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家里格力空调不制冷，每年夏天修几次仍未修好

家住咸阳八厂小区的解先生，2017年购买安装了两台格力空调，2020年开始使用，但其中一台存在不能制冷的问题，每年夏天都要维修几次，目前空调仍然不能使用。对此，格力经销商和售后均表示，已收到解先生的投诉，将继续对空调进行维修。

“每年夏天都要修，但一直没彻底解决”买了空调不制冷机主很无奈

用户：一连三年，每个夏天都要修几次

8月2日，家住咸阳八厂小区的解先生向华商报·二三里反映称，2017年，他新房装修，在附近的格力空调永大观邸店购买了两台空调。“装修完之后，房子一直空着，直到2020年初才入住，当年夏天使用空调，我们发现其中一台空调正常，另一台空调不能制冷。此后每年夏天都要维修几次，但总是不能解决问题。前几天，维修人员上门检查后，又说空调外机里的线路坏了，需要换个新的。折腾了这么多次，让我非常恼火，维修人员说要上门安装，被我一气之下拒绝了。”解先生说。

解先生表示，自己并不是拒绝解决问题，而是认为同一个问题维修了这么久还未解决，厂家应该负责退换货。另外，空调质保6年，明年就过保修期了，如果今年修了明年又坏，怎么办？“厂家如果不答应退换货，起码应该对我的空调进行延保。”解先生说。

现场：拆下的零件堆放在阳台，等待维修

8月2日上午，记者在解先生家中看到，他家一台空调运转正常，卧室内十分凉爽。但另一台空调，外机内拆下的零件堆放在阳台上，等待维修。

解先生当着记者面拨打格力空调400售后电话，接线人员称，查询不到解先生往年的报修记录，只能看到今年6月起开始的数次报修记录。对于问题如何处理，接线员表示将安排售后维修人员与解先生联系。

不一会，格力空调咸阳的售后人员联系解先生，称近期将安排维修人员上门继续维修空调。

售后：不能换机，只能继续维修

8月2日上午，在格力空调永大观邸店，齐姓工作人员表示，解先生的空调是2017年从店里购买的，最初店里也上门维修过，后来的维修都是厂家的售后在负责。

“这个空调的问题就是不制冷，最初去维修的人员没有找准问题，每年都去修几次，但问题一直未解决。今年去维修的人员比较专业，经过检测发现是外机线路板的问题，已经调了新配件准备安装，但解先生不太能接受，所以就拖到了现在。”齐姓工作人员表示，建议解先生先接受维修，然后再跟厂家售后联系，申请延长保修期。

8月2日下午，格力空调咸阳售后的一名接线人员称，解先生的情况不符合换机条件，只能维修，至于能不能延长保修期，她需要请示相关领导后进行回复。但截至发稿，格力咸阳售后人员未对相关问题进行回应。

2日下午，解先生表示，格力维修人员将于8月4日上门维修，届时他希望能将问题一次解决到位。

华商报记者杨宁编辑朱国敏

针对小米大家电售后中会遇到的问题，跟大家分享一些避坑心得

针对小米大家电售后中会遇到的问题，跟大家分享一些避坑心得

因为鬼使神差接触到了粗粮厂的大家电售后，所以对于其中的一些坑和品质也还比较清楚，写这篇文章主要是想让大家尽量的能避坑就避坑，另外说明只是针对我所生活的这个三四线城市来说，其他城市没接触过不予评价。

电视机篇：

电视机的维修大体就分为保内和保外两种，某粗粮厂的电视机整机保一年、屏幕保三年，简单点讲就是除了屏幕保三年、其他部件诸如：电源板、主板之类的只保一年，因为某粗粮厂电视机的品质实在不敢恭维，针对返修率高达50%（可能都不止），并且返修的电视基本集中在43寸、50寸、55寸、65寸等热销型号，所以重点来说一下电视机维修中的几大坑吧！

第一：在购买电视机一年之内出现品质问题的维修，都是不用花费一分钱，只是比较闹心和花费时间而已。

第二：在购买电视机一年后出现问题，如果是屏幕问题需要返厂维修的，都是不用花费一分钱，返厂维修这段时间大体在一个星期到十五天之间，需要用户自己耐心等待了。

如果是非屏幕问题需要维修的，比如：电源板、主板等部件出现问题，那维修更换是需要用户自己掏钱的，因为这些部件出问题是只换不修，除了需要支付部件的费用还需要支付师傅的手工费，大致上加起来维修一次费用在大几百，并且更换这些主要部件后也只保修三个月，如果不好彩三个月后这些部件又坏了，那更换是需要再次支付费用的，这种情况是正正规规按照某米政策来维修的，收取的费用也是在官网上可以查询到，针对目前某米的整体价格来看，是否有维修价值就全凭各位用户自行决定了。

接下来就是维修中会遇到的大坑了，有兴趣的看官可以留意一下，在购买电视机一年后如果出现屏幕问题需要维修的，因为屏幕是保修三年此时维修按道理来说，用户是不需要支付任何费用的，但因为用户无法判断是否屏幕真的出问题，所以遇到外包不好的网点和师傅，他们会跟你说是电源板、主板或者其他一些部件出问题，这样用户就需要支付维修这些部件的费用，其实这些部件根本就没有出问题，真正出问题的是电视屏幕，这样网点和师傅不仅能够赚到返厂维修屏幕的钱，还捎带着赚了一份多余更换部件的维修费用。

在屏幕保修期内还会遇到一些诸如电源板、主板等主要部件，会有一种叫主要部件维修的费用，虽然这种费用比较低对于用户来说确实是很难不心动的，但可以告诉你这种百分百就是莫须有的费用，因为主要部件是只换不修，所以哪来的维修费用一说。

电视机的维修大体上能总结到的维修门道只有目前这几种，当然有兴趣的小伙伴肯定会问，既然你说得这么头头是道，那你总要说一个能让大家避坑的办法吧。那我告诉大家一个不是办法中的办法吧，只要是付费更换主要部件的，你可以要求师傅在现场完成，更换这些部件真的非常的简单，如果师傅不愿意在现场更换的话，一种是师傅任务太多赶时间，那用户可以另行跟师傅协商时间再上门；一种是莫须有的更换，这种是怎么协商都不会有结果的，只能把电视拉走再返还给用户。