全能的家电师傅，遇事不决找师傅，那就对了

360行，行行出状元。但有这么一行，感觉个个都是状元，他们就是万能的家电售后师傅！他们每天穿梭在繁华都市，也奔赴在大街小巷，为用户提供高质量的家电售后服务。但我们无所不能的工程师，绝不单是修家电这么简单……

全能安装师傅，摇身一变成“专车”司机

2020年5月14号，蒋志勇工程师正在为用户安装热水器，快要结束的时候，突然下起暴雨，这可愁坏了用户。原来

蒋志勇正在帮用户接送孩子

安装完毕后，蒋志勇主动提出可以开车带着用户接孩子回家 。一路上滂沱大雨，雨势丝毫没有减弱的迹象，看着窗外的大雨，用户一路上不停地感谢：“师傅，幸好碰上你” 。蒋志勇带着用户，分别跑了两个学校，顺利帮她接到孩子并送回到住处。出门太仓促，用户没有带伞，蒋志勇又将自己的伞送给用户 ，让她可以护着两个小孩回家。

下车时用户连连道谢，还邀请去她家吃饭，但都被蒋志勇婉言谢绝 。原本只是简单的热水器安装，用户没想到售后师傅会如此暖心周到 。

驱车200公里，距离阻碍不了服务

1月23日春节来临之际，大部分人都已回家里准备过年，黄山市屯溪区鸿儒电器维修服务中心网点的工程师邸维央却接到一个紧急报单 。一用户在筹备年货过年时，突然发现冰箱不制冷 ，希望工程师能尽快上门解决。

本是阖家欢乐的时刻，冰箱却出了故障，邸维央十分能理解用户的心情，本着“用户第一，服务至上”的敬业态度，邸维央当即出发 。

（服务中的邸维央）

根据邸维央经验判断，不制冷的问题很可能要拉回网点维修，但用户家距离较远，单程就将近100公里。考虑到这点，邸维央做好了两手准备，便赶往用户家。

不出所料，邸维央上门后检查发现，冰箱问题并非小事，需要拉走维修 。听到这里，用户很是着急，万幸的是邸维央提前准备了一台高档备用机 ，以解用户的燃眉之急。用户一家人十分感激，连连夸赞邸维央的专业周到，不仅在春节期间不辞百里上门维修，而且急人所急，十分贴心的准备好备用机 ！

报单后“失联”，一场九旬老人的误解风波

2019年12月，贵阳白云区凯军家电维修服务中心网点，接到一位年轻用户的报修单，工程师王前军在预约的时间上门 ，但发现怎么也联系不上用户 ，报单预留的地址也不详细，只能找到大概位置。

眼看预约时间要到，回想起早上用户报单时着急的语气，王前军决定一户户地敲门询问，寻找这位「神秘」用户 。

辗转找了一个多小时 后，王前军终于找到了这家用户，原来是一对90多岁的老人。但老人家一开门，就情绪激动的质问王前军 ，为什么会迟到这么久 。王前军耐心的向两位老人家解释事情缘由，两人又惊讶又感动。在王前军处理完故障后，老人家再三夸赞道谢才让他离开。

王前军与用户的满意合影

王前军回到网点后，又接到用户子女打来的道谢电话 。原来子女们担心老人被骗，将老人的手机设置了陌生号码拦截，导致师傅吃了不少“闭门羹”才找对地址，所以特意来电表达了歉意、敬意，和赞扬美的售后的敬业精神 。

每一位用心服务的售后工程师，都值得被尊敬和鼓励，您的一句肯定，是他们不辞劳苦、为您提供更好服务的动力。看到这里，您脑海中是否也有一个熟悉的身影？请在评论区跟我们分享哦！

出站应聘！家人们放心，我带着行李就去上班了

南都讯 记者程安 摄影马强 通讯员粤仁宣 3月17日，广州多云，在舒适的好天气里和全省最大的招聘会开启春天的“双向奔赴”。5大会场、1300多家企业、7万多个岗位，共同见证“就业稳、人气旺、经济活、事业兴”的新局面。

这是由广东省人力资源和社会保障厅主办的2024年“南粤春暖”大型招聘会，广州市、东莞市联动举办，主会场设在广州南站（东广场、西广场），同时在广州市越秀区、从化区、增城区和东莞市共分设4个分会场。

暖人心：高铁上“愁”揾工

出站后带着行李去上班

17日上午，广州南站热闹非凡，放眼望去，“一片红”，东西两大广场均摆满了前来招聘的企业摊位。这是全国最繁忙的高铁站之一，汇集3条国家级干线高铁，在“顶流”交通枢纽的区位优势加持下，人气就地转化为“才气”。

“我真是太开心了，没想到就在高铁站刷到了招聘会，出站就找到了工作。”近一个星期来，高铁站是陈丹（化名）最熟悉的地方。来自广西的她独自外出务工，一人拖着大包小包，先从家乡南宁出发去往深圳，在深圳辗转多日无果后，又从深圳北站上车来到了广州南站。“还是想来广州和佛山看看机会。”

