用了近10年的热水器坏了，杭州阿姨网上搜索“排名首位”的维修师傅上门，2680元换了一台“帅康”后崩溃……

5月6日上午，橙友PD4lm6OD在橙柿互动吐槽求助发帖：“去年8月份因为家里燃气热水器坏了，我打电话给林内热水器维修中心，有人上门说要换新的了，我就相信他让他给换新的，现在还不到一年发现热水器漏水，我打电话给上门师傅，他说要收费，我又打电话给厂家，发现厂家电话是空号，我买的品牌是帅康，我又打电话给帅康总部，帅康说没有这个分部。那这个师傅卖给我的是假冒伪劣产品，可怜我家两个老年人维权困难，真是无可奈何啊！”

5月6日上午11点，橙柿直通车记者联系上该橙友，是73岁的陈阿姨，她说家里就她和老伴，老伴77岁了，两人身体也不太好，有个女儿在舟山工作。

师傅说是内部产品

东西好还便宜

陈阿姨说，原来的林内燃气热水器用了快十年，去年8月份坏了，她手机上搜索林内热水器的售后维修，联系了排在首位的公司，接电话的徐师傅很快就上门了，告诉她原来的热水器没法用了 ，建议换新的，推荐了一款帅康热水器，2680元， 安装好后给了她一张维修报告单，写着新安装的热水器保修十年。 陈阿姨的微信聊天记录显示，钱是2023年8月26日转给徐师傅的。

后来有一次，陈阿姨去百安居，发现帅康没有这个型号的热水器，就问徐师傅。徐师傅说这款是帅康内部产品，东西好还便宜。

今年4月30日，陈阿姨发现才安装几个月的热水器漏水 ，联系徐师傅并发了一条漏水视频过去。徐师傅认为是三角阀漏水，让买个新的三角阀叫物业换上。陈阿姨说自己买好三角阀，希望徐师傅帮忙弄好，徐师傅要收上门费。陈阿姨说这才一年不到，还在保修期怎么就要收费？徐师傅说他们只保修热水器，其他上门要收费。陈阿姨认为很可能是波纹管漏水，管子是热水器配件。徐师傅说，只负责热水器保修，管子都要另外加钱，徐师傅坚持认为是三角阀漏水，陈阿姨认为不管热水器还是波纹管，都是徐师傅安装的，应该负责，两人产生分歧，陈阿姨再打徐师傅电话，就不接了，后来还直接把陈阿姨拉黑。

说明书上的电话没一个能打通

陈阿姨说她没办法，只能打热水器说明书上的青岛帅康新家电有限公司及中山市万顺宝厨卫电器有限公司电话，但是打过去都说是空号，最后联系了帅康总部，总部说没有这个分部，也没有这款产品，陈阿姨觉得是买到了假冒产品。

昨天下午，橙柿直通车记者赶到陈阿姨家。不久，小区的浙江怡华物业马师傅到了，马师傅拆开三角阀与波纹管接口，指着波纹管的垫片说，是垫片腐烂造成漏水，从压痕与腐烂情况看，是个用了很多年的垫片，不是新的。 陈阿姨去买来一根新的金属软管，马师傅帮忙换好，解决了漏水问题，也没收费。马师傅说，怡华物业为业主上门服务都是免费的。

物业马师傅说，是垫片腐烂造成漏水

帅康官方：假的

建议联系打假部门或报警

记者昨天也拨打了陈阿姨家的“skoniocio”燃气热水器说明书上的青岛帅康新家电有限公司和中山市万顺宝厨卫电器有限公司所有电话，有的无法接通，有的说号码不存在，还有的说无此业务号码，或已暂停服务。

热水器标签上有个400电话，记者拨通后，对方自称是青岛帅康新家电有限公司售后服务部，姓宋。宋先生说，产品保修十年不可能，配件保修一年，产品质保八年，陈阿姨这个情况，建议找杭州的售后服务点，给了一个服务点的手机号码。

宋先生提供的杭州售后服务点电话，是周师傅的，安徽人周师傅说，他是个人不是公司，上门维修服务费50元，不过周师傅说他是修燃气灶的，不会修热水器，也没修过热水器。记者向周师傅讲述了陈阿姨购买“青岛帅康”燃气热水器的经历。周师傅说，肯定是网上冒牌的，手机搜索跳出来的不一定是官方，“都是乱七八糟的，这种情况很多，只能在谁那里买的找谁，联系不上那就没办法了”。

