格兰仕蒸烤箱箱门有裂缝 一个半月等不来配件？

来源｜都市现场原创

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最近，江西南昌的章先生给《都市现场》打来电话反映，去年7月份，他在网上购买了一台格兰仕蒸烤箱，由于使用率不高，就一直闲置在家中。可是近期，他却意外发现，箱门上出现了裂缝。

章先生告诉都市现场记者，去年7月，他在天猫旗舰店花费1900元购买了一台格兰仕牌蒸烤箱。可是由于饮食习惯问题，这个蒸烤箱买来就一直闲置，使用频率并不高。

消费者 章先生：就是年后突然我家里人发现，门上就开裂了，具体怎么开裂的我们也不清楚，我们也就没用多少次，你知道吧？

章先生指着箱门上的裂缝告诉记者，这条裂缝怎么出现的他也想不明白，于是把情况反映给了售后进行处理。

消费者 章先生：他们就当时安排了一个维修人员到我这里看了，他说现在没有这个配件，他说要让厂家发配件，就让我等。

从3月1日开始投诉之日算起，到现在已经有将近一个半月的时间，格兰仕厂家依然没有解决问题。于是，章先生联系上了负责维修的工作人员，对方提出了一个新的方案。

消费者 章先生：维修人员开始说 跟我申请换一台新的，然后把我的身份证也发给他了，结果后来他又说不行，跟我回复说800块钱回收我的，当时我就不同意，我这还在保修范围之内，我一年都不到。

维修师傅：格兰仕迟迟未提供配件 记者介入后售后完成

在现场，都市现场记者拨通了这位维修师傅的联系电话。

南昌县莲塘永信家电服务部 工作人员：平时使用都是你在使用，我怎么清楚，它有可能不小心撞到了，有可能蒸汽熏到了，都有可能，或者是直接不小心怎么裂掉了，怎么说得清，是吧？

这位工作人员表示，对于裂缝出现的具体原因，他也无法判断。至于一个多月都没能为消费者进行售后服务，对方表示责任在格兰仕厂家。

南昌县莲塘永信家电服务部 工作人员：没有配件我怎么办呢？我没办法，我不可能找生产厂家，我跳过格兰仕找生产厂家，给他生产一个是吧，我没那么大本事。

对此，章先生表示，他每次和对方沟通，都是一样的说法，这样下来持续了一个半月的时间。随后，章先生再一次把问题投诉至格兰仕。

格兰仕品牌 工作人员：这边有在申请配件，我这边看一下，当时显示已经发货了。我催一下。

截止记者发稿前，章先生打来电话表示，在都市现场记者介入后，目前，他的蒸烤箱售后服务已经完成。

临武县：百名志愿者走进灾区为群众维修电器献爱心

志愿者仔细地为受灾群众维修电器。

受损大件电器，志愿者入户维修。

村民胡金英感慨地说：“感谢爱心人士帮我修好了电冰箱“。受灾当天，洪水入户涨至1.8米，电器全部受损，现在黄色印痕清晰可见。

志愿者将难以修复的摩托车运回县城维修。

帮助群众修理农用车。

红网时刻郴州6月19日讯 （通讯员 陈卫平）6月18日，在临武县南强镇二八村，临武县市场监督管理局、县义务工作者联合开展”情系灾区·义务维修电器”献爱心活动。活动当天，临武县从爱心企业选出110余名家电、摩托车、农用车维修能手 ，组成9个抗洪救灾志愿者服务队，分别前往南强镇莲塘、赛塘、文溪、桐江村等灾区为村民修理电器、摩托车、农用车，获得群众一致好评。

6月12日晚至13日，临武县武水镇、南强镇、汾市镇、水东镇、金江镇等乡镇遭遇特大暴雨袭击，全县平均降雨量达102毫米，部分地区最高降雨量达207毫米，导致大量民房和农田被淹。临武县武水、南强、汾市等乡镇紧急转移群众3820人，安置835人，临武县本次受灾人口21561人，农作物受灾面积1306公顷，直接经济损失2230.5万元，其中农业损979.5万元，基础设施损失900万元，家庭财产损失301万元，没有出现人员伤亡情况。

近日， 临武县委、县政府精心部署和周密安排，抢修受损水、电、路、讯基础设施，同时全面排查预防地质灾害，积极组织全县广大干群众开展生产自救，帮助受灾群众重建家园。

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