解纾暖 助民生——浑南区五三街道九里社区党委积极协商园区自来水管道维修工作

为深入贯彻落实沈阳市“解民忧 纾民困 暖民心”行动要求，浑南区五三街道九里社区以解决群众“急难愁盼”问题为切口，充分发挥社区党建联席会议的功能，推动多元参与，把“单打独斗”变为“握指成拳”，实实在在解决园区居民关注的自来水问题。社区依托“居民协商议事会”为平台，与居民面对面议事，心贴心交流，让更多居民为社区建设出谋划策，做到自己的事自己定，民事民议，民主协商，在轻松的氛围中解民忧、纾民困、暖民心，实现贴近民生“零距离”。

九里社区服务的华润奉天九里小区建设于2015年，交付使用于2017年。近两年来，园区一直存在地下自来水主管道漏水，导致园区地面夏天汪水，冬季结冰，居民出行困难；高层水压低，居民用水难的一系列问题。

社区党委高度重视，采取实地走访、入户调查等方式了解情况，积极联系产权单位和物业公司，摸清问题，掌握了第一手资料。邀请人大代表五三街道主任王学刚、政协委员、浑南区水务集团、辖区居民代表、党员代表、润佳物业（沈阳）服务有限公司等相关部门共同商讨。

协商议事会上，社区、水务集团项目负责人、在场的政协委员、人大代表、物业公司、居民代表、党员代表纷纷发言，达成维修管道的共识，水务集团制定管网改造方案，尽快启动改造工程。与会人员对协商结果充分肯定，表示将全力支持此项民生工程。

人大代表王学刚表示人大代表就是人民的代言人，要及时反映居民的意见和建议，保障居民的合法权益。依法行使监督权，确保自来水管道维修工程符合法律法规要求，参与工程决策，确保决策过程的民主性和公正性。

在大家的共同努力下，自来水公司安排工作人员和相关材料进驻园区，物业公司积极配合，在社区的监督下，将三百余米的自来水主管道进行了更换，困扰居民多年的漏水问题得到妥善解决。

民生无小事，枝叶总关情，九里社区党委继续坚持党建引领，抓民生，促和谐。把群众的大小事、关心事办好，切实解决群众急难愁盼问题，不断提高为民服务质量和办事效率，提升群众办事的满意度。社区将聚多方合力，让基层工作从“独唱”变为“合唱”,让社区建设从“单建”变为“联建”,以最优的方式和最强的合力推进社区各项工作再上新台阶。

（浑南区五三街道九里社区供稿）

维修墙砖空鼓 俩师傅3小时收费2000元

普通住宅保修期按合同约定一般为3年，住宅装修的保修期稍长，有的装修公司声称“终身包修”，但好多家庭装修是按工种找的装修师傅，这样的装修也就谈不上保修期了。对于居住了10年以上的住宅，又没有装修保修承诺的情况，自己找人去修，不但费时费力而且支出很大。过了保修期的住宅进行维护修补，对于住户来说是一个支出项目，对于创业者来说是一个创富的机会。

沈阳王女士住了11年的房子，就遇到了多处需要小修小补的问题，先是房门外门框处的墙砖脱落，之后是厨房窗户边上的墙砖脱落，烟道上贴的墙砖空鼓开裂，主卧室阳台大白渗水起皮，铝塑窗户变形漏风……

修补师傅处理烟道墙砖空鼓开裂的问题。受访者供图

虽然有多处需要维修的地方，但王女士咨询了一圈，哪个项目修起来都是费时费力，花费还不少，只能先捡紧要的来维修。经多方咨询，她最终从网上找到了维修墙砖空鼓的师傅，维修时间只有3小时，但收费2000元。

过了保修期的住宅维护维修市场空间有多大？专家预测，未来建筑市场格局将从当前的以新建建筑为主，逐步过渡到以既有建筑改造维修为主，进入后建筑时代。在建设工程领域，广义的修缮包括加固、改造、维修、装饰装修等；按修缮专业分则主要包括：结构修缮、渗漏修缮、外保温修缮、装饰修缮等。除了领域广泛外，待修缮的建筑物数量也很可观。数据显示，我国既有建筑面积达700多亿平方米，由于不同年代的施工技术标准、施工水平不同，近年来平均每年约有20亿平方米的建筑需要修缮。

