退休电工免费帮居民维修小家电，一修就是9年多

现代快报讯（通讯员周鹏记者葛小林）今年72岁的顾惠良是常州戚电厂退休工人，作为一名老电工，他发挥余热，一直在社区里帮居民们免费维修小家电，从2015年开始，如今已有9个年头。他说，“我希望为一些年纪大的空巢老人服务，他们的小家电坏了，常常不晓得去哪里维修，帮助他们使我感到快乐和满足。”

别人的退休生活或许是遛弯、买菜、做饭、带娃，顾惠良则要更多一点。家住常州九洲新世界社区的他，每天都会到社区的小家电便民维修站忙碌。维修站不大，却有居民们送来的不少小家电，热水壶、电饭煲、电风扇、取暖器……戴着老花镜的顾师傅经常是一坐几小时。

2015年，顾师傅刚退休，社工到他家入户走访时，他主动提出：“我是老电工，可以帮社区里的居民们免费修修小电器，做做好事。”顾师傅很快就在小区里出名了。居民们口口相传，找他修理的人也越来越多。除了本社区的，就连新闸、戚墅堰的居民也大老远地找过来。

为了让顾惠良更好地服务居民，2016年，社区在大厅一角专门为他开辟了一方天地，成立了“顾惠良双拥便民维修站”。后来，来找顾惠良维修小家电的人越来越多，他基本上每天都要来社区“上班”。

为了更专业地服务居民，顾惠良还专门参加了家电维修员培训并拿到了证书。他技艺精湛、心思缜密，居民们带来的每一件小家电上的问题，都难逃他的“法眼”。

顾惠良平时除了维修，还会去市场上帮高龄老人等出门困难的居民购买配件，哪怕是小到一个螺丝钉，他都会到市场上选购最合适的。为了帮大家买到物美价廉的配件，他不仅货比三家、跟老板讨价还价，还学会了使用淘宝。但劳心劳力的他从不收取一分钱的人工费。“我是个平凡人，做一些平凡的事罢了。”顾惠良说。

9年来，顾惠良的维修记录本也攒了厚厚的一摞。翻开他的维修记录本，几乎每天都有维修记录，但是从来没有居民来返修或者对维修不满意的。

来找他的不仅有维修小家电的居民，还有很多居民陆续将自家淘汰不用的小家电带给顾惠良，希望能继续发挥“余热”。顾惠良经常会从废弃的小电器上挑挑拣拣，选出有用的零部件，用在陆陆续续的维修中。“我只是费时费力了一点，不过能帮居民们省点钱，也是好的。”顾惠良说。长期在灯光下维修，他的老花镜度数也越来越高了。

让顾惠良感到开心的是，在他的影响下，社区里有一技之长的居民也加入进来，当起了志愿者。如今，九洲新世界社区办起了“公益集市”，助人为乐、无私奉献的志愿服务精神在社区蔚然成风。

（来源：现代+）

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年收入超过10亿，啄木鸟维修要IPO了

喊出“除了感情不修，啥都修”的口号，啄木鸟维修从重庆起步，一路来到港交所门前。

近日，这个家庭维修平台申请在港上市。在创始人王国伟的带领下，他们的服务覆盖超过300个主要家电和家居设施类别。

从家电维修、家电清洗、家电安装，到水电维修、管道疏通、开锁换锁，这家公司通过为300多个城市的上千万个中国家庭提供服务，一年的收入超过10亿元。

在掌上通、58同城、顺为资本、小米、两江资本、财信产业基金、JPND、Astrend、Trend等支持下，啄木鸟维修累计融资超过6亿元，自身的估值也超过17亿元。

重庆，跑出一家明星公司

啄木鸟维修的故事，得从三十年前讲起。

时间回到1994年，高中毕业的王国伟来到广州打工。一次偶然的机会，在了解到维修家电能获得丰厚的回报后，他决定投身其中并开始拜师学艺。

那个时候，正好赶上家电行业快速发展。学有所成的王国伟先是开始维修冰箱，后来又根据客户的需求不断扩大业务范围，最终自己开了一个家电维修店。

随着生意越做越好，他在摸熟了经营模式后，与妹妹在重庆创立了一家从事制冷设备维修及保养的个体工商户，于2004年开始探索全国连锁运营，并相继在武汉、西安、贵阳等地成立公司。

