开了十年的家电维修店，今天关门大吉，时代变了混不下去了

2010年刚从广东回来的我，居然就开始了做了售后服务，那时候的我没有技术，没有店面，也没有维修经验，一切从零开始，那就是我的人生，签了一家公司，转眼十一年过去了，我已经由当年的帅哥变成了油腻大叔了，人生又要面临一次新的改变，今天的我把自己经营了十一年的家电维修店关掉了。

货架上的东西已经搬空了

经营了十一年的家电维修，为什么要关门呢？我给大家总结一下吧，也许大家从我的总结中看到这个行业的发展趋势，对你们以后的职业生涯有一定的帮助。

1、我从事的家电维修，主要以签定国内某大品牌的售后服务为主，其中有一全国大品牌签定了11年，其中有两年是负责两个的区域，售后服务主要就是安装和维修，当然也有保养服务的。主要以上门服务为主。和店面维修是有很大区别的，店面维修主要是以在店里维修为主，而且都是以现金结算为主，我们则是三个月结算一次。

维修平台要拆开了

2、家电维修行业中的品牌售后服务其实也是一种青春饭，就是20-40岁这人年最美好的时光都消耗在这里面了，而且百分之九十的人都患有胃病。上了年纪，就不合适做这行了，如果做店面维修还可以维持一下生计，但是从目前来看，店面维修行业也是越来越难了，因为：

（1）大品牌家电已经不想让非授权工程师维修和安装家电了。以后的家电产品越来越智能化了，不管是在5G或是4G，或是WI-FI环境下，都是要联网，都要上系统，安装完成全都需要开机码，如果没有开机码，直接无法使用，维修一样也需要代码，否则一样也无法使用，因此只有厂家授权的工程师才可以安装和维修，这样一来，大品牌家电占市场百分之七十的份额都不能让这些店面来维修了。

（2）实力不强大的厂家，也开始找一些平台，如十分到家，中国联保，神州联保，中国好师傅等等一些平台来代维或是合作，这样的话，这些产品都是由这样的平台发到各地的师傅，当然这些师傅也要跟平台签定协议的，如果没有签定协议的话，这些单子实体店都接不到，现在的家电维修主要是以上门为主流，服务第一，服务的主要体现就是最大满足用户的需求。

（3）就是没有找平台，没有售后服务的单子，也有什么58同城，家庭好帮手等一些小小的社区来代发信息，很多师傅都去这些小平台上接单子了，信息化时代，很多东西都是信息化了，所以一天守着店面越来越困难了，或许现在还没有多大的感受，但是我觉得这个行业会越来越不行了。

黔盈通科技

3、家电根本不用保外维修，超长的保修政策，让用户坐在家电拨打售后服务热线，就会有师傅上门维修，而且是免费维修。现在家电主流往两个方向：

（1）一个是经典方案，就是产品质量非常好，但是价格非常贵，售后服务非常好，而且售后时间非常长，很多家电的保修期已经达到8年或是10年，或许用户可以购买延保卡达到十年的保修期限，一般来说，家电的设计就是十年左右的时间，用了十年也差不多要更换了，因为家电产品更新的周期大概就3-5年，不断有更节能更完美的产品被发明出来了，用了十年基本上就可以扔了。

（2）另一个是快速消费品方案，所谓的快速消费品方案，就是为了适应我们这个快速节奏的生活而产生的一种理念，比如闪婚，比如又闪离婚，比如快餐，比如我们要做得又快又好，但是不需要多长久。我们生活中有很多类人，如学生、时尚青年、租房者等等，他们对家电的需求就是快速消费品，快，小，便宜就是他们选择的第一条件，因为他们可能就只用半年，一年，最多就两年就要搬家了，就要离开那个城市了，生活有太多的不稳定性，所以他们买什么东西只要便宜，小，快，能用就行了，因为离开了就直接扔掉了也不觉得可惜。所以这类产品便宜是中心，而且保修的时间就一年左右，最长不会超过三年，因为这些人中不会在一个地方呆三年，也不会使用一个家电三年。所以你看看网上这类主打的产品很多，就是专门针对这类人的。

4、所以，最后店面维修的人，只能修那些基本是三无产品的家电，那些小厂家的家电，不是说不赚钱，只是说单量越来越少了，生活自然就不如以前那么滋润了。哎，这个行业越来越不被看好了，感觉生活压力越来越大了，所以我还是选择了离开这个业行，一切从头再来。

正在拆东西了

以前很多人都说什么大数据，其实，我们的大品牌厂家，一直都在建设大数据中心，就目前来说，基本上已经初步建设完成了，在信息时代的背景下，有越来越多信息为广大的用户提供服务。以后你家买的每个家电，对于厂家来说，只是一个串代码，一个机编号，从物料下单，到出厂，再到大区销售中心，再到层层经销商，再到用户家，到师傅安装，正常使用，再到设备出现故障，到维修，再到正常使用，最后到报废了，代码消费失，一切都是在一个数据库中心，都是这该死的信息化发展。公司再对这些上百亿条信息进行加工，得出需要的数据，分析出新的方案，设计出新的符合人们需要的产品。

