24小时在线 8890便民热线成为东阳市民“好帮手”

2019-04-26 11:07 | 浙江新闻客户端 | 记者 陈巧颖 摄影 孙振华

日前，市民蒋先生从东阳乘坐大巴车前往杭州萧山机场，下车时，他不小心把钱包落在了座位上。发现钱包不见后，他第一时间向市8890便民服务平台寻求帮助。话务员立即将这一情况反映给市道路运输管理局，经过多方对接与反复确认，最终，工作人员顺利为蒋先生寻回钱包。如今，蒋先生逢人便夸8890平台服务态度好、办事效率高。

运行4年多来，东阳市8890便民服务平台先后整合了36条部门热线，并与80多个部门单位建立了合作关系，功能不断拓展、服务范围不断扩大、社会影响力也在不断提升。目前，东阳市所有镇乡街道的基层治理综合信息平台都已上线并实现了有效运行，这也是8890便民服务向基层延伸的生动实践。

便民服务做到有“尺”可量

“我是诸暨户口，刚在东阳买了二手房，是否可以办理落户？”近日，话务员吴淑玲接到了这样一通咨询电话。她马上联系了公安户籍窗口的工作人员，得到答案后，她告知该市民办理落户需要在东阳拥有房产并交满一年以上社保。从接到市民求助电话，到告知市民准确信息，整个过程还不到5分钟，效率之高，令人有些惊讶。

为进一步做好服务工作，东阳市8890便民服务中心每月至少举办一堂培训课，邀请部门工作人员给话务员讲解最新政策、业务知识和办理流程等，提高他们的办事能力和效率。

8890平台不仅打通了群众与政府部门沟通的渠道，也是衡量政府工作的一把尺子。为此，东阳市8890便民服务中心建立了“回访评价，考核问责”制度，并将投诉举报事项办理工作纳入市政府对各镇乡街道和部门单位的目标责任制考评体系，真正做到100%受理，100%交办，100%反馈，100%回访。

东阳市8890便民服务中心还经常联合各志愿者协会举办公益活动，开展了8890便民服务进社区、8890爱心助考、8890光明电影、8890迎春送福赠春联活动，实实在在暖了民心。

东阳市8890便民服务平台本身不具备解决问题的职能，它更像是一个收集器，将来自四面八方的诉求集中到一处，再分门别类派往各个部门。

“但为了提高办事效率，绝大多数咨询类问题，话务员都会当场进行答复。”东阳市8890便民服务中心副主任邵章善说，要是话务员遇到了无法当场作答的咨询件，也不得以转接电话的方式简单应付，需向有关部门问询，然后回拨反馈给市民。

打造便捷舒适的生活圈

近年来，市民对各类生活服务的需求愈发旺盛。然而，许多家庭在面对生活琐事时，往往很难找到称心如意的服务机构。这时，东阳市8890便民服务平台就成了市民的好帮手。

接到市民的求助电话后，东阳市8890便民服务平台会按照“就近”和“择优”原则进行推荐或派单，相关企业要在10分钟内与市民取得联系，及时帮助市民解决问题。“要是我们在电话回访时发现企业处理问题效率太慢，会酌情降低它的信用等级，以后将减少派单。”邵章善说。

“只要遇到麻烦事，我首先想到的就是拨打88900000。”赵埙的父母在市区开了一家餐馆，无论是挪车、修理管道，还是找搬家公司，赵埙都习惯通过8890平台解决。“平台派过来的工人服务态度好，价格也比自己找的便宜。而且每次服务完，话务员都会打来电话询问满意度，我觉得他们很贴心。”

江北街道下范小区居民李女士是8890平台的“常客”。近日中午，她向平台反映自家的电冰箱坏了，需要维修。当天下午，市远东电器服务有限公司就派工人前去修理，很快便解决了问题。“上门及时、价格公道、服务态度好。”在接受电话回访时，李女士对本次服务不吝赞美。

为解决服务方与市民之间信息不对称的矛盾，东阳市8890便民服务平台免费招募了一批服务好、价格低、评价高的企业加盟，将便民服务不断做精做细。如今，该平台已与来自各行各业的100多家企业达成合作，服务内容涵盖家政、家电维修、水电维修、送餐订餐、代购生活用品、代管煤气、快递、移车、防水补漏、医疗挂号、汽车救援等20个大类，基本可以满足市民的日常生活需求。

人人“争当”文明的守护者

市民卢先生从2015年年底开始，累计向平台拨打了35通电话。纵观他的各类诉求，绝大多数都反映一些社会问题，如附近路灯不亮了、马路上乱停车、小区环境卫生差等。

3月，卢先生来电反映：吴宁街道卢二社区梨园小区附近路段车辆通行速度较快，存在较大安全隐患，希望有关部门尽快在此安装减速带。接到电话后，话务员及时将这一诉求反映给市公安局。经过工作人员实地调研，最终，该路段的减速带顺利安上了。卢先生非常高兴，在电话里一个劲地向话务员道谢。

