南昌家电维修公司拆装售后南昌山寨家电维修点频坑消费者|收费标准|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

南昌山寨家电维修点频坑消费者

冰箱、空调、电视机是我们生活中不可缺少的家用电器，现在天气炎热，家电易出现故障。不少市民贪图快捷，随便在网上维修点维修。结果花了高价，家电却越修越坏。目前，在南昌冒充“专业维修”的事情屡有发生。南昌市市场和监督管理局消费者权益保护局提醒，家电维修市场鱼龙混杂，小广告、114查号台、网上山寨家电维修点并不靠谱，建议市民选择大品牌正规家电维修点。

反映：

400开头维修电话

成山寨家电维修点

“通过114查找的号码，还是400热线啊！”家住在红谷滩新区梵顿公馆小区的廖女士怎么都想不明白，看似正规并且是400开头的维修电话成了山寨维修点。

“我家的空调会出风，但制冷效果不好，实在找不到保修卡，就通过114找到一家自称是‘格力售后部’的网上维修点，没想到被骗了。”廖女士家的一台格力空调前不久制冷系统出现了问题，“维修人员来了家里修，捣鼓了很长时间，开始空调运转正常，两个星期后就无法启动了，花了400块钱维修费。后面打电话过去变成了空号。”廖女士后来找到格力空调专卖店，店员告诉她此号码不是格力空调售后部的，这时廖女士才惊觉上当受骗了，可是为时已晚。

与廖女士有相似经历的消费者不在少数。采访中，很多消费者表示上过家电维修的当，很多400开头的维修热线根本不是正规的维修电话。“不仅越修越坏，而且收费很高。只要上门检查就说要换零件。”与廖女士一样遇到家电维修“李鬼”的王女士愤愤不平地说。

调查：

400开头电话假冒多

不透露地址需当心

那么，“李鬼”维修部是如何冒充“正规军”的呢？记者调查发现，在维修中如果遇到只维修过保家电、不透露地址、不提供发票的维修点需当心，另外400开头的号码很多是冒牌的，要核实清楚。

骗局一：只维修过保家电。正如廖女士告诉记者：“对方听说我的空调过了保修期，就立刻安排维修工作人员上门维修。”这就是“李鬼”骗术的开始，从过保产品下手。在调查中，记者咨询了10家非官方的维修点，工作人员无一不咨询电器是否过保。确认电器过了保修期之后，就会立刻安排就近工作人员上门维修，而当记者说还在保修期内时，维修点就会以各种理由加价或拒绝。

骗局二：不透露地址。当记者打电话询问维修中心的地址时，得到的回答往往是，“您就说您住在哪儿，我们会就近安排专门的师傅上门维修。”而当记者询问一家维修店地址被拒绝后，记者通过网上公布的地址，在南昌市市场和监督管理局官方网站上对其进行注册查询，却没有搜索到任何该公司的信息。

骗局三：不开发票。遇到维修“李鬼”的李女士回忆说，自己在维修的过程中向对方索要发票，对方说没有带发票机开不了，称如果出现故障可以直接打电话保修。然而出现问题后对方却不认账了。

骗局四：400开头电话假冒多。用一个400开头的号码冒充多个品牌的售后维修客服。向本报报料的廖女士就是因为对方为400开头的号码，误以为是官方售后维修而上当受骗。调查中，记者发现，400开头的号码办理非常容易。记者在网上搜索“400电话办理”，竟出现7万多条相关信息，通过咨询，记者发现没有企业营业执照也能办理公司400开头的号码。有些客服人员说，“可以借个跟您业务范围相似的营业执照。”还有些说，“可以用我们提供的营业执照代办。”

数据：

去年家电维修投诉

共达470件

现今，家电维修投诉事件屡有发生，而假冒“专业维修”的事件也在南昌发生。近日，记者从南昌市市场和监督管理局消费者权益保护局了解到，从今年1月份到6月6日，该局共接到家电维修投诉134件，除了需要送检产品外，全部已经在七个工作日内办结。根据统计，2016年家电维修投诉共达470件。

“每年都会遇到‘李鬼’家电维修投诉，如果是这种个人行为或者是‘游击队’式的维修队很难解决。所以消费者要擦亮眼睛，千万别贪图便宜。”南昌市市场和监督管理局消费者权益保护局表示。据介绍，现在正是家电使用的高峰期，家电维修投诉案件也非常多，而消费者大多从互联网、114查号台、小广告等查询到维修电话，结果家电越修越坏，通过这些方式搜来的维修点不靠谱。

建议：

消费者维修家电要选择

所属品牌官方售后服务机构

针对现在南昌出现有人冒充“专业维修”，收费价格混乱、夸大故障程度等维修乱象，导致消费者权益受到侵害，南昌市市场和监督管理局消费者权益保护局提示，消费者在维修家电时最好选择所属品牌官方售后服务机构。

