理发、体检、修理家电……柳州这些人一干就是56年

理发、体检、修理家电……10月12日，在重阳节到来之际，南宁局集团公司柳州机辆公司“雷锋街市服务队”志愿者走进社区，开展敬老爱老活动，为社区老人送上关爱和温暖。

“雷锋街市”作为柳州机辆公司学雷锋活动的特色品牌，已有56年历史。服务从补脸盆、缝补衣服等简单项目增加到如今修电器、反电诈宣传、急救技能培训等30多个，队伍也由十几人逐渐壮大到如今500多人，服务对象越来越多，深受广大居民欢迎。

陆崇侦老夫妇身患疾病，行动不便，儿女离得较远，是服务队的重点“关注对象”。

在他们家中，志愿者各司其职，有的在厨房忙碌，检查电线是否老化、煤气管道有无泄漏；有的与老人促膝而坐，为老人量血压、测血糖，体检身体；有的在房间忙前忙后，打扫房间、整理杂物……

“每次上门，他们总是忙得满头大汗，就像对自己家一样上心。”陆崇侦说，“这些志愿者就是活雷锋，有他们在，我们老两口特别安心。

在志愿服务队中，几位头发花白的志愿者格外引人注目，他们是“银龄先锋·和谐家园”志愿者服务队的成员。“银龄先锋”是“雷锋街市”的子品牌，有志愿者33人，大部分是公司退休党员职工，年龄最大77岁，最小也已58岁。

“别看我们是退休职工，但每人都有几把刷子，有的会修理电器，有的会理发缝衣，只要有一技之长，大家都愿意出一份力，尽可能发挥余热。”周志军是服务队的负责人之一，“退休职工时间充裕，安排灵活，在志愿服务方面有特殊优势。”

为方便服务广大居民，他们把每月28日定为“银龄服务站”活动开放日，设修理家电、磨刀、理发、体检等项目，每月组织一次志愿者上门为失能、半失能老人和困难职工服务，邀请专科医生为老年朋友开展健康保健讲座，还为14名特殊人群（老弱病残和独居老人）建立《亲情服务卡》，实行一对一帮扶。自2016年“银龄服务队”成立以来，他们已累计服务老人、困难职工7000多人次，在社区内有口皆碑。

56年志愿服务，雷锋精神薪火相传。如今，越来越多人加入这支服务队，他们中有年逾花甲退休后还坚持的“老雷锋”，有身残志坚身怀“绝技”的“硬雷锋”，也有刚参加工作朝气蓬勃的“90后”、“00后”“小雷锋”，还有稚期未脱跟随父母来的 “小小雷锋”。

“今天，我帮助四户老人打扫卫生，虽然辛苦，但很有意义。”王林毅是柳州市第四十七中的学生，他和同学参加了当天的志愿服务活动。摘下帽子，他擦了擦汗，开心地说：“这样的志愿活动，我以后还会坚持参加。”

关注 如何防止家电维修“大忽悠”

——新闻910记者韦黎

家电大忽悠

家电的使用让人们的生活越来越便捷。可一旦它们出了问题需要维修时可就伤脑筋了。要是坏了的家电还在保修期里，那还简单点，打个厂家的维修电话就有人解决了。要是超过了保修期，便宜的小家电换一个也就算了，要是冰箱、电视这种大件，要是丢了还是有点浪费的。

家电维修遇大忽悠 市民很无奈

南宁市民小华买的是国内某知名品牌的电冰箱，已经用了10多年了，一直没有出现什么问题，但是前一段时间开始出现融冰漏水的现象。出于对品牌家电的信任，他就拨打了厂家的维修电话。

小华：“电话打过去后，工作人员说冰箱太旧了不建议修，在我的要求下维修人员在电话里面听我讲的情况后，就在电话里面判断是变压器损坏。如果想要上门维修的话最好要收取1000元左右的费用。最后他还是建议我换一台冰箱。”

由于报价偏高，小华又到附近的几家维修店去转了转。这些店子也曝出50到500不等的维修价格。最后小华在一家维修店以50元的价格把冰箱给修好了。

小华：“非常郁闷，维修师傅说就是一根线出了问题。厂家的维修人员来都没来就给我的冰箱定了‘死刑’，让人很难接受。”

记者调查实测网络维修店

看来，我们也不能过分相信，所谓“专业”的大品牌厂商维修热线。那么其他渠道的电器维修的从业人员是否会比较靠谱？记者又找了一家网络维修店进行测试，他能否能像小华那样幸运呢？

现在，网络上有很多维修电器的网店，只要在网上一搜，就能找到附近的维修店上门维修电器。

记者在某搜索网站上搜索“柳州家电维修”就有几百条结果。大多数的店家只有一个维修电话，至于维修价格基本上都没有注明。

于是记者给某个在网络上搜索靠前的电器维修店打了电话表示需要维修热水器，对方在询问热水器的型号等基本情况后，称很快就有师傅上门帮忙维修电器：“热水器可以啊，这个维修费是40块钱。”

没过多久，维修师傅就登门了，在对热水器进行故障排查后表示，是热水器的电磁阀出现问题导致打不起火，如果需要维修，必须跟他买一个电磁阀，价格是45元。

记者在购物网站搜索时发现，维修师傅所用的电磁阀仅需要8到15元钱就能买到。

维修师傅：“8到15块，免邮一般3天到一个星期到货。你们要等时间，肯定不会自己买，只能加钱买。”

记者：“你们进货电磁阀是多少钱？”

维修师傅:“进货如果进的多不要多少钱，老板这样我们有什么办法。”

当记者表示价格差异太大，不愿意维修时，维修师傅告知记者这样也必须交付40元的维修费。最终，价值150元的热水器，换了一个电磁阀，一共花费85元才维修好。维修后，当记者索要发票时，维修师傅表示没有发票，最后只给记者开了一个3个月的保修单。

也就是说，这网络维修店上门服务，只要上门了，无论是否修好都要收维修费，而且如果要换零件，价格店家说了算，宰你没商量啊。

如何制止“病态”行业行为？

近日，柳州市工商执法人员在处理案件时发现，一些经营者维修乱要价的情况严重。对此，工商部门的工作人员进行了暗访。暗访时，工作人员将自家能正常使用的洗衣机电脑板拆下来，拿到一家大型家电售后部检查，维修人员既没有对电脑板进行检测，也不问为何不能使用，更不提是什么品牌，直接要求更换一块价值300元的电脑版，同时需要支付50元的维修费。但是，在别的维修店如果要更换同种品牌型号的电脑板配件只需要80元，维修和配件的费用仅为40元。

参加暗访的柳州市工商局工作人员小廖告诉记者，家电维修，由于存在一定的技术门槛，不少家电维修商家都凭借着与用户的信息不对称性，坑蒙消费者。而且，所有的电容、电路板等配件都没有价格表，消费者明知道价格会很高也无计可施：“比如小坏大修、未坏乱修、随意更换电器的零配件，另外还有收费随意，收费比较高。”

但这并不是说消费者就可以任人宰割了。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

柳州市工商局工作人员小廖建议消费者，遇到这类事件，消费者可以通过以下5种途径追回损失：“首先可以和经营者协商和解；然后请求消费者协会，或者依法成立的其他调节组织进行调节；第三可以向有关行政部门投诉；第四可以和经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构调节，第五可以向人民法院提请诉讼。”

▍责任编辑：符振华、实习生唐晓宇

▍责任监制：张鸿飞

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