从王女士维修墙砖空鼓的经历来看，住宅过了保修期进行小修小补是一个前景不错的行业，技术要求不高，施工难度不大，投资也不多。但值得注意的是，这类不起眼行业已经进入集团化运作、网络化营销和服务的阶段，竞争比传统线下市场更为激烈，集团化运作不但需要投入非常多的营销服务人员，还要投入高额的推广费用才能保证曝光率和接单量。对于想以此为创业项目的人来说，需要做好前期市场调研，确定自己在营销服务方面的切入点，以便顺利地开展业务。

房子住了11年 瓷砖空鼓掉落

家住沈阳浑南区的王女士，2013年购置了一套住房，房子装修早已经过了保修期，装修时自己找的瓦匠贴砖，也没有保修一说。王女士对于自家住房的沉降有持续的观察，西侧靠近楼道一侧的墙壁几年前就出现了裂纹，储物柜石膏吊顶多处开裂严重，厨房多处墙砖空鼓甚至墙角处开裂。王女士一直担心空鼓开裂处会形成更大的损坏。

王女士的预想变成了现实。今年2月下旬，房门外的墙砖竟然脱落了。“有一天下班回来吓人一跳，房门门框边上的墙砖掉了3块，因为砖切割得比较窄，掉下来后碎了一地啊。”王女士说：“这证实了我对房屋沉降的预判，墙砖早晚得出问题。因为房门外边区域是归物业维护管理，第二天物业公司就派人来修理了，把脱落处粘上墙砖。”

厨房窗户墙砖空鼓脱落。受访者供图

虚惊一场之后及时进行了修补，但王女士家房子墙砖的问题仍然存在并且出现损坏的情况，房门外墙砖修补了没有多长时间，3月中旬，厨房窗户框边上的墙砖又脱落了。“那天是周六，我正在做早饭，转身在厨房收拾一下，突然间哗啦一声巨响，开始以为是锅盖掉地上了呢，回头一看是厨房窗户框西边的墙砖脱落了4块。”王女士说：“比起房外的工程墙砖，屋里的墙砖更薄，宽度是屋门框墙砖的3倍，掉到地上哗啦一声全碎了。好在没在窗台那取东西，不然都得砸到脚面。”

接连发生两次墙砖脱落的情况，王女士再细看厨房其他部位墙砖空鼓的问题，忧虑剧增。“空鼓开裂最严重的地方是烟道上贴的瓷砖，这地方不但受自然沉降影响，还受到热胀冷缩的作用，加上瓦匠采用了细倒角的工艺，墙砖从上到下都有空鼓开裂的情况，用手一敲咚咚响。”

小修小补如何解决让人束手无策

不像屋门外墙砖归物业公司维护管理，屋内墙砖空鼓脱落就由业主个人解决了。王女士的房子已经购买了11年，早已经过了房屋保修期，再说墙砖是装修时找瓦匠贴的，和地产开发商、物业公司更没有任何关系了。

当初王女士找瓦匠贴砖并没有约定墙砖的保修期，即使按一般的使用年限来推算，墙砖已经贴了11年了，也是过了装修保修期了。出于咨询的想法，王女士联系了当初贴砖的瓦匠，“不是想找他的责任，毕竟十来年了，墙砖空鼓脱落和人家也没啥关系，房门外开发商贴的墙砖还脱落了呢，更说明和施工技术没啥关系。就想找他问问怎么修补，烟道的墙砖别都掉了啊，那不就麻烦了吗！”

修补师傅处理烟道墙砖空鼓开裂的问题。受访者供图

瓦匠看了厨房窗户边上墙砖脱落和烟道墙砖空鼓开裂的照片，又和王女士视频通话进行了详细的观察，对于王女士如何修补的提问，瓦匠表示没有太好的办法，因为房子确实有自然沉降的现象，房门外墙砖脱落就是证据，另外十多年前的贴砖工艺讲究砖和砖之间的角尽量小，虽然看上去美观，但随着年头的增长，狭窄缝隙挤压对墙砖带来一定的损害。

