哪个网上维修家电便宜拆装家庭维修服务你网购过吗？业内人士：市场需求巨大，人员监管不易|故障代码|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

家庭维修服务你网购过吗？业内人士：市场需求巨大，人员监管不易

某互联网平台上的家政服务人员正在进行房屋打扫

互联网平台驱动粗犷且多维的家政、宅修服务趋向产品标准化和价格透明化。

□大河报·大河财立方记者杨霄文图

灯泡坏了，马桶堵了，这样的问题总会冷不丁地出现在日常生活中。但价格不透明、没有质保，让很多人对仅在互联网上留一个服务电话的维修师傅敬而远之。

于是，打着定价透明化、售后服务完善的互联网家庭维修平台开始进入大众视线，但家庭维修服务的项目、内容千变万化，想要实现“一统江湖”并不容易。

找个靠谱师傅来冲暖气管道不容易

供暖已经开启半个多月了，家住郑州市桐柏路一小区的李女士家里暖气温度却一直不理想。

李女士的邻居说暖气管道堵塞可能造成暖气不热，建议她找人清洗一下暖气水路。

李女士在同城服务的网站上查询，倒是发现不少可以冲洗暖气管道的公司或师傅。通过他们留下的电话，李女士询问冲洗价格和冲洗方式，电话那头经常语焉不详，总说上门看看情况才能确定收费标准，冲洗的方式有的也描述不清。

服务公司这样的态度，让李女士不敢随便找人上门来冲洗暖气管道，“真是怕被宰”。之前她家空调有异味，找了师傅上门清洗，谈好了100元/台的价格，师傅拿着小喷壶和抹布就上门了，一台挂机10分钟就清洗完毕了。然而，清过的空调依然有味道。

后来她又通过邻居找了另一位师傅，才知道真正的空调清洗不只是用小喷壶清理滤网和外壳，还需取出风轮，用防水罩套住电机，用水枪冲洗空调蒸发器等部件，才能真正起到除异味的效果。

家庭维修市场迅速增长

李女士遇到的困境并非个案，郑州目前需要维修服务的家庭越来越多，其场景涵盖了水电维修、管道疏通、防水补漏、开锁换锁等。

“早几年，郑州家政服务的需求主要集中在母婴、育儿等领域，目前家庭维修、清洁的市场规模已经超过了前者。”郑州市家庭服务业协会秘书长张名金说。

家庭维修、清洁服务，是大多家庭都需要的。加上近些年随着郑州人口的增长，社会正在步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化阶段，也促使了家庭维修、清洁的需求快速增加。

尽管互联网的出现，让大家无需在路边小广告中寻找维修工，但服务网站的信息可靠度依然不高。

维修行业是个脏活儿、累活儿，靠技术吃饭，从事维修服务的人员门槛较低，小作坊、夫妻店较多，再加上维修服务信息不对称，导致行业内存在看人下菜式乱报价、小病大修、虚报损坏程度等情况，消费者很容易遇到无人售后、退款难等问题。

互联网平台尝试行业标准化

面对越来越大的需求市场，天鹅到家、啄木鸟、万师傅等公司深耕家庭维修行业，其服务已经深入县乡市场，而异业的UU跑腿等也计划切入该领域。与此前家庭维修服务信息中介网站相比，上述平台都在致力于服务价格的标准化、定价的透明化，以及建立完善的售后服务体系。

今年6月，拿到新一轮融资的91畅修保，其投资方北京瑞乾新晟投资管理中心（有限合伙）人士表示，参与该项目投资就是因为91畅修保推出维修项目标准价服务商业模式。

而从业较早的啄木鸟维修，其在下单界面上就明确了上门费、拆装费等，同时研发维修计价器，在价格方面确立了统一透明的收费标准。以厨房洗菜池维修为例，明确了漏水、取断丝、拆卸、安装等多项服务的费用。

然而由于维修本身的复杂性，部分特殊工艺费、玻璃开孔等服务的费用，依然需要面议。为了避免收费方面的纠纷，万师傅在下单环节，增加了消费者对维修问题详情描述的环节，同时师傅在上门前也会再次进行电话沟通，进一步明确服务和费用，如果消费者觉得不满意可以申请无损退款。

此外，与纯信息撮合平台相比，多数家庭维修平台也都设置了保修期，如果保修期内出现问题，将会有师傅免费上门进行修理。

互联网平台监管不易

值得注意的是，考虑到人力成本，目前维修平台基本都采用灵活用工的模式，即平台师傅并非自有员工，而是师傅自主入驻平台。

为保障服务质量，平台大都宣传对维修师傅的个人资质进行严格审核，并开展正规的岗前培训体系，实施阶段性考核模式，并从售后保障等多个环节来保障服务质量。但郑州一家保洁公司人士表示，其公司不少下水道疏通、家电清洁人员，也在平台入驻接单。其实，平台提供的岗前培训多通过视频课程完成，入驻师傅也只是简单提交身份证、个人照片、技能证件等就可以入驻，门槛并不高。

“平台对接单师傅采取抽取佣金的方式，这样，师傅对平台的忠诚度其实难以保障。”上述人士说，有时候师傅接单后忙不过来，就会出现甩单给同行的情况，而这种情况隔着网络的平台，接受服务的消费者很难监管和鉴别，而这背后服务标准不统一、乱收费的风险也更大。

至少目前来看，尽管多个互联网平台介入家庭维修领域，但面对千变万化的维修项目和维修内容，统一标准依然难以实现。这也造成家庭维修市场巨大，却没出现一个或多个行业巨头，众多创业公司涌入想要脱颖而出并非易事。

