家里电器过保修期了找谁维修呢

如果你家里电器过了保修期了，你会找谁来维修呢？有的人会找厂家官方售后维修，也有的人会上网找维修师傅，还有的会找附近的家电维修店来维修，到底找谁来维修更好呢？我通过两个真实案例告诉你。

有一天收到一个投诉，客户说刚刚打了我们公司400报修电话，不到一小时就有人上门来维修了，但是师傅刚走没多久又坏了，收费还挺贵，800多，客户要求核实收费标准，并将机器维修好。但我核实情况是我们服务商工作人员当天联系客户的时候，客户说已经有人维修了，所以师傅不是我们派去的，但客户不认可，说如果不是我们，那肯定就是我们把电话泄露了，要么赔钱，要么报警帮他把那个维修的人抓起来，赔钱是不可能的，我们也没泄露电话，也没有给他维修，所以尝试报警，但是警察说这事他们管不了。闹到后面才知道，客户家房子是出租的，租客告诉了客户电器坏了要修，然后客户夫妻两人都报了维修，一个是网上找的电话，一个是报的官方400。

还有一个印象深刻的案例，一个客户网上找的维修师傅，师傅上门后说电脑板坏了，需要更换，但是他要带回去找同款的电脑板，然后就把电脑板带走了，再也没有音信了，客户再次联系这个师傅，师傅说你先转300块钱给我，我还你电脑板。这时候客户报了我们官方电话维修，同时把这个事情告诉了我们，这个客户是一个派出所副所长，跟我们的工作人员合计了下，用我们工作人员手机以另外的地址报了个维修，师傅一露面就被抓了。

以上这种事情比较少见，但找非官方售后有几点不足的地方我列给大家参考：

1. 厂家售后有统一收费标准，乱收费可以投诉，对师傅处罚是很重的，非官方售后一般没有。

2. 绝大部分厂家零配件不单独销售，所以非官方售后一般拿不到原厂配件，配件品质及匹配性不能保证。

3. 根据国家三包法，同一故障三个月内维修多次，只收费一次，如果非官方售后，三个月内再次坏了，你可能人都找不到了。

4. 非官方售后由于不够专业，可能很难真正找出故障原因，或者很难真正一次修好。

5. 非官方售后服务态度不好你也投诉无门。

家电的保修时间都在这里，快来看看你的家电过保了没

家电的售后问题，一直是很多小伙伴头疼的问题。很多情况下，不管是线上购买，还是实体店选购，很多小伙伴都不会太多的去关心保修的时间、范围、政策等问题，导致家电在出现售后问题时，不知道该如何处理，甚至因此花费了不少冤枉钱，今天，猫小宁来给大家简单的讲解下家电保修的相关知识（今天只讲家用机，商用机型改日出文章单独讲解）。

首先明确一点：任何主流品牌的家电，在保修期内，出现非人为因素（人为故意损坏）产生的质量问题，都是免费维修，修不好，免费更换（一般是三次维修），保修由工厂官方售后负责。

下面，以产品类型为参考，区分不同品类，进行细致化的讲解：

电脑、数码相机、手机类： 基本都是1年保修。

小家电类（电饭煲、破壁机、剃须刀、吸尘器等）： 基本都是1年保修。（主流家电平台，如京东、苏宁等，或者是部分品牌的官方旗舰店，会有1年只换不修服务，即出现质量问题直接换新机）

冰箱、洗衣机、电视类： 基本为整机1年保修、重要零部件3年保修（重要零部件可以理解为：一台设备能通电的零部件，就是重要零部件）

空调、中央空调类： 基本为6年保修（2021年后购买的格力柜机挂机，享受10年保修）

厨房电器类： 热水器基本为6-8年、抽油烟机基本为5年、集成灶基本为6年，灶具、洗碗机、消毒柜基本为整机1年重要零部件3年，净水器、管线机基本为1年。

关于家电保修常见的几个问题，猫小宁汇总了一下，给大家进行一下相关解答：

1、问：家电保修从哪一天开始算？

答：涉及到安装类的产品，如空调、热水器等，安装当天开始算。非安装类产品，如冰箱、消毒柜等，收货当天开始算。

2、问：家电保修我找谁？

答：工厂的官方售后。在今日头条里面搜索“XX品牌全国客服电话”，就可以搜到各工厂对应的400电话，直接拨打报修。

3、问：如何查询我购买的产品准确的保修时间？

答：拨打对应的工厂400电话报对应的产品型号咨询。

4、问：发票丢了还能保修吗？

答：完全没问题，只要是正品行货，工厂都可以无发票保修。如果是前期已经被安装过的产品，工厂后台就会有相关的安装记录，拨打官方400直接报售后就行了。如果是非安装类产品，工厂后台没记录的，可以让工厂售后录入设备背后的生产日期进行保修，或者让对应的商家补开一张票据就可以了。

5、问：传统大家电，出现故障，我不想修，想直接换新的，可以吗？

答：大部分情况下是不行的，但也有两种特例：一种是收货/安装不满15天，出现质量问题，可由当地售后开具质检单，找销售方办理。另一种是，出现故障的机型，所需的零部件工厂没有了，无法维修，只能更换。其他情况下，只能乖乖维修，修不好再换。

6、问：我报了售后，师傅维修是免费的，但是上门要收费吗？

答：不收费，保修期内，任何售后问题，工厂官方售后免费处理，不会加收任何人工费用。

7、问：保修期内，家电的售后问题造成了我其他方面的损失，如空调漏水泡坏了我家墙面，官方售后会负责吗？

答：会负责，各主流品牌工厂都有对应的保险公司，会根据业主的损失情况进行理赔。

8、问：之前出现故障，当时不知道保修政策，我自己/我请第三方维修过一次，现在又出现质量问题了，还在保修期内，售后会处理吗？

答：只要售后鉴定出来不是认为因素造成的故障，都会处理。

以上是几个常见的售后问题，大家有什么其他的问题，欢迎评论区留言讨论[呲牙][机智]

相关问答

家电维修后的保修期计算一般分为以下几种情况:对于在保修期内的家电:家电维修后的保修期通常从购买日期开始计算,保修期限通常为1年。有些品牌可能会提供更...

保修期在购买家电的时候卖家就会告诉你,另外在购买的家电的时候也会附带保修卡,一般保修期为1年、3年、5年,质量越好的家电保修期就会越长保修期在购买家电的...

这个电器过保后维修的保修期一般都是半年的,卖家可以给你自己定义保修时间。一般在这半年之内出现质量问题都是可以退换的。当然,这个是非人为损坏的才可以。...

[回答]没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,...

我在家电商场购买了一台电视机,回家使用好几个月之后发现无法正常使用了,我并没...可是我不知道保修期是多少而且我的这个电视有没有过保修期,有没有相关的规定...

目前维修市场很混乱,厂家基本全将售后进行外包给各地略有资质的维修店,有他们进行售后上门,但是厂家没有进行有效地管理,所以就是你见到的这样。一般国内大...

[回答]前者即是商品房质量责任的法律文件,应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期限和保修单位等内容。住宅保修期从开发商将竣工验收...

挖机配件在保修期损坏更换后如何计算保修期,是重新计算保修时间建筑工程保修期一般自工程竣工验收合格之日起算。工程验收合格后,承包单位要向建设单位出具质...

消费者权益保护法四十五条规定:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常...

根据一般的设备质保条款,设备经过维修后,质保期不应该顺延。原因是设备的质保期是从购买日期开始计算的,而维修只是修复了设备中存在的问题,并没有更换或更...