一要避开“李鬼”。消费者要加强事前防范，按照说明书内售后电话进行报修。如果购买电器时间已久，建议消费者登录南昌市消协网站，查找相应的家电客服电话，或者通过政府服务热线查找，也可通过登录品牌企业的正规官方网站查找。

在门店维修时，要查看营业执照，通过是否悬挂等级评定牌照进行判断。主要的知名品牌都有通过评定的维修服务站。现在通过114查询的维修点也有可能是假的。所以切记要通过政府、官方渠道查询电话，切勿轻信社区小广告的宣传电话。

二要提前问清收费情况。在找家店维修企业上门前，要先问清楚收费项目和标准以及能够出具正规发票等事项。如果对方不肯明码标价、不肯出具正规发票，就要当心，不要预约这样的企业上门维修。

三要牢记维修“质保期”。依据《部分商品修理更换退货责任规定》，家电维修企业应当保证维修后的产品能够正常使用30日以上。消费者如果碰到家用电器修理后30日内又发生相同的故障，可以要求家电维修企业履行免费维修义务。

四要保留维修票据。维修工人上门服务时，应要求他们出示相应证件以及收费手册，明码标价并开具发票。如果发现维修人员存在不诚信的行为遭遇骗局时，消费者一定要保留好票据，并及时向工商部门举报。

“第三方”空调维修工操作有“猫腻”？

来源 | 都市现场原创

未经允许请勿转载

高温天，既是空调使用的高峰期，也是空调维修的高峰期。

近日，家住江西省南昌市青山湖区南铁世纪花园的丁女士向《都市现场》反映说，前些天，自己家的空调坏了，于是就向售后报修。没想到上门的维修工一番操作后，她怀疑对方玩猫腻。

丁女士说，7月11日，家里的春兰牌空调突然不制冷了，她赶紧打114查询春兰空调售后电话，得到了一个133开头的手机号码。丁女士随后拨通了这个手机号码，电话那头一位自称春兰空调售后部的工作人员表示，马上派人来维修。当天下午2点左右，有一位姓程的维修师傅上门了。

丁女士：那天下午他一进来以后，我就告诉他是这个空调坏了，因为我空调偏这边一点，我这是有个防盗窗，真正要出一个人还是挺难的。我问他要不要帮忙，他说不要，他在这里操作，他也没叫我帮他搬东西，也没叫我拿板子。

丁女士说

大概只过了五六分钟的时间

程师傅就说空调修好了

丁女士：我当时就很怀疑，怎么这么快啊？他没回答。外机上面有花，他一个人绝对是完不成任务的。这还有块板子，板子他没地方放，要拿到里头来。

当时程师傅还拿出了一个电容器，告诉丁女士说这个就是空调外机里的坏零件，现在他已经更换了新的，空调也可以正常使用了。

丁女士：他们说那个是外机箱里头的，如果是外机箱里头的，我怎么没看到他开箱？那我就越来越怀疑了。

考虑到当时空调能够正常制冷，丁女士也没多想，最终付了330块钱给程师傅。丁女士提供了当时的单据，上面写着给丁女士的空调添加了氟利昂且更换了一个电容器。丁女士说自己后来仔细观察了外机，外机的机箱根本没有打开过。

丁女士：我后来自己就拿了螺丝起子，我就把花放到桌子上。那个板子放到桌子上，我去取的时候，那个螺丝都没起动的。

7月23日，丁女士儿子家里另一品牌的空调也出现了不制冷的问题。这一回，丁女士直接拨打了程师傅的电话，请他到儿子家修空调。没想到，程师傅说，儿子家的空调也是电容器坏了，同样是更换了电容器，添加了制冷剂，这一次程师傅收费320元。

7月24日，丁女士的儿子告诉母亲，自己找了其他维修师傅咨询，发现那个从春兰空调里更换下来的电容器是2010年之后生产的，然而那台春兰空调的购买日期却是2007年。

丁女士：我后来想，为什么我是2007年出产的春兰空调，会出现这种白色的电容器，白色的电容器是2010年以后的。

丁女士还强调，自己这台春兰空调的外机也从来没有打开维修过。

丁女士：从来没有开过外机，外机没有修过。他来操作的时候，时间很短，不可能他打开这个外机，取出这个电容器。而且我的板子没动，花也没动。高度怀疑，就是做了假。

在丁女士看来，两次修空调，两台不同品牌的空调，维修师傅都说是空调外机里的电容器坏了，这样的巧合如果还能接受的话，那么2007年购买的空调里有好几年以后才生产出来的零件，这让丁女士无法理解。她怀疑程师傅并没有更换新的电容器，而是带了一个坏的谎称是从自己家空调外机内拆下的。空调之所以可以重新制冷，只是因为添加了制冷剂。

带着疑问，丁女士当着《都市现场》记者的面拨打了那位程师傅的电话，言语间双方起了争执。