在58同城找维修工修冰箱 花580元不仅没修好换下的零件也有“问题”
花550元更换下来的“冰箱压缩机”,实际却是价值几块钱的压缩机附件。
在“58同城”找人修冰箱,没修好还花了580元
今年7月初,西安市民刘女士发现家中的冰箱制冷系统失灵,便通过“58同城”平台找到了一个家电维修公司。刘女士说,7月12日晚7时,维修公司的师傅来到她家,对制冷系统故障的冰箱进行排查。没几分钟,对方就说她家冰箱不制冷,说压缩机坏了,更换压缩机需要550元,“他说,不管修不修,都得掏30元的上门费。我就同意了维修。”
刘女士说,没几分钟,对方就称修好了,然后拿出一个约2立方厘米的黑色零件,说那是导致冰箱不制冷的原因,“整个过程不过20分钟。”但她发现冰箱的制冷系统依然没有恢复正常,便提出质疑,“我问他这东西真的是压缩机?值550元?对方称,东西小但是管用,冰箱缓一缓就好了。”见对方信誓旦旦,她便相信对方并支付了580元。7月13日,她家中的冰箱依然没有恢复制冷,“我电话联系维修的师傅,对方说他太忙了,让我找平台另外派单。”
刘女士说,7月13日,她向“58同城”提起投诉,平台称会尽快处理,但始终没有结果,且多次判定她的投诉不成立。7月28日,“58同城”工作人员联系到她,称愿意赔偿300元,她拒绝。随后,收到了“58同城”的短信,称她的投诉单“未成立”,“那是第四次了,我很快就又提交了第5次,但之后再没有回复。”
7月30日,华商报记者见到了刘女士。根据刘女士的“58同城”后台投诉单显示,刘女士在7月13日、22日、26日、27日、28日提交过维权投诉,前4个投诉单均显示“未成立”,后一个还在“客服审核”阶段。打开7月27日的投诉单,商家已处理栏目显示,“服务无问题,用户方面有问题”。随后,用户申请平台客服介入。7月28日,投诉被判定“未成立”,审核原因“重复申请”。
另一名维修师傅:冰箱压缩机无更换、维修痕迹,黑色零件仅值几块钱
刘女士说,因为着急使用冰箱,而“58同城”无明确回复,7月13日,她通过线下找到了一名维修冰箱的杨师傅,对方上门检查后,称冰箱不制冷的原因是“过滤器堵塞”“冷媒泄漏”,7月14日,在杨师傅维修后,冰箱制冷系统恢复了正常,“结款时,我提到了‘58同城的师傅给更换压缩机,但没解决问题’一事。杨师傅说,我家冰箱的压缩机没有更换或维修的痕迹,而且一切正常。”
7月30日,根据刘女士提供的联系方式,记者联系到杨师傅。杨师傅说,7月14日前后,他确实维修了刘女士的冰箱,但并未发现压缩机有更换或维修的痕迹,“压缩机更换起码得两个小时,不可能在20分钟内完成更换。”刘女士拿的黑色零件是压缩机上的启动器,“这个零件只是一个小附件,就值几块钱。”
58同城:最高赔偿300元,不接受就无法处理
根据刘女士提供的联系方式,华商报记者联系到“58同城”的这位维修师傅,对方说,他姓李,是西安市雁塔区慧修哒家电维修部的工作人员,目前不在西安,刘女士觉得没修好,可以联系公司,“当时维修完已经制冷了,不会不制冷。”
“刘女士后来又找了个维修师傅,说压缩机根本就没有更换或维修过,冰箱制冷失灵是因为过滤器堵塞、冷媒泄漏导致,目前已修好。”记者提醒。对方回复,“天天都在胡说。”然后挂断了电话。
天眼查显示,西安市雁塔区慧修哒家电维修部已于2022年1月28日注销。
随后,刘女士当记者面拨打“58同城”客服电话。工作人员说,此前,他们愿意给赔付300元,但是刘女士坚持要求赔580元,“300元已经无法再追加了,您如果不接受,我们就无法处理。”随后,记者表明身份,客服表示,需要登记后,由专人回复。
截至发稿,无回复。
华商报记者 张鹏康/文 陈团结/图
来源:华商网-华商报
五八公司投资的重庆啄木鸟是什么来头?小米也是其股东
