家电维修之爱恨情仇 家电维修这个行业

家电维修之爱恨情仇

家电维修这个行业，确实是夹缝中求生存，虽然家电市场的保有量比较高，但是细分下来这个市场好像也并不大，除去厂家质保内，除去客户搜视频一知半解自己解决，除去没有维修价值的，剩下的可以称为残羹剩饭了。

那么多师傅，不怕风吹雨淋，风吹日晒，还在坚持着，真是可歌可泣，听说每个干了几年维修的师傅，剩下只有两条路，一是改行，二是抑郁，我现在就介于改行和抑郁之间。

为什么会抑郁，因为人性的狡诈简直令人发指，接触多了，人的三观和心灵都会为之一振，支离破碎。

前几天给一个民宿的洗衣机出问题了，说是不能洗涤，催的像什么一样，我没办法火急火燎的赶过去，到那一看是皮带轮断裂了，谈好了价钱，就去给配一根新的。

这家民宿我以前来过，也是这台50公斤的洗衣机，波轮盘坏了，当时下着瓢泼大雨，我是真不想修的。经不住那个老男人说好话，最后跑了几十公里，去买了一个新的波轮盘，当时只挣了几十块钱，就这都不想给的，一个劲的在那压价，我心里很不舒服。

老男人说，小伙子，这次你少挣点，以后我们有什么需要维修的都找你，说实话对于这样的屁话，我是不信的，维修费谁想付，都想找不要钱的维修，或者是谁便宜找谁，除了个别对技术和质量要求很高的机型，没有办法，只能恒定找哪一拨人，除此之外，没有什么所谓老客户，有也是很少很少的。

这次这个皮带轮换的时候，我心里就在想，那个老男人是民宿老板她爸，自己会一点半点的瞎鼓捣，这个皮带轮为什么不找他爸换呀，应该是不知道在哪里买吧。

我心里有种预感，这个老男人肯定不会安分的，果然才过了一个星期，就给我打电话，说是洗衣机又不行了叫我过去看看。

我到一看，又是皮带断裂了，这么短的时间皮带就会磨损的不像个样子的吗？根本没有道理，我记得很清楚，我的皮带轮上的编号是，05503，这根明显都没有编号了，这么短时间就可以把皮带磨的编号都没有了，不可能，绝对不可能。

我心里有个想法，这根皮带被他们自己掉包了，把一根旧的坏的皮带装上去，说就是我那根。

大家都知道，新皮带就是新皮带，哪怕是断了，成色也是新的，不可能短短几天就变成旧的，而且编号都磨没有了，这简直是天方夜谭。

客户打死不承认，说他们没有动过，世间的事情就怕这样，一伙人合伙说谎，他们全家都一口咬定这根就是我换的，我靠，这违背常理的事情，我当时心里有数，又说不清楚楚，因为编号没有了，皮带是旧的，他们一口咬定我给换的就是这根。

我说，这根不是我的皮带，我的皮带有编号，而且是新的，短时间内，就算是断了，成色也不应该变旧呀，这个皮带不但没有编号，还是根旧皮带，没有两三年都不会用成这个样子，我可以拿到卖皮带的店里让他们辨认是不是他们的皮带，而且我从来没有见过，才几天皮带就会断裂的，真是匪夷所思。

这家人是真的坏，从老到小，没有一个好东西，都在那睁眼说瞎话，一口咬定，我给他们换的就是这根，就是旧的。

我不想解释了，我说，我给你们免费换一根，但是在有这样的问题，我就不负责了，因为我从来没有见过一个星期，就能把皮带用坏的。

他们当时也同意了，我出门没多长时间，民宿的老板就给我打电话，说皮带他们不要了，要求退钱，他们已经重新找人安装好了。

套路的目的出来了，把我新的皮带掉包了，还要让我退钱，他们当初是因为自己买不到，也不会买，才下的维修单，现在把我的掉包了，装一根坏的上去，赖成我的，要求我退钱。

我终于在这一刻忍无可忍了，各种暴粗口，那个民宿老板，听说的那么坚决和底气不足，就不敢嚣张了，退而求其次，让我再给他们配一根皮带留备用，不需要我给安装。

你那没有公德心的爹，早就把我的那根皮带装上去了，你们肯定不用我来安装了。

大家记住，凡事违背常理的事情，里面必有蹊跷，我要和客户赌咒发誓，她不敢，最后就说她很忙，没时间和我吵架，让我在配一根当她们前台。

我去你妹的，就这根被你们掉包的皮带，我会一直保留着，就是打官司我都和你奉陪到底，什么玩意，一家畜生。

做人做事，不要那么卑鄙无耻，魔高一尺道高一丈，谎言被拆穿的时候，很难看。禽兽之变诈，几何哉，只增笑耳。

家电管家&修哪儿合并？除了抱团取暖还有更多

亿欧网日前得到内部消息称，家电维修领域两家O2O平台家电管家和修哪儿达成合并，现平台业务已全线打通。自2015年下半年起，受“资本寒冬论”影响，许多上门服务类O2O平台融资进程受阻，正是这样的大环境促使两家走到了一起。就此事亿欧网曾向官方求证，得到类似默许的答复，两家在公众号运营也已经同步，种种迹象表明，两家合并的消息属实。

