家电维修电源拆装售后记录一次海韵电源售后过程，给大家做一个参考|收费标准|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

记录一次海韵电源售后过程，给大家做一个参考

说明：

最近我计划从消费者角度整理一下电脑厂商售后的情况，本篇文章主要从本人自身的售后体验、网上对厂商的售后评价、售后的细节问题三个方面阐述海韵电源的售后。接下来先说海韵售后的结论，有兴趣的小伙伴可以慢慢细看，另外欢迎小伙伴们评论补充您是通过什么渠道购买的海韵电源、售后体验如何？

缺点：售后时间太长，这是海韵电源目前网上最饱受质疑的问题，从我自己亲身体验到网上别人发帖，大多数消费者反应售后大约为20-30天。

优点：海韵电源的品质毋庸置疑，单从售后来说最大优点是可以凭SN码个人送保，这点相对其他厂商来说做得还算不错。但是由于代理商变化不定，这期间包括：北天致远、军威电子，上海赞禾，所以个人送保是有一定几率被拒保的。

一．个人售后体验

我本次售后海韵电源型号是S12III-500，在2019年3月12日购买，于2020年2月20号出现问题。症状为电脑关机后，无法开机上电，得带较长时间，才有几率开机，开始怀疑主板问题，后来发现替换主板后症状依旧。无奈替换电源，发现症状消失，原来是电源坏了。

电脑出现问题后，开始考虑售后问题，海韵的售后既可以通过京东售后，也可以个人通过邮件"cn.support@seasonic.com"联系海韵申请售后，但是京东售后的成功率总的来说是比较高的，所以我选择了京东售后。

接下来开始漫长的等待时间，一个星期之后去咨询了一下京东PLUS专员，客服说售后时间是15-20天，只能接着等待。又过了一段时间，专员来电说海韵维修的太慢，不修了，直接退钱，哈哈哈，东哥果然是我兄弟。从这里可以看出海韵的维修确实有点慢了，京东客服自己都觉得不好意思，给我不停道歉。

二．网上对海韵评价

京东商城上海韵电源的用户对于海韵电源的评价中好评较多，差评大多指向"售后时间太长"这个问题。

Chh论坛上的评论大多指向"售后时间的问题"，这不代表海韵的售后不好，而是海韵售后体系中售后时间实在太长。

贴吧中对海韵的售后评价很高，不少消费者都是个人申请售后，并且都给换新了，这个还是值得称赞的。当然也有人指出售后时间较长问题。

三．海韵售后的其他问题？

海韵售后是否只维修不换新？海韵的售后政策应该无论是十年质保还是五年质保，都是保修并不包换，如果无法修复官方可能会换新。根据网上各种评论，可以看出海韵电源换新得看脸够不够白，官方给不给面子，需要一点运气吧。

电源保修贴受损是否可以售后？海韵电源的保修贴如果是磨损的破损是可能质保的（只是可能，因为还有人恶意骗保，官方也会谨慎处理）如果是强拆电源，撕开的保修贴，基本上可以肯定的说没质保了。

四．总结

海韵无论是代工业务，还是零售业务，它所生产的电源品质都是毋庸置疑的。在诸多的电脑厂商中，海韵售后的支持个人送保也是非常值得称赞的，唯一需要改进的就是售后时间问题，可能售后人员较少，可能是全国的售后都必须寄往深圳本部，总之，如果海韵能够解决售后时间问题，在我心中应该就是一个完美的电源大厂了。

大品牌家电售后服务将走向何方，厂商与师傅之间博弈，谁占上风

上面几期，我给大家讲了家电维修中的售后服务，让大家从系统上了解目前所有大品牌家电售后服务的运作模式。

所有参加过售后服务系统的人都深深感受到，这根本就不是人活的环境，尤其是近年来，对服务的要求越来越高，罚款的项目也越来越多，罚款的额度也越来越高，而安装维修费用却迟迟没有得到大幅的提高，因此越来越多的人觉得这售后服务工作越来越难做了，工作时受客户的气，在公司受领导的气，回家来了收入太低也要受家人的气，哎，太难了。

所以，所有售后服务公司也明确了自己的现状，不需要技术好的师傅，因为工资高嘛，只要找到个人来上班就行，安装随便学三天就会，维修就直接换配件，这个一点技术也不需要，而且希望这些师傅来得快，也走得快，随便还帮忙卖点产品呢。在体制上，家电后售服务商已经亮出了底牌了。

