上海羊羽卓进出口贸易有限公司壹点帮办丨旧空调移机后滴水谁之过？记者协调售后上门解决
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 许昱洲 张妍
到了夏天，很多人调侃自己都是靠空调才能“续命”，在生活中，也经常会遇到想把空调换个位置的情况。近日，济南的姜先生在给自家空调移机时就遇到了烦心事。7月14日上午，姜先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映：自己在泉城路某家电卖场美的专柜买了台空调，安装时顺便将家里的旧空调移动了位置，没想到旧空调却出现了整条室内管路滴水的现象，无法再正常使用。
用户质疑：保温层老化，铜管却要一起更换？
7月14日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到姜先生家中了解情况。姜先生家中的旧空调启动制冷后，空调管道上便会产生水珠，滴落到室内。姜先生告诉记者：“旧空调有十几年了，之前一直用的好好的。家里6月14日买了新空调，6月23日师傅上门安装时，便让师傅顺便将原来的旧空调移动到了另一间卧室，当时新空调安装加旧空调移机一共花了560元，移机费是380元，其中高空费100元，安装费100元，加长了一米铜管花费80元。但是昨天打开旧空调使用时才发现，空调管道滴水很厉害。”
空调启动后管道上产生水珠
“我向安装师傅反映了空调漏水的情况，他说需要更换旧铜管。”姜先生说，“我自己拆开了管道上的塑料膜，发现旧铜管外的保温层有些老化，只要更换保温层就能解决，并不需要更换铜管。”
姜先生补充道：“铜管一米要80元，如果将原来的旧铜管整条更换还需要再花几百块钱，再加上移机的费用快相当于半个空调了。而且移机时安装师傅并没有提出铜管或保温层老化需要更换，如果提前说明，我们就不会移机了。”
美的售后：安排再次上门，已为用户单独加装保温层
根据姜先生反映的问题，记者联系到美的售后和为空调移机的安装师傅。安装师傅告诉记者：“移机的时候就看到铜管外的保温层已经很薄了，铜管也发硬了，这种情况是铜管上温差太大产生的冷凝水，而不是漏水，当时建议用户直接更换铜管，但用户不想更换。”关于是否能单独更换保温层不换铜管，安装师傅说，保温层是和铜管配套的，换的话也要一起更换。如果用户想只换保温层，就需要自己去其他地方购买。
美的售后工作人员则表示：“空调的铜管已经使用十多年了，会慢慢半漏氟，制冷制热效果都会受到影响。我们会再安排师傅上门检测，为用户解决问题。”
7月15日上午，姜先生告诉记者，安装师傅上门免费为空调管道加装了新的保温层，现在空调已经不再滴水，可以正常使用。
空调管道上已加装新保温层
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空调移机有多坑？不小心掉进了师傅的4个套路中，白白多花好几百
导语
空调移机就像修改身份证一样，测量完以后直接就可以开始干活，但是由于空调的拆装工艺复杂，因此很少有人能够自己动手，不得不找专业人士进行搬运。
然而空调移机的过程并不简单，除去搬离新家路程的费用不说，在拆装过程中就充满了种种坑。
许多师傅可能乘着你对空调这方面不够了解，对你使用了一些不太友好的套路，赚你黑心钱。
例如推荐更换铜管，其实根本就不需要;又或者在移机过程中声称氟利昂缺失，需要加氟，额外收费等等。
那么这些套路的本质是什么呢?
建议更换铜管，实际上并不存在。
小李向一家品牌空调的客服联系了空调移机事宜，由于是这款知名品牌，客服也非常有耐心，可耐心听完小李的叙述后，他们告诉小李一个万万没想到的消息:
公司并没有移机服务，需要自己找师傅办理。
小李一惊，赶忙询问道:是不是这个品牌的空调都要自己找人移机?
客服耐心解释道:是的，远程技术支持我们可以做到，但是实际操作还是要请专业师傅来完成的。
听完这番话顾客小李明白了，看来这个家电品牌不仅售后质量好，就连安装维护服务也十分贴心。
随后小李便将目光放在网络上，搜索附近有没有靠谱的维修商。
很快小李就找到了几家专门做空调维修和移机服务的商家，分别询问了他们对空调移机业务的收费标准，并告诉他们自己的空调型号。
出乎预料的是几家商家的报价竟然差不多，都在几百到千元之间，这让小李放心了许多，并很快找到了自己觉得最靠谱的一家商家进行预约。
当师傅来到家中开始进行拆机操作的时候，小李对师傅询问他拆下来的旧机组怎么样保养能更好使用时，一句“最好给换根铜管。”
立马引起了小李的警惕。
其实当时小李心中就有疑虑，因为这么点时间内找的新师傅并不是特别放心，但是他还是选择相信自己的判断——毕竟价格虽然很便宜，但是品质也是相对有保障的，而只有靠谱的人才会在报价这些方面显得很实在。
师傅如此主动地提出换铜管，这一点客套心意小李是免不了收下的，但是这样有可能会大大增加移机价格，这让小李慌忙询问道:“换铜管?有这么重要吗?”
师傅面带诧异说:“那当然啦，铜管是要使用很长时间的，如果不换的话，等过两年坏了重新再换，那就太浪费钱了。”
小李并不懂师傅为什么会这样说，于是自顾自分析道:“但是对于我的空调来说，这两年也算是刚开始使用，如果现在换的话，不是白花费一笔钱?