因为自己提的合理诉求都能得到妥善解决，卢先生十分感激并且信任市8890便民服务平台。与此同时，卢先生的社会责任感更强了，他更加关注日常生活中的点点滴滴，只要发现问题，他都会及时记录并反映到平台。

“吴宁街道学士华府小区对面有一家工厂，每天不定时飘出黑烟，气味很大，严重影响了居民的正常生活，希望尽快得到处理。”半个月前，市民李先生向东阳市8890便民服务平台反映道。吴宁街道经发办工作人员到现场查看后发现，冒黑烟的锅炉为不符合标准的燃煤锅炉，于是，他们对工厂采取关停措施。此外，市民日常所见所闻的道路破损、雨污混流等问题，也都通过东阳市8890便民服务平台转送给各职能部门，并得到了有效解决。

“找政府办事不必东奔西走，寻企业服务不会毫无头绪，只要号码一拨，就可以轻松搞定，这正是8890平台给市民生活和时代发展带来的变化。”邵章善说。

如今，越来越多的市民加入到“随手拨打88900000”队伍中来。他们既享受着8890平台提供的贴心服务，也成了遍布大街小巷的“监控摄像头”，把不文明的现象、不合理的做法，通过8890平台及时反映给有关部门，在无形中推动了东城的发展与进步。

运行了4年多的时间，8890便民服务平台已累计接打电话140万个

作为服务市民的热线，东阳市8890便民服务平台是名副其实的“晴雨表”“记录本”——市民关心的大事小事、最希望解决的问题、最想寻找的服务，都反映到了8890的话务量上。

近日，记者从东阳市8890便民服务中心获悉，自2014年11月19日启动运行以来，8890平台累计接打电话140万个，受理市民诉求53.3万件，其中咨询服务类26.9万件、生活服务类20.4万件、投诉举报类6万件。各类诉求办结率达96.6％，投诉举报类首次办理满意度达92.52％。“从运行数据来看，有关交通出行的咨询、投诉、服务查询，以及医保、社保政策咨询等都是‘热线王’。而且随着我市私家车保有量不断攀升，挪车服务的需求大大增加。”东阳市8890便民服务中心业务部工作人员陆玲说。

2015年受理各类诉求2.4万件，2016年7.4万件，2017年16.1万件，2018年20.7万件，统计数据显示，8890平台受理诉求件数呈逐年上升趋势。东阳市8890便民服务中心副主任邵章善表示：“这说明市民对8890平台的功能更了解，也更信任了。作为广大市民的‘帮手’，我们就是要在一个个电话里倾听民声，在一次次帮办中服务群众。”

为满足工作需要，东阳市8890便民服务平台设置了早班、晚班和通宵班，每月至少排班一次，根据现实需要合理分配话务员，确保24小时都有人接听市民电话。“培养一名话务员大约需要3个月时间，因为他们必须熟练掌握各部门资料，并且能够准确无误地答复市民问题。”邵章善说，目前，平台更倾向于招收刚从大学毕业，学习能力和接收能力都比较强的年轻人。“因为他们大多勤奋好学、认真踏实，工作热情也很高。”

截至目前，8890便民服务平台共受理诉求53.3万件，主要为咨询服务类、生活服务类、投诉举报类。

各类诉求办结率达96.6％，投诉举报类首次办理满意度达92.52％。

统计数据显示，8890便民服务平台受理诉求件数呈逐年上升趋势，且增幅不小。

为满足工作需要，8890便民服务平台设置了早班、晚班和通宵班，每月至少排班一次，根据现实需要合理分配话务员，确保24小时都有人接听市民电话。

培养一名话务员大约需要3个月时间，因为他们必须熟练掌握各部门资料，并且能够准确无误地答复市民问题。

平台共有21位话务员，平均年龄25岁，且全部都是女性。

电话那头是温柔的“女子兵”

每当市民拨打8890电话求助时，总能听到话务员温柔动听的声音。那么，在电话的另一头，话务员究竟是怎样开展工作的？

日前，在东阳市8890便民服务中心副主任邵章善的陪同下，记者走近这群始终站在市民身后的“无名英雄”。

“我们有21位话务员，平均年龄25岁，且全部都是女性。别看她们年龄小，办事十分牢靠，是老百姓的传声筒，也是政府部门的‘好帮手’。”邵章善说，话务员每天要面对各种突发情况，更要与形形色色的人打交道，因此，耐心、细心、有爱心是她们的必备品质。当然，要成为一名合格的话务员，听力、语言表达能力、电脑打字速度，以及对政策的知晓度、理解度，样样都得行。“因为这份工作的特殊性，话务员必须全年无休、24小时坚守岗位，为此，我们实行三班倒模式。工作的时候，平均每人每天要接打100多个电话，高峰期甚至会超过200个。”

