网上找的售后维修电话是假的，为了防范家电维修陷阱，橙柿直通车整理了一份家电维修官方售后热线号码

橙柿互动 记者 王海峰

家电维修陷阱很多市民都遇到过，网络搜索“400”“厂家”电话找来的上门维修师傅，真假难辨，维修费少则几百多则上千，实际可能只要换一个几十块钱的零件就可以了，没一双“火眼金晴”真是防不胜防。

橙柿直通车连续报道了多起家电维修陷阱（详见《燃气热水器坏了，陈阿姨网上搜索售后 排名首位的维修师傅上门换成“帅康”，帅康官方回复：假的》《“西门子客服”上门修烘干机谎称更换零件》《网上搜到的维修电话不靠谱 花了770元换主板不到三个月又坏了》）

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山寨网站和看起来“官方”的电话

让很多人掉过家电维修陷阱

橙柿直通车持续报道消费者被搜索引擎推荐的“官方售后”电话误导，被上门的服务人员推销假货、虚假维修、过度维修等情况，引发广泛的社会关注。

网友“宁静”：我也是上当过，广告放在官网前置首，当时没看清就上当受骗了。

网友“Peter”：很离谱的现实就是，现在的搜索引擎，但凡你的关键词笼统一点，出来的结果必然是广告，点进去根本就不是你想要找的东西。更离奇的是有时你明明把关键词设置得一字不差，出来的结果还是广告优先。没有一定程度的电脑互联网知识，必然上当受骗而维权又极度困难和浪费精力。

网友“天晴的时光”：之前给我爸修西门子洗衣机也遇到类似的问题，上门一看就说不能修要拉走去店里，幸好我爸留了个心眼，最后证明也是“李鬼”。

网友“颜”：我也遇到过。很多年前。开口就说什么坏了要500。我不修了他们说不修来一趟得付100，两个男的，我不敢不付钱，后面又说200块钱给我修。不修也必须付100块，换了个零件他们拿走了。除了换零件还把我洗衣机电线拆下来重新接了一下。我知道是线路问题。因为经常拍一下它，就能重新工作。最后还是给了200块让他们走了。从此以后不在网上约维修。只找本地实体店。

网友“黄丽娜”：我也是遇见过修煤气灶的，被坑1000元，没两天又坏了，此后电话打不通了，坑呀。

网友“谁谁谁”：我也遇到过类似的，当时忘了热水器的官方电话，百度一下后出来个400的电话貌似官方的，师傅来后说要花3000多换水箱，当时觉得太贵了没换，过了段时间发现当初搜的电话不是官方的，官方的正规师傅来了后说只要700多，想想前面那个估计是骗子了。

“琴”：我也被骗过一次，空气能热水器坏了，师傅说要1000元，想想大冬天没热水不行就修了，结果第二天又热不起来，打电话打不通，怎么也联系不上。

记者在网络上搜索“家电维修骗局”，相关案例多达上万起，骗子利用用户对品牌售后的信任，用一个山寨的网站和一个看起来比较“官方”的电话，让用户掉入维修陷阱。

如何防范家电维修陷阱？

第一，在购买品牌家电时，都附有免费保修服务卡，保管好服务卡，出了故障拨打服务卡上的售后电话。

第二，如果服务卡找不到了，可以查找该品牌在各大社交媒体上的官方号，找到登记的售后服务电话，这些官方号的售后电话应该是一样的，可以互相印证。

第三，对上门维修师傅进行身份核验，留下师傅的身份证号。

为了让市民能更好地防范家电维修陷阱，橙柿直通车记者通过和正规官方以及各大官方号、网购平台旗舰店客服互相印证的方式，整理出了一份家电维修官方售后热线号码，包括电视、空调、洗衣机、冰箱、厨电领域的各大常见品牌，一册在手 轻松避坑。

橙柿直通车整理了一份家电官方售后热线

这些号码请收好

电视

小米：400-100-5678，也可以通过小米商城进行预约维修

TCL：400-812-3456

海信：400-611-1111

创维：95105555或微信关注“家电小哥”进行预约（官方提供的公众号）

华为：950805

三星：400-810-5858

索尼：400-810-9000

康佳：400-880-0016、0755-266086

夏普：400-898-1818

长虹：4008-111-666、4006-111-666

空调

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

小米：4001-005-678，也可以通过小米商城进行预约维修

格力：4008-365-315

奥克斯：400-826-8268，维修价格可以参照奥克斯官网

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

志高：4006-757-888

三菱重工：400-699-3030

大金：400-820-1081，微信关注“大金空调中国”