下水道堵塞了,油烟机需要清洗了,家电坏了......这是老百姓在生活中常常会遇到的家庭琐事。在重庆,很多市民都习惯找啄木鸟来解决。最近,这家重庆企业再获投资,五八有限公司等58同城的关联公司入股该企业,加码家政服务产业。
1月18日,记者从天眼查App查询到,1月18日,重庆啄木鸟网络科技有限公司发生工商变更,新增股东五八有限公司、湖南五八阡陌股权投资基金合伙企业(有限合伙)、重庆啄金兔企业管理中心(有限合伙)、重庆啄金牛企业管理咨询中心(有限合伙)、重庆两江新区科技创新股权投资基金合伙企业(有限合伙)、王玉华。
公开资料显示,啄木鸟家庭维修始创于1995年,于2014年12月在重庆成立了重庆啄木鸟网络科技有限公司,建立面向全国的啄木鸟家庭维修服务平台,并集团化统筹管理全国27家全资子公司,是国内最大的直属自营家庭维修服务企业。2017年公司进行了股权重组,58同城、顺为资本等国内一流互联网企业、基金战略投资了啄木鸟,成为啄木鸟新股东。
长久以来,传统家电维修行业一直存在价格不透明、服务体验差、服务质量无保障等痼疾,其根本原因在于信息的不对称。
而逐木鸟研发的一站式服务平台实现了“用户线上下单→系统智能化自动处理分配→线下工程师APP接单→标准化服务→透明价格收费→用户线上支付→用户评价→开具电子保修卡”等全流程智能移动互联网化运营。
值得一提的是,天眼查股东信息图显示,该公司股东包括天津金米投资合伙企业(有限合伙),该企业是小米旗下投资公司,最终受益人是雷军。
上游新闻·重庆晨报记者 张瀚祥
来源:上游新闻 汇聚向上的力量
相关问答
58 同城 修电视靠谱吗?五八修家电是非常靠谱的一个平台了,因为五八现在发展的业务非常成熟,家电已经也是发展了好几年了,在每个城市里面都有专门的修家电的一个机构,在五八上面也进...
清洗热水器师傅哪里找?58同城上就有电话。怎么清洗。简单的管道清洗和过滤器清洗很便宜,一般不会超过60元。如果是要彻底清洗储水式热水器内胆中的水垢,则需要150元左右。在储水...
58 同城 下载后有多少功能?58同城是一款综合性的生活服务平台,下载后提供了丰富的功能。用户可以在平台上发布和浏览各类信息,如二手物品交易、房屋租售、招聘求职、家政服务等。此外,还...
有旧家具 家电 怎么上 五八同城 卖掉北京大型二手家电市场:1、永旺二手家具电器厨具-后辛庄村昊建路2号。2、将台二手电器大世界-酒仙桥南路甲7号酒仙桥一中附近(近酒仙桥商场)。3、北京麦塔乐...
在 五八同城 上面显示房源有多样 家电 ,中介引导我交了定金后,...却告诉我没有一样家电,不能做饭,这种情况我该怎么讨回钱合同纠纷共有1位律师解答您好,根据双方约定,如中介构成违约可以要求承担违约责任,如有争议可以到法院起...
广州番禺那有旧家具市场(二手家具市场)?我在番禺的时候记得这里有个在钟村汉溪路这里那边有个南国奥园你去一座一层1号4铺就能看到,非常容易找到的。这对于外来打工的人非常有帮助,比如你搬家,卖二...
说一下童年吧,你的童年是什么样的呢?童年简陋的平房里生着炉烟寒冬一场雪积到了门前母亲赶了面烙着春卷父亲哼着曲堆起一夜眷恋天亮了屋外白茫茫一片暖窝里钻出跳跃奔到雪人的身边比划着...
58w是多少千瓦?五十八瓦就是千分之五十八千瓦,也就是零点零五八千瓦,用五十八除以一千,这功率的用电器家里常用的有电风扇,电灯泡等等。一般这种低功率的用电器家用比较广乏...
海信电视闪退怎么处理?-ZOL问答最近2小时前有人下载电视老是闪屏怎么回事,「58同城」,附近海量家电维修商家,免费上门。电视老是闪屏怎么回事,明码标价,费用透明,省时高效。五八同城信息技...
康宝消毒柜下层发热管不亮拉开柜门无提示音-ZOL问答大家在使用消毒柜维修过程中可能会有康宝消毒柜发热管维修的问题,今天就由极速到家为大家从以下几个方面:消毒柜下层加热管不亮了,什么原因、消毒柜怎样换电热管...