你所不知道的家电售后维修、安装乱象！你中过招吗

家电售后维修乱收费，家电安装明明说免费，到你家里却各种理由收费，这种种收费乱象你遇到过吗？今天我给大家分享一个我自己踩坑的经历。

前段时间买了某品牌的电视机，不巧的是刚过了一年的保修期没多久就出现了黑屏的现象。于是我打电话给客服找的售后维修师傅，但是过了保修期已经无法免费。

师傅到我家里检查了一下说是电视机的主板坏了，需要更换主板，主板费用768元。我想虽然贵了点但刚买的电视也不能扔掉啊，想都没想就同意了！维修师傅把我的电视拉走，过了几天就说修好了。心里想虽然花了不少钱有些心疼，好歹是修好了，可是看了没几天又开始黑屏了。

我又给这位师傅打电话。他来又仔细检查了一遍说一个什么投影的背光膜坏了。当时我一听就气不打一处来。花了七八百元的冤枉钱，把电视上最重要的主板给我换了，竟然没有解决问题。

那位师傅还委屈的说：‘“你看我大老远跑来，我也不要你的配件费了，你给我160元的手工费我再给你换新件吧。”当时我真想揍他一顿！我强压着火气说：我前期花了那么多钱，换了电视上最重要的配件，问题没给我解决，你再要钱不合适吧？那个师傅可能觉得理亏，怕我投诉他，突然又换了语气说要不我给你免费修吧，不换件也行。我说修的能用的住吗？他说跟换的差不多。这时我更生气了，明明可以修，但是他先说给你换，真是坏到骨子里，钻到钱眼里了！最后好歹给修好了！

现在家电售后假修，乱修等问题层出不穷，防不胜防，消费者一定要擦亮眼睛。再就是家电过了保修期其实找不找售后已经没什么意义了，因为不管找谁都不是免费的，我们还不如自己找个靠谱些的维修店自己维修！

另一个是家电售后安装乱象，同样也是套路满满！

我买电视的时候想把电视安装在墙上，当时说支架是免费的，售货员也没给我看什么样的支架。当售后人员上门安装的时候拿出一个质量特别低劣的支架说这个是免费的。随后他又给我推销了一种188元的厚重些的支架和488元的可翻转了支架。最后无奈之下我选择了188元的。当时有种被宰的感觉。电视支架属于电视的附属配件，生产厂家为什么不直接配备可靠合格的支架呢，给了售后人员以可乘之机，真是太让人又生气又无奈。

买洗衣机的时候也碰到了同样的事情。安装师傅给我推销一个所谓的洗衣机专用阀门，要78元，我想几千元的洗衣机都买了，也不差这百八十元了，最然感觉有点小贵但还是同意了。事后我去网上一搜，同样的阀门才要二十多元，我也是服了。所以以后不管买什么家电，一定要问好相关配件有没有，收不收费，收费的话价格是多少？还有某品牌的空调安装。明明说是免费的，来了以后说空调外机安装位置不好，难安装，需要加钱。空调支架需要上下安装四个螺栓，说他们只负责安装上边两个，要安装另外两个也需要加钱。难道支架有四个孔，你不应该四个孔都固定上吗？真是哪哪都是坑！

家电售后行业的坑还有很多，我只是给大家分享了我的亲身经历，告诉大家在售后维修的时候多问，少踩坑！

地图标注家电维修信息不准确？两家公司致歉

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地图标注乱象：家电维修行业的信任危机

导语：维修陷阱的冰山一角

近日，上海市消保委针对高德地图和百度地图上家电维修信息不准确的问题进行了调查，揭露了地图标注乱象背后的维修陷阱。虚假报价、虚构故障、地址不实……种种乱象不仅损害了消费者的权益，更动摇了消费者对互联网平台及家电维修行业的信任。此次事件并非个例，它反映出家电维修行业长期存在的监管缺失和诚信危机，更引发了我们对信息平台责任的深思。

暗访调查：维修乱象触目惊心

上海市消保委的暗访调查结果令人震惊。以“空调维修”为关键词搜索到的维修商，几乎都存在不同程度的欺诈行为。从虚报故障、夸大维修费用，到偷换零件、制造新的故障，这些维修人员的手段之恶劣，令人咋舌。一个简单的遥控器故障，竟然被演绎成主板损坏、制冷剂泄漏等一系列“疑难杂症”，维修费用也随之水涨船高。这不禁让人怀疑，这些所谓的“专业维修人员”，究竟是来解决问题的，还是来制造问题的？

地图标虚假信息的温床

除了维修人员的欺诈行为外，地图平台本身也存在着不可推卸的责任。高德地图和百度地图上标注的家电维修商户地址，竟然有高达40%左右涉嫌虚假。这意味着消费者在平台上搜索到的信息，很可能就是通往陷阱的入口。这些虚假信息的泛滥，不仅误导了消费者，也为不良商家提供了滋生的土壤。平台作为信息发布的渠道，难道不应该对信息的真实性进行严格审核吗？

平台致歉：亡羊补牢，为时未晚？

事件曝光后，高德地图和百度地图都向上海市消保委发送了致歉函，并承诺采取措施整改。他们表示将加强信息审核，提升技术及信息审查能力，并建立常态化机制，以杜绝类似问题再次发生。这无疑是一个积极的信号，但亡羊补牢，为时未晚？关键在于这些承诺能否真正落到实处，而不是流于形式。

行业乱象：信息不对称下的信任危机

家电维修作为一个低频消费领域，消费者往往缺乏专业的知识和判断能力，很容易成为不良商家的目标。信息的不对称，使得消费者在选择维修服务时处于被动地位，只能依赖平台提供的信息。而一旦平台上的信息失真，消费者的权益就难以得到保障。

监管缺失：谁来守护消费者的权益？

此次事件也暴露出家电维修行业监管的缺失。缺乏有效的监管机制，使得一些不良商家可以肆无忌惮地进行欺诈行为。如何加强监管，建立健全的行业规范，是亟待解决的问题。只有加强监管，才能从根本上杜绝此类事件的发生，保障消费者的合法权益。

消费警示：擦亮双眼，谨防陷阱

对于消费者而言，在选择家电维修服务时，一定要擦亮双眼，提高警惕。可以通过多种渠道了解维修商的资质和信誉，避免轻信平台上的信息。也要保留好相关的证据，以便在发生纠纷时维护自身的权益。

未来展望：构建诚信的维修生态

要彻底解决家电维修行业的乱象，需要多方共同努力。平台要加强信息审核，提高信息透明度；监管部门要加强监管力度，完善相关法律法规；行业协会要加强自律，规范行业行为；消费者也要提高自身维权意识。只有各方共同努力，才能构建一个诚信、透明、健康的维修生态。

原创性声明：

本文为原创文章，未抄袭任何已发表作品。

免责声明：

本文旨在探讨家电维修行业乱象，不针对任何特定企业或个人。

那么最后小编想问：面对家电维修行业的乱象，作为消费者，我们该如何更好地保护自己的权益？对此，你怎么看？

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