济南市诚信家电维修平台正式上线了

2021年1月份，济南市诚信家电维修平台成立了，当居民需要维保各类家电及空调移机时，可以直接登录www.家电维修.中国，或者拨打服务电话0531-82767701查找诚信企业即可。下一步将通过媒体等部门把平台企业推向居民。

近几年，全国各地家电维修市场乱象已影响到居民正常生活，2018年7月，中央电视台新闻频道《新闻1+1》公布了一则调查：94%的消费者在维修家电时都遇到过“套路”，评论员白岩松指出了家电维修行业的欺骗、敲诈、恐吓等不诚信及违法行为几乎无处不在。

为规范济南市的家电维修市场秩序，加快家电维修市场诚信体系建设，引导企业诚实守信、规范服务，创造良好的市场竞争环境，切实保障用户、企业的合法权益，根据商务部《家电维修服务业管理办法》、《 GB/T28841-2012 家用电子电器维修服务业经营规范》及济南市对该行业的相关规定，结合济南市家电维修行业实际情况，由主管部门主导成立了济南市诚信家电维修平台，该平台分为五个模板方式，为市民推广诚信企业：1.电脑搜索端，2.手机搜索端，3.微信网站端，4.形成手机端APP，5.媒体的网络新闻端和纸质版面等。

首先要求入驻企业符合平台管理办公室规定的入驻基本条件，及符合《GB/T28841-2012》家用电子电器维修服务业经营规范相关规定。

驻诚信平台，创品牌企业，入驻企业今后将依托政府相关政策发展。平台展现了正规企业的服务风采，企业形象，提高企业的知名度，增强企业在市民中的诚信感，彻底打破市民有需求无处可寻“真公司、真售后”的局面。

诚信平台的成立对于改变行业不良现状具有重要意义。平台的成立是行业正能量体现，给济南的家电维修行业彻底洗牌，震撼行业不良之风。随符合条件企业的入驻平台后，给不诚信服务的群体敲响警钟，让其认识到必须规范服务诚信经营，否则面临被行业正能量挤出市场的风险。诚信平台的成立及应用，更是从实际出发，落实了该行业国家标准的实施及执行力，只有严格执行国家行业标准，行业才能得以规范及健康发展。

诚信平台的成立引导济南的家电维修行业走向品牌化，逐步形成品牌之间的竞争，比服务、比技术、比特色。这种良性的竞争有利于居民，有利于企业健康的发展，更有利于和谐社会的文明进程与发展。

诚信平台管理办公室作为诚信平台的服务机构，以平台为切入点，加强行业的正面宣传，正确引导企业规范诚信服务，促使行业健康发展；以行业标准为准绳，协助主管部门管理企业，服务企业，力争把济南的家电维修行业打造成为全国家庭服务业的亮点。

找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！

济南市民空调移机遭遇“迷”之收费：报价260元收了3900元

近期，济南市民刘华（化名）在进行空调移机时遇到了一件糟心事，原本报价只有260元，等空调移机后却收了3900元，是报价的15倍。在空调移机过程中遇到好几拨师傅上门不说，这中间似乎还牵扯出来一个罗生门：移机师傅称自己是搬家公司的人，但搬家公司却不承认，还说这笔移机费公司没有收到。

两台空调移机报价260元，最后咋成了3900元？

“5月初，我要把店里两台3P空调移机到我父亲家里。”刘华说，他通过58同城搜索空调移机，找到一家名为济南退伍兵搬家服务有限公司的店，对方告诉他两台空调移机、挂机费用一共260元。

感觉价格合适，刘华便与对方约了时间。当天先是有两位师傅到他店里移机，有一位师傅在拆机过程中不慎摔伤被救护车送去医院，后来又换了人。让刘华没想到的是，等后来空调移机到父亲家安装完，对方最终收了3900元。

“因为只能在一面墙上打孔，有一台空调需要在室内走很长的管子，当时我问师傅这管子能不能留着用，还让师傅盘的管子，就怕自己乱动弄坏了。”刘华说，空调从他店里拆完后正好中午，师傅们先去吃饭，而在家等着的父亲接到对方电话，“对方说空调管子不能用了，150元/米，问他换不换，我父亲担心对方拉着空调跑了，只能先同意”。

那对方向刘华父亲收的3900元是怎么来的呢？从刘华提供的一张手写的收费明细可以看到，“空调移机挂机150一台；3P空调移机2台=130+130=260元；空调挂机4米管子=360元；3P空调管子150/米共10米=1500元；打孔2台=120+120=240；空调加氟2台1500，共计4310”。按对方列出的这6项相加，应当是4010元，而不是4310元。

刘华父亲让对方开发票，对方也只是后来拍给他一个收据照片，显示“空调移机维修加氟3台3900元”，未见有公司名称和盖章。

“还有一台空调移机后没充氟不能用，我父亲觉得他充氟太贵了，而且当天安装完已经很晚了就没再充。”刘华说，对方本来说收4000，我父亲还价，最后收了3900元。这个价格是最初报价的15倍，后来刘华联系过搬家公司，也联系过58同城，但至今没有明确的说法。

罗生门：移机师傅自称搬家公司员工，搬家公司却说没这人

8日上午记者致电济南退伍兵搬家服务有限公司，其工作人员称，他们二次派人联系刘华时，刘华称已经有人在了，不用再去人了。“我们这单生意就相当于没成，所就没收钱。”

