上海羊羽卓进出口贸易有限公司松下（Panasonic）冰箱冷藏室不制冷的案例及相关情形解决办法
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接待过程：
小帮接到报修申请后。通过电话和公众号咨询指导用户将冰箱断电等待1分钟后，重新启动一次试一试，若依旧没有凉感则属于故障重现，询问是否需要需要进行上门维修或者送修。用户在拍摄产品型号及外观后，问询上门费用，小帮解释收费标准，用户表示接受并下单。小帮联系了一位有20年维修经验的75后老师傅受理维修。
故障描述：
冷冻室、变温室制冷正常，但冷藏室不制冷。
品牌型号：松下（Panasonic）三门冰箱NR-EC35AG0-W360
产品参数：
检修过程：
按照经验初步判断为制冷剂不足。但压缩机排气正常、回气管也凉，说明与制冷剂无关。
进一步是怀疑二位三通电磁阀异常。外接AC220V电压，串联一只二极管后触碰电磁阀的接线柱，瞬间通电，电磁阀动作，但一会后发现冰箱冷藏室管道可以制冷。
故判断故障原因在电磁阀的控制电路中。经查三极管Q607损坏。此三极管为贴片元件，换用普通的9013型三极管后，试机故障排除。
回访调查：
两周后电话回访，顾客表示冷藏室使用一切正常，故障未重现，对师傅的技术表示赞赏，对整体服务评价较高，收费十分合理。
类似的案例：
故障描述： 海信BCD-197T冷冻室制冷，冷藏不制冷
故障分析： 电磁阀线圈发热开路，造成冷藏蒸发器关闭不制冷。
检修过程： 此机型为双系统冰箱，因冷冻制冷正常，所以怀疑制冷系统中的电磁阀有故障，检查电磁阀线圈正常，怀疑电路板控制故障，更换电控板后故障依旧，再重新检测电磁阀线圈，通电20分钟后发现线圈开路，更换电磁阀线圈后故障排除。
小帮提示您：
冰箱不制冷很大程度上和制冷系统有关，冰箱做为长通电器，需要特别注意使用安全，定时检修与清洁是保障冰箱始终完美运行的必要程序，如果以上案例不能够给您提供相关问题的解决思路，您可以直接通过关注帮帮维修公众号联系小帮，还可以通过拨打全国统一服务热线：400-963-8081，联系我们帮您解决生活中的一切小瑕疵。
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我是如何打赢了松下——奇葩维权记之电冰箱
19年11月在苏宁易购买了个松下无霜冰箱。
半年多的时候，冰箱冷藏室开始结冰，蔬菜都冻坏了。
打客服电话，客服告诉我冰箱没毛病，拔插头化了冻就好了。
我照做后确实也好了。
可是以后就不断出现这种情况。
我就不断拔插头解决。
可今年2月，过年去看了几天老爸回来，一打开冰箱，一股热浪夹杂着浓烈的发霉味道扑面而来，再看冷藏室满满的过年食物都仙气飘飘地长满了白色的长毛。
这回不结冰了，改制热了。
顾不上心疼死贵死贵的过年菜，赶紧报修。
心想松下是大品牌，售后怎么也不能太差吧？
一年三个月就坏，说成啥也能给免费修了吧？
然而我太天真了，报修之后，对方听了我的描述，就
说是风门坏了，不过风门只保修一年，所以现在已经过保了，需要付费维修。
上门费、配件费、安装费一共440元。
我觉得有点玄幻:
大品牌就这么容易坏？
坏了居然不负责免费修？
赶紧去看说明书的保修条款。
条款说:整机保修一年，主要部件保修三年。
主要部件包括:温控器、除霜定时器、风扇电机、保修基板、控制基板等。一个电冰箱，主要部件肯定很多啊，但松下公司比较会节约资源，只列举了五个，其它的，一个“等”字就全包括了。
最重要的是里面没有提到风门这个东西。
