广州二手家电回收-广州电器回收

广州二手家电回收广州电器回收

广州二手家电回收|广州电器回收 广州二手家电回收

广州市广交广东华润金盛物资有限等一批专业从事废旧设备拆除,厂房房屋拆除及相关工程的施工。经过不懈努力和艰苦奋斗,现面向全国收购各类企业库存积压工业机械设备,对工厂机器设备进行技术评估与改造后重新制造成生产型产品;同时引进国际最先进技术工艺,以降低劳动强度,保证产品的质量以及使用寿命;在深圳北京等地成立了销售部或售后服务中心,负责各部门办事处分及单位内部管理层的技术支持和服务工作。

如果您有闲置设备需要回收，选择一家专业的设备回收至关重要，巴洛仕方便快捷的设备回收服务，为您提供专业的解决方案。

我们是专业的废品经营企业:

1广州宏源再生资源有限:本是一家经销电子元器件,电脑,数码相机等高新技术的非标自动化生产线,集科研开发为一体的专业化服务性实体经济组织。

2广州东鹏电器(广州贸易有限:本代理主要业务为批发零售各种型号电子电工仪器仪表及其配件五金工具等办公家具,并提供上门取货指导和现场调试服务,可根据客户的需求定制订购方案和报价,使您的商品得到充分利用;同时欢迎各界朋友来我司参观交流洽谈业务;3东莞市鸿鑫机电设备有限:主营业务是空调制冷机组中央热水锅炉变频控制系统等的安装维修保养维护。

4广州万科电力科技有限:主要经营电源供应,配电网建设与运行维护。

5广州市中天重工有限:1广东省内大型金属制品加工企业。2国家级重点骨干企业的3国家火炬计划重点高新技术企业。1广东省省级文明单位2广东省著名商标4广东省首批知识产权示范企业5国家免检项目

39号办公室11幢10号房A座B室

广东家电售后服务满意度调查：收费标准不透明问题突出

家电作为每个家庭最常用的商品，因保有量大且持续增长，加上更新迭代较快，消费投诉量一直居高不下，其中又以售后服务方面的投诉最为集中。据广东省消委会统计，2023年广东各级消委会处理家电类投诉72109件，其中售后服务投诉21745件，占投诉总量的30.16%。消费者在家电售后服务中遇到过哪些问题？对各个环节、各个品牌满意度如何？2023年10月至12月期间，广东省消委会组织开展了“家电售后服务消费者满意度调查”。

本次调查采取线上问卷调查方式，由广东省内近一年有过家电售后服务体验的消费者，对市场上知名度较高的家电品牌（主要是综合型家电企业）以及重点家电售后服务环节进行满意度评分。调查涵盖家电售后服务中的送货安装、延保服务、保养维修服务、以旧换新服务、咨询及投诉服务5个方面，涉及美的、格力、海信等22个家电品牌。调查最终共回收有效问卷6084份。

调查结果显示，绝大多数受访者认为售后服务质量非常重要，超七成的受访者表示会将售后服务保障情况作为购买时的重要考量因素。其中，送货安装服务满意度得分4.3分（满分为5分，下同），受访者反映送货、安装及时率较高；保养维修服务满意度得分4.3分，超七成受访者认为保养、维修服务效果尚可；以旧换新服务满意度得分4.08分，53.93%的受访者对以旧换新服务的优惠力度表示认可，但有40.17%的受访者认为优惠力度一般；延保服务满意度得分4.08分，超七成受访者认为延保服务水平可以接受；咨询投诉服务满意度得分4.07分，咨询投诉渠道基本能保持畅通。

综合打分情况，消费者使用较多且满意度排名前十的品牌有：美的（4.45分）、格力（4.36分）、海尔（4.35分）、小米（4.28）、海信（4.22分）、小天鹅（4.17分）、TCL（4.17分）、美菱（4.15分）、华凌（4.03分）、方太（3.82分）。

受访者反映，家电售后服务仍有不少需要改善和提升的方面，主要有：

一是服务水平有待提高。

近四成的受访者表示咨询投诉处理效率低，超三成受访者表示家电出现问题时不能使用延保服务。此外，在送货安装服务环节，机器有污渍或破损、与送货人员沟通不畅、安装后“不美观”等问题困扰消费者。保养维修效果不及预期、维修时无配件、周期长、夸大故障、越修越坏等保养维修服务方面的问题受到最多诟病。

