华电各片区维修电话都在这里
来源:银川新闻网
银川新闻网讯(记者 崔瑶 班占洋)10月24日,有住户向本报反映家中未供暖或有漏水等情况,而华电供热客服电话很难打通。对此,记者来到华电供热客服中心了解具体情况。
10月24日上午,记者在宁夏华电供热有限公司调度运维部客服中心看到,客服人员正在接听热线电话。客服中心主管张磊告诉记者,从10月20日试供热开始,华电供热客服热线接入量明显上升,平均每天接听可达4000余通,热用户反映的问题主要集中在何时供热、管道滴漏水、咨询停复暖等问题。
针对热用户反映的热线电话难打通的问题,张磊表示,除0951—7698666这个总客服电话之外,今年华电供热新增加了28路热线电话,分布在各个片区,热用户可直接拨打片区的热线电话进行报修。“可能很多用户只知道7698666这部热线电话,导致这个电话的呼入量特别高,热用户拨打时就会出现占线的情况”,张磊介绍:“直接拨打各个片区的服务电话省去了给客服打电话派单的流程,可以提高处理效率”。张磊说。
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一片区:修业路营业大厅所辖范围:江南水乡、宁医大、蓓蕾、金盾、欣安、建南、康民、红运、上前城小区维修电话:7895659、7895679、18695298823、18695298827、18695298826、18695298820、18695298821
二片区:清和街营业大厅所辖范围:高台寺、银帝、春祥苑小区维修电话:7895621、7895635、18695298832、18695298830
三片区:北安巷营业大厅所辖范围:天豹新水、广和湖滨、广和北门、运祥、团结、三菱巷维修电话:7895653、7895656、18695298834、18695298835、18695298837
四片区:上海路营业大厅所辖范围:北苑、北安、交通厅、海宝小区、海宝西区维修电话:7895641、7693075、18695298852、18695298850、18695298854
望远片区:望远营业大厅所辖范围:望远人家A、B、C区、望远中心站、三里屯、万商汽车城、九年一贯制中学维修电话:7693872、7693873、18695298829、18695298857
永宁片区:永宁营业大厅所辖范围:南区换热站、银川能源学院、北区换热站、中心换热站维修电话:7895672、7895675、18695291862、18695298863
复工路上的“红娘书记”
新华社石家庄2月12日电(记者杜一方)“多亏‘红娘书记’及时送来急需的农药,不然俺经济损失可大了。”日前,在河北省邢台市临西县临西镇,种植户徐金峰看着蔬菜种植基地里长势喜人的辣椒,脸上难掩喜悦。
前一阶段正是辣椒、芸豆和茄子的开花结果期,很容易受到病虫害影响,急需药物防治。疫情突袭让未做准备的徐金峰措手不及,情急之下,他拨通了临西镇党委书记赵军的电话。
“什么农药?需要多少,我马上协调联系。”赵军比他还着急,当天夜里,就驾车把蔬菜的“救命药”送到了大棚里。
“只听说赵书记为村民协调解决难事儿爽快利索,所以被叫作‘红娘书记’,这次真体会到了。”徐金峰说。
“疫情防控要做好,老百姓挣钱养家的路子也不能断。”疫情防控阻击战打响后,赵军始终关注着各村农业生产、群众生活,特别是暂时停产的村镇企业生产经营情况。
“提前谋划解决好疫情后的复工难题,才能尽快把耽误的损失弥补过来,让老百姓第一时间返岗。”赵军说。
据了解,近年来,临西镇共培育了16家以服装加工为主的“带富微工厂”,400余名留守妇女靠加工制作服装成了家门口的“上班族”。疫情突发,农户按规定停工居家隔离,收入也因此受到影响。
“人来不了工厂,就让活儿去找人,计件计酬让农户居家就业。”坐不住的赵军挨个上门跟企业负责人沟通,动员他们把原料和加工设备分发到员工家中。
当时大家最担心的是订单问题,“产能上来了,疫情这么紧,能有销路吗?”
赵军拍拍胸脯说:“只管抓好安全生产,销路我来找。”
“抓紧到厂里,恢复正常生产。”1月16日,接到复工复产指示后,赵军第一时间拨通仓上村鸿运服装厂经理孙保林的电话。原来,这期间赵书记一直没忘记“红娘”身份,通过联系大型商超、周边商贩及微信群发布等方式进行推销,为孙保林的“带富微工厂”寻来不少订单。
疫情期间,赵军还为企业和求职者牵线搭桥,当起了“招聘红娘”。他根据企业用工需求整理出适合农民群众的招聘方案,利用大喇叭、微信群、朋友圈等发布招工信息,并逐村进行宣传。
截至目前,临西县临西镇11家“带富微工厂”、5家规上企业有序复工复产,农民群众纷纷回到工作岗位。在此期间,“红娘书记”赵军还帮企业解决了40多个生产、物流、销售等方面的难题。
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