本想着到了广州后再去寻寻门路，问问亲友。百无聊赖之际，紧皱眉头的陈丹刷到了广州南站有高铁招聘会的消息。“于是就跟着视频指引，出了站就直接过来了。

广州南站放眼望去，“一片红”，东西两大广场均摆满了前来招聘的企业摊位。

17日早上厚厚的云雾没有遮挡住南站东广场的热情，一出站，陈丹就被眼前热闹的景象吸引住了。“这么多人，红红火火，就好像逛超市一样。”这是陈丹见过的规模最大的招聘会，起初她还担心，自己学历低、只有进厂经验，这里没有适合的岗位。

然而不到半小时，陈丹的眼睛亮了。操作员、生产装配普工、仓管员、冲压工......从大湾区城市专区到制造业专区，都有不少适合她的岗位。事实上，无论是博士还是普工，在这里均可实现精准匹配，找到一方天地。

包吃住、注塑工招聘、不限男女、计件制......最终，江门市蓬江区德信电器有限公司让她驻足停留。“这里不仅包吃包住，而且到手能达到七八千左右，节假日的福利都有，年假还有半个月，很满意了。”陈丹笑着说。

江门市蓬江区德信电器有限公司招聘负责人崔小姐也满脸笑容，“我们今年的招聘计划比往年增加了近30%，年前就招了600多人了，陈丹有经验，上手快，招聘会结束后我们就专车带她回江门上班。”

找到工作后的陈丹开心地向记者比了一个“剪刀手”。

据崔小姐介绍，该公司自主设计制造和出口各类电风扇产品，主要市场有欧洲、北美、南美、中东、南亚和澳洲等地。近年来，公司业务量上涨，产能不断提高。“我们6月份要搬到新厂房，面积比原来扩大了3倍，能满足100条生产线运营，注塑机也从原来的40多台增加到90多台，所以急缺人才。”南都记者注意到，上午10点到11点多，德信电器的摊位前始终人流不断，从基础的搬运工到装配普工、电机生产人员、生产装配拉长、储备干部等，各岗位层次均有人前来咨询。

上午11点多，太阳从广州南站东广场探出了头，渗透云层，露出光芒，连日来陈丹高高悬起的心安稳落下。“家人们放心，我这次终于是带着行李去上班了！” 她边说着边开心地向记者比了一个“剪刀手”，第一时间和家人报了喜讯。

强支撑 ：高位部署 保障实体经济用工

“周三统计的岗位需求还是5万多个，周日线上线下释放的岗位量已经达到7万多了。”广东省就业服务管理局相关负责人介绍。紧密对接重大战略部署 是这场招聘会的一大特点。从参会企业遴选到岗位筛选都着重服务制造业当家、“百县千镇万村高质量发展工程”、粤港澳大湾区建设等。

根据广东省就业服务管理局提供的信息，本次招聘会注重保障实体经济用工，其中制造业参会企业超400家，集中分布在机械制造、电子制造、食品制造等领域，技术类岗位占比达到45%。

招聘会上热闹非凡，挤满了求职者。

格力电器人力资源部负责人符学美介绍，格力电器面向2024届本硕毕业生带来了技术研发、信息技术、经营销售等六大类三十多种岗位；面向职业技工院校实习生及社会技工带来了设备保全类、技术支持类等多种技术技能型岗位。

“今年1～2月，公司产量提升了10%～20%，我们也加大了人员储备规模。这次珠海生产基地要招聘100多名新员工。”珠海格力电工有限公司人力资源相关负责人吴小姐也表示。该公司主要从事电磁线、电线组件的生产销售，本次需要招聘设备操作工、机修电工等岗位，平均工资在5500元～7000元，还提供免费宿舍、免费班车等。

作为制造业大省，电子、新材料、智能制造、家具、纺织等行业企业的招工需求始终旺盛。白云电器设备股份有限公司相关负责人表示，“电力装备关于国计民生，近年来企业不断成长壮大，目前公司十分紧缺自动化工程师、售后服务工程师以及维保服务工程师等”。

量大面广的中小企业是国民经济的“毛细血管”，是扩大就业、繁荣市场、改善民生的重要支撑。 在这场招聘会里，中小企业也成为了备受关注的“主角”之一。

“我们主要面向应届大学生，从管理、生产物流、食品检测到采购等各环节都需要大量人才。”韶关金苹果饲料有限公司招聘负责人何小姐告诉南都记者，该公司主营粮食贸易和饲料研发与制造，今年新收购了工厂，业务量上涨，因此招聘需求量也比往年增加了10%左右。“短短一上午，收到了好几十份简历。”

“入职后还是要做岗前培训的。”“起薪6K，包工作餐、包住宿。”成立仅两年的小微企业清远梓顺家政服务有限公司也在这场招聘会上传来了喜报。南都记者注意到，上午11点多，原本堆在桌上的厚厚一沓宣传单已经快见底。“今天的对接度很高，有很多学生来咨询。”该公司负责人陈先生介绍，“家政服务类行业虽然入行门槛低，但是专业要求高。我们非常紧缺专业技术人才，尤其是现在的旺季，有时候一天就有七八个订单，苦于没有合适人手。”

