珠海家电以旧换新有补贴！快看→

你的家电换新了吗？

近日，

国务院及各部委、广东省

先后印发多个文件，

加力支持个人消费者乘用车置换更新、

家电产品“以旧换新”。

小科普

家电超期服役危害多，根据2020年中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》系列团体标准来判断，常用家用电器安全使用年限建议如下：电冰箱、微波炉、电风扇为10年，彩电及空调为8-10年，洗衣机、热水器、家用净水机、电热毯、燃气灶、智能坐便器、吸尘器为8年，电压力锅、电饭煲为5年。

超过安全使用年限的家电产品可能存在零部件和电路老化等问题，增加了发生漏电、短路、火灾等安全隐患的可能性；

老化的家电产品通常能耗较高，能源利用率低下，使用过程中会浪费大量电能，增加能源消耗和电费支出；

老化的家电产品可能存在有害物质释放等问题，对环境造成污染和负面影响，不利于环境保护和可持续发展。

·市民如何领取补贴·

方法一：

方法二：

方法都教给你啦！

快来给家电换新吧！

来源：中国消费者协会、珠海政府网、粤省事、粤东格力

编辑：珠海市场监管团队

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家用电器类投诉居榜首！2023年珠海消费投诉热点分析出炉

南都讯 3月6日，珠海市消费者权益保护委员会召开“3·15”信息通报会。会上，珠海市消委会公布了《2023年珠海市12315平台投诉举报数据分析报告》。数据显示，去年珠海市共接收各类投诉举报咨询 45092件。其中，投诉36738件，占比81.47%，举报8070件，占比17.90%，咨询284件，占比0.63%。为消费者挽回经济损失1096万元。

售后服务问题超九千件

报告介绍，今年珠海市接收投诉36738件，其中商品类投诉19882件，占比54.12%。服务类投诉16856件，占比45.88%。售后服务、质量、合同、食品安全、价格投诉五类问题排名靠前，是消费纠纷的高发地。其中，售后服务问题共9247件，占比25.17%。

家用电器类商品消费投诉位居榜首

据统计，2023年珠海市消委会收到的商品类投诉中，投诉量排名前五位的商品类型分别为：家用电器(4846件，占比24.37%)、食品(4553件，占比22.90%)、通讯产品(2347件，占比11.80%)、家居用品(1010件，占比5.08%)、服装鞋帽（869件，占比4.37%）,合计13625件，占比68.53%。

报告中指出，家用电器类被投诉产品主要有空调产品、热水器、家用小电器、冰箱类产品、电风扇产品等。消费者投诉的焦点集中在：一是电器故障等产品质量问题。二是商家不履行三包义务、不按约定履行更换、修理等义务。三是售后维修服务质量差、服务不到位等问题。四是送货、安装不及时问题。

采写：南都记者 朱鹏景 实习生 张嘉希

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