东宝：400-1099-911，配件维修价格可以参考淘宝旗舰店

洗衣机

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

小天鹅：400-822-8228

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

荣事达：400-1100-315

松下：4008-811-315

冰箱

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

容声：4008-099-999

米家：4001-005-678

日普：4001-113-210

厨电

苏泊尔：400-8899-717

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

九阳：400-618-6999

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

方太：952315

好太太：400-716-2229

老板：95105855

华帝：400-888-6288

橙柿直通车提醒：尽管拨打的是官方电话，但维修师傅上门时，也要对维修师傅进行甄别，尽量让师傅提供身份证件，开具正规发票，款项打进对公账户。

责任编辑：严静审核：刘徽 王晨郁

4种家电问题别再叫售后了，自己动手，三分钟省下几百元

售后让人又爱又恨。

有时候售后真的很像，有监管、技术好、配件质量有保障。买任何一种家电我都愿意挑大品牌，就是因为小品牌的售后都是第三方合作关系，技术差、质量差还乱收费。但有时候我又不喜欢售后，一次上门至少几百元，实在是请不起。

所以一些比较小的家电问题，我更喜欢自己动手维修。别担心——我的手也算不上多灵巧，我都能做到的，相信你也行！

#01.洗衣机安装

当然现在很多洗衣机都是免费安装，这时候可以等待售后上门。但如果你遇到的是收费安装，或者不想浪费时间等售后，也可以试着自己动手。

洗衣机安装，实际上只需要做两件事：

①拆螺丝 ，洗衣机的背后会有许多大螺丝▽

这些螺丝都属于“运输螺丝”，要么是用来固定线路的，要么是用来固定洗衣桶防止运输过程中晃动的。总之把它们都拆下来，洗衣机才能正常使用。

拆下来的运输螺丝建议保存好，以后搬家的时候再把它装回去。有运输螺丝，可以把搬运过程中对洗衣机造成的损伤降到最低。

②调水平 ，可以买一把水平尺，也可以借助手机上的app▽

把洗衣机放在安装位置后开始调整水平，将水平尺（或手机）放在洗衣机顶部，观察是否水平。如果不平，可以调整洗衣机的支脚——

洗衣机支脚是可以旋转的，逆时针旋转会变高，顺时针旋转会变低。洗衣机调平，可以避免工作过程中洗衣机晃动，减少磕碰和噪音。

#02.冰箱冷藏室积水

用过直冷冰箱的人，几乎都遇到过冷藏室积水的问题。我曾经找售后工人来家里清理过，清理一次要了我230元：过去五年了，我还记得清清楚楚。

因为这笔钱我花得太冤了，我只是看了一次就会自己做了：

在冷藏室的背面、底部，有一个小洞洞，上面一般会插着一根塑料棒。把塑料棒取下来，这就是冷藏室里的“下水道”，专门用来排水的。

冷藏室积水，十有八九是“下水道”堵了。找一根铁丝，在顶端包裹上医用胶布（防止把橡胶管道戳破）进去捅一捅就行了。如果没有铁丝，也可以去买小号的管道疏通器▽

#03.电视机挂墙

电视机也有免费安装服务，但仅仅是电视机放在电视柜上而已。想要挂墙安装就需要额外收费了，除了工费以外，还有200元~500元 的挂架费用。

但其实自己在网上买挂架很便宜，85寸以下的通用挂架不到40块钱就搞定。剩下的就是安装，安装时需要注意两件事：

①挂架的高度一般是距离地面1m左右，没必要很精确。 如果有电视柜的话，最好保证安装完成后电视机到电视柜之间的距离是30cm。

②挂架要保持好水平，必要的时候也可以通过水平仪或者手机进行辅助测量。 打孔后不要一次性将挂架装好，要一边拧螺丝一边调整水平度。

挂架的电视机部分安装就很简单了，电视机背面都有预留好的安装孔，直接用螺丝固定即可。最后将电视机的架子挂在墙上，先挂顶部，再用力一推电视底部发出“咔哒”一声即可。

#04.净水机换滤芯

我前两天刚说过，自己曾经给净水机换滤芯，一年花了近千元。后来被人提醒才知道，这东西完全可以自己换，花费连1/3都不到。

新滤芯可以在净水机品牌旗舰店 购买，价格差不多是售后的7折。要是赶上促销活动，最低能做到售后价格的一半。

安装就比较简单了：

现在比较流行复合滤芯，滤芯正面都有一个手柄。握住手柄逆时针旋转90°，即可向外拉出。新滤芯以同样的角度放进去，顺时针旋转90°锁死即可。

老式的分体式滤芯相对麻烦一些，要用滤筒的套筒辅助拆卸。之后将旧滤芯取出、新滤芯装回去，再借助套筒将其拧紧即可。

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