瓦匠的修补方案就是重新贴墙砖，对于没有空鼓的墙砖，也要砸掉重新粘贴瓷砖。因为重新贴砖就涉及把橱柜和吸油烟机拆掉，工程量和破坏程度就非常大了，王女士没同意这个方案，认为没有到大拆大修的程度。王女士说：“瓦匠建议我自己买点胶往空鼓处灌一下，具体是什么胶也没说，看来是没有什么简单易操作的修补方法。”

修补墙砖空鼓开裂这么费劲吗？王女士并没有放弃寻求解决的办法，随后又咨询了搞装修设计的亲戚。了解了墙砖空鼓导致脱落的情况，王女士的亲戚表示：因为他是搞新房装修设计的，旧房这种情况真没遇到过，看起来情况很严重，处理起来并没容易，不像是新房装修，干净的墙面怎么处理都可以，墙砖因为种种因素导致空鼓脱落，修补起来并不容易。

两名师傅施工3小时收费2000元

在咨询了瓦匠和装修设计师之后，王女士知道一般的工匠操作不了墙砖空鼓的修补，只能从网上寻找解决的办法了。王女士搜了“空鼓怎么修补”的关键词，网上随即弹出一大堆提供墙砖修补服务的广告。“自从我搜索空鼓修补之后，广告推送是一个接一个呀，让人看得眼花缭乱的。”王女士说：“也有网友评论说，空鼓修补就是智商税，不要轻信能修好，就是糊弄人。但从人家展示的实际案例来看，确实有效果，不用担心墙砖再脱落了。我总不能眼瞅着烟道的墙砖再脱落吧，已经有两处脱落了，再发生脱落砸着人就麻烦了。”

在仔细了解网上墙砖空鼓修补的推送内容后，王女士觉得可以预约进行评估如何修补。4月6日，正值清明假期，王女士预约了修补师傅到家里查看空鼓的情况，听听如何修补、怎么样收费。

当日下午1时许，两名外地口音的师傅来到王女士家，介绍了空鼓修补服务的技术实力、成功案例、收费标准。“师傅说他们的总部是在福建，他们被派驻到各地，总部网上接单后派发给他们，然后预约到现场具体商谈。”王女士说：“现在的网络营销和服务多么厉害，小修小补都已经是集团化运作和网络化营销，他们在网上一共有6个账号进行营销服务。在本地线下解决不了的时候，在网络提供服务确实有空间。”

因为有成熟的营销服务模式，修补师傅用熟练的话术给出了两种收费方案：一种是收工时费，每人700元，两个人是1400元，修补用的胶一公斤是70元，用多少收多少钱。一种是包干制，评估后确定整体工作量要收取2580元，包括工时费和材料费。

“两种收费模式，明显第二种更为合理一些，因为用多少胶收多少钱，谁也不能预估用多少胶啊，用胶多了，那费用可就大了。”王女士说：“服务商其实也是在运用营销手段，让你不得不选择第二种收费模式。”

在王女士讨价还价之后，修补师傅“勉强同意”原价2580元优惠收取2000元。“这也符合我的心理预期，钱肯定是要花的。”王女士说。

两名修补师傅随即开始工作，在墙砖上钻眼、用木条打支撑、往空鼓处灌树脂……“整个修补流程并不复杂，技术含量没有想象得那么高级，但人家掌握了技能、并且通过网上营销抢占了市场，这块市场的财富机会就归人家了。”王女士说：“一名师傅在干活的时候，不停地接到总部发来的客户信息，他就打电话联系客户询问情况、约定上门时间，说的那些话和跟我说的一样，都是一套营销话术。”

从下午1时进门到下午4时修补结束，两名师傅一共用了3个小时就完成了修补工作，每人每小时的效益将近350元。“师傅说他们两个人一天能干三家的活，效益非常惊人啊，”王女士说：“我和师傅聊天得知，这些收入除了人工费、材料费，其他收益是上交给总部的，总部需要在网络营销上投放相当多的费用，才能抢占市场，每次给我推送的广告都是由总部投放费用才实现的。总体来说，小修小补真是不错的创富渠道，希望有这方面能力的人尝试一下。”

辽沈晚报记者 吉向前

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