话务员葛莎莎是一位二胎妈妈，在东阳市8890便民服务平台工作快3年了。“很快乐、很感动，但也很无奈。”葛莎莎这样形容自己的工作。

绝大多数时候，市民都是真心实意地向8890平台求助，但葛莎莎偶尔也会收到不合理的诉求，且态度较为恶劣。“有时候，我们扮演‘树洞’角色，耐心倾听陌生人的故事；有时候，我们又成了‘战士’，帮助市民解决实际问题。每当市民在电话里诚挚地说谢谢时，我都觉得十分感动。”葛莎莎说，虽然有时会遭到误会和市民的不理解，但挂完电话后，同事之间会相互安慰、鼓励，不好的情绪马上就烟消云散了。“我很喜欢现在的工作，忙碌而又踏实。而且通过几年的积累，我对各项政策更加熟悉了，很多时候，我可以快速为市民解答问题，很有成就感。”

厉俊超是接线部的一名“老前辈”。在市便民服务8890平台启用的第一天，她就成了一名话务员，如今，她担任接线部的班长。因为业务精湛，市民提的绝大多数问题，她都能当场答复。但医保、社保等领域的相关政策变化太快，厉俊超不得不经常给自己“充电”。这几天，她正在市人力资源和社会保障局办事窗口学习业务。

“女孩子都爱美，可忙起来的时候，我们部门里的女生根本来不及好好打扮自己，洗把脸、戴个鸭舌帽就来单位上班了，俨然‘女汉子’的作派。”厉俊超说，她很珍惜和同事们一起“奋战”的美好时光，只要能为更多市民送去关怀与服务，再苦再累都是值得的。

权威发布通州所有供暖监督服务维修热线！具体到每个小区、每栋楼！速收藏

周日，就要正式供暖了！

这些天，随着供热锅炉陆续点火试运行，通州不少居民已经感受到了温暖。

但是，还有一些居民不无担心：

正式供暖后，万一室内温度不达标，怎么办？

如果暖气漏水了，又找谁去维修呢?