家电维修

因此，在前面几期的时候，很多师傅都说，技术好怕什么，出来一样干得好好的，其实我也不反对，自己出来单干就算了吧，这样不用呆在那售后，过着非人般的生活。自己干自己的，还不是一样接单吗？不是一样过得很好吗？

我们想想，发现目前的状况或许真的没有自己想象中那么乐观，就是目前觉得过得很好的人，那也是以前过得好，不管怎么样来说，家电维修这个行业总会越来越落没了，有些人说那是因为师傅不进取啊，不学习啊，不往高端走啊，那不一定哦，我觉得高端的东西，不是你会不会修，关键是你能不能接触得到，有没有这个机会罢了。就我个人而言，是个很悲观的人，感觉如果想养家糊口应该还可以，如果想过得有钱一点，那就是不用想了。我们具体分析一下吧。

一个电热水器

第一，目前各大厂商，把家电产品的售后服务期都普通地提到了5-10,同时还有延保卡，如果你同意付一定的费用，还可以延保1-5年，所有的设备在保修期内都是免费服务，因此我们可以肯定地讲，在我们的家电市场，各大厂商的家电占有量应该在百分之八十以上。换句话就是市场上百分之八十以后的家电你都没有机会维修或是安装了，因为你不是体制内的。所以你只能做保外或是其它百分之二十的那些家电售后。

第二，目前广大家电的设计年限也就是5-10年左右，当然有些设计可能是十五年以上的，但那是高端市场，不但购买成本高，而且还有超长的免费售后服务期。所以对于那些小品牌家电来说，很多产品的设计年限估计也就3-10左右，因此在材质上不如大品牌，但是却有很大的优势，那就是价格却比大品牌少了很多，所以很多人也就认可了，但是这些小品牌的家电，也有三五年的保修期，过了保修期后，更多的人选择的是再次买台新的，放弃维修了，因为几百块钱就可以买到一台新的啦，何必还要花一两百块钱去维修呢。因此，以后更多的人趋向于买新的家电，而放弃了维修。

第三，为了保障体制内部，各大家电厂商，都在家电上设计了相关的激活码、开机码等等东西，如果你不是专业的售后服务，你根本无法安装，你安装了也不能激活，用户也得不到使用，如果维修了以后，设备进入初始状态，没有激活码，一样也开不了机，不是专业售后的人，一样解不了码的。所以目前越来越多的设备都使用了开机码，如空调、洗衣机、电视机、电热水器、油烟机、净水器等等，如果你没有开机码，那一切都是白搞了，所以你不是公司受权的专业售后，你基本就无法安装和维修这些大品牌的产品。

第四，为了打假，为了公司的大数据和让产品参与到智能化时代中来，现在所有大厂商的智能产品都可以在网上激活，然后进一步验证真假货，同时因为联网了以后，公司从采集到的大数据中进一步地为改善产品的性能，更好地为客户服务作一些调整，这就是厂商需要的一些数据，同时也给广大的消费者带来方便，比如所有的家电都用手机APP来控制，只要有网的地方，就可以随时控制家里的一切家电。因此目前集成化的东西越来越多，你师傅技术再好，也没有多少用处，因为很多东西都是由芯片运作了，而厂家早已把软件数据烧进去了，你只换个硬件没有用的。

家电维修的电源板

最后，我们总结一下各大厂商的这些售后发展方向，突然你会发现，以前的电家维修他是一个相对开放的一个市场，在为只要你有技术，那么这么多家电你都可以修，都修得了。但是以后因为各大厂商的售后体制建设得越来越完善了，也越来越保守了，师傅就是有技术，没有得到公司的授权，一样也动不了公司的设备，那更别说是安装或是维修了。

因此，这里面还是有很多的朋友会继续做家电维修或是给大厂商做售后服务的，我是这么多年的过来人，给大家提一个建议和意见，同时也是我正在走的一条路，那就是现在我们已经来到智能化的世界了，家电维修已经不是换一两个硬件的那种概念了，这个智能化的设备，更多的是芯片和软件来操作，而这些各种操作都要通过互联网这个平台来的，所以以后大家搞家电维修的努力方向应该是网络和智能化应用软件，这只是我的个人看法而已，同时也是我目前在家电维修的路上作转行的思路，我真诚的接受各位师傅建议和意见。所以以后大家看到我的视频，或许都是把家电维修和网络和智能化结合起来。谢谢大家一直以来的关注和支持！