所以，我决定改行了，不做家电维修了，那做什么呢？做家电维修的上游吧，搞网络传输吧，因为以后每个家电都需要联网，不是以后，现在的家电都开始了，比如我们的空调、洗衣机、电冰箱、油烟机、电视机、电热水器、可以在手机上操作了。所以我觉得以后这个网络传输一定比以前的家电维修还要更好，所以我决定今天把家电维修店关门了，明天开家信息技术公司，大家觉得怎么样呢？不知道我的改行能成功不，但愿能再创辉煌。

干家电维修，务必注重这几个细节，能让你多赚钱！

现如今，家电维修行业在大家眼里已然是夕阳产业，在这个行业想要混下去，养家糊口，越来越难了，但同时我们也会发现，即使是在这样艰难的环境下，仍然有很大一部分维修师傅把维修这份工作做的风生水起，一年下来也有不菲的收入。

他们是怎么做到的呢？

在这个一直在走下坡路的行业中，怎样做才能多赚钱呢？

为此，扳手哥特地在社区找到几位维修大佬（收入不菲的师傅）进行了专访，根据这些师傅们的回答，我总结了一下，打造品牌，注重效率，是他们非常重视的。

搞维修，品牌声誉就是门面，招牌，声誉好了，自然不差单子了，

但如何打造品牌，拥有好的声誉，就涉及到服务了，第一时间搞定，价格合理，低调谦虚，这些都是非常重要的，做好了这些，声誉自然不会差。

而其中最重要的还是效率问题了，如何快速解决维修问题，是技术的提升，也是价值的体现。

但如何提高效率大家可能不会想太多，反正闷着头干活，通宵加班，实在不行就让病机带病出院，其实这不是提高效率的最佳手段。

日常维修工作中该如何提高效率呢？

维修大佬们总结了以下几点：

一、配件的储备。 平时遇到优质的管座，消磁电阻，好的高压帽，原装的电源管，行管等等根据自己的实际情况多买一点，反正迟早要用的，损坏率高的芯片也要留有3--5个储备，电源块，场块几乎全系列购买，不要吝啬，当然可以代换的用大代小也行，减少数量，当你用到最后一二个的时候必须在本子上记录好下次采购的清单，，那些报废的板子，有空拆下需要的配件擦洗干净保留起来，需要论证的芯片可以在下次的维修中论证一次，变相地换了XXX，需要的电阻，电容一次多拆一点，用洗衣粉清洗干净放入相应的原件盒，不要随便在用户眼前东拆西拆，就算要拆也要说找个原装的质量有保障！

二、资料的储备。 购买所有品牌的上门速修手册，必须学会以核心电路为中心的电路分析，遇到新型的电视可以网络检索需要的资料，注重平时的收集整理，一些很特别难缠的故障在维修好以后可以在图纸上做好记录，下次一眼就知道什么原因，有空把那些近几年的电子报用笔记本分门别类地记录下来，如何进总线，功率管的代用，XXX电视的工作原理，中周内附电容，超级芯片的脚位功能等等。

三、时间的储备。 平时没有及时处理的小家电在下雨的时候拿出来定定心心搞几个，同样可以赚得全家的生活开销，这样忙起来就不会受到那些垃圾的羁绊，一有空就整理一下配件，工具，资料，上门维修的工具箱配备的必须元件，修理一下平时没空修理的万用表接触不良，包括摩托车，汽车，做到指到哪打到哪。

四、上门要电话联系好再出门。 知道故障复杂，机型高档老龄的不要上门维修，出门带上一块类似的废板，不要让用户看到，实在不行再拿出来拆件，不要随便摘板，除非想多赚几个或者故障确实很麻烦，找到真正的原因是无需拆板的。

五、常规故障当天交货，吝啬用户隔天交货，垃圾用户开方让他自己去折腾《买配件》，要求立即解决问题的是绝大多数，我们可以这样说——按照惯例，机器要工作五小时以上才可以交付，你要立竿见影万一有问题不要怪我。

六、那些冷热毛病，十三点毛病的毕竟少之又少，最好是能够从原理上锁定故障点，实在是没把握的新手我看还是不要收费为上策。 有些故障需要图纸分析，需要原理指导，需要到网上找数据的，我们下班回家把相应的资料带回来仔细阅读，数据也可以找类似的多刷几个，用插座一个一个试试找到合适的就行，不要回避困难，新手不要吝啬配件的储备，这个能够提高工作效率，弥补技术的缺憾。

七、工作效率的提高只是对普通客户而言，对于碍于情面的“熟人”“朋友”要降低效率，上门修理一台42寸液晶换个电容，擦洗一下排线你收100也会从此断交，办法就是让其送修或者拆板慢慢修。

八、拆东墙补西墙。 有时候实在没有配件可以拆店里的电视先修好急的，剩下的下次采购配件时带上，有许多雷击的芯片损坏可以改造，比如只有一个输入设备的用户我们可以取消转换，让信号直送，CPU部分功能损坏的同样可以改造，前提是配件实在难以到位。

以上八点，希望能帮到各位家维人，总结的不是很全，相信还有很多提高效率的方法没有提到，但想要做到多赚钱，相信这些都是必备的，提升品牌，提高效率。

各位家维人你们怎么看？

扳手会——专业第三方家电安装平台

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