冰箱我也不懂啊，我就是觉得师傅这么容易就判断是风门坏了，那就说明风门是个很能担当的配件，换句话说就是很主要呗。
基于这个推理，我认为这个风门应该是包括在那个“等”里面了。
于是再给客服打电话，说明我的观点。
没想到人家根本不听我的话，直接告诉我:风门不主要，只是个小部件，要修就得花钱。
我从来都是不信邪的的，尤其是在保卫我的钱包方面，我一向有超常的智商。
于是我心平气和地去找度娘恶补关于冰箱的知识。
功夫不负有心人，还真让我查出了在风冷冰箱里风门这个东西其实就是温控器，也就是“主要部件”里第一个列出的部件。
于是又去打客服电话，告诉客服这个真不应该收费。
然而遗憾，松下店大欺客，一口否决我的意见，再次重申这个部件就是非主要部件，想修就得交费。
还咄咄逼人地问我:“你说它主要，说明书上有吗？”
我有些气愤:“你们说不主要就不主要啊？你们的意思是白马非马呗！，”
客服也不吝:“你不要生气，反正要修就要收费，你还修不修？”
电光火石间 我的脑子里闪过两个念头:如果必须收费，那就找别人来修，肯定便宜。
但是慢着！明明是他们玩文字游戏，打擦边球耍我，我凭什么要被耍啊？
遇事不决就妥协不是我的风格啊！
所以我笑了，我说:“可以，你们来修吧！要多少钱我给你们多少钱，哪怕一千一万我都给。不过，修好之后我会打12315投诉，要求双倍返还。”
对方信心满满，觉得我一个小泥鳅翻不起大浪，爽快答应了:“可以！”
于是，修理工上门了。
我又重申一遍:“你要多少钱我给你多少钱，一分不少，不过修好之后我就会打12315投诉，要求双倍返还。”
“可以。”
于是他愉快地修好冰箱。
我愉快地付了440元。
他愉快地走了，我愉快地打了12315。
不是太原的12315，阎王好斗，小鬼难缠，跟他们较什么劲啊！要玩就玩大的，我直接打杭州12315，投诉松下中国公司。
他们怎么交涉的我不知道，反正第二天上午，也就是昨天，修理工小伙子就给我打电话:“我是给你修冰箱的，上面让我把钱退给你。”
“不好意思，我不要，因为当初咱们说好了的，我要求双倍返还。”
“好吧，我问问领导。”
家里人这时候都劝我:见好就收吧！把修理费拿回来就算了。
我说那哪行？！之前给他们机会他们不要，还跟我玩哩格儿楞，现在我还不干了呢！非要把以前冻坏的菜和这回长毛的年货损失都找补回来，说不定440还不够呢！
下午，又一个陈姓的负责人给我打电话:“可不可以少赔点？”
“对不起，一分不能少，因为咱们事先说好的。”
“好吧，你加我微信，我问问上面，咱们再说。”
于是我加了他的微信把情况说了一遍。
今天，陈负责人又打来微信电话，开口就打同情牌:“你可不可以少要点？我们已经批评小伙子了，小伙子也不容易，你让他少赔点行不行？。”
我毫不留情地说:“跟人家小伙子有什么关系？人家也是按你们的规定收的费，赔也不能让人家赔啊！再说 ，我也没投诉小伙子，我是打的杭州消协电话，投诉的主体是松下冰箱厂家，跟人家小伙子有什么关系？”
“好好好，我这就打给你！”
至此，游戏结束。
我顺利拿到了这个世界500强老大牛企业的双倍赔偿。
PS:
超爷爷说:“现在真好哈！坐在家里就把官司打了！
我撇撇嘴说:“老爷子！天上哪儿那么容易掉馅饼！没有胆、没有识、没有法律意识、没有执（死）着（磕）的精神、没有追求真理的决心、没有到处查资料的认真，和跨国公司打官司，怎么可能赢么！”
最后，强调一下:我就是来嘚瑟的，足不出户洞洞脑子就挣到钱的感觉，真好，哈哈哈！
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