上海春城家电维修售后接到电话懵了，没这项业务啊？一查更懵了，“7个师傅”是谁？|故障代码|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

接到电话懵了，没这项业务啊？一查更懵了，“7个师傅”是谁？

杨老板介绍

2017年他在杭州临安观锦街上开了一家店

主要做

家用电器的安装和维修等业务

9月2号他接到了市场监管部门的电话

说有一个用户投诉他们乱收费

杨老板 ：我们现在没有做线上的生意，我们只是线下的一些安装维修。 后来根据他（用户）所说的，去美团上面下单，然后派师傅去给他维修，第一次收了个上门费60元，第二次说加氟收了600元，后来又收了个1600元，总共收了2000多块钱。 结果空调没修好，没修好过后，用户就找不到人了。我们调查，去这个店铺看，才发现这个营业执照是我们的。

杨老板说

平台上那家店叫作

“杭州7个师傅空调维修加氟”

现在对方换掉了营业执照

他提供了之前的录屏视频

店铺资质信息里有一张营业执照

放大后能看到

上面的名称是“杭州临安春城家电商行”

杨老板拿出了他店里公示的营业执照

两者名字一样

杨老板 ：加个氟的话，基本上按照我们各大厂家的收费标准，他在公众号上去搜索，基本上就在200块钱左右。

杨老板说美团平台回复他

注册店铺需要营业执照

和法定代表人的身份证

问题是这些证件他从来没外借过

杨老板 ：我的营业执照和身份证信息，这些很敏感的，他怎么得到的？ 那只有问那个店铺负责人。我也联系了店铺，店铺这边也没有给我任何回话。我希望美团改进这个审核制度，让这个盗用的人，出来给我赔礼道歉。 他欺诈了消费者，结果投诉到我这里来，影响我的店铺声誉了。

美团“杭州7个师傅空调维修加氟”店铺工作人员 ：我们这边，我还真不太清楚， 这件事是怎么处理的，我帮您问一下。

记者：在美团上注册店铺的话，你们营业执照都从哪里来啊？

美团“杭州7个师傅空调维修加氟”店铺工作人员 ：你问我我也不太清楚，我这边只是个接线的。

杨老板 ：注册需要哪些东西就可以开店了？

美团客服 ：需要提供实体的门头图，营业执照，法人信息。

杨老板 ：这些相关信息你们会去核实吗？

美团客服 ：那我这边帮您继续反馈。

自称“7个师傅”品牌方的工作人员

后来给记者回了电话

说是美团上那家店铺跟他们是合伙关系

他们负责协助店铺的经营

“7个师傅”品牌方工作人员 ：我们一个杭州的合伙人 ， 他之前跟他的一个师傅在一起合伙，后面又到我们公司来上班了。 他就用他（杨老板）的门店去开了个执照，挂在我们品牌下面。他们可能在一起工作，一起上班，然后他就偷偷把人家那个营业执照的照片，身份证信息，他就自己去开了个店， 当时我们也没着重去审核这个事情。乱收费这边也已经在调查了， 反正就是该处理的处理嘛，或者是退款，该处理的处理。

记者：那个人的联系方式方便提供吗？

“7个师傅”品牌方工作人员 ：这个联系方式我可以给你，我去查一下他的手机号码。

记者想听听店铺经营者的说法

但截至发稿

自称品牌方的工作人员

没有提供联系方式

关于对方提到的合伙人

记者向杨老板核实

他说自己没跟人合伙过

但带过不少徒弟

仅凭这点线索

他想不出来会是谁偷用了营业执照

平台方回复

这类商家合作

需提供真实有效的营业执照

及营业执照上法定代表人的身份证件

平台会根据提供的证件进行审核

针对杨老板反映的情况

平台已经督促涉事商家进行整改

如有类似问题可以及时向平台举报

目前杨老板已经向美团提交材料

等待处理

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