关注 如何防止家电维修“大忽悠”

——新闻910记者韦黎

家电大忽悠

家电的使用让人们的生活越来越便捷。可一旦它们出了问题需要维修时可就伤脑筋了。要是坏了的家电还在保修期里，那还简单点，打个厂家的维修电话就有人解决了。要是超过了保修期，便宜的小家电换一个也就算了，要是冰箱、电视这种大件，要是丢了还是有点浪费的。

家电维修遇大忽悠 市民很无奈

南宁市民小华买的是国内某知名品牌的电冰箱，已经用了10多年了，一直没有出现什么问题，但是前一段时间开始出现融冰漏水的现象。出于对品牌家电的信任，他就拨打了厂家的维修电话。

小华：“电话打过去后，工作人员说冰箱太旧了不建议修，在我的要求下维修人员在电话里面听我讲的情况后，就在电话里面判断是变压器损坏。如果想要上门维修的话最好要收取1000元左右的费用。最后他还是建议我换一台冰箱。”

由于报价偏高，小华又到附近的几家维修店去转了转。这些店子也曝出50到500不等的维修价格。最后小华在一家维修店以50元的价格把冰箱给修好了。

小华：“非常郁闷，维修师傅说就是一根线出了问题。厂家的维修人员来都没来就给我的冰箱定了‘死刑’，让人很难接受。”

记者调查实测网络维修店

看来，我们也不能过分相信，所谓“专业”的大品牌厂商维修热线。那么其他渠道的电器维修的从业人员是否会比较靠谱？记者又找了一家网络维修店进行测试，他能否能像小华那样幸运呢？

现在，网络上有很多维修电器的网店，只要在网上一搜，就能找到附近的维修店上门维修电器。

记者在某搜索网站上搜索“柳州家电维修”就有几百条结果。大多数的店家只有一个维修电话，至于维修价格基本上都没有注明。

于是记者给某个在网络上搜索靠前的电器维修店打了电话表示需要维修热水器，对方在询问热水器的型号等基本情况后，称很快就有师傅上门帮忙维修电器：“热水器可以啊，这个维修费是40块钱。”

没过多久，维修师傅就登门了，在对热水器进行故障排查后表示，是热水器的电磁阀出现问题导致打不起火，如果需要维修，必须跟他买一个电磁阀，价格是45元。

记者在购物网站搜索时发现，维修师傅所用的电磁阀仅需要8到15元钱就能买到。

维修师傅：“8到15块，免邮一般3天到一个星期到货。你们要等时间，肯定不会自己买，只能加钱买。”

记者：“你们进货电磁阀是多少钱？”

维修师傅:“进货如果进的多不要多少钱，老板这样我们有什么办法。”

当记者表示价格差异太大，不愿意维修时，维修师傅告知记者这样也必须交付40元的维修费。最终，价值150元的热水器，换了一个电磁阀，一共花费85元才维修好。维修后，当记者索要发票时，维修师傅表示没有发票，最后只给记者开了一个3个月的保修单。

也就是说，这网络维修店上门服务，只要上门了，无论是否修好都要收维修费，而且如果要换零件，价格店家说了算，宰你没商量啊。

如何制止“病态”行业行为？

近日，柳州市工商执法人员在处理案件时发现，一些经营者维修乱要价的情况严重。对此，工商部门的工作人员进行了暗访。暗访时，工作人员将自家能正常使用的洗衣机电脑板拆下来，拿到一家大型家电售后部检查，维修人员既没有对电脑板进行检测，也不问为何不能使用，更不提是什么品牌，直接要求更换一块价值300元的电脑版，同时需要支付50元的维修费。但是，在别的维修店如果要更换同种品牌型号的电脑板配件只需要80元，维修和配件的费用仅为40元。

参加暗访的柳州市工商局工作人员小廖告诉记者，家电维修，由于存在一定的技术门槛，不少家电维修商家都凭借着与用户的信息不对称性，坑蒙消费者。而且，所有的电容、电路板等配件都没有价格表，消费者明知道价格会很高也无计可施：“比如小坏大修、未坏乱修、随意更换电器的零配件，另外还有收费随意，收费比较高。”

