探秘东营家电维修行业手艺人生存现状

赵俊江和他的维修空间

消费时代的到来，是手艺人的悲哀。一次性产品越来越多地被生产出来，留给维修的空间还有多少？在追求新潮与变化的时代，对于家电消费者来说，时尚与节俭作何选择？

不可否认的是，有许多人仍旧需要维修服务，比如老人，比如农民工，或是因为意识问题，或是因为经济原因，他们都有这方面需求。但问题是，干家电维修活儿的技工却越来越少，甚至已经出现“后继无人”的趋势。近日，记者采访了运河路光明家电制冷维修中心的赵俊江赵坤玉父子，试图从两代人的视角里寻找家电维修行业未来的发展之路。

“这一行要后继无人了”

下午两点钟，24岁的赵坤玉正坐在马扎上迅速吃着刚从外面买回来的黄焖鸡米饭。他的空闲时间并不多，顾客会随时上门。“活儿还行但挣钱不多。”赵坤玉边吃边说。

十几平方米的矮屋里堆满了旧家电，里间约有五平方米的地方放了一张床。这就是赵俊江赵坤玉父子俩工作和生活的地方。“就这点地方，一年的房租就是三万二，再加上配件投资，一年在这个事儿上要投五六万块钱。”赵坤玉的父亲赵俊江说，跟出去打工比起来这已经不合算。

根据打工者的市场价格情况看，像赵坤玉这种技术类小伙子一月工资应该在四千块钱左右，“还管吃住”，而目前维修家电父子俩一年能赚十万块钱，除去花销，剩下的钱并不比打工多。“但打工不操心费事，也不需要这么大的投资。”

用赵俊江的话来说，“能为市民服务是好的，但如果不赚钱谁也不会干。”他从1988年开始维修家电，近三十年的时间，他看到和自己一起学维修的同行都早已转行，感慨很多。“现在东城大小家电维修加起来也就十几家吧。他们这一代家电维修的会更少，他的同学中没有一个干这个行业。”赵俊江看了看儿子。

“新的不一定是好的”

退回到二十多年前，家电维修发展是“吃香”的行业。90年代，中国的经济大潮滚滚而来，人民生活的富裕体现在购置冰箱、彩电、空调这些家用电器上，这也自然让家电维修行业“跟着沾了光”。

“挣多少钱我记不得了，但是日子过得很可观。”赵俊江回忆往昔侃侃而谈，那时候人们对待这些东西多珍重啊，不像现在这样用坏了就扔掉。“现在是时代进步了，家电更新换代快，我们这行没落是不可避免的事。”

除了家电维修，父子二人现在也开始干点副业，比如卖二手家电，经营点其他东西。“现在只干这个真存不住钱，儿子还得娶媳妇呢。”赵俊江开玩笑说。

时代的发展固然让家电维修的生意越来越难做，但人们意识的转变却让赵俊江觉得有些难以接受。“其实新的就一定好吗？我是修电器的，了解情况，现在的东西比以前的东西质量差远了，还是以前的家电耐用。”赵俊江说，很多稍微修一下就能用的家电就这样扔了太可惜了。

有一天家电维修这个行业会消失吗？“不知道，至少现在不会，并且家电维修也应该重视。”这是父子二人一致的观点，“还是有许多流动人口需要家电维修，不是每个人都那么有钱，中低档的电器需要修的特别多。”

家电维修行业需规范

家电维修行业的衰落，除了让维修人感到无奈之外，也让很多市民觉得不适应。

家住府前小区的市民李大爷对此就有自己的看法：“家里的冰箱、电视坏了想找个维修的都找不到。”儿子总是劝他把这些“老古董”扔了，但是“修修就能用的东西为什么要扔呢？可是找维修家电的现在都成了大问题。”

赵俊江认为，家电维修的人和想要家电维修的人对不上号是个问题，不过，“双方互相不是很信任”是这个问题的关键之处。家电维修是一个非常专业的行当，维修费用到底多少钱只有维修人员自己有数。住在金水北区的王建国就坦言，“轻易不会找家电维修，我宁愿买个新的，也不能让他们来讹钱。”如此一来，找谁来给自己维修成了市民困惑的原因。

“这个行业因为鱼龙混杂导致行业不规范，我们很难办。”赵俊江感慨道，他们采取的措施是先说明自己修这件家电多少钱，然后让消费者去货比三家。“我们尽到最大程度的诚信。”

单靠个人许诺很难取信市民，“说都说的不错，如果今天来修一次，没修好，隔几天又一次，还不够浪费时间呢。”王建国说，最好是建立行业规范，明码标价，有第三方监督，对谁也有好处。赵俊江父子对此说法也表示赞同，“只要政府是真心为这个行业好，我们愿意接受监督，也能赢得市民更多的信任，活儿也就多了。”

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东营市民苏宁电器内购买热水器 3月后损坏遭遇维修难

热水器使用3月后出现问题

宋女士在苏宁电器购买热水器的发票

大众网东营8月8日讯(本网记者) 日前，本网接到市民宋女士打来的热线电话，称其2014年4月份在苏宁电器东城店购买的万家乐热水器突然坏了，但在向苏宁电器反映此事一周后未得到任何回复。记者向苏宁电器客服中心证实，在宋女士反映两次后，维修订单都被无故取消。

家住东城的宋女士告诉记者，前几天家里的万家乐热水器突然坏了，只出冷水，想到热水器是今年4月份在苏宁电器购买的，还在保修期内，宋女士向苏宁电器的客服中心400-8365365反映了此事。“当时客服的态度很好，可之后一直没有维修人员跟我联系，还被短信通知维修订单取消。”宋女士说，之后她再次拨打该电话二次反映热水器故障，不想再次收到订单取消短信。报修一周，苏宁电器没有任何工作人员跟宋女士联系。

无奈之下，宋女士拨打了万家乐热水器厂家的电话400-700-3888，却被告知因为宋女士出示的安装材料显示是“万和”安装的，在程序上可能无法为其免费维修。随后，万家乐山东区客服中心工作人员一位杜姓工作人员与宋女士取得联系，在看到宋女士购买万家乐热水器的发票后，表示将派维修人员上门维修。在此期间，宋女士称没有接到任何苏宁电器的电话。

明明买的“万家乐”的热水器为何是“万和”的工作人员安装呢?苏宁电器客服中心的工作人员回应称是当时的工作出现了失误，而为何迟迟未给予客户任何答复，工作人员未给予明确的答复。

7日晚，记者接到宋女士的电话，她告诉记者万家乐的工作人员已经为其免费维修好了热水器，而苏宁电器的工作人员也多次打电话询问情况。

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