您别着急！这不，通州小布（北京通州发布 ：bjtzfb）特意为您总结了全 通州的供暖监督服务维修热线！ 电话号码细致到了每一个小区的每一栋楼！

话说，这份贴心，也真是没谁了！送上服务热线前，通州小布 先提醒您：

正式供暖后，如果您家室温不达标， 或者发生了“跑冒滴漏” 等问题，可按照先供热企业，后管理部门， 依次拨打热线电话。

供热企业直接负责维修，直接找企业维修，问题会解决得更快些。 一旦遇到服务质量差，拖延推诿等现象，您也不用担心，可以向所属的街道、乡镇拨打监督服务热线 。

如果问题仍然得不到解决，最后您还可以拨打通州区供热管理部门 电话——60562804 ，管理部门一定会帮您协调解决问题。

★ 下面就是通州所有的供暖监督服务维修热线，赶紧收藏吧！ 耐心找！先看看您家所在区域、小区的供暖热线是什么号码？

★乡镇街道热线电话明细表

新华办事处

69552915

玉桥办事处

81584564

中仓办事处

69553508

北苑办事处

69554731

69553523

永顺镇

80807530

80807531

梨园镇

60524510

81570973

潞城镇

89583155

张家湾镇

69573810

宋庄镇

69591792

漷县镇

80586068

80586123

永乐店

80596884

80596641

马驹桥

60509788

台湖镇

61531197

61532189

通州区住宅锅炉供暖中心

69534627，司空小区

★通州区兴华物业公司

西上园北区锅炉房

60568154

香林郡锅炉房

60560306

幸福艺居锅炉房

81545743

新城乐居（华六）

57554055

玉桥东小区

81575135

★北京京诚供热有限责任有限公司

序号

热力站

小区

热力站电话

负责人电话

1

新北

新北 天元

80812870

陆文良

18911013683

2

新南

新华联南区

81558708

3

瑞都

瑞都国际

81544572

4

一机床

生活区 厂区

81561571

王志强

18911013704

5

陆航

陆航

58013454

6

靓景

靓景明居

58013454

7

昊宇

旗舰凯旋

81540337

8

巴克

巴克寓所

51270414

9

格瑞

格瑞雅居

81532831

李经理

81532300

10

龙鼎

龙鼎园

81551004

李经理

81533965

★华通热力通州区在管项目

序号

项目名称

联系人

联系电话

1

8哩岛

朱金波

81597320

2

鼎盛国际

梁义祥

80547275

3

新建村

肖红林

80541650

4

怡然世家

赵连成

13366472901

5

运河明珠

宫义

52113340

6

K2海棠湾

薛佳林

81599784

7

葵花社

郑海龙

60543745

8

BOBO自由城

梁宝宽

89520574

9

美然百度城

于建明

81555239

10

龙湖-蔚澜香醍苑

邱利猛

80818451

11

新华联锦园

张存军

60537879

12

新华联科技园

周占东

15321050085

13

华远铭悦园

李东存

13366844720

14

新华联工业园

刘连刚

15611888886

15

金侨时代

石进义

81540429

16

育才学校通州分校

郭世广

81576741

17

环渤海高端总部基地

杨树明

15321200379

18

金地格林格林

霍振仓

50862927

19

旭辉御锦

高海军

89541505

20

朝北8080

郑玉林

89596820

21

新华联民企总部基地

庞庆璐

15313567433

22

两站一街

薛桂君

15313955281

23

珠江逸景

赵永生

13611392437

24

融科.香雪兰溪

李志永

15010548620

25

新海小区

赵卫彪

15910961434

26

兴华嘉园

郭兰旭

13651255923

27

莲水怡园

刘殿雄

13521565097

28

于家务乡中心供暖中心

刘金明

13552738760

★北京新城热力有限公司

序号

所属服务站

热力站

供热区域

（小区或公建）

1

运河湾服务站80854549

运河湾南区

运河湾南区

2

运河湾北区

运河湾北区

3

北京二中

北京二中通州分校

4

荔景园

荔景园一期

荔景园安置房

5

芙蓉小学

芙蓉小学

林业局菜蔬公司(运河8号院)

6

三元村

三元村

7

紫运园

紫运园和古城

8

武夷花园服务站80854397

武夷综合楼

武夷综合楼

9

月季园

月季园

10

紫荆园

紫荆园

11

武夷花园

牡丹园

水恋晶城

水仙园

通胡大街15号院（种业公司家属院）

原三星驾校家属楼

12

京贸家园服务站89537510

京贸东区

京贸东区

13

通州水厂

通州水厂

14

京贸西1号

京贸国际城一期

15

京贸西2号

京贸国际城二期

16

京贸西3号

京贸国际城三期

17

潞城服务站89566038

通州三中

通州三中

18

潞城1号

堡辛新村

潞城安置房

19

杨坨新村

杨坨新村

20

小潞邑服务站89543693

小潞邑

小潞邑

京东驾校计时大厅

21

东亚逸品阁

东亚逸品阁

22

公安局第二办公区

公安局第二办公区

23

上潞园

上潞园

24

珠江国际

珠江国际

25

通瑞嘉苑1号

通瑞嘉苑东区

26

通瑞嘉苑2号

通瑞嘉苑西区

27

新潮嘉园

新潮嘉园

28

焦王庄服务站89513515

焦王庄

尚东庭

永顺供电所

圣园国际

圣龙花园

东潞苑老八栋

枫露花园

焦王庄小区

焦王庄东侧新四幢楼

焦王庄小学

29

潞潮佳苑

潞潮佳苑

30

古韵新居

古韵新居

31

耿庄新村

耿庄新村

32

运通花园

运通花园

永顺镇敬老院

33

新华医院

新华医院

34

刘庄服务站89535297

苏坨新村

苏坨新村

35

李庄1号

李庄一期

36

李庄2号

李庄二期

37

刘庄新村

刘庄新村

刘庄二期

38

武装部

武装部

39

陈列馆

陈列馆

40

潞苑嘉园

潞苑嘉园

41

北工大

北工大通州分校

42

北运河管理处

北运河管理处

43

北通建筑

北通建筑及家属楼

44

宋庄服务站69590178

嘉华学院

北京工商大学嘉华学院

45

宋庄中心小学

宋庄中心小学

46

小堡1号

小堡国防艺术区

47

小堡2号

小堡印象街

宋庄福利院、宋庄精神病院

48

小堡3号

小堡2号院

49

六合新村

六合新村

50

宋庄1号

宋庄、宋庄教师楼

宋庄卫生院

51

宋庄2号

七天酒店

52

宋庄4号

宋庄艺术工厂北区

53

宋庄3号

宋庄艺术工厂南区

54

万通兴汽车检测厂

万通兴汽车检测厂

★北京北燃通州供热有限公司

总服务电话：60553688

序号

换热站名称

明 细

联 系 人

1

中建二局

中建二局写字楼、中建二局家属楼66#、67#、151号院、护士学校宿舍楼、交通队

张青班长:

81517063

2

杨家洼

北杨洼小区1#—23#、26#—30#、梨园镇政府家属楼1—4#、葛布店东里20#、21#、26#、31#、运河小学的两个校区、检察院、园林局、仁爱医院，圣嘉凯迪，葛东74#大友宿舍楼，老干部活动站，物业平房，华夏银行

3

魏家坟南

群芳二园1—7#

乔明悦班长:

81522910

4

魏家坟北

群芳园2—18#、梨园中心小学、梨园幼儿园、物业、居委会

5

东小马庄

东小马1—9#

6

北机院

北机家属院（怡乐园一区55#、57—65#）56#幼儿园、66#

张仲民班长：

81567039

7

冷冻

京洲园1—5#、平房

8

半壁店

半壁店村西小区1-3#

9

东总

高区：翠屏北里东区200#、202#

王铁军班长：

80848554

低区：翠屏北里东区203#—209#(202#205#商业）、培智学校、运河西大街8号院1#、2#、翠屏北里东区1#及果园南区二层小楼

10

五所

五所北院（葛布店东里83—85#、79#80#）平房，居委会

孙铁军班长：

51674347

云景北里1号楼（五所南院乙楼）、云景北里2号楼（五所南院丙楼）、云景北里3号楼（五所南院甲楼）、云景北里4号楼（五所南院丁楼）、云景北里5号楼（五所南院13号楼）、云景北里6号楼（五所南院12号楼）、云景北里7号楼（五所南院11号楼）、云景北里8号楼（五所南院14号楼）、云景北里9号楼（五所南院2号楼）、云景北里10号楼（五所南院1号楼）、云景北里11号楼（五所南院4号楼）、云景北里12号楼（五所南院3号楼）、云景北里13号楼（五所南院6号楼）、云景北里14号楼（五所南院5号楼）、云景北里15号楼（五所南院8号楼）、云景北里16号楼（五所南院8号楼）、云景北里17号楼（五所南院10号楼）、云景北里18号楼（五所南院9号楼），19号楼（单身楼改医院）

五所南院平房1栋、6-19栋、57栋

五所办公区（甲楼，乙楼，丙楼，丁楼）

新城阳光（云景北里32—39#、41—43#、46#、47#）商业31#40#44#45#48#

11

云景西里

云景西里南区19—26#、33—43#、甲20#、映翠居(甲21#、乙21#、丙21#、甲22#），公路局院

12

葛东

葛布店东里1—14#（原运河东大街84#、86#、甲86#、甲90#、88#、90#、92#、94#、96#、98#、102#、104#、106#、108#），298号院1#、2#、3#、100#（饭店），原100环保局及周边小商店，居委会

王孝国班长：81510163

13

葛南

葛布店南里1—5#、7—13#、17#、21—24#、29#、甲1#、(1#2#九棵树大队)

王孝国班长：

81515549

27号院1、2、3，加油站，景欣园103-106#，住总

14

燕保家园.铜牛

铜牛公租房1—3#、物业4#

郝福利班长：

80848747

15

云景东里东换热站

新城家园（云景东里100—107#）幼儿园，物业

16

云景东里

云景东里21#、23#、24#、25#，电信局

20#、22#农机公司家属楼

李师傅：

13716476768

17

云景里

市政家属院，云景西里南区27—32#，一排平房

孙铁军班长：

51674347

云景西里南区5—8#、17#、18#

农机公司物业：

60522363

云景里甲1—甲4#、1—9#、云景西里南区1—3#、9#、11—16#

云景里物业：

60521023

云景里10#、11#、15—21#、甲21#、甲22#、22—30#、甲26#、27#

车里坟物业：

60521824

18

梨园电信局

院内自修

张：

15611021895

19

京贸国际公馆

1-8#保修期内

20

瑞都国际

1#、2#、3#、5—13#、10#a、b 商业

京城热力：

81567924

特城热力：

13661357795

21

格瑞

1#—9#

22

陆航

陆航研究所、居民楼1#、2#

23

金成府

24

隆孚

院内

物业高春丽：60557573/57902288

25

李老底商

锦华商场

村委会马艳军：13601108516

26

九棵树小 学

第一实验小学

13601031565

27

半壁店 学 校

院内

后勤：

81519861

28

消防

院内

李晓松：

18611383951

29

西小马

晟世嘉园、京洲园61—72#（不含64#）

西小马物业胡经理：58013666

30

大马庄

群芳四园60—70# 村委会、物业、活动中心、综合楼、底商

大马庄物业:

81574953

31

厂区

垃圾中转站，市政工程公司，环卫设施所，古典家具， 公交车站，曹园村委会、厂区

徐卫东:

