家电越修越坏 网上找的维修点坑你没商量

花了大价钱 家电越修越坏

本报讯(记者 朱雪芬)进入夏季，空调、冰箱等家电使用频繁，出现故障维修的情况也多了起来。不过，找维修点可得留心别上当。最近，有多位市民打来电话反映，自己在网上找的维修点，花了大价钱却越修越坏，联系对方保修竟连人影都找不着了。

上周，家住相城区阳澄湖东路依云水岸的吴女士就遭遇了“李鬼”维修点。由于家里的西门子冰箱出现异响，吴女士在网上搜索了一家位于干将西路1287号的“苏州国美家电售后维修中心”，网站上的信息十分齐全，看着也很正规。吴女士没有怀疑，打电话联系维修。当天，维修师傅就上门了，一番检查后称，冰箱有多个零件已经老化，需要更换。折腾大半天，维修师傅收工了，并开出了一张维修收据，上面显示有4项维修项目，分别为更换电子阀、冲洗管道、加液、更换过滤器，另外算上上门服务费和维修费，一共是1160元。吴女士虽然觉得收费有点贵，但是冰箱看上去确实修好了，她也没有多啰嗦，现金支付了这笔维修费。但是，当她向维修师傅索要发票时，对方却称，需要回公司后才能开发票，可以邮寄。同时，维修师傅在收据上注明，保修期为半年。没想到，仅仅过了6个小时，刚修好的冰箱就出问题了，不但再次出现异响，而且不制冷了。吴女士赶紧联系维修师傅，对方答应再次上门，但是等到天黑也没见人。此后的一周时间内，吴女士多次联系该维修点要求保修，却始终没人上门。后来，对方干脆连电话都不接了。事后，吴女士多方打听发现，这个维修点的地址根本就不存在。

同样，市民孔女士也被“黑维修”坑了一把。家里的热水器接口处出现漏水，孔女士在网上找了一家“苏州格力空调售后维修中心”，对方称自己代理多个家电品牌的售后维修。上门后，维修师傅二话不说就更换了零件，收费820元，开出收据保修1年。可是，第二天，热水器就坏了，而且漏水情况越来越严重。多次联系对方保修，对方迟迟不来，最后连电话也不接了。如今，孔女士家的热水器彻底没法用了，一家人只好用水壶烧热水洗澡。

一位家电维修的业内人士表示，网上搜索到的排名靠前的家电维修电话十有八九是山寨维修点，它们傍上了名牌家电，忽悠消费者，这些“李鬼”维修点大多没有固定的办公场所，维修时胡乱更换零件，以收取高额的维修费用。工商部门提醒，消费者不要轻信网上的家电服务信息，应通过正规途径查找相关品牌的售后服务热线，或到该品牌官方网站查找服务信息。

(责编：丁静芳)

部分门店销量成倍增长！寒潮过境，苏州取暖类家电走俏

“最近突然降温，在家里洗澡一直感到冷，今天正好有空，我就想来电器城买个新的。”在苏州一家电器城内，市民吴大爷正在挑选取暖新设备。

随着气温的降低，取暖设备销量节节攀升。今天（11月15日）上午，记者走访苏州各家电器专卖店了解到，部分门店销量成倍增长。

图/取暖设备都被摆在店铺显眼位置

苏城迎来强冷空气

取暖类家电需求猛增

今天上午，记者来到相城区一家电器城，商城内，各家电器专卖店都把取暖器、热水器、电热毯、暖风机等过冬必备的“取暖神器”放到了最显眼的位置，并贴出了醒目的优惠价格。

图/电器城

“‘双十一’虽然过了，但是我们的优惠促销并没有结束，门口摆放的这些取暖器优惠力度低至7折，市民购买还能叠加店铺满减，一些去年的老款，低至五折，只要200多元就能到手。”一家店铺的老板陈勇介绍道。

优惠的价格吸引了不少市民的驻足。60岁的吴大爷就对一新款热水器非常心动。

吴大爷称，自己家里原先的热水器用了近10年了，有的时候热水来得特别慢，想要洗个热水澡要放很久的冷水，最近又赶上降温，他打算换一个新的。“原价要5000多，现在只要3000不到就能买到，真的非常实惠。”

图/市民在电器城内逛购

陈勇介绍，这几天，店里的客流量同比之前提升了50%，取暖设备的销量更是成倍增长，“以前一天最多卖一到两单，现在一上午就成交了两单，都是电热水器、取暖器这些过冬必备的家电。”

陈勇推测，近期取暖类家电销量同比去年增长迅猛的原因之一是因为气温骤降，许多市民并没有提前备好御寒所需的取暖设备，线下购买便成了最快解决问题的方式。

图/一些热销家电产品

据中国家电网数据显示，受寒潮降温天气影响与高品质家电选购需求拉动，取暖类家电销量增长迅猛，中央采暖、中央热水器销售额分别同比增长115%、123%。绿色节能家电、取暖“神器”走俏，销量均呈现200%的增长。

消费者收入水平提升

节能高品质家电成为首选

近年来，随着物联网、人工智能等技术的不断发展，家电产品逐步实现wifi联网控制，智能家电市场逐步发展。数据显示，预计2023年中国智能家电市场规模将达到7304亿元。

图/智能家电

同时，随着国内消费者收入水平的提升，消费者的品牌意识越来越强，对产品的质量和品质的要求逐步提升，高品质的家电成为了许多市民的首选。

电器城内，29岁的王女士正在向店员咨询智能取暖设备该如何选购，她说自己平时工作比较忙，下班回到家里之后就没有时间打理卫生，所以她一般都会选择智能化较高的，比如可以语音指令、手机远程操控的家电。

图/各式各样的取暖设备

在店员的介绍下，王女士看中了一款石墨烯踢脚线取暖器，这款取暖器折后依然要近700元，比普通的取暖器贵出了一倍。“虽然比普通的价格贵了些，但是高质量的产品更加智能、安全、可靠，用起来也会更加省心。”

今年以来，在国家节能补贴政策的支持下，多城市开展绿色节能补贴活动，在提升服务消费的同时加快推动了新型消费的发展。

图/热水器、壁挂炉等取暖设备

因此“绿色节能”也成为广大顾客置家购物选择中的一项重要参考。据苏宁易购、美的集团等发布的数据显示，“双十一”期间门店绿色智能家电销售占比提升超70%。销售额增长超80%。

相关家电专家表示，目前，新趋势家电密集出圈，以新颖、智能、环保、高效、多元为特色的新趋势电器产品，也成为生活品质化、个性化、便利化升级的重要一环。

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