2小时跑5个小区，他为老人快速修空调，拱墅区、滨江区、西湖区推出的这项服务，给很多老人残疾人帮了大忙

7月21日，橙友Dx0lRK在橙柿互动论坛发帖：

“都市快报的记者您好，我是杭州拱墅区凤亭苑小区的一位残疾老人，今天中午我们家卧室空调突然不工作了，当时是中午2:30，正值温度最高的时候。

我们万分焦急，抱着试试看的心理，我们给浙江统保电器服务有限公司服务热线平台打去求助电话，服务人员接到电话立刻安排人员，很快技术维修人员刘世雷师傅（事后问平台得知）第一时间就联系了我们，并快速响应十分钟之内就赶到家里进行维修。

师傅技术高超，顶着烈日，汗流夹背，汗水不停从脸上、手臂上流下来，衣服全都湿透了，很快，外机修好了，刘师傅连一口水也不肯喝，就匆匆离去。

感谢师傅急用户所急，想用户所想，顶着烈日酷暑帮助用户修好空调，解了用户燃眉之急，刘师傅这种认真负责尽职的工作态度和精湛高超技能及维修经验，值得我们点赞，也深受感动。

想借助咱们橙柿互动平台感谢这位刘世雷师傅，也感谢浙江统保电器服务有限公司平台对我们残疾人的关心关爱和帮助，这也充分体现了党的政策和政府对残疾人的关心关爱，帮助残疾老人解决生活上的实际困难，感恩有你们。”

上门的师傅修好了空调

一分钱没收

7月22日上午，橙柿直通车记者联系上橙友，他姓杨，是一位86岁的残疾老人。杨爷爷说，中午2点半打通“拱墅区高龄老年人家庭和残疾人家庭家用电器统筹保修服务卡”上的热线电话，仅过了两三分钟，平台安排的刘世雷师傅就联系他了，问了空调的基本情况。

杨爷爷问师傅什么时候过来？刘师傅说马上就过来，10分钟不到刘师傅就上门了，师傅穿着工作服，进门还穿好了鞋套，最后为空调更换了外机电容。

空调修好，杨爷爷问要多少钱？刘师傅说空调维修上门免费、更换零件也免费，最终一分钱没收。杨爷爷的爱人刚准备好冰西瓜，发现刘师傅已经下楼了，站在三楼窗口喊刘师傅吃点西瓜再走，刘师傅已经骑上电瓶车走了。

2小时跑5个小区

为老年人修空调

7月22日上午，记者联系上刘世雷师傅了解情况，刘师傅说他非常忙，而且随时会换地方，不一定有空和记者聊。记者决定不影响刘师傅工作，就跟着他一路跑，见证一下高温天空调维修师傅的日常。

11：37，记者赶到湖墅嘉园等待与刘师傅会合，11:42为业主刚刚完成空调主板安装的刘师傅出现在了湖墅嘉园门口，我们直接赶往下一个目的地华丰新村。湖墅嘉园这台是松下变频柜机，空调主板坏了，两三天前拆回去维修，约好今天过来安装，主板修好、安装好没有收顾客的钱。

11:55，刘师傅赶到华丰新村84岁张爷爷家。

出现故障的是一台2004年的海尔柜机空调，昨天晚上发现制冷效果不行，打的浙江统保维修电话报修。刘师傅查看了故障空调，绑上安全带爬出了窗外，对空调外机进行了检测，最后更换了外机电容，对柜机通电测试，空调恢复制冷。81岁的胡奶奶，在刘师傅爬回屋内时，拿来毛巾给刘师傅擦汗，刘师傅没有使用，又拿来矿泉水想让刘师傅喝，刘师傅也没动矿泉水。

离开前刘师傅交代张爷爷，空调的温度不要打太低，二十七八度最好，平时空调柜机旁的窗帘放下来，柜机有个感应器，如果被太阳照射到，会导致空调持续工作不停。

12:10，刘师傅离开，没有收钱，上门费及零件费全免，张爷爷说，浙江统保的服务卡是刘师傅的公司送上门的。记者在张爷爷家的冰箱上见到了该服务卡。

12:16，刘师傅赶到和睦新村朱奶奶家。

朱奶奶今年90岁，老伴陆爷爷94岁。朱奶奶卧室的三洋空调无法开机，刘师傅调试后发现是空调遥控器的问题，对遥控器进行设置，并交代朱奶奶，温度已经调在28度，平时使用遥控器只需要按开关键，按一下就拿开，不要长按，这个遥控器是后面配的，之前遥控器被按乱掉了，空调没坏。