但这并不是说消费者就可以任人宰割了。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

柳州市工商局工作人员小廖建议消费者，遇到这类事件，消费者可以通过以下5种途径追回损失：“首先可以和经营者协商和解；然后请求消费者协会，或者依法成立的其他调节组织进行调节；第三可以向有关行政部门投诉；第四可以和经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构调节，第五可以向人民法院提请诉讼。”

▍责任编辑：符振华、实习生唐晓宇

▍责任监制：张鸿飞

从传统电器到“千亿智能家电产业集群”，柳州轻工业续写辉煌

柳州作为广西最大的工业城市

既有以汽车、钢铁、机械

为支柱的强大重工业

也有门类众多、繁荣发展的轻工业

（比如依靠“产业新动能”加持

自动化生产的袋装螺蛳粉）

在一些老柳州人心中

上世纪八十年代

柳州制造的家用电器——

“双马”电扇、“都乐”冰箱

是柳州轻工业的辉煌印记

柳州工业博物馆里展示的“双马”电扇

当时

柳州产的电扇和冰箱全国闻名

卖到脱销

1983年

“双马”电扇全国销量排名第二

1986年

“都乐”冰箱纳入国家生产计划

只有三个厂家获此殊荣

随着时代的变迁，品牌的没落

柳州家电在一代人的回忆中留下了遗憾

然而！

如今的柳州又迎来了家电产业的“新生”！

智能为王，柳州“新家电”扬帆起航

2019年5月16日，柳州市柳江区人民政府与志高集团津晶电器有限公司举行“粤桂智能家电产业集聚项目”投资协议签约仪式，志高集团在柳州创立工厂，主要生产、销售志高—津晶及同行业品牌冰箱、洗衣机、空调等智能家电产品。

