大连一国美店售出三星冰箱两年多后不制冷，消费者质疑产品质量

今日，网友何先生向本账号投诉，两年（有余）前在大连知名商场大连国美，购买了三星冰箱，花费近万元之巨。找维修人员上门修理后仍旧不能正常工作。

故障冰箱

“2019年3月在西安路国美购买三星品牌冰箱，同年5月送货安装使用。2021年11月20日出现严重质量问题，冷冻区域不制冷，并且冰箱噪音严重。

当天联系三星官网客服维修。两日后维修人员上门修理，服务态度极其恶劣，并且拒绝回答冰箱故障原因，简单调试后说可能修好，可能修不好，修不好需要自行承担相关费用返厂检测维修，并且不能说明故障问题。当质疑产品质量的时候该维修人员表示品牌和质量与他无关，这台设备就是被我赶上了。未开具任何收据的情况下收取70元上门维修费用后离开。而冰箱依旧不能正常工作。

之后通过客服投诉，客服以符合三包政策和电子产品不确定性为借口搪塞。对该产品正常使用寿命、三星品牌的产品质量是否仅能满足三包政策使用年限、三星品牌的价值和担当等问题均拒绝回答。

三星高端冰箱产品使用两年出现如此质量问题和如此恶劣的售后服务严重侵害消费者权利，我严重怀疑该产品出厂就有质量问题。

三包政策是产品的底线，不是应有的质量标准，该冰箱后续有极大可能出现其他问题导致多次维修，所谓的电子产品不确定性都需要转嫁给消费者是么？

三包政策成为了三星对电子产品的不承担责任的保护条例了是么？消费者只想购买一台不必为电子产品不确定性担忧的可以正常使用的冰箱，这种要求有错误么？

我的诉求是更换新的同型号产品，该产品三星公司回收检测质量问题，并提升后续产品质量，保证消费者权益。”

据了解，如果返厂维修，何先生要自费1000元左右。

大连居民高先生：我们城里的国产冰箱，用个10来年都是常态。我们商场大冰箱，外漆都掉了，里边用菜刀砍冰，砍得坑坑洼洼，制冷效果还刚刚的。

大连居民何先生：冰箱一般保证质量5年以上。5年内没有毛病。这个三星冰箱两年多一点，就出大问题，不能制冷，是其产品本身质量问题。

也有网民表示，三星主打是手机，其余在中国推出的商品产品质量不敢恭维。消费者注意不要只看三星是大牌，就不管不顾买买买。

@侠客岛瓦房店分岛：

#大连国美电器买三星坑哭了#很多品牌呀、他都有自己主打的产品，并不是说他行了就做啥产品质量都过关，冰箱空调洗衣机本来就没啥技术含量，相反功能越多越复杂越是容易出现故障。这方面产品，国产的已经很好了。三星手机算是可以吧，但他做电视冰箱空调洗衣机就未必过硬了！

一家电公司售后员工确诊！曾去幼儿园、超市、饭店、多个楼座入户维修！还有一高校食堂3人感染

来源：半岛都市报

11月8日0时至24时

辽宁省新增

5例本土确诊病例

27例本土无症状感染者

均为大连市报告

就在前一天

11月7日0时至24时

辽宁省新增

20例本土确诊病例

（其中2例为无症状感染者转归）

12例本土无症状感染者

均为大连市报告

梳理大连本轮疫情

可以发现5个关键点

↓↓

关键词1：入户维修

11月7日

大连新增的20例本土病例中

确诊病例25

为甘井子区

某家电公司售后员工

曾到多个地点入户维修

包括确诊病例21家中

详情如下

↓↓

确诊病例25：男，31岁，甘井子区某家电公司售后员工 ，居住地为甘井子区南关岭街道姚兴社区姚家路32号楼。

11月2日—11月6日，入户维修家电 ，具体地点如下：

11月2日，泉水K3区26号楼、泉水H3区36号楼、万达体育新城一期7号楼、万达体育新城B区10号楼、大连湾关厢路欣家园7号楼、可比超市、源泽拉面。

11月3日，泉水H3区47号楼、中华城领汇霞岭南园9号楼、秀山路47号楼、泉水N3区13号楼、恒民生鲜超市和世纪联华超市（均在居家园2-2）、成娟清香拉面馆（中华城店）。

11月4日，姚家地铁站附近公共停车场、前盐路居家园21号楼、泉华小区33号楼、泉水B1区40号楼、华北路航威五金建材经销处、华北路五金机电市场2楼C区2号摊位、姚家大院老马菜店、日益隆超市（华北路店）、李老汤拉面（泉水D4区）。

11月5日，泉水B1区6号幼儿园、泉水街道骏腾名苑A3区1号公建、岭西路中海万锦公馆10号楼、山东路241C-4、顺易购超市（招商海德公园店）、老汤拉面（招商海德公园店）。

11月6日上午，到中石化加油站（甘井子区华北路1111号）、泉水D4区22号楼苏宁电器、大连市妇女儿童医疗中心（集团）体育新城院区。

关键点2：大学食堂

11月7日大连新增的20例本土确诊病例中，有3人工作地点标注为“庄河市某大学食堂”。

分别是：病例32（庄河市某大学食堂职工）、病例34（庄河市某大学食堂售餐员兼厨师）和病例35（庄河市某大学食堂面点师） 。

3人行程轨迹如下——

关键点3：冷库

11月4日，大连市通报新增1例本土确诊病例，为庄河市首站定点冷库员工。

根据流调信息可知，截至7日24时，大连市已报告确诊病例中，有15人在该冷库工作 （病例1至8；病例12至15；病例19、20、36），19人行程轨迹与该冷库相关 （病例9、10、11均为一冷库员工家人，病例18于1日至5日全天在冷库）。

关键点4：食品公司

11月7日大连新增的20例本土确诊病例中，有4人详情标注为“庄河市某食品公司员工” （病例27、29、39、40）。

关键点5：两个家庭

在大连已通报的确诊病例中，有两个家庭值得注意——

据大连市11月6日通报，11月5日12时至24时，大连市新增3例本土新冠肺炎确诊病例（为当日无症状感染者转归），均为11月5日报告确诊病例6（庄河市首站定点冷库员工）的亲属（父亲、母亲、弟媳） ，在重点人群主动排查中发现。

至此，该家庭已有4人确诊。

据大连市11月8日通报，确诊病例21（59岁）于11月6日住院前，进行例行核酸检测 ，结果为阳性，11月7日被判定为确诊病例（普通型）。

病例22、23、24、33分别为病例21的儿媳、儿子、丈夫和女儿 ，均在密切接触者主动排查中发现核酸检测阳性。

至此，该家庭已有5人确诊。

●据北京日报、半岛晨报

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