刘师傅顺带把奶奶家另一台空调也检查了一遍，发现温度调太低又重新设置了，12:23离开。

12:32，刘师傅赶到和睦院姜大伯家。

姜大伯今年69岁，儿子单位发的浙江统保服务卡，一台2006年的海尔空调昨天出现故障，昨天自己在房间午睡，空调用了半个小时就坏掉了，这个房间一般是儿子带孙子来看望他们时才住一下。

刘师傅拆开海尔空调内机检查，发现是主板电源烧掉了需要拆回去维修。刘师傅告诉姜大伯，修好会打电话与他预约上门时间。

12:51刘师傅离开。

12:56刘师傅赶到小河佳苑90岁徐奶奶家。

徐奶奶说，自己卧室的春兰空调，昨天前半夜还是好的，后半夜就没风了，感觉很热，徐奶奶卧室空调的外机装在阳台的下面，刘师傅看了一圈犯难啦，这也没法出去，最后刘师傅趴在阳台上对下面的外机检修作业，更换了外机电容，把空调修好了。

徐奶奶的女儿说，2022年浙江统保公司上门告诉他们有这项服务，并提供了服务卡，没几个月她卧室的空调出现漏水，也是打的他们的电话维修的，还更换了零件，没收钱，之后燃气灶点火坏了上门维修换了零件也没收钱，热水器也修过也没收钱，浙江统保的这个服务真是太好了。

13:10刘师傅离开。

一个月要修六七百单

高温天从早忙到晚

刘师傅说，下午要去运河广场附近维修。13：30刘师傅赶到温州路的顺旺基，打了些菜拿了一瓶可乐，共花费16元。

刘世雷师傅是山东临沂人，20岁来杭州在浙江统保一直干到现在，有十多年了。刘师傅说，平时做六休一，夏天忙的时候就不休息，一个月要修六七百单。

问他，业主给你准备的水为什么都不喝？刘师傅说，自己有水啊，另外修好空调也没有时间再停留，这么热的天等着修空调的人都非常着急，修好一家赶紧赶往下一家，早上8点半到维修部打卡领材料，力争能把当天的活全部干完，有时要干到晚上七八点。

4升大水壶刘师傅每天要喝2壶

区民政局、区残联与浙江统保合作

让高龄老人及残疾人免费维修电器

浙江统保电器服务有限公司经理沈科说，公司与拱墅区、滨江区、西湖区均有合作，拱墅区80周岁以上的老人或残疾人（一二级伤残及残疾人困难家庭）、滨江区70周岁以上的老人或残疾人（持残疾人证）、西湖区的残疾人（一二级伤残及残疾人困难家庭）都能享受统保的服务，滨江区与西湖区的民政局与残联采取的是保险模式，即一户家庭按年支付固定经费，由浙江统保负责全部电器免费维修，拱墅区民政局采取的是统保积分模式，为服务对象提供电器维修服务。

浙江统保杭州服务中心王经理告诉记者，中心有员工108人，包括维修师傅、社区专员和办公室人员，浙江统保在杭州有12万固定用户，每年完成20多万单维修，业务稳定员工也稳定，杭州服务中心员工20年以上工龄、10年以上工龄、10年以内工龄的各占三分之一，刘世雷属于技术熟练、工作效率高的熟练工。

民政和残联提供用户名单

浙江统保公司按照名单发放服务卡

用户按照服务卡打电话报修

王经理说，区民政局和区残联会把用户名单给到浙江统保公司，公司会派社区专员上门提交服务卡，告之服务内容。

拱墅区民政局每年会为符合条件的每户居民提供固定的统保积分，每次维修会消耗一定的积分，维修次数多或者维修更换零部件价格昂贵的可能会出现积分不够用，需要顾客支付差价的。

但公司老板的理念是，尽量不要向用户收取费用，民政提供的服务名单都是高龄老人及残疾人，能不收钱就不会收钱，会通过运营拓展收入增补到这块业务上来。

拱墅区民政局的工作人员说，拱墅区80周岁及以上老年人或残疾人，以户为单位可享受家电维修统保积分，80周岁及以上老年人名单根据系统基础信息登记而来，残疾人名单由拱墅区残联提供，今年拱墅区为符合条件的每个家庭户提供169分（家电维修统保积分），相当于169元。