帅康集团官方400售后热线工作人员告诉记者说，青岛帅康新家电有限公司肯定是假的，建议联系当地打假部门或者报警。

连3C认证都没有

怎么能安装到居民家里？

在陈阿姨家的“skoniocio”燃气热水器上，记者仔仔细细看了几遍，都没有找到3C认证标签。

3C认证是中国强制性产品认证标志，是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。

根据国家质检总局和国家认监委发布的《第一批实施强制性产品认证的产品目录》第7项“家用和类似用途设备”，电冰箱、洗衣机、空调等常用家电都需要做3C认证。

3C是一种最基础的安全认证，代表产品的安全质量合格，产品必须通过3C认证才能在中国市场上销售。未取得3C认证的产品，禁止销售和流通，一旦发现，相关部门会扣留和查封，并根据《中华人民共和国认证认可条例》，可对企业处以高额罚款。

连3C认证都没有的燃气热水器，是怎么安装到陈阿姨家里的？

很多老年人家里用了多年的电器坏了，会在网上搜索售后服务，而查到的排在前列的售后服务电话，往往不是官方售后，上门后产生的矛盾和纠纷一直不断。

橙柿互动·都市快报 记者 陈卫民

上门修空调15分钟，加了点氟利昂竟然一共花费1900元

最近几天，杭州气温屡破40℃，空调冰箱等家用电器的维修高峰期也同时来临。

昨天中午，我给84岁的蔡阿姨回了电话，她普通话标准，思路清晰。

“我其实不像是那种会轻易上当的人！”蔡阿姨说，这段时间天气太热，家里有一台买来四五年的格力1.5匹挂式空调，感觉制冷效果明显下降，估计是要添点氟利昂，所以想找人上门看一下。

蔡阿姨不会上网，以前买空调时的说明书也不见了，不知道空调厂家的售后电话，但她想起来，楼下信报箱里总是有各种写着家电维修的小卡片，于是她去信报箱找了印有“杭州家电维修中心”字样的卡片，上面写着“维修各种家电，上门服务，随叫随到”！

上门15分钟收费1400元

检查外机时要主人到别的屋去

蔡阿姨说，她看卡片上这个单位名头很大，于是打电话过去，约了一个师傅上门。

24号傍晚，一个30岁左右的师傅敲开蔡阿姨家的门。“他拎着个装氟利昂的罐子，背着一个工具袋，看上去挺专业。”蔡阿姨说，修空调的小伙子来到阳台，在检查空调室外机前，让自己跟老伴到别的屋去，说是天气太热。大概5分钟后，小伙子说是空调的启动管电容坏了，换一个大概500多块钱，过了没多久，小伙子又说空调的电脑板也坏了，换掉要700多块。

蔡阿姨说，过了15分钟，小伙子从阳台里出来，说空调已经修好，氟利昂要添了，差不多要添5公升，400多块，所有费用加一起1900多块钱。

蔡阿姨和老伴当时身上只有1400多块现金，师傅说，那就给1400块好了。

小伙子走后，蔡阿姨试了试，空调制冷效果确实好多了，但是她和老伴越想越不对，他们这台空调买来才2800多块钱，修一修怎么要快赶上买一台新机了？而且师傅换了这么多东西，前后只花了十几分钟，看都不让他们看一眼，自己越想越觉得蹊跷，再给对方打去电话，“他们说空调只要修好就行，至于费用，只要我付了，就说明我是同意的！”

蔡阿姨事后她也给儿子打了电话，他们都觉得这个事情可能存在猫腻，“我给快报打电话，也是希望大家特别是老年人不要随意相信信报箱里那些小卡片，维修家电一定要找厂家的正规售后！”

