售后｜电商在哈布局家电上门服务 推出回收维修等服务

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空调、吸油烟机用久了，想清洗但又怕麻烦，咋办？现在你可选择网上预约上门服务。记者从京东集团获悉，目前企业已在哈尔滨推出家电上门清洗服务，冰城居民只要在网上填写预约信息，相关服务人员即可上门提供服务。接下来，该企业还将在哈推出家电以旧换新、回收、维修等全链条上门服务，其中一些服务项目成功预约24小时内就可以上门服务。

据了解，家电产品的销售完成后，还需要一系列后续的售后服务，例如安装、清洗、维修等。随着国内网购消费持续增长，各大电商巨头开始在全国各城市“圈地”。目前，京东在黑龙江以哈尔滨为核心、针对家电售后服务市场的业务布局已全面展开。以即将推出的家电回收服务为例，用户预约成功后48小时内上门回收，核心城市可24小时内上门。

京东东北区相关负责人介绍，市民预约家电回收后不会遭遇拒单，回收过程中如旧空调拆机等将不收取任何附加费用。市民家电清洗订单提交完成后，清洗服务工程师会主动联系，并将按预约时间履约服务。

京东携手哈尔滨市政府向全国发放消费券 持续助力区域经济复苏 激发消费活力

哈尔滨消费券发放工作于11月26日正式开启，共计投入4亿元。京东作为电商发券渠道，将围绕“爱购哈货”和“乐享冰城”两大主题展开，面向全国范围消费者、以及在哈消费者发放哈尔滨消费券。消费券可同时叠加京东已有优惠，折扣力度最高可达6折。

据了解，自2020年初疫情以来，京东已累计与北京、上海、天津、浙江、湖北等多省市区发放消费券，提供资金、流量、人力等多方面支持，配合相关政府部门，持续助力疫情后区域经济复苏，激发消费活力。

本次哈尔滨消费券发放共分三个批次，每批次发放时间分别为11月26日10:00-11月30日 23:59、12月6日10:00-12月12日 23:59、12月20日10:00-12月31日 23:59，每一批次数量有限，先到先得，领完即止。消费者可进入京东app首页点击右上角入口或搜索“爱购哈货”、“哈尔滨消费券”关键词领取消费券，或者在微信搜索“爱购哈货 乐享冰城”官方小程序，进入小程序领取消费券，并通过京东app专区购买商品使用。

领取入口①：京东APP“爱购哈货”专区

领取入口②：“爱购哈货 乐享冰城”微信小程序

“爱购哈货”消费券面向全国发放，旨在助力本地产品上行全国，推动哈尔滨本地企业发展。每批次发放2个面额，满119元减20元，可购买京东app内哈尔滨本地企业农产品、生鲜及食品酒水等品类指定商品；满199元减40元，可购买京东app内哈尔滨本地企业家清百货等品类指定商品。

目前“爱购哈货”消费券，已有300余家哈尔滨本地企业积极参与，商品覆盖农产品、生鲜、食品酒水、家清百货等多个品类。在特色产品方面，有代表哈尔滨特色的秋林里道斯、滨斯庄园、伊雅、哈肉联、哈老鼎丰等品牌；在农产品方面，有北大荒、金谷农场、十月稻田、柴火大院、五梁红、九三等品牌；在酒水方面，有龙滨酒水、黑熊精酿啤酒、玉泉酒等品牌。

此外，在“乐享冰城”活动中，每批次同样发放2个面额，满150元减30元，满300元减60元，在哈尔滨市的消费者可在京东app购买家电、3C类电子产品等京东自营全品类实物商品。

京东相关负责人表示，京东超市作为行业领先的全渠道商超，以销售的商品丰富、品质服务俱佳著称，在本次哈尔滨消费券的运营保障上，将全力对接品牌商家，并在备货、宣传、物流等方面进行积极配合，助力消费券发放工作，最大化释放消费券作用，拉动区域经济活力和增长。

目前，全国各地都处于经济复苏期，消费是激发区域经济活力的关键。作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东将继续坚持“以实助实”理念，依托扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链以及创新的技术服务能力，充分发挥新型实体企业效能，不断探索助力实体经济、区域经济高质量发展的新路径，打造自身发展与经济发展互促共赢的新局面。

本文源自金融界网

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