那收钱的人究竟是谁呢？刘华说，事发当天发生了一件蹊跷事，第一个师傅摔伤后，有四五个人给他打过电话，店里也去了两三拨人。

据他回忆，第一个移机的师傅受伤后被救护车拉走，他联系搬家公司让对方再派人。就在等候的时候，有四五个人到店，其中有两个人将受伤师傅的车和工具收走，另外几个人因为没有梯子暂时不能移机就先去吃饭了。“他们应该都是同行，可能觉得人摔了这活儿不好干来了好几个，但他们几个去吃饭的工夫又来了两个人，说过来帮忙弄空调。”刘华说，他当时也懵了，跟对方说已经有人来了让他们自己协商。“这几拨人都认识，最后来的那俩人还问跑一趟费用怎么算，给我移机的那人让他跟队长联系。”

“能看出来他们彼此都认识，而且都说是领导派来空调移机的，还有给受伤者收拾东西收拾车的，所以他们怎么可能不是同一个搬家公司的呢？”刘华说。

刘华提供了收费的空调安装师傅电话，记者致电后，对方称自己是受伤的师傅叫去帮忙的，自己也是“退伍兵搬家公司”的空调维修师。“收管子的时候我们也只是说装的时候看看再说，没说一定能用，另外，他家这个3P的机子要用新型制冷剂，这个氟利昂易燃易爆操作危险所以收费高，所有的收费都是得到业主确认的”。

随后，记者再次向该搬家公司核实，一名自称负责空调维修师傅调度的工作人员称该事件中移机的空调师傅并非他们公司的人，至于对方称是被受伤师傅叫去的说法也被否认，“受伤的师傅当时都进医院了，哪还有工夫通知别人去干活？”

相关链接：

业内人士：空调移机莫图便宜，应选择正规专业售后

炎炎夏日，空调又一次成为了“续命神器”。山东省家用电器行业协会一业内人士表示，生活中居民更换空调位置或搬家需要对空调进行移机时，切莫贪图便宜，应当选择正规专业售后，以防被套路。

“空调维修市场上除了专业售后，还有非厂家授权的黑网点、冒充厂家的假网点和游击队，后者会利用低价噱头吸引顾客。”该专业人士说，专业售后在进行空调移机时可能会涉及三部分费用，技术费（移机挂机）、配件费和交通费，有时消费者可能没有耐心听完，或者一听感觉太贵选择自己找，听到移机挂机费很便宜就上钩了，殊不知这后面还有“陷阱”等着。

该业内人士介绍，目前在空调移机过程中常见的套路三类：

一是有移机就加氟利昂。 他表示，没有经过检查就称移机要加氟利昂，要么是不专业，要么是故意欺骗消费者。“氟利昂是制冷剂，它不像润滑油会有消耗，它只有被漏掉。”他说，理论上来说，当拆卸、安装工序到位，机器焊接工艺过关，无外来因素影响时，家用空调一般不需要补加氟利昂。

图片来源于网络

二是，更换或增加导管。 他表示，绝大多数消费者对于导管有多长，材质是什么是不清楚的，因此会有安装师傅在导管上做文章，增加费用。“像导管破损有时可以通过焊接修复，并不是非换不可的。”

三是，暴力强拆再维修。 他表示，移机后空调不能用可能是移机人员不够专业，操作不当导致零配件损坏，也有可能是故意设下陷阱，有意损坏零配件，降低空调使用效果，留取上门维修收费的机会。

消费者并非专业人士，在找人进行空调移机时该注意什么？该业内人士支了几招：首先，消费者在进行空调移机时，应当选择正规专业售后，切莫贪小便宜，有条件的可以提前查询了解一些消费陷阱做到心中有数。“消费者在网上搜厂家400电话时也要看清楚有没有标明官网。”第二，维修人员上门时让其出示工作证、收费标准以及特殊作业操作证等证件。“空调移机是有技术门槛的，空调安装师傅要有特殊作业操作证（高处作业），有些涉及焊接和电工的操作也要有相关的证件，如果没有就属于违规操作。”第三，空调移机或者维修完毕后一定要当场操作验机，并让对方出示收费票据。

新时报记者:孔婷婷

编辑：卢婷

相关问答

济南空调移机电话?济南格力空调维修济南空调移机空调充氟加氟-诚信制冷专业服务商(北园)诚信制冷空调维修中心服务于家用空调维修行业十余年拥有数十名中高...

[回答]济南海尔空调售后服务电话0531-879732790531-88811920.济南海尔空调维修,快速上门,当天修复。济南海尔空调维修88811310

[回答]最近济南天气高温,空调还坏了,技术很好,师傅电话:053188519861美的空调维修电话89055058济南市中区历下区美的维修81120282全国免费报修400836315

专业承接济南主城区及周边的空调维修及空调安装、维护等业务。经验丰富,技术过硬,检测设备先进,技术势力雄厚,是拥有工程师团队做技术监督的专业空调维修中心。...

[回答]济南格力空调唯一指定售后0531-88811920.全国服务热线:4008365315.济南格力空调维修移机电话87973279济南格力空调售后服务电话053188605315广东...

[回答]济南全顺兄弟经贸有限公司维修地址:山东省济南市市中区七里山中路22号商河县三冠家电有限公司维修地址:山东省济南市商河县商中路妇幼保健站对过海...

济南桑乐太阳能移机维修哪家值得信赖?

[回答]济南美的空调维修电话:0531-88989610,维修项目:加氟,不制冷,噪音大,有异味,清洗,拆装,移机等故障维修承诺:支持上门服务。济南美的空调售后维修:...

[回答]济南格力电器售后维修点,地址:济南市中区英雄山路337号。全市快速上门,家用,商用中央空调移机、维修、加氟,承接工程。先报价,再维修,报价不满意可...

一起装修网问答平台为您提供济南室内粉刷是怎么收费的?的相关答案,并为您推荐了关于济南室内粉刷是怎么收费的?的相关问题,一起装修网问答平台:装修问题,因我而...