况且像您这样做空调搬运得多吧，里面也肯定会有其他坏掉要装新的机器吧?
如果是那样的话，那我再请您来专门换管子也行。”
“名副其实的小聪明啊。”
这位师傅想着小李这个不停自己论证的态度暗自庆幸，但表面上却客气地说:“老人家的话还真是一针见血，小李啊，不如我们这样，你先看着我把这些拆了，然后我给你看看里面的铜管，之后你再决定是不是换!”
师傅考虑完了之后便先行一步对小李妥协了。
在他眼中，小李无非是一个普通消费者，并不了解行内秩序，因此轻易就能上当，而他也对此显得信心满满。
小李则多了一份答案——看来师傅这提议只是出于盈利目的而不是必要性，于是就坚决拒绝了。
但是很奇怪的是，当师傅将壁挂式室外机拆卸下来后，这个看似不太厚重的一筒，于余小李却感觉极其沉重。
“咳咳咳。”小李强忍着被气味呛到而大力咳嗽，由此他察觉到——原来这管并不是全铜做成的!
看着小李皱着眉头在他身边查看一番后，师傅挤出一句:“你们有钱就是任性!”
服务过程中的“氟利昂缺失”
有着不愉快前结局的小李便开始密切关注着师傅后的工作，每时每刻时时刻刻都保持警惕。
这就让这位师傅感到很奇怪，因为一般有钱人都是比较傲娇的，看着眼不见为净，没想到像小李这样个体户似的人居然还盯着不放，于是就想出了一件事来转移小李视线。
随后，他边用工具拆卸模具边对小李说:“腾空了之后，要给它铲干净残留的氟利昂，这样才能更好地运输，不影响效果。”
因为注重看管工作，小李刚要否认，意识到什么后又轻声说:“师父，我记得您之前在我家外面的时候没给我看卡里氟利昂有没有剩余，这样从现在过去看还能不能知呢?”
“这个……”,被小李一问，这名师傅显得无法脱身，只好说:“先钻孔，再看看啥情况，你看看是不是窗户开了。”
小李顺着窗户望去，只见窗户确实不是封闭状态，但是窗户顶部边缘却被染上了一圈白色印迹。
“小子真能捉虫子。”
师傅心中感叹。
但是脸上还是露出了笑容说:“不知道是不是以前漏气，有可能啊。”
这个回答让小李顿时觉得心生怀疑:毕竟在使用这些年里从未发现过问题，所以他当即问道:
“如果真有漏气的话，那您猜一下那个漏气点大概应该在什么位置?"
毕竟他之前并没有答应师傅铲氟利昂，那现在才知道窗口漏气，于是便认为这是一个好的时机再问问。
于是他怀着试探问道:“如果真有漏气的状况，那，您说，它应该是什么情况?”
“因为不太稳定，所以室外神经坏的时候会漏气。”
面对这个问题，这位师傅支支吾吾了一会才半信半疑地说:
“噢，我明白了，那就是室外比较旧的时候会因为老化密封性不好，有一定机会出现漏气。”
这次回答显得很流利，于是小李又问了这个问题:
“那室内呢?”
经过老师傅这一番解释，小李第被这位师傅“教育”完，也相信室内应该也能漏气，于是得出了这一结论。
没想到老师傅听完后并不以为然，而是回答说:
“室内是不可能漏气的，因为内部一直都是压力密闭的，所以内部没有压力来推动制冷剂。”
“那您现在担心什么呢?
按这个逻辑，室外空调多旧也是一样啊。”
五星级酒店没得到应有待遇的小李和空调师傅现在反目成仇。
监督师傅工作，还可报警!
经历了不愉快的一段时间后，小李才发现自己不是一个人，是居住在同一栋楼的人。
于是他开始看了监控带，并很快在监控中发现了真相，这是因为整栋楼还在施工，所以禁用了供暖系统。
看到小李愤怒怀疑设备质量是不是有问题才把东西拆掉的时候，这位被害者告诉他根本就不是这样，于是借故重新开设施的时候，把屋顶通风口打开阀门之后，那股臭味瞬间便散逸了一楼整栋楼层。
惭愧的是当时楼里住的人都怕房间受损，于是关了屋顶通风系统，没想到一时间忘记开阀门通风。
“小子真能捉虫子”，看到这一幕后，“239”这一位受害者感慨说道。
小李从受害人的口中得知:这名倒霉的修理工通过告知消毒公司污水池下水道堵塞，来达到骗取钱财的目的。
当废水处理好后，那股臭味自然驱散，于是，此人就逃过一劫，看着窗口窗台上污垢消失。
“但是没有昨天那么严重，所以怎么也没能堵住这些蒸汽。”
“小子真能捉虫子”，最后一句话在他的脑海中不停闪现。
于是这位受害者想到了一个好主意——打110报警，说自己遭遇了敲诈行为，于是警察淡淡说:
哦，我们前几天接到过这样的报警。
原来自打打完防疫针以来，他还被骗了一十几次!
由于没有录像证据，这件事情碰巧没有找到嫌疑人，但是这个骗子也因此不能继续骗取公众信任，所以以后再也无法继续从事这样的职业。
于是这名受害者删除了他的联系方式并把以前当天所发信息全部删除，这样他的行踪将永远不会被记住，所以只好接受自己的错误。
结语
上述这些套路不过都是一些行业内的不良行为，只要大家看清本质，并监督安装过程，就能够选择合适的安装环境，也能避免上当受骗。
(3001字)
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