处理旧家电还要倒贴钱？武汉已有平台免费上门回收

长江日报-长江网11月15日讯（记者杨荣峰） “新三年、旧三年、缝缝补补又三年”，在传统消费观里，许多市民秉承着“一台家电用三代”“能用就凑合用”的思维。但是，大家有没有想过，家电也有安全使用年限。

10月29日，国家发改委印发《近期扩内需促消费的工作方案》，发布19条举措扩大内需、促进消费，其中一条是开展“大家电安全使用年限提醒”活动，提倡淘汰超过安全使用年限的家电，购买新家电。但是，旧家电如何处理成了难题：扔，不能随便扔，卖，也卖不了多少钱。长江日报-长江网记者采访了解到，武汉市目前已有多个大家电回收的官方平台，提供免费上门回收。

家用电器有安全使用年限

超年限各项指标明显衰退

记者了解到，早在今年1月10日，中国家用电器协会组织家用电器行业制定的《家用电器安全使用年限》系列标准发布，家用电冰箱和葡萄酒柜、房间空调的安全使用年限为10年，家用洗衣机和干衣机、吸油烟机、家用燃气灶的安全使用年限为8年；空调安全使用年限从生产日期计起，其余从销售日期计起。

到了安全使用年限的家电，就必须要淘汰吗？

今年1月10日，中国家用电器协会指出，许多家电产品使用环境复杂，超年限使用时，产品的各项性能明显衰退，水、电、气等能源消耗也显著提升，闲置废旧电器的不规范处理和不及时处理也会带来环境污染，尤为重要的是，年限使用越久，发生安全事故的几率越高。

不过，也不能将安全使用年限与产品质保年限混为一谈。标注安全使用年限是公益性消费提醒，不会给消费者、生产者、经销商等相关方的法律责任带来任何改变。而企业宣传的产品质保年限，是企业自己对消费者做出的产品整机或关键部件的修理、更换、退货承诺。

旧家电不能随意扔

自己处理还得倒贴钱

到达安全使用年限后，若要更换新家电，旧家电怎么处理？不少市民为此头疼。

今年8月份，家住江岸后湖片区的张女士觉得家里的抽油烟机越来越不中用，便买了个新抽油烟机。新油烟机安装后，安装师傅表示，帮忙收走旧油烟机需要另付钱。张女士随后咨询物业公司，能否帮忙将油烟机扔到建筑垃圾池，却被告知旧家电不属于建筑垃圾，不能扔在建筑垃圾池，需要付钱另请公司处理。她又在网上找旧家电回收铺子，却被告知，旧抽油烟机顶多以10元回收，但张女士小区太远，且住得太高，不愿意来收。张女士最后想到了垃圾分类，家用电器可以当作可回收垃圾，无奈抽油烟机太大，垃圾桶放不下，不得已，张女士只能让丈夫把旧油烟机拆得七零八落后，扔到了小区的垃圾分类可回收垃圾分类桶。

还有不少市民在处理大型家用电器上遇到了麻烦。

记者在网上联系上一位家电回收的店主，该店主介绍，冰箱、洗衣机、热水器基本不值钱，抽油烟机收了也没啥用，大家电里，稍微值钱的是空调和电视，成色好一点的、功率大一点的空调100元左右，电视机最多50元。

这位店主强调，上述报价，都是不含运费的门店回收价格，若要上门回收，还得另外收钱，有时候甚至运费贵过回收费，市民还得倒贴钱。所以回收的门店极少，多数都是做企业公司电器资产整体回收的生意，在老城区，会有很多走街串巷的家电回收人，进行流动性回收。

武汉地区已有大家电官方回收平台

如何让市民更方便地处理大型家电？长江网武汉城市留言板上，不少市民也都提出各自的建议。有市民建议在居民小区放置废旧电器电子产品的回收箱，也有市民建议建立官方的家电回收平台。

记者了解到，10月29日起，湖北省供销社上线湖北供销回收平台，市民关注微信公众号“湖北供销回收”，即可在线预约、一键下单，且有专业回收人员上门提供一站式废旧家电回收服务。

（图为湖北供销回收平台可提供家电回收服务。 记者杨荣峰截图）

记者对“湖北供销回收”体验了一番，关注该微信公众号后，依次进入“服务预约”—“社区分类回收”—“武汉地区”，根据界面操作提示，可对电视、空调、洗衣机、冰箱、电脑、油烟机、消毒柜、热水器、烘干机、小家电等进行回收预约登记，上门时间还可自定。

（图为湖北供销回收平台可提供家电回收服务。记者杨荣峰截图　）

此外，武汉市早在去年就开通支付宝垃圾分类回收功能，在实现一键扔垃圾的同时，还能兑换现金、环保积分和换取小礼物。市民可在支付宝内的“市民中心”—“办事大厅”内找到垃圾分类回收功能，可提供家电免费上门回收服务。

（图为支付宝“市民中心”中的“分类回收”功能中，提供大家电免费回收服务。记者杨荣峰截图）

　【编辑：朱晨颖】　

上门就收100元？小病大修，没病也修？维修人员：这是手艺

您家的电器维修过吗？您又是否知道上门维修的师傅在怎么维修呢？315前夕，我们联合湖北省家电与网络信息行业协会，针对家电维修行业存在的问题进行了一番暗访调查......