该项目占地面积约1078亩、总投资25亿元、产值100亿元以上。

这是柳州向“千亿智能家电产业集群”迈出的第一步，

也被称为柳州智能家电的“第一个百亿产业项目”。

柳州产的志高洗衣机

没错，柳州不仅要弥补“双马”“都乐”退市后形成的家电产业空白，还要做大做强，把传统电器升级为智能家电——

通过手机或智能终端实现人与家电的“沟通”，打造智能家居生态系统。

也就是家电行业的“新动能”。

作为柳州家电产业的重点引进项目，志高集团实力雄厚。相信不少人家里都使用着“志高空调”。

柳州产的晶津空调

志高空调在建立“智能云＋”生态系统后，又凭借创新黑科技，生产出全球首台自呼吸负氧离子空调。

妥妥的“国货之光”。

空调能够自动净化家居空气，冰箱也可以实现“人机对话”。当食物临近保质期时，“智能管家”便会在手机里提醒你尽快食用。

听起来是不是很“高大上”？

工人们在流水线上忙碌着

在柳州成立工厂后，志高—津晶企业集团，不仅继续把产品往智能化上升级，还引进了更先进的制造设备。

2019-2020年，柳州产“志高洗衣机”“志高冰箱”“津晶空调”相继下线。

晶津智能空调线上的机器人提升了自动化水平。

其中，津晶空调项目采用行业先进的“物料悬挂输送系统+AGV作业物流配送系统”。实现单台最快节拍仅10秒钟，快速产出每一台高质量的智能空调。

2021年，柳产空调热销，最高每月可卖出14万套。

晶津智能空调线上的机器人提升了自动化水平。

为了及时交付订单，津晶企业的生产线由原来的2条扩大到4条。另外还配备有16台机器人手臂，提升工作效率和自动化水平。

每10秒中就有一台空调下线，日产量达2500套，高峰时一天可生产3500套。

智能流水线生产智能产品，这就是“柳州制造”的速度！

晶津智能空调线上的机器人提升了自动化水平。

多元发展，第二个百亿产业项目开启

“粤桂智能家电产业集聚项目”落地后，柳江区又签约引进了，以广东高而美集团为主的14家家电企业。

“第二个百亿产业项目”由此开启。

2021年，广西高而美节能科技有限公司——智能热泵产业园新工厂正式投产。

也许大家对“高而美”有点陌生。但它同时为40多家品牌代工，其生产的产品早已进入千家万户。

比如在南方大受欢迎的空气能热水器，在北方冬天离不开的供暖系统。都是依托高而美的智能热泵为核心制造。

（没想到吧，北方的供暖器还是咱们柳州制造的呢！）

智能热泵也堪称“节能低碳”的黑科技。

高而美生产线上，工人在组装智能热泵

一台机器覆盖2000平方米范围，可为酒店的100间客房，或校园的整栋教学楼制冷供暖，把1千度电力的消耗转化为4千度来使用。即便零下30摄氏度低温，也不影响运转。

并且高而美生产的每一台空气能热泵，都被植入了远程控制的智能芯片。一旦机器发生故障，厂区的设备便可通过大数据监控出来，及时通知售后上门维修。

（必须为这服务和速度点赞，冬天再也不用担心没热水洗澡了！）

“高而美”项目在柳州落地后，新建的空气源热泵及智能家电现代化生产线产能达100万台套。

柳州工厂除了生产空气能热泵以外，还将发展新的产业，主要围绕节能环保、储热蓄能等方面的产品进行研发。

高而美的产品组装完成后将发往全国各地

目前，柳州赛宝隆智能免污洗衣机项目、柳州火星鱼物联网家居项目、柳州东晶智能家电项目等已入驻“智能家电产业园”。

未来将生产出智能洗碗机、智能网关、智能插座、扫地机器人等产品及配件，让“柳州智造”更加多元化。

柳州将继续深入贯彻落实习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话精神和对广西工作的系列重要指示要求，全面开启“千亿智能家电产业集群”的新征程。

力争2022年实现智能家电产值达到80亿元、2025年达到300亿元，最终实现智能家电产值1000亿元的目标。

将中国·柳州智能家电产业集聚区建设成为西南地区排名前列、全国知名的智能家电产业集聚区。

智能家电产业园的自动化厂房

试想某一天

我们下班后“沉浸式回家”

家居物联网已开启全屋智能模式

进门就响起自己喜欢的音乐

适宜的温度和灯光都调节好了

电饭锅里有温热的米饭

浴缸里放满暖暖的热水

扫地机器人早已打扫完每个房间

……

并且这些智能家电都是“柳州制造”

身为柳州人的自豪感和幸福感

是不是大大地提升？

柳州家电的“产业新动能”正加速发展

相信不久的未来

一定能再创辉煌！

相关问答

[回答]电热汀取暖器维修点有:1:柳州浪溪家电维修有限公司地址:桂中大道89号B1区7栋1号2:柳州市精通赛维家电维修服务有限公司地址:柳州市雅儒路154号电热...

一起装修网问答平台为您提供谁知道柳州家电维修点有哪些?的相关答案,并为您推荐了关于谁知道柳州家电维修点有哪些?的相关问题,一起装修网问答平台:装修问题...

[回答]1.柳州市佳兴家电维修部地址:柳州市广雅路北一巷5号2.好又快家电维修公司地址:柳州柳北区白沙路3.柳州市康虹家电维修部地址:柳州鱼峰区白云小区3村...

[回答]净水器在使用过程中会遇到各种各样的问题,所以就需要维修。对于柳州沁园净水器维修哪服务好?此品牌净水设备质量还是比较可靠的,对于净水器来说,持...

柳州帮福科技有限公司于2018年7月18日成立,是一家互联网科技公司。产品是帮服共享的APP。帮服共享是为人们日常生活提供便捷服务的一款APP软件,例如家政服务,...

柳州市一职校的前身是柳州市第十中学,自1982年创建以来,经过31年的不断发展壮大,由最初的一个家用电器维修班和一个烹饪技术班,发展壮大成为了今天拥有计算机...

调,产品多元化安装技术高,市内24小时服务到位,格力电器,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,而且服务态度好。松下空调,安装认真、耐心,可...1.柳...

[回答]柳州热水器维修点了,我知道的就是这些了1家科技服务维修公司地址是在广西壮族自治区的了也是一个专业的这个维修中心,维修各种这个热水器的...

徐州家电旧货市场地址:徐州市鼓楼区琵琶村南站。途经公交:30路/30w路;47路/47w路。问答柳州万家汇旧货交易市场。柳州万家汇旧货交易市场是柳州目前最有规...

一职校等同于职业高中。柳州一职校身是是柳州市第十中学高中部,1982年教育调整,改为柳州市第一职业高中,由最初开设家电维修班,享饪技术班到现在有四个校区的...