13621047204

32

公庄

（公庄小区）群芳三园85—87#，部队楼三栋（戎泰苑），办公楼，大队办公楼

公庄物业刘主任：

81524724\60520063

33

大稿西

中泽雅园401—412#、京洲世家（京洲园413#-417#)、中泽馨园1-9#，中恒复印，工业区两个4S店，绿化队

大稿村村委会：

81563977岳师傅：

13716522401

马师傅：

13051414121

34

大稿东

大稿新村1—15#、中泽家园1—10#

大稿村村委会：

81563977李师傅：

13011098013

经委家属院（京洲园389#、394#）

通运达物业刘师傅：80887156

35

曹园

居民楼1—8#、商业

张女士：

15210688609

36

公交

公交总站

65852962

37

音乐学院

音乐学院院内

音乐学院物业：

81571111—8042

38

李老新村

李老新村（怡乐园一区70—89#）及商业90# 91#、平房

物业：

81563724

39

翠北

高区中区：翠屏里1—11#、15—18#、21#、28#

蓝调沙龙物业谢经理：60523674

低区：翠屏北里1—4#、7—13#、18—29#、翠屏北里西区1—11#、13#

翠屏北里物业张班长：81534047

中区：翠屏里24#、25#、自来水家属楼（改水办）、 低区：怡乐北街209—217#

王铁军班长：

80848554

40

翠屏北里 地上

翠屏北里29#

翠屏北里物业张班长：81534047

41

翠屏北里 地下

翠屏北里西区9—11#

42

同仁堂

同仁堂厂区

宋科长：

13910609770

英特塑机厂区、宿舍楼

13621147278

北泡厂区、宿舍楼

13811555116

渔源阁

后勤：

60522978

43

翠屏南里

翠屏南里8# 9# 19—27#

物业：

81540824

44

群三

群芳三园23—30#、群芳三园新区1—4#、中恒公司，梨园中学

王师傅：

13021106750

群芳三园50—58#、63—65# ，安琪医院

公庄物业刘主任：

81524724

45

梨园 镇政府

梨园镇政府院内，辅警大队

60524309

46

孙王场

新区1—11#

物业：

81536144

★华源热力通州分公司

序号

班组

热力站

负责区域

报修电话

1

中仓班

美园物业站

西大街87号、工业局1#、2#、武装部、美园物业、综合商业楼1#、2#、商业资产公司、速8酒店、工商政府办公楼（新华东街192号工商局办公楼）、自来水办公楼、自来水家属楼、西大街274号楼

8084715780847107

938部队站

中仓路10号院938部队（眉州酒楼、营房、平房宿舍）、周仓庵1#-3#、卫生局、木真了。

水月院站

水月苑甲2号院1#、2#、水月苑16#、18#、车站路1=71号院1#-3#、新华南路60号、公路局办公楼、传达室、招待所、浴室；新巴蜀饭店、水月苑幼儿园、辣里香

中仓热力站

中仓1#-7#、甲8#、乙8#、9#-20#、23#、26#-28#、30#-38#;中仓7号院1#-5#、车站路23#、25#、27#、甲27#、29#、31#、33#、新街下坡30号院1#-5#、通州区建委、图书馆、兴华物业、房地产开发总公司、通州职介、中国烟草、三千里烤肉、盛仁堂药店、金掌勺、烤鸭店、兴业银行、小叶锅锅、东部人才、邮局、工商银行、外滩风尚、非常时尚、太熟悉饭店（停暖）、九连环（停暖）、开源地产、九凯、中仓街道办事处

十四厂宿舍站

新城东里32#-38#、盐业公司、32#、33#号楼底商

粮食局站

新城东里18#、19#、23#-25#、29#、30#、建委办公楼、建委实验所、开发公司平房、警务室、居委会

新城东里站

新城东里8#-17#、21#、22#、27#、28#、39#、40#、西营前街24#、26#-29#、外来人口管理站、成人教育局、电力公司、东里幼儿园、通州火车站

葛布店北里站

葛布店北里7号楼、8#，葛布店北里9号楼（教育考试中心、10#、11#、13#、14#、15#、16#、17#、18#、19#、20#、21#，底商凯斯曼大酒店，物业、新华南路底商196、198、200、204、208、210、房管所班点、幼儿园、邮局、胜利通工贸有限公司企业办公用房、同仁堂药酒厂宿舍改造

物资学院站

葛布店北里22号楼、23#、24#、25#、26#、27#、28#、29#、30#，物资分院校区物业、汽修厂

潞河中学站

玉带河西街20号院1号楼、2#、3#，潞河中学北街4号院1号楼、2#、3#、4#，潞河中学北街3号楼，潞河中学校区，疾控中心

第二中学站

玉带河西街26号楼，玉带河西街30号楼，二中校区

万兴家园站

潞河中学北街26号院1#、2#、3#、4#、5#、6#，16#二层、汽车修理厂、站西侧平房、超市

潞河西院站

玉带河西街8号院1号楼，玉带河西街8号院2号楼（120车队宿舍），玉带河西街8号院3号楼，玉带河西街8号院4号，玉带河西街2号楼，2号楼南侧底商、120车队、门卫，简易楼，玉带河西街4号楼，新城南关1号楼，新城南关1号楼南侧商店、工行，新城南关2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、6号楼

