外地家电维修拆装安装家电置换如何“去旧更容易，换新更愿意”|故障代码|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

家电置换如何“去旧更容易，换新更愿意”

“实际上，家电产品和食品一样，也有‘保质期’。”近期，消费品“以旧换新”的火热开展，加上家电“保质期”的讨论，让不起眼的旧家电重新回到人们的视线中。

在新需求被激活的同时，“换下来”的冰箱、空调、洗衣机们如何估价、如何处理，不仅事关消费者的体验，更是让旧家电发挥“余热”的关键。

羊城晚报记者调查发现，在本轮以旧换新中，线下家电卖场、电商平台和家电企业在对旧家电估值时规则简洁明了，普遍没有复杂“套路”，大多采取“跨品类”“一口价”的做法。

对此，有消费者认为，这一规则更加灵活便捷；但也有消费者吐槽估值缺乏细化标准，对购入时间较短的家电不够“友好”。

便捷：旧家电“一口价”抵扣，装新收旧一站式服务

夏天来临，家住广州的王先生被以旧换新的促销活动吸引，考虑将自家用了10年的空调挂机换掉，买部新的。他曾询问过小区里回收家电的个体散户，对方给自己报的回收价是60元。而他到线下的家电卖场逛了一圈后，发现以旧换新都是“一口价”，直接购买的价格和换新价格都能明确获知，自家的空调加上新品补贴可以优惠超过200元，更为划算。

在王先生下单后，商家在配送新产品时就同步将旧家电拆卸后运走，十分方便。

记者发现，在本轮以旧换新活动中，有不少线下家电卖场、电商平台和家电企业都将“不限品类，不限品牌，不限年限”作为宣传重点，而对于家电回收“最后一公里”，免费上门回收也几乎成了服务“标配”。这让家里有“服役”时间较长家电的消费者，都感觉到“物有所值”。

苏宁易购相关负责人告诉记者，他们对家电回收作出了“三不三免”的规定：大家电、数码3C都可以跨品类以旧换新，空调、冰箱、洗衣机、电视、厨电、热水器、净水器各类品牌只要评估的旧机类型与实物一致，不论品牌和使用年限，均可享受一口价补贴；同时，安排人员免费上门、免费拆卸、免费搬运，“旧机回收、新机送达一站式完成，消费者最快当日就能用上新家电”。

在线上，京东平台也采用类似方式开展以旧换新活动。记者操作发现，选购的新品页面设置了“以旧换新”一栏，不同商品可选的旧机品类不同，但只要选中品牌和品类，平台就能直接给出旧品抵扣的报价。例如，大多数品牌的空调挂机可抵扣250元，冰箱(100升以上）可抵扣60元等。

一些家电品牌也在进行跨品类换新和回收安装一体化的布局。记者从美的集团获悉，美的已经形成互联网+回收、社区回收、以旧换新活动回收、“送新、拆旧、装新、收旧”一站式服务回收、售后服务网点回收、集散中心回收等多种模式混合回收体系，且不限品牌；还实现了跨品类换新，突破了“旧空调换新空调”“旧电视换新电视”的等同品类换新模式。

堵点：旧家电如何发挥“余热”，回收再利用体系有待健全

在部分消费者点赞“一口价”回收机制的同时，也有不少人提出质疑：“不管什么品牌、什么机型、新旧程度，都采用同一价格并不科学”“用了3年的近万元高端冰箱，只能抵扣60元，并不合理”。

对于市面上家电“一口价”回收情况，中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席马劬向羊城晚报记者分析原因称：“当前，通过规范企业回收上来的旧家电普遍利用价值不高，在没有国家补贴的情况下，回收企业产生的费用高、存储难、亏损大；要实现根据大小新旧来确定回收价格，就需要逐步建立和完善对旧家电估值的科学体系和相应标准。”

马劬坦言，目前旧家电回收估值没有规范或依据，未来需要制定并细化政策措施；同时，要打通收旧换新各环节难点、堵点。据悉，中国家用电器服务维修协会计划牵头制定团体标准，规范家电收旧换新服务管理。

新一轮的大规模以旧换新，新在消费需求，也新在回收体系。将建立回收利用体系放在突出位置，除了让消费者“去旧更容易，换新更愿意”之外，更与加快构建绿色低碳循环发展经济体系密切相关。

2023年，我国废旧家电回收总量达450万吨，含有金银铜锡等大量贵金属和塑料等。数据显示，每回收1吨废旧家电，拆解出的再生资源能够减少二氧化碳等温室气体排放约4.7吨；不过，目前我国通过正规渠道回收的废旧家电实现环保拆解和再回收的比例仅占20%左右。

总部位于深圳的东江环保股份有限公司，旗下业务包括废旧家电回收拆解和再利用。该公司负责人告诉记者，目前旧家电的去向主要是两个：一部分较新的旧电器进入二手市场，维修后再利用；另一部分报废家电进入家电拆解企业，拆解成铜、铁、铝、塑料等可再生资源。而家电拆解产物如废塑料、废钢、废玻璃等通过再制造回到制造业前端，产生的危废需要交给有资质的危废处置机构。

谈及家电回收和拆解环节存在的难点，上述负责人称：“拆解产物价值低，不足以覆盖企业自建回收渠道的成本；而规范经营的拆解企业，运营成本、环保成本也明显高于个体运营商。部分废旧电器流向非法私拆点，造成环境污染的同时，也让正规拆解企业经营陷入困境。”对此，他建议发挥政策引导作用，将报废家电送往规范拆解企业集中处理，促使家电拆解行业形成规模化、规范化、产业化发展的良好格局。

（羊城晚报记者黄婷）

去给前女友家安装空调

昨天整整下了一天的雨（蛋也是剧疼了一天，翻滚中....），今天鬼天气稍微有所好转移，变成“前列腺炎”断断续续的下雨早上就修了一台小屁股（17CRT)，和一台电风扇，其余时间都在QQ群里鬼哭狼嚎打发时间 ......临近午饭时间时，来了一位“不速之客”------前女友她老公说下午要移空调和安装一台50寸液晶电视（空调2P的从农村移到县城，他家在一楼，有8KM路程）你这是来错了和尚进错了庙吧！

那么多师傅不找偏偏找上我，本想拒绝，但这两天已经饿得两眼发绿了，不能真的出去要饭哈。果断报了一个“照顾"价---空调260元只拆装其它副件另算，电视60元（原谅我们这边乞丐一般的安装工----普通1.5P的商城只给60元，变频的加10元 50寸电视30元）没想到他没有多想便同意，约好下午2点多去开工.....下午前列腺炎暂时没有发作，2点10分到他老家的，花了大约20分钟将空调拆卸整理好，将近3点到他县城的新家（还好前女友上班去了，要不然真的很是尴尬）说真的，小区还是很不错的，离火车站也比较近，看来我那前女友现在过得真的很幸福呀，好吧！默默地祝福你....空调安装还是比较顺利，用了一个多小时（不能安装的太快哈！），但安装空调的过程中出现了一段小插曲，她老公竟然拿起我的工具，自己开始安装起电视，好吧！

这玩意你自己玩我也无所谓，可是等他安装好后通电试机，当场傻眼了，原来屏被他给弄裂了，这下好了！前年年底花3500元买的，今天让你给“结束”了，问我怎么办？回复换屏和买新的，随便选，谁让你省那几十块钱的，等你老婆回来，好好收拾你吧最后俺还是比较善良的，只收取的拆装费没加其它任何费用，离开时.....好想在看到那个谁一眼。算了！记忆是美好的，封存起来吧！

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