橙柿互动 记者 陈卫民

第二批“小修小补橙柿互动通讯录”来了！杭州有间连派出所都推荐的开锁铺，提供24小时服务

“喂，文新派出所吗？小孩自己在里面反锁了，你们能开锁么？”

“你是住哪个小区的？找开锁黄师傅，电话13018977274……”

文新街道的府新锁铺，连辖区派出所都推荐，既可以开锁，也可以修锁、配钥匙，还可以修手表。

做我们这一行的

找来的多是意外情况

“老黄经常跑出去给他们开锁，我就守着店，给顾客搓钥匙、配电池、修手表。我们这里配出去的钥匙准确率很高，有名气了，很多人老大远都跑过来配。有一个老顾客，她是从杭州东站那边过来的，因为是房东，所以要多配几把钥匙。”店主楼柯梅略带自豪地说。

老黄的名字叫黄保祥，54岁，是楼柯梅的老公。

夫妻俩都是浙江诸暨人，1995年来到杭州后，就在文三西路606号经营起了这家小店。

那时候，他们的儿子还没出生，文三路还是条土路，附近还是村庄鱼塘。这些年，夫妻俩见证了文三西路这一带的变迁，入行一做，就是28年。

“附近小区的顾客最多，特别是年纪大的，都习惯了来找我，很多老人买菜路过，走马路上都会和我们打招呼。滨江、临平的顾客也时不时找来。”楼大姐是个爽利的人，聊起天来刹不住车，“前年，金都花园有个老爷子搬到临平的敬老院去了，不久后又带着其他老伙计的手表过来换指针、表带、电池，说这里价格公道、走表准，说就信任我们。”

“做我们这一行的，找你的都是危急、意外情况多。比如烧饭忘记关煤气的，高龄老人在家里没应声，怕出意外的，房东出国在外，家里漏水物业进不去的……实在是太多了啦，必须随叫随到，24小时的。要不然人家半夜打电话过来，我自己也会睡不着，心里也会担心他进去没，过意不去的啦。”老黄也从不抱怨，经常半夜背着旧旧的包、骑着电瓶车就出发。

有一次，正值大夏天，有个孩子被反锁在了车里，车外的父母急得一脑门子汗，车里的孩子也是哇哇大哭。老黄打开车门后，父母一个劲儿地感谢老黄。

“听着他们的感谢，觉得自己干的活蛮值得的。”老黄说。

2016年，府新锁铺在派出所备了案，文新派出所与小铺子联合行动。现在，老黄被叫去协助开门的次数少了，但还是有不少电话打来，叫他去开锁，说是派出所给的号码。

“老黄随叫随到，真的帮了我们不少忙。”社区陈警官也竖起大拇指。

做这一行久了，夫妻俩不仅经常为五保户免费修锁，还经常参加社区的雷锋角活动。

店里除了提供上门开锁、升级锁芯、配房门钥匙服务外，还为老年人的血压器、血糖仪、手表等小家电提供换电池服务。

小修小补橙柿互动通讯录

近日，橙柿互动联合腾讯上线了“城市小修小补地图”，你只要登录橙柿互动App，在首页点击“城市小修小补地图”，即可查看附近的“宝藏小铺”。

在橙柿互动，也有好多人要小修小补工匠师傅的联系方式。经过师傅们的同意，今天，我们再公布一批电话和地址。

永法百修

地址：西溪街道文二路94号

电话：15355033117

老板叫韩涌法，提供家电、水电维修服务，也提供修锁、开锁、换锁、旧线路改装、配置各类门禁卡等各类服务，24小时都能上门。如果孤寡、独居老人，遇到遥控器坏了、电话不响了、开关跳等情况，提供免费上门维修。

红阿姨裁缝铺

地址：西湖区文三路356号九莲新村31幢

电话：13588091542

裁缝铺在九莲社区警务室旁，有一个便民服务小店。红阿姨是一位巧裁缝，换拉链、绞裤脚、缝补丁、改长短，样样在行，365天不打烊。

潘师傅家电维修

地址：临平区星桥星乐三区36号后门

电话：13868089390

潘师傅有20多年的开店经验，你那个修电扇、电饭煲、洗衣机，煤气灶等家电。

王师傅便民服务点

地址：西湖区三墩镇厚诚路19号

电话：13093710848

王师傅修了30多年的自行车，他说，在他这里，没有修不好的自行车。

如果你是小修小补店主，也欢迎来橙柿互动留言公布地址和电话，方便大家找到你们。

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