「家电维修篇」家电故障怎么办？上门维修来帮忙

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欢迎来到“魔都新发现”版块，我叫萩田晓美，在上海生活了18年。说起家用电器，您最先想到的是哪款？电视机、冰箱、还是空调作为日常生活的必需品，家电故障很让人为难，考虑到成本和环保因素，比起更换，多数人会选择修理，只要记住以下汉语表达，身处上海也能轻松搞定家电维修。

①提供上门服务吗

②需要帮忙吗

先来学“提供上门服务吗”？熨斗、剃须刀、电吹风、电饭煲等小家电可以拿到店铺进行修理；电视机、空调、洗衣机等大家电由于较难搬运，一般申请上门维修，并非所有店铺都提供上门服务，不妨提前电话咨询“提供上门服务吗”。如果答复是“有上门服务“，请告知具体地址和时间。同时，还建议详细说明故障内容，方便店铺选择最优的修理方法和随身携带的零件道具。

通常，维修工都是独自上门。修理家电时别忘了搭把手哦。可以主动询问“需要帮忙吗”，对方一定会欣然接受，之后，就能开启合作模式了。这时，常会用到“帮忙拿个……”的表达，翻成日语就是“……を取ってもらえますか”。比如，修理挂壁式空调时

听到“帮忙拿个螺丝刀”时，记得要赶紧往上递哦。检修电视机电路板时，对方会说“帮忙拿个电筒”，拿起电筒照亮工作区就行，主动搭手既能让维修工专注修理又能节省时间，一举两得。

前阵子，中国朋友来我家做客时就搭手修了个冰箱。

中国朋友：冰箱不制冷了。

修理工：我先检查一下。

中国朋友：需要帮忙吗？

修理工：帮忙拿个螺丝刀。

中国朋友：给你，手电筒这样打光可以吗？

修理工：完美，看得清清楚楚，给我。

中国朋友：要扳手对吧？

修理工：你太懂行了，不会是同行吧！

中国朋友：No！No！No！我是护士。给医生递手术器械的，给。

手术科的专业护士给维修工递工具简直信手拈来，所以，冰箱很快就修完了。为了表示谢意，维修工还为我家的其他电器做了次免费检查，得出的结论是：没有故障，但都不符合适老化标准。那么，哪些才是“适老化电器”呢？

今年3月，国家市场监管总局颁布并实施《适用于老年人的家用电器通用技术要求》，对家电产品的设计制造提出了全新的技术要求。比如，吸尘器等附带较长电源线的电器，为防止老人绊倒，新规建议将连接方式改为磁力吸附式或充电式。微波炉、烤箱等带有门盖部件的家电应做到单手开关，且避免大于90度的手腕旋转，以防老人骨折。对说明书也有要求，

字体、字号、颜色必须易于老人辨识和理解，包装则要求应简尽简，避免同时使用双手的复杂操作。

新颁布的《技术要求》里除了提出设计制造的新规外，还给出了家电的建议使用年限。冰箱最长，可达12年；电视机、空调、电饭煲都是10年；洗衣机、热水器、吸尘器8年；笔记本电脑6年；电吹风4年，提醒用户超过使用年限后容易引发故障。从安全角度考虑建议更新换代。

当然，若在使用年限里发生故障，可以使用“提供上门服务吗”进行电话报修。您记住了吗？

魔都新发现、我们下期见！

（看看新闻Knews记者：沈林 张馨元 编辑：老徐）

家电上门维修避坑指南

在日常生活中，家电难免会出现故障，需要上门维修服务。然而，这个过程中可能隐藏着一些“坑”，稍不注意就可能让我们遭受损失。下面就为大家家电上门维修的避坑指南，帮助大家更好地应对维修问题。

一、谨慎选择维修服务

不要随意选择街头小广告或不知名的维修人员。应尽量选择正规的家电品牌售后维修服务，或者经过朋友推荐、口碑良好的维修机构。这样可以在一定程度上保证维修质量和服务水平。

二、事先了解故障情况

在维修人员上门之前，自己可以先对家电故障有一个大致的了解。通过上网查询、咨询朋友等方式，了解可能的故障原因和大致维修费用，避免被维修人员随意夸大问题或乱收费。

三、明确维修费用

在维修之前，一定要与维修人员明确维修费用的构成和标准。包括上门费、维修费、配件费等各项费用，避免维修过程中出现额外的费用而产生纠纷。同时，对于过高的报价要保持警惕，可以多咨询几家维修机构进行比较。

四、注意维修人员操作

在维修过程中，要留意维修人员的操作是否规范。查看他们是否使用正规的工具和配件，是否按照正确的流程进行维修。如果发现维修人员有不规范的行为，要及时提出质疑。

五、不要轻易更换配件

有些维修人员可能会夸大配件损坏的程度，建议更换不必要的配件来增加费用。在这种情况下，要谨慎考虑，多咨询专业人士的意见，不要轻易被说服更换配件。

六、索要维修凭证

维修完成后，一定要向维修人员索要维修凭证，包括维修清单、发票等。这不仅是维修费用的证明，也是日后出现问题时维权的重要依据。

总之，在家电维修上门维修过程中，我们要保持警惕，多做一些准备工作，避免掉入维修“陷阱”。希望以上避坑指南能对大家有所帮助，让我们的家电维修更加顺利、安心。

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