【我为群众办实事】 新湖社区：家电维修进社区 便民服务暖人心

为了更好地服务社区居民，为居民的生活提供便利，8月23日，新湖社区联合九江科技中专开展免费家电维修进社区志愿服务活动。

活动现场，居民们从家中拿来了微波炉、电饭煲、料理机等小家电让维修志愿者“会诊”，各种小家电摆满了服务台。志愿者们认真查找、仔细分析每一件小家电的故障原因，积极处理检查出的问题。卸螺丝、检测、换零件、安装……志愿者们都逐一认真检测，细致地维修，让居民家中“受伤”的小家电“重启生命”，再次发挥功效。对于现场无法维修，或者需要更换零件的电器，志愿者们向居民耐心说明原因，并提供修理建议。

“太感谢了!本来准备重新买个的，没想到你们帮我修好了,这下省心省钱”从志愿者手中接过修好的微波炉，周叔叔连声道谢。

志愿者们专业热情的服务获得了居民的一致好评，大家纷纷表示：“社区开展这样的活动很有意义，解决了日常维修贵，维修难的问题，希望多开展这样的服务。”

下一步，新湖社区将进一步整合辖区资源，凝聚社会力量，进一步打造家门口的便民服务，满足社区居民的多元化服务需求，不断提升居民的幸福感和获得感。（张欢）

「记者调查」维修点少收费价高，小家电遭遇维修难题！部分社区联手志愿者开展便民服务

无论是热水壶、电饭煲、豆浆机等厨房用具，还是电动剃须刀、吹风机等个护电器，都是生活中常见甚至不可或缺的物品。但与大件家用电器不同，近年来，随着小家电的维修门店越来越少，小家电坏了去哪儿维修成了困扰市民的生活难题。

记者连日来走访发现，面对“小家电故障后如何解决”的问题，多数市民选择“修旧不如买新”的处理方式，但也因此导致许多小家电闲置浪费，为此，市民希望可以多途径、多方式让故障家电“重焕新生”。

市民：弃之可惜，修之太贵

近日，家住天衢新区的市民李女士遇到了一件烦心事。

她打算用家里的挂烫机熨一下第二天上班要穿的衬衣，没想到喷洒热气的出气孔却流出带有白色粉末的小水柱。“我鼓捣了半天也不知道是什么原因造成的。”李女士联系售后客服，客服根据李女士的描述，认为是加热器或温控器出现故障，预计维修费用在75元以上，具体金额还需将挂烫机送至指定维修点拆机检查后再定。

售后客服也提醒李女士，由于挂烫机已过质保期限，维修所产生的费用均由李女士承担。

“挂烫机高约1米，维修店远在离我十公里以外的地方，怎么搬运过去？”李女士颇为头疼地说，“而且维修点的上班时间也是朝九晚五，和我的工作时间冲突。”

李女士也考虑到，目前的维修金额已经达到了购买金额的50%以上，与其花费时间、金钱维修，反不如趁着网购平台做活动时再购置一台新的。

市民周先生也遇到过类似的事情。

周先生家里使用的电热水壶在加热直饮水过程中，壶盖突然崩开，以为是小故障，打算就近维修，谁知周先生转了几条街，却没有找到一家维修小家电的店面。

“遇到问题才发现小区周边几乎没有小家电维修点。”周先生说，“一些家电维修店主营电视机、冰箱等大型家电维修，一看是修理电热水壶，都不太愿意接单。”

周先生也曾电话咨询品牌售后，对方表示电热水壶的维修费需要60多元，约1个月时间修好，“我也咨询过线上平台，得到的答复是无论是否能修好，维修师傅都将收取50元的上门维修费。可当初买这个电热水壶也才花了100元，现在是‘弃之可惜，修之太贵’，反倒成了累赘。”

维修店铺：配件难寻，维修费力

记者通过百度地图搜索“家电维修”，地图标注城区有25家店铺，而其中可以维修小型家电的店铺只有4家。

记者沿天衢路、三八路、东方红路居民区较集中的地段实地探访，虽然找到了几家挂有“家电维修”牌子的店铺，但对方也只接收空调、电视机、抽油烟机、燃气灶等大型家电维修。

记者又查询美团、58同城等网上平台，发现针对小型家电的维修店铺也是寥寥无几。

8月1日上午，记者以“家中挂烫机故障”为由，随机拨打了58同城平台上的5家维修店铺的电话，对方根据故障原因不同，报出的维修价格从几十元到几百元不等。

“挂烫机可能是加热器或者雾化风叶出现问题，建议你网购些零配件自己维修。师傅上门维修花销也不少，够你买台新的了。”德城区大学东路某维修店铺老板在电话中劝说记者放弃维修挂烫机，直言“花钱太多不值当”。

在德城区育英大街岔河紫薇园院内，记者找到一家经营了20余年的小型家电维修店。

据店主张女士介绍，2017年前后，小型家电维修生意还较为火热，但是近几年，随着电器更新换代的速度加快，且各品牌小家电配件标准不一，这间接导致小型家电维修店铺很难购买到相关配件，从而无法进行维修。

“以前的小家电大多都只是线路短路、配件烧坏等小故障，但是现在小家电配件一般不通用，且购买价格也较高，甚至比修理大家电耗费的时间还要多。”张女士告诉记者，此前有一位顾客带着电饭煲来维修，她忙活半天才找到故障所在，但向顾客报价时，对方却表示维修价格已超出心理预期，选择放弃维修。“像这样的例子并不少，顾客既想要维修费便宜，又想要原厂配件，我们费时费力，最后可能也赚不到多少钱。”

学生志愿者“复活”小家电

小型家电是否真要沦为“一次性家电”？记者了解到，部分社区针对目前小型家电维修难的问题，已联合德州职业技术学院电气工程系维修协会多次组织开展相关的公益活动，帮助居民解决难题。

德城区新华街道益德社区曾于6月23日组织开展小家电维修服务。“每次活动前，我们都会提前在社区内发布通知，许多居民纷纷把家中‘雪藏’已久又舍不得丢弃的小家电拿来维修。”益德社区党委书记姜廷舟说。

当天的活动，学生志愿者们仅用1天半的时间就“救活”了23件小家电，现场居民纷纷夸赞。

德城区新湖街道青龙桥社区“邻里中心”也为周边居民提供“家电维修”服务项目，截至今年暑假前，已经维修了近百件家用电器，维修率达90%以上。

“小家电虽然价格低廉但是容易损坏，因此很多居民都有维修小家电的需求，我们也是将资源进行整合，为居民提供便利。”青龙桥社区党委书记孙国云说。

据了解，德州职业技术学院电气工程系维修协会目前已与青龙桥社区、长河社区、益德社区等20余个社区建立了长期进社区义务维修关系，并畅通了电话、微信、QQ联系渠道，居民可随时和协会成员联系，以便受损电器得到及时维修。

“今年截至暑假前，维修协会已开展志愿维修活动10余次，活动既为社区居民提供了便利，也加强了协会成员的动手能力，学生们都乐在其中。”德州职业技术学院电气工程系学生科科长王振表示，“市民如果遇到家电维修问题，可拨打我们的办公室电话0534-2557179，将故障电器送到学校，修好后再取走，只要学生不放假，都可以帮助市民解决难题。”

采访过程中，受益市民都纷纷为德州职业技术学院组织的公益活动点赞，同时也希望这类活动可以通过社区、物业牵线搭桥，在扩大覆盖面的同时，可以更高频率地开展活动，让“罢工”已久的家电“重焕新生”。

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