上网一搜

叫“杭州家电维修中心”的有好多！

我根据蔡阿姨提供的电话，搜索到这家“杭州家电维修中心”地址在上塘路的新青年广场。致电这家维修中心客服，对方也说办公地点就在那里。

昨天下午我来到对方所说的地址，大门紧闭，门上还贴着水费、电费和物业费的催缴单。隔壁商户说，这儿已经很久没有人来了。

再次打给“杭州家电维修中心”的客服，对方又表示，他们都是上门服务，没有办公场地，对于蔡阿姨的情况，他们会请示领导，晚上给回复。

昨天，我联系上空调厂家的售后部门，他们根据蔡阿姨更换的配件大致算了算，假设蔡阿姨的空调同时更换了电脑主板、启动管电容器和氟利昂，价格基本在550元到650元左右，加上人工费用，800元肯定够了。而且从蔡阿姨叙述的情况来看，蔡阿姨的空调很可能只需要添加氟利昂，其他东西根本不用换，“如果电脑板真的坏了，空调是开不起来的！”

我又通过网络搜索“杭州家电维修中心”，相关结果有许多，有很多所谓维修中心的网页首页都打着“杭州家电维修中心”的名号，这些维修点有的在下沙，有的在城北，但除了联系电话，没有任何别的有效信息。

中消协曾预警：信报箱内小卡片上的维修电话不可靠

昨天我在一些小区的信报箱，也确实发现了许多小广告小卡片，其中印得最多的就是空调、冰箱等家电的维修号码，除了号码外，也没有任何有效信息，甚至有两张同样的卡片，但标识的电话号码却不同。

近年来，在中消协发布的系列消费预警中曾提到，不少市民会选择拨打贴在楼道、放在信报箱内的小卡片上的维修电话，或在网上随意找来维修电话预约家电维修服务。然而一些不具备资质的维修点，为避免承担售后纠纷风险,经常变更他们印在小卡片上的电话号码,家电修完一次后下次再打,很可能就打不通了。

按照《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限及投诉电话。上门服务的维修人员需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目。像一般的家用电器需要维修，最好联系各自厂家的官方售后部门，如果一定要找非官方的维修企业，必须认清资质，提前讲好价格，拆卸时最好看牢。

昨晚7点半，维修中心的负责人李经理给快报回电，表示这件事的具体情况会马上跟蔡阿姨沟通协商，并承认维修点并不叫“杭州家电维修”，名字是他们自己取的。

相关问答

[回答]杭州鼎安家电维修地址:冠一村一区1号冠一菜乐乐购物超市旁边杭州凯霞家电维修服务有限公司地址:浙江省杭州市江干区金禾街278号杭州智远家电维修服...

杭州市文晖路38-42号是索尼维修部的地址,若您在使用索尼电子产品时遇到问题,可以通过电话联系他们进行咨询或预约维修服务。索尼作为一家历史悠久、技术领先的...

合肥上门维修洗衣机地址:合肥浦东新区冬青街29号合肥上门维修洗衣机地址:合肥林鸣路177号合肥上门维修洗衣机地址:合肥新村路660号###荣事达洗衣机维修地址:瑶...

[回答]虽然市场火热,但是定制钢制文件柜、钢制更衣柜、钢制储物柜家具由于缺乏行业规范,也是消费者频繁投诉的对象。定制家具的亮点在于“定制”两字,但是...

1、首先要衣服穿装得体,因为第一次见面最好给女方家长留一个好的印象,但是印象来源于第一眼手机,所以说衣服要穿的得体一些,不要邋里邋遢,也不要花里胡哨。...

杭州还是很安全的。我家以前也请过家教,还都是小姑娘。杭州传销很少,但也不是绝对的,自己也要加以辨别。杭州还是很安全的。我家以前也请过家教,还都是小姑娘...

杭州律务外访通告一般为催收手段,不会真的上门1。国家对于催收的监管力度加大,大部分金融机构不会选择私自上门催收。贷款逾期后,金融机构在前三个月主要以电...

天上有饼吗?天上只有阱。天上有饼吗?天上只有阱。

衢州柯城区家电维修,维修空调,彩电,洗衣机,投影机,音箱,热水器,煤气灶,油烟机,消毒柜,制冰机,太阳能,KTV设备或者工业电器设备,有高级维修电工证,维修号码:1530...

推荐一个,华帝售后地址:笕桥镇俞章路118号大门口。公交7路,4路,66路杭州华帝热水器售后服务还不错哦,具有丰富的维修经验,而且还具备良好的职业...