最快1小时上门、乱收费双倍赔,京东推出自营家电维修服务
夏天持续高温,居民家中制冷类电器超负荷运行,空调“罢工”、冰箱制冷效果不好等问题频现,家电维修需求激增。日前,京东自营家电维修服务上线,并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动,为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉,京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类,可有效满足居民日常家电维修需求。时效方面,在社区4公里范围内布局直营站点,通过智能派工、直派到人的模式,全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率;收费方面,价格透明、用户满意再付款,不仅杜绝了乱收费行为,还承诺“若乱收费双倍赔付”;售后方面,同部位、同性质故障享有长达90天的质保期,并为维修售后问题上了工单险“托底”,让消费者吃下“定心丸”。有维修需求的居民只需打开京东APP,搜索“家电维修”,即可进入京东服务自营旗舰店,根据自身需求选择相应的家电维修服务,按照页面提示下单后即可坐等师傅预约上门。此外,即日起至8月底,京东自营家电维修服务还在北京市五环内开展进社区免费检测活动,维修师傅最快1小时上门。居民可在社区活动现场预约或者线上预约,维修师傅上门后会先对故障电器进行免费检测,再根据检测结果制定维修方案、评估维修费用,待客户确认后再开展维修。家住北京德胜门外大街的张女士就是首批“京东维修进社区免费检测”活动的受益者。据张女士介绍,近几日家中空调制冷效果不佳,还有滴水的情况,在社区广场看到这个活动就进行了现场预约。“预约之后不到一小时,京东维修师傅就上门了,仔细检查了空调的制冷剂和排水管后,发现空调不仅缺氟,排水管也有些堵了,需要280元维修费用,其中170元为加氟费用,110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理,最后测试效果满意后才离开,整个过程又快又省心。”
本文源自金融界AI电报
家电维修收取上门费,合理吗?这三个回答,才是维修师傅的心声
家电使用久了,难免会出现问题或者故障,就需要维修人员上门。于是,就存在一个争议性的问题,家电维修收取上门费,这到底合不合理?很多人认为,维修师傅上门仅仅就看了一眼就要收取几十块的费用,这个收费是不合理的。那么,维修师傅站在自己的角度会怎么看待这个问题?让我们一起来看看他们的“心声”吧!
维修师傅A对于这个问题有很深的看法,因为碰到了这样的客户。
1、开锁换锁,上门费80元,锁钱另算,合理么?你自己修不好但是你需要;
2、疏通下水道和厕所,一次100块,到地方了用特殊工具正常5秒给你通了。看上去容易,但是你自己弄半个小时忍着恶心弄不好,别人5秒搞定,收100。值么?合理么?
3.电路烧了,电工来,闸一关,找找原因,5—20分钟搞定,就用电笔,螺丝刀,绝缘胶布搞一通。收费50,值么?
4.水龙头滴水关不住,修修60到80,你这样滴水一年也滴不出来60块钱水费,但你就是难受想修好。值么?合理么?
5.电脑被人设置密码,进不去。查攻略找方法,还是一样。找人来弄,2分钟搞定,就键盘乱按一通好了。收费50。合理么?
有这么一个故事,一个修了几十年鞋子的老师傅,在某一天来了一个客户。一个漂亮优雅的女士拿了一双昂贵的鞋子修鞋跟,她说这双鞋子价值七八千,你稳着点,别修不好反而弄坏了。老师傅一口答应了这位女士,让她两天后来拿。后来,隔了两天,女士付了300块钱也不觉得贵,拿着修好的鞋子,高高兴兴就走了。
后来,有人问他:你为什么要让她两天之后来拿?老师傅说,我不到半小时给他弄好,她拿300肯定觉得不合理,一次不一定来了。她只看到我捣鼓几下,一会儿就修好了。她看不到我几十年的技术和心得,看不到我能20分钟修好所付出的代价……
看完这个故事,你懂了吗?你看到的只是修了几分钟就要收费几百,但是看不到维修师傅们背后的付出和努力,看不到知识和技术的价值。
维修师傅B打了一个很生动形象的比方。假如你说你肚子饿了,去自助餐吃晚饭;结果你吃了一半不想吃了,你是不是应该付一半的钱呢?你说你这样想,自助餐的老板会答应你吗?维修家电也是同样的道理,空调出了故障,但是你找不到问题,人家来帮你看,收费多少就是你们前期商议;如果你觉着太贵了,之前怎么没有提出来?修好一百六我觉着不贵,你修不好只能找人修,人给你修好了,收钱是应该的。
需要注意的是,你们口中的上门费,实际上是检修费,检查家电故障的费用。
维修师傅C说:在很多人眼中,我们根本没用什么零件,就收费100多,为什么要收你钱?有本事你自己你厉害,还让我们干什么?我们的存在,就是靠技术挣钱的。不换零件,是因为我知道这个里面没有坏的,他有什么问题或者说坏了,零件已经被我给修好了,这给产品造成的第二次生命是由本人创造,如果你可以,你可以自己弄啊!
钱正常要就行,但是也不能太过,这个行业确实有人会存在漫天要价,毁了行业风气,有些人一张口就是大几百块钱,这个确实恶心。这个行业里面,绝大多数的人都在脚踏实地的用技术赚钱,合理收费没问题,漫天要价才是行业的毒瘤。
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