莱州79岁“老年电子发烧友”义务帮邻居修家电几十年

齐鲁网烟台6月22日讯（莱州台 张琳琳）在烟台莱州市三山岛街道潘家村，有位远近闻名的“老年电子发烧友”，他就是今年已经79岁的潘捷庆。他不仅热爱钻研电子产品，而且人品高尚，乐于助人，在村里提起他很多人称赞不已。

来到潘捷庆老人家中时，他正在帮邻居维修一盏损坏的小台灯。潘捷庆和邻居说，“这个灯就是板坏了，我给它换一块板就行了，这个也是个废的，但是它没坏，换上就能用。”

潘捷庆说，他所用的修家电的设备都是自己自制的，操作简单，而他自己修家电的技术要从自己从小的爱好说起，年轻的时候看到电器就喜欢拿到手里琢磨，家里的电器经常拆了卸、卸了拆，就这样慢慢的越发喜欢上了电器。他还订阅了很多相关的书籍、报刊，充实自己的知识量。

“最早是喇叭，那时候都没电视机，后来有电视机了，修电视机，黑白电视机，彩色电视机，现在电视机很少有修的，就修些小家电，比如音乐播放器了，VCD等等，年轻人玩儿的些MP3，MP4我也能修。”潘捷庆一边维修一边开心的和记者说“我现在这个岁数啦，也不能再去干些什么力气活啦，有这点小手艺，再加上我自己也爱好，还能帮助左邻右舍的，我也挺高兴的！”

琢磨电器几十年，现在帮邻居维修小家电这点小事对于潘老来说可谓手到擒来。几十年下来，潘捷庆给多少人修过电器他也说不清了，只要有求他必应，而且不收任何费用。

潘捷庆说“有不少的小家电他自己觉着买个也没多少钱，都不修了，实际上没坏，就断个保险丝，掉个头，开焊了，我们给他们一焊就行了。”除了义务为村民维修家电，潘捷庆还会热心肠的为村里的老人和残疾人免费理发。村民潘欣亮88岁高龄并且腿脚不好，潘捷庆每月都会为老人上门理发。

村民潘欣亮说“老潘这个人真是够好了，到时候他给我来理发，我得这个病不能动了，他就上门来给我理。”

“老潘这个人相当不错，有求必应，免费给群众维修家电，制作小东西，评价很高。”村民潘洪昌这样评价潘捷庆。

采访过程中，记者看到潘捷庆一边维修电器，还一边哼个小曲（《爱的奉献》），老潘说，个人会这么点手艺就奉献出来，正像这个歌唱的，人人都做这么点事，这个世界将是一个美好的时代！

莱州女士购“问题冰柜”维权难 消协：厂商应负责

齐鲁网8月5日讯 今年2月7日，莱州孙女士在百大家电超市购买了一台小鸭冰柜，花费1385元，可刚买没几天，就发现冰柜不制冷，随后，就开始了漫长的维修过程，这台冰柜先后4次被拉走维修，投诉媒体之后得到换机，但有关赔偿仍未落实。

据山东广播电视台新闻频道《关注质量》报道，依照《消费者权益保护法》第52条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当赔偿消费者损失，而经销商和小鸭厂家方面一直以听众没有直接证据为由拒绝赔偿。最终，在记者的协调下，小鸭集团青岛即墨分公司负责网点的宫先生表示：可以与公司相关方面协调赔偿事宜。

日前，记者再次询问莱州孙女士的赔偿情况，却得知孙女士依旧没有得到小鸭方面的任何答复。为此，记者再次联系小鸭厂家，宫先生告诉记者这两天领导出差刚回来，关于理赔的问题，会尽快汇报之后跟用户协商处理，但他对于孙女士提出的“由于冰箱多次不制冷导致内部鱼肉腐烂损失，赔偿一千元”的要求仍不认可。表示：如果损失确实达一千元，还需孙女士提供相应的收据发票。

孙女士无奈地告诉记者，自己的鱼肉都是从海鲜市场购买的，上哪里去开发票？而且每次报修后，小鸭售后上门检测时都看到冰箱里面东西都臭了，为什么售后人员上门的时候没有告知可以赔偿或者留取证据呢？对此，山东省消费者协会信息部主任王致远认为：“冰箱质量存在问题，是造成用户冰柜内东西损坏的直接原因。另外，当地售后上门检测、拉走维修时，售后工作人员应该主动告知消费者可以申请理赔，或者由售后对问题情况拍照存底。”

王致远表示，虽然消费者对冰箱内的损坏的物品无法出具发票，但通过与莱州当地小鸭售后维修人员核实，应该可以落实部分损失情况，所以他建议参考当地菜市场平均价格来协商处理赔偿事宜。而厂家和售后在提供相应服务时，应该主动告知消费者所应享受的权利，遇到消费纠纷时，厂家处理的方式、速度和态度，也体现出一个品牌的专业管理程度和为消费者服务的真诚态度。

对此，山东省消费者协会信息部主任王致远提醒消费者：“遇到需要索赔的情况，消费者应第一时间拍照或者让售后上门检测维修时出具证明，方便日后维权。同时，商家也应该规范售后管理工作，按照相关政策，尽快为消费者处理售后问题。”

对于孙女士的售后赔偿情况，记者会继续关注。

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