新趋势：

跨境电商热 小语种人才走俏

招聘会上看供需，看就业的所思所盼、所需所虑。

本次招聘会共有1300多家企业参与，特设大湾区城市专区、制造业专区、外资外贸专区等。当下，跨境电商已成为全球贸易的一股新势力，随之水涨船高的还有各大招聘会上外资外贸专区的求职“人流量”。天眼查专业版数据显示，全国跨境电商相关企业超1.8万家，从地域分布来看，广东高居榜首，跨境电商相关企业最多。

热潮来袭，跨境电商的人才也成为抢手的香饽饽。“今年春节后外贸订单量增加，加上正在拓展新的产品线，所以我们人才缺口特别大，前段时间已经招聘了5000人。”广东新宝电器股份有限公司人力资源部高级经理尹美英介绍，本次招聘主要是选拔优秀人才，如储备生产干部、储备开发技术员、管培生等，一共招聘50～60人。 “家电行业竞争激烈，我们希望通过招聘技术人才，通过研发智能家电来提升产品的竞争力。”尹美英说。

招聘会上，求职者和用人单位进行沟通。

南都记者在该专区也注意到，西班牙语外贸业务员、俄罗斯语外贸业务员、土耳其语外贸业务员、日语外贸业务员等小语种专业人才走俏，需求量大。

据广东首熙智能装备有限公司招聘相关负责人介绍，该公司2021年开始新增外贸业务，早期人才招聘以英语外贸员为主，今年公司新开拓了越南、泰国、西班牙等国外市场。“待遇高于英语专业，但是比较难匹配到合适的人才。”

招聘会上，求职者和用人单位进行沟通。

珠海联合天润打印耗材有限公司亦有同样感触。“我们的招聘岗位比往年是有增加的，今年还新增了俄语外贸员的需求，我们也在积极利用各招聘会挖掘对接小语种人才，不限经验，应届毕业生也可以申请。”该公司招聘负责人戴小姐介绍。

“在小语种能力达标的前提下，最重要的是学习力和上进心。”广州市绿森园林五金塑料有限公司招聘负责人曾小姐告诉南都记者，该公司急需英语和日语外贸员。经过一天的紧张对接，她已经精准匹配了5位求职者进入下一轮的面试。“底薪在8万-10万之间，年薪与业绩挂钩，上不设限，部分优秀人才能达到20万。”

不迷茫：

一对一指导 接住求职者的脆弱与无助

从人才的供给端来看，红红火火的招聘现场并不都是自信满满的求职者，迷茫和无助亦是常态。如何接住他们的脆弱？此次招聘专场设有职业指导区、人才测评区、网络招聘区、政策咨询区、文创体验区等专区为求职者提供服务，现场还聘请了三位国家高级职业指导师一对一咨询。

其中，职业指导区和人才测评区大排长龙，南都记者实地体验，足足等了20余分钟才排上队咨询。职业指导区到底能为学生们解答哪些问题？为何如此受欢迎？

国家高级职业指导师胡延华告诉南都记者：“很多学生找工作的时候是很迷茫的，不知道自己适合做什么、能干什么、不知道自己的选择对不对，我们会结合他的性格类型与职业能力倾向做科学测试，帮助他们做基本判断。”

而需要吃下“定心丸”的并不只有应届毕业生。在职业指导区前驻足的，有的存在多年职业空窗期，有的频繁换工作，还有不少已有多年工作经验但正在寻求转型。17日凌晨从湛江匆忙赶来广州的小吴早上7点半抵达了广州南站，职业指导区是他驻足停留最久的地方。“我学的是城市轨道交通专业，也工作了两年多，但频繁换工作，现在想专注在数控车床领域，不知道如何下手，所以向她们求助。”小吴坦言，这几年的辗转也让他对自己十分不自信。“职业指导师建议我瞄准赛道，先参加一些技术培训，然后慢慢进入到这个行业中。”

深服务：直播连线，强化劳务协助对接

据广东省人力资源和社会保障厅相关负责人介绍，本次招聘会注重强化劳务协作对接，在招聘会现场，广州市与省内结对帮扶市梅州开展了连线招聘，省人社厅还组织“百千万工程”纵向帮扶的潮州市饶平县求职者与现场企业连线应聘、远程面试，促进当地劳动力转移就业。现场配套举办“产教评”生态链建设路演等活动，进一步深化校企合作搭建平台。

除广州南站主会场外，本次活动还在广州市越秀、从化、增城三区人流密集之处，以及东莞市虎门高铁站设分会场。4个分会场间通过现场直播方式即时联动、遥相呼应，实现“1+3+1”省、市、区三级联动。

同时紧密携手广西、贵州等东西部协作省区进行实时直播连线，四川、江西、湖南、湖北等劳务输出大省和省内外近百家就业驿站同步联播，即时推送企业招聘岗位信息，助力兄弟省份劳动力来粤求职就业。据介绍，截至目前，全省累计已经组织线上线下招聘活动1400多场，提供岗位超150万个次。

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