护士学校站

玉带河西街24号楼，潞河中学北街8号楼，护校南院平房，护校校区

红苹果乐园站

新华南路153号院1号楼、2号楼、3号楼，果园北区1号楼、2号楼，果园北区1号楼北平房，果园北区1号楼南平房，果园西区7号楼225号院，果园西区8号楼225号院，果园西区9号楼225号院

果园南区站

北苑南路46号楼，46#底商，北苑南路52号楼，52#底商，通朝大街65号院1号楼、2#、3#、4#，果园村4号楼，果园村5号楼，通朝大街53号楼，果园村10号楼，果园东区62户及底商、西区62户及底商

2

帅府班

帅府园站

帅府32-45、49号楼、北苑街道办事处、斗子营南北楼；通惠南路14、16、18、22、24、26，珺芳苑、山街102#院，108#楼 帅府园32#、33#、34#、35#、36#、37#、甲37#、38#、39#、40#、41#、42#、43#、44#、45#、49#、甲16#，北苑街道综合服务厅，

8084711580847105

官园小区站

新仓路23号、25号、27号、师范学院家属楼1号、2号、官园小学教学楼、传达室、食堂、 师范学院家属楼1#，2# 官园小区南、北楼

后南仓站

后南1-25号楼，党楼、玉带河西街1#楼5#楼，玉带河西街16、18、22#楼；后南仓26#、27#、28#楼、后南仓小学 玉带河西街7# 后南仓邮局

金禧花园站

金禧花园1、2、3、5、6、7、号楼、富力金禧花园二期

节能推广站

新华西街34、38、40、42、44、50、52、西门运动城、西门大厦、中山街211#院南北楼，新华西街46#，56#

首都师范大学站

首都师范大学、教委、中山街小学、通州区幼儿园、中铁十六局、新华西街22#院1、2、3、4#楼、18#楼 洗衣房、阅览室、平房教室、学生宿舍楼西、东（两栋）、值班室、传达室、平房办公室、平房宿舍、配电室、办公楼、西教学楼、东教学楼、宿舍楼、茶炉、浴室、实验楼、图书科技楼、音乐楼、教室、餐厅、风雨操场、 通州区教委（新华西街24号）、 ，离退休教职工活动中心（新华西街18号），

帅府二期站

金帅府1-8号楼，两栋底商

北光仪器厂站

北光厂区、新华西街55号院1-7#楼。 新华西街53,57号院

第四中学站

四中校区、四中宿舍楼 四中西底商（新华西街45-2、45-3、45-4、四中家属楼（甲127号院）7个单元

北方红旗机电站

新华南路34#院1-18#楼；红旗机械厂厂区 新华南路25号房招待所（3层）、29号房、31号、35号、41号、47号、49号、51号、53号、甲53号、59号、61号、71号、红旗机电有限机电医院、新华南路34号院19栋楼（其中10#、11#、18#为高层）、12#-17#、19#、新华南路22号房底商-26号房底商（38号、46号、48号、50号、54号、56号、58号全是底商

华远顺达站

微电机厂区、新华北路117#院1-4#楼，永顺南里1-3#楼，永顺南里1#院6、7号楼，办公楼 新华北路125#-115#（底商）、年年幼儿园（永顺南里1号院1#、2#、3#、6#、7#楼）、永顺村35#院（京华1#、2#、3#楼）

修械所站

修械所、永顺小学、永顺南街42#院三层小楼、新华北路113#-89#（底商）、永顺南街4#-40#（底商）、永顺南街42号院（住宅楼）

工人俱乐部站

新华北路164号院1-15号楼 新华北路174#-190#、天桥湾小区（1#-15#楼）、天桥湾49号院（住宅楼）、西海子公园、市政市容管理委员会（西海子西路10号院）、西海子西路甲53号（商铺平房）、俱乐部院

世图站

世图厂区、世图宿舍1-3#楼 新华西街15号1—8办公楼和商铺，少儿围棋培训学校，小画家美术学校

区委大院站

区委大院、新华北路155#院、档案局、区政府、发改委、公安局、区人大、区政协 发改委（157号）、刑警队（159号）、 办公楼、综合楼、宿舍楼、广播电视活动室、食堂、传达室、地震局、残联（新华西街3号）