您家家电维修时遇到过什么问题？

武汉市民1：他们一上来就要收上门费100块钱，修理的钱不知道要多少，还要这样修那样修，要收多少多少钱，我们一听到就不敢找维修了。

武汉市民2：之前修洗衣机，在我那一修开口就400块钱，我说修个洗衣机要400块钱？那我加几百块钱可以买个新的了，他们是不宰白不宰。

武汉市民3：他说你这能修就能修，不能修要换，我们只能换，你还能怎么搞呢？

事实真的是这样吗？

维修工程师在洗衣机排水阀里适当塞入一些毛絮，致使排水阀无法关闭，最终洗衣机无法正常运转，只需要将毛絮清理干净，便能使洗衣机正常工作。

记者在58同城APP搜索“洗衣机维修”，随机联系了一家名为“武汉市洪山区源顺家电维修”的网店，经过沟通，对方上门，在向记者了解洗衣机具体故障后，不到一分钟，就找出了故障原因。

武汉市洪山区源顺家电维修58同城网店 维修人员

控制器里面的配件坏了，它是控制水位的。

记者

换了一个什么东西？这个黑颜色的？这不是一个塑料吗？

武汉市洪山区源顺家电维修58同城网店 维修人员

就是它把水关住。

记者质疑，更换一个橡皮套为何需要150元，这位维修人员的回答显得理直气壮。

武汉市洪山区源顺家电维修58同城网店 维修人员

这不是贵，这是手艺，能给你搞定。

那这台洗衣机真的是控制器出了问题吗？等这位维修人员离开后，省家电与网络信息行业协会的维修工程师检查发现，洗衣机排水阀门里面的毛絮已经被清理干净，而房间内事先布置的摄像头清晰地记录下了毛絮清理过程。

录像显示，维修人员右手从洗衣机内部抽出时，有个非常微小的往前甩的动作，维修工程师在查看完整维修记录并再次拆开洗衣机后箱检查之后，明确表示，维修人员右手甩的东西，就是之前被人为塞进排水阀门的毛絮。

另外，维修人员根本就没有更换橡皮套。

湖北省家电与网络信息行业协会维修工程师 官志国

是他包包里面备的道具，他根本拆都没拆，上面还有干的灰尘，这上面还是干的，这是那个师傅丢到这里了。

而录像也清晰地记录下了这位维修人员从包里拿出橡皮套丢在地上，假模假样更换，实际上并没更换的过程。

可以说，刚刚维修洗衣机的过程是典型的“虚假维修”。

那么，冰箱的维修又会怎样呢？

针对冰箱，维修工程师通过调节温度控制档位，使得冰箱无法正常制冷，维修人员只需要回调温度控制档位，便能使冰箱正常工作。

随后，记者通过网络搜索到一家名为“武汉市诚信家电维修中心”的维修人员，对方上门查看冰箱5分钟以后，给出了他的判断结果。

武汉市诚信家电维修中心 维修人员

加点制冷剂，制冷剂少了。

那么，加制冷剂费用是多少呢？为什么会出现这个问题呢？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员

300块钱。

记者

是什么原因导致的？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员

这冰箱买得太水了。

记者答应维修，之后，这名维修人员拿出工具，开始添加制冷剂。

此时，在场的维修工程师已经发现问题，这位维修人员制冷剂的管子根本都没有跟冰箱连接上，只是放进了冰箱里，于是工程师上前将制冷剂轻轻一拔，制冷剂的管子就从冰箱里掉了出来。

见无法自圆其说，之前还说在加制冷剂的维修人员，此时却改了口。

维修工程师仔细检查制冷剂后发现，冰箱上标注的制冷剂型号是R600a。

但这位维修人员使用的制冷剂却是R134A，明显型号不对，如果制冷剂的型号添加错了，会严重损害冰箱压缩机。

在铁证面前，无法抵赖，这位维修人员开始说了实话。

武汉市诚信家电维修中心 维修人员：调了一下，给你搞好了。

记者：把哪调了一下？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员：把控制器那个地方调节了一下。

记者：之前是什么问题？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员：之前你调到0上面了（不制冷）。

记者：这是你调的（3）？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员：嗯，对。

省家电与网络信息行业协会维修工程师 孙勤涛：“从师傅进门检查冰箱的过程，他也第一时间发现了是温控器关闭了，没有故障，然后故意假装着去做检查，然后跟我们沟通加氟。整个后面的过程是无效的，就是用道具糊弄了一下，行业内称之为‘空手道’。”

来源：湖北经视《经视直播》

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