家电管家成立于2013年，隶属于北京多田科技有限公司，创始人冯帆。家电管家以手机维修业务起家，是一家专注家庭消费电子产品垂直服务市场的创业公司。家电管家成立至今共获两轮融资，第一轮是2013年8月30日，家电管家获来自PreAngel的170万人民币天使投资，第二轮是在2014年9月1日，家电管家获数百万人民币A轮融资，由华创资本投资。

修哪儿成立于2013年，隶属北京修哪儿互联网科技有限公司，CEO杨一萌。修哪儿的服务范围涵盖了水电维修，家电维修以及清洗服务。

据悉，本次合并后两家将以“修哪儿”品牌对外，原修哪儿CEO杨一萌将出任新公司董事长，主要负责股东相关事宜;原家电管家创始人冯帆将出任新公司CEO，主要负责公司运营相关事务。

合并后的修哪儿整合了家电管家的手机维修业务以及原修哪儿网的家电维修业务，已经拓展成为集3C数码和家电清洗保养维修为一体的综合性家电后市场服务平台。在业务模式方面主要分为to C端和to B端两部分，B端主要同家电厂商达成合作，切入家电的售后服务环节;C端除日常订单外，修哪儿还推出了“家庭服务卡”，针对个人用户推出类保险的家电维修业务，凡购买服务卡的用户可享受一年内某几类家电的免费上门维修服务。

据官方提供的数据，修哪儿的家电维修业务已覆盖多达32座城市(含加盟商和toB业务)。目前修哪儿在全国拥有约700人的专业维修团队，自营维修人员比例达30%，日平均订单量达1300单，手机维修业务的峰值达80单/天。在手机维修方面，修哪儿已与一加、魅族等手机厂商达成了战略合作，在C端业务的开展中，修哪儿也在寻求通过与物业达成合作来入驻小区的日常维修场景。

家修市场玩家众多，据公开数据统计，目前市场中获得过融资的家修平台有22家之多，其中A轮前的企业占了绝大部分，其中天使轮的企业有12家，pre-A轮3家，A轮4家。家修市场具有多大的想象空间，能令如此多的玩家投身其中呢？

冯帆向亿欧网表示，目前家修市场每年的需求可达约3000亿元，且家电维修属于服务业范畴，准入门槛较低，资本对这一行业的驱动性强，因此才有了如此众多的家修平台能够获得融资。另外，家修市场对于资本的表现十分敏感，也许是由于需求较为低频的原因，冯帆表示，家修平台需要达到大范围的覆盖来打造品牌认知度，这样在真正的需求出现时才能有效的将其导流至平台。在采访过程中，冯帆强调了很多次关于平台盈利能力的重要性，可见资本收缩之后的市场中，造血能力对于O2O平台而言是多么的关键。

家修市场目前面对的问题除资本不活跃之外还有就是项目高度同质化，但家修领域对人员的专业度要求较强，外部市场想要轻易切入这一领域也很难。冯帆向亿欧网表达了他对于未来家修市场的观点：家修市场在未来的发展趋势将会趋于平缓和稳定，另外业务空间向上下游发展的机会很大。

谈及社区O2O的资本寒冬，冯帆感触良多。他表示社区O2O最大的误区就在于资本驱动的因素过强，很多企业实际上是在花钱烧需求。上门服务实际上有它的适应空间，共享经济也一样，并不能拿着概念和模式直接套用。他认为，社区O2O企业出现的倒闭与合并潮实际上是市场过热之后的自然反应，也是一个市场在发展和走向成熟的必经之路。

亿欧网认为，家修市场存在着信息不透明，需求和供给对接不流畅，缺乏规范化等问题，因此很适合通过互联网手段加以改造。家电管家和修哪儿的合并除抱团取暖的现实意义之外对于平台的业务拓展，体系和品牌建设，市场占领以及服务标准化都有着不小的益处，但由于处在家电后市场的业务特性，若在下游的回收业务等方向上加以拓展，平台的想象空间会更大。在此也祝愿社区项目能够在理性的市场中健康发展，万亿级市场摆在眼前，如何掘金，并不是运气够好就可以。

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