小米有品推出百元家用维修工具套装，有了它轻松应对各种维修改造

前言：

经常看到同住一个小区的邻居在业主群里借工具，比如某个电器坏了想要维修发现自己没工具，以前我也是这样的，但是总觉得欠别人一个人情，所谓求人不如求己，自己买个维修工具箱就可以解决这个到处找人借的问题，这次我就买了个小猴家用手动工具箱，有了它，家里的物品出现一些小故障或者需要安装一些网购的小物件时，我自己就能轻松搞定，完全不用花钱找那种上门维修安装的师傅。

首先来看看小猴家用手动工具箱的包装，它的外包装采用的是简洁的白色纸盒作为产品外包装，我们可以从这个包装盒上看到这款工具箱的外部效果图，而背面则是一些厂商信息。

小猴家用手动工具箱它的这个外观设计其实我还挺喜欢的，它用的是那种较为流行的极简风格，所以摆放在家里也是比较百搭的，工具箱的材质用的是ABS材质，看了一下它的做工，还挺精致的，完全不用担心会损坏。

传统的工具箱都有一个痛点，那就是开启箱子的卡扣要么非常紧不好打开，要么就是非常的松是，箱子盖不紧呈现松松垮垮的感觉，而这款小猴家用手动工具箱的卡扣是我见到设计的最好的一款，它用的是一种隐藏式蝴蝶卡扣，不仅把工具箱扣的紧，开启时还非常的顺滑。

打开小猴家用手动工具箱，它里面做的是一种凹槽式的设计，每一种工具都独立嵌入式放在自己的专属凹槽中，它这种排列式的设计看上去非常直观，我们需要使用时则不需要在箱子里面到处找工具，需要哪一种直接拿就行了。

小猴家用手动工具箱里面的工具基本上可以满足大多数家庭需求，从工具箱里取出所有物品，它一共有7样物品，分别是羊角锤、橡胶锤头、批条头、多功能螺丝刀、自动卷尺、活动扳手、多功能尖嘴钳。

首先来看看它这个羊角锤的设计，它锄头部分是我们常见的那种设计，一头是锤钉子的，一头是撬钉子的，这次还特意附赠了一个橡胶锤头套还挺不错的，使用时可以避免一些物品的表面损坏，另外它的锤柄也全部采用橡胶包裹着，我拿在手上感觉手感还不错，且具备了一定的防滑效果。

不得不说它这个羊角锤设计了一个长短钉凹槽设计真的非常人性化，通过上面的小块小磁铁就可以把钉子吸附在凹槽中，不管我们是在打钉子或者取钉子时，单手就能轻松作业。

这个活动扳手相信大家都不模式，它主要是拧像水龙头或者螺母使用的，小猴家用手动工具箱里面的这个活动扳手的开口最大可以调节至25cm，基本上像我这种普通用户家里的家具厨卫都能使用的到它。

自己有一个活动扳手确实挺好的，像有时候洗衣机的水龙头漏水、或者堵住了，自己用活动扳手把水龙头拧下来处理一下就好了，轻松解决生活中一些突发状况。

市面上的老虎钳分为两种类型，一种是尖嘴的，一种是平嘴的，而小猴家用手动工具箱里的这个是尖嘴类型的，尖嘴钳基本上很多人都使用过，像小猴这款它设计了多种不同功能的齿位，像剥电线、剪断电线、铁丝这种物品时，你会发现使用尖嘴钳钳就非常好用。

小猴家用手动工具箱里面的这款尖嘴钳我觉得还挺好用的，之前的小风扇卡扣很松，一直找不到工具维修，用这个尖嘴钳轻松把上面的小螺母拧紧了，电风扇也修好了，并且它使用起来也非常省力，因为它内部设计了一个省力弹簧。

这款卷尺采用的是自动锁止、一键自收的设计，并且它的齿带采用的是防割手设计，用户可以放心使用，卷尺这种工具我还是建议大家一定要备一个家里，虽然平时用不上，但是遇到你家里需要添置一些电器时，厂商需要你提供家里的空间尺寸，如果你没有尺子是很难精准测量的，刚好小猴家用手动工具箱里面带的这个是3米的长度，基本上大多数家庭都能用的上这个长度。

最后来看看它的这个多功能螺丝刀，可以看到它有很多批头，工具箱里面一共有十枚不同类型的批头，我们在使用的时候根据不同的螺丝选择合适的批头就行了，其实它的这个批头都是通用的尺寸，我之前的一款电动螺丝刀也是这个尺寸的批头，所以加起来的型号批头就更多了，基本上什么类型的电器工具我都能拆卸维修。

实际体验了一下这款多功能螺丝刀，挺好用的，批头安装进去后磁吸很稳固，换批头也很方便，并且它的这个把手同样也用了胶套全包裹保护着，拿在手上的手感舒适，不会轻易滑落，之前那些内六角的螺丝、插线板上的那种三角螺丝没有批头无法拆卸，因为家里只有那种普通的一字或者梅花螺丝刀，而有了小猴这个多功能螺丝刀轻松搞定各种家电家具拆解维修需求。

总结：

自从家里有了一款像小猴家用手动工具箱，一些改造维修的小活全部被我承包了，有时候我还拿着工具箱去帮邻居维修，邻里之间的关系也变得非常和谐，加上最近新房刚好装修完成，买了一些新家具也是我自己第一时间就安装好了，不得不说有了得心应手的工具，做起事来都事半功倍，所以居家过日子一定要把家里放一个像小猴家用手动工具箱的产品。