十年后，看到中国家庭维修市场的潜力及数字化转型趋势，王国伟与妹妹及媒体人朱红坤决定建立一个为各种家庭维修需求提供便捷的一站式解决方案的平台。

于是在2014年，啄木鸟维修正式从重庆起步，并在北京、上海、深圳等重点城市建立了14家分支机构网络，从此走上了发展的快车道。

由于行业存在淡旺季，他们在公司成立之初，便投入数百万元建设了全国呼叫服务中心和调度平台，让工程师能接到最适合自己的订单。

在保证工程师收入的同时，这家公司一边与职业技术学校合作，帮助他们培养技能并打通职业通道；另一边又与物业管理公司合作，进一步提高客户和订单的数量。

“用户需要什么，我们就提供什么，除了感情不修，啥都修。”在王国伟看来，从修冰箱、修空调，到管道疏通、家电安装，他们在用户的倒逼中，业务技能不断提高，服务范围也是越做越大。

经过多年深耕，啄木鸟维修成功从重庆走向全国，成为中国最大的家庭维修平台。

小米、58同城押注，估值超17亿元

这家公司成功的背后，离不开资本的大力支持。

2014年，他们完成数千万元天使轮融资，投资方为掌上通。这笔宝贵的资金，为啄木鸟维修前期的顺利发展和加速扩张奠定了基础。

到了2017年11月，58同城、顺为资本和小米拿出约1666万元，成为这家公司的股东。在这轮融资完成后，他们的估值达到约1.66亿元。

三年后，他们又从神骐资本、58同城、两江资本手中拿到8500万元。2021年8月，啄木鸟维修完成1.2亿元B+轮融资，投资方包括58同城、财信产业基金等。

2024年1月，在建潘集团、奕铭投资、JPND、Astrend等支持下，他们完成1.96亿元C轮融资。两个月后，啄木鸟维修从Trend手中拿到3000万元，自身的估值也超过17亿元。

近十年，他们累计获得超6亿元融资。这笔庞大的资金，有相当比例用在研发上。

在2018年至2019年，这家公司每年投入3000多万元，组建超过200人的研发团队，打造了一站式数字化全流程服务平台。

按照王国伟的话来说，他们根据前期修理的大量样本，建立了一个庞大的数据库，并且形成了一套完整的操作流程，“这个流程就像物流信息一样，到哪个环节了，都有显示。”

在服务即产品（SaaP）模式下，啄木鸟维修能让家庭维修服务以类似于标准化实物商品的方式在他们的平台上进行搜索及购买，从而实现服务范围和服务价格的透明化、服务交付的标准化、以及质量保证的体系化。

从2021年开始，这家公司三年半累计在研发上投入超过1.2亿元。在他们的规划中，还准备将通过上市募集到的部分资金，用于升级自己的数字平台。

专注家庭维修，一年入账超10亿元

通过提供家电维修及家居维修等服务，啄木鸟维修能为各种家庭维修需求提供一站式解决方案。

家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏......他们的服务覆盖超过300个主要家电和家居设施类别。

凭借2万多名工程师，这家公司能为300多个城市的上千万个中国家庭提供服务。仅2023年，他们平台上完成的服务订单数量便接近1000万份。

这也使得啄木鸟维修的总交易额快速增加。从2021年的9.9亿元，到2022年的14.6亿元，并于2023年进一步增加到24.8亿元。用灼识咨询的话来说，按照2023年的总交易额计算，他们是中国最大的家庭维修平台。

不管是向企业客户提供平台服务、产品销售，亦或是提供企业维修服务，这家公司都能获得收入。不过要说他们的主要收入来源，还得是通过从平台服务中获得“抽成”。

简单来说，啄木鸟维修扮演代理人的角色，按照消费者的需求去匹配工程师。在双方完成交易后，这家公司会根据订单总金额的一定比例，向工程师收取信息技术服务费。

随着用户的需求越来越多，他们的收入也随着订单增加而不断增长。招股书显示，在2021年至2024年6月，啄木鸟维修的收入分别达到4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元。

在实缴资本公允价值变动、销售及营销费用增加等因素的影响下，这家公司近年的净利润处于波动状态，先是从2021年的3343.1万元，减少到2022年的620.4万元，后又增加到2023年的4887万元。2024年上半年，他们的净利润达到3888.1万元。

据灼识咨询的资料显示，按照总交易额计算，2023年中国家庭维修市场的规模为7149亿元，预计2027年将达到9318亿元。与此同时，这个市场的参与者也众多，包括超过50000名家庭维修服务提供商以及数百个家庭维修服务交易线上平台。

这些庞大的从业者，为消费者提供了众多选择。这也意味着，以啄木鸟维修为代表的玩家要想走得更远，也离不开良好的服务及口碑。

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