二是服务意识有待加强。

近五成受访者反映存在联系人工客服难、机器人客服体验差的问题。此外，还存在安装后现场脏乱差、保养时品牌方不提前沟通服务流程和标准、不穿品牌方工服、服务人员态度差、上门服务不及时、拆旧服务和送装服务不同步及需多次上门才能完成等问题，极大影响消费体验。

三是收费标准不透明。

家电售后服务收费问题涉及多个方面，其中收费标准不透明问题最为突出，超三成受访者表示遇到送货时临时被告知要收上楼费、安装时附加项目多且材料收费贵、拆旧乱收费、对旧家电估价低等问题。超五成受访者表示在延保服务环节遇到性价比不高、保障内容少、保障期限短、价格高的问题。此外，维修过程中不主动告知收费标准、服务费和材料费偏高等问题也较为突出。

结合本次调查结果，立足推动提升家电售后服务水平，广东省消委会向各家电品牌、售后服务企业发出呼吁：一是提升对售后服务的重视程度，杜绝“重销售，轻售后”的现象，同时对开展合作的第三方售后服务公司，也应及时跟进监督，确保售后服务质量。二是明确收费标准，合理定价，并做到事前告知，切实保障好消费者的知情权。三是制定服务规范，加强人员培训，保证服务人员具有与工作需求相匹配的专业能力。四是加强对服务人员态度和工作细节的重视和培养，及时解决消费者的需求和问题。五是建立回访制度，通过电话、短信等方式，及时对售后服务质量、消费者评价进行回访，妥善处理好各项纠纷。

广东省消委会建议广大消费者，在选购家电时提前了解品牌企业、平台或商家提供的售后服务保障内容及时限；在选择售后服务时，应尽量通过品牌官方渠道，提前沟通了解服务内容和收费标准；遇到消费纠纷时可先与品牌企业或平台协商，也可拨打12345政府热线或通过广东消费维权网（www.gdcc315.cn）、全国12315平台（www.12315.cn）进行在线投诉。

文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：粤消宣

图片来源：资料图片

广州日报·新花城编辑：陈旻玥

相关问答

广州威和翔技术培训学校广州威和翔技术培训学校很不错的,如果您是想学完开店的话,他们有一个家电C班,课程包括:空调维修+制冷(冰箱、冰柜),彩电+新型家电,广...

广州美的电器维修点地址如下所示;1.美的生活电器特约维修部广州市番禺区2.美的中央空调客户维修中心天河区五山路56号据我知道有一下几个地方:...

[回答]深圳市中信家电维修公司比较专业。深圳市中信家电维修公司成立于1998年。专业从事各类品牌家用电器维修。已与三星,LG,松下,格力,美的,康佳,TCL,创...

[回答]广州汽车维修培训学校,广州万通汽车学校开设三年制汽车智能网联运营、汽车运用与新能源技术、轨道交通与汽车商务、幼儿保育等专业,还有14个月新能...

飞利浦维修(嘉璐店)地址:广州市天河区石牌西路8号广州伟腾数码科技大厦6层F626飞利浦维修(睿志店)地址:广州市荔湾区康王北路1038号飞利浦特约...

[回答]广州电动汽车维修技术培训,广州万通汽车学校开设三年制汽车智能网联运营、汽车运用与新能源技术、轨道交通与汽车商务、幼儿保育等专业,还有14个月...

1首先需要去啄木鸟官网或者APP下载,注册一个账号。2在首页找到“我要维修”选项,选择“家电维修”,填写维修单并提交。3啄木鸟客服人员会与您联系,确认...

爱家一百家电清洗广州有培训班吗?

[回答]广州海尔美的电器售后服务中心地址:广州市解放路208-5海尔售后服务中心地址:广州市天河区天河北路352号海尔热水器售后维修服务部地址:广州市白云...

地址:广州市荔湾路108号首层电话:020-81097478------------------------------------------------[广州市东华南路店][详情]地址:...