北京one站（自管站）

北京ONE

56830564

3

玫瑰园班

东方玫瑰A站

玫瑰园A区：临河里4#、5#、8#、10#、13#、14#、16#、A8 （ 12#）

8151890181518921

东方玫瑰B站

玫瑰园B站：临河里51#、52#、53#、54#、55#、56#、B6（54#）[58#、62#、维保]

东方玫瑰D站

玫瑰园D区：临河里1#、2#、3#、4#、5#、6#、7#、8#、9#

制线厂站

制线厂站：临河里101#、106#、108#、109#、111#（102#、103#、104#、105#、107#、110#没住人）

高炮经适房站

高炮经济适用房站：临河里316#、317#、318#、319#、预备役高炮师经适房

迎喜家园站

迎喜家园：临河里208#-213#、215#、230#、231#，敬老院，物业，平房，小街三队，房地产公司

奥迪4S站（自管站）

奥迪4S站

13520367822

高炮师站（自管站）

高炮师机关

15006790688

4

西马庄班

八里桥市场站

气象局家属院，金海街36号院，62号院，八里桥23号家属院，市场，药监局，水利局，花卉大厅，粮油大厅，市场办公室，工艺品大厅，副食厅，观赏鱼厅，

8084713180847130

西马庄站

西马庄小区1-10、西马庄小区22-56、，新区1-4号楼；西马庄小区11-21号楼慧竹丽景

竹木厂站

竹木厂小区8-16,24,25号楼

263医院站

263医院：家属楼1#--7#；北关中学1#-5#；

永顺干休所站

永顺南街2号院1#-14#；永顺南街230#232#234#；永顺南街236号院1#-6#，永顺南街304号院1-3号楼，308号院1-2号楼，永顺南街306号楼

光荣北院站

光荣北院小区；永顺西里21#-26#35-38#46#-47#；通惠北路12#20#通惠小区24号楼36号楼44号楼，24号楼，36号楼，50号楼幼儿园，22号楼，30号楼，47号楼，52号楼

永顺西里站

永顺西里1#-5#17#19#

人保局站

新华北路17号院东南西楼；后窑小区1#-2#;新华北路51号院1#新华北路59号院1#-4#；镇政府；统计局；派出所。

北后干休所站

北后干休所2#-8#11#-18#20#活动中心；永泰小区1#-9#物业楼；永顺南街164号院1#-3#；中房技校，永顺南街号院4,5号楼永顺南街136号院21,22号楼

清真寺站（自管站）

清真寺站

13683108515

5

杨庄班

经委热力站

杨庄北街1号院8、9、3、4号楼：杨庄北街2号院10号楼；杨庄北街3号院5、7号楼；杨庄北街4号院6号楼；杨庄北街6号院1号楼；杨庄北街19号院1、2号楼；芳洲花园21号院1、2、3号楼

8084716080847162

煤炭站

杨庄路63号院（煤碳公司）、73号院、1、2、3、4、5、6号楼；招待所、平房、民生佳乐

西果园站

99号院；杨庄22号院；3、4、5、6、7、8、910、11、12、13、14、15、18号楼、平房、杨庄路72号院

齿轮厂宿舍站

北苑1、2、3、15号楼（水泥厂宿舍）；北苑乙55号院；通惠南路1号楼、北京亚大塑胶公司宿舍、北京工具厂宿舍、北京市齿冲压件厂、托儿所、配电室

复兴里站

复兴北里2-22号楼；复兴北里底商

总后干休所站

通惠南路28号院1-6号楼；通惠南路底商；司机班宿舍；

复兴里站

复兴南里1-14号楼；复兴南里底商；达富雅园1-5号楼；达富雅园底商；达富雅园宿舍；

北运河站

新华西街131号院、新华西街145号院：1、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18号楼；活动室、平房、北苑甲55号院

万达B区大商业站

商业楼

万达B区综合站

综合楼

万达甲写及地下商业街站

万达住宅区站

万达普写及室外商业街站

万达B区外铺站

科印热力站

科印小区11号院；北苑南路105、号院；63号院：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17号楼；煤气站、幼儿园、礼堂、食堂、车库、平房

八里桥南街25号站

通惠苑小区1、2号楼；八里桥南街11号院；运河枫宿舍平房；实验室；北苑42号院

杨庄站

杨庄小区1-17号楼；杨庄小区75号院；杨庄1、18、20、25号楼、饺子城

水泵厂宿舍

玉带河大街173号院；173号院底商；通惠南路底商；通惠南路29号院2、3号楼、平房、通惠南路11、15、17、19、33号楼

农印热力站

北苑南路24号院1、2号楼；26号院1、2号楼；34号院1、2、3、4号楼；复兴西路31号院1、2、3、4号楼；玉带河西街50、52、54号楼；北苑南路底商

广通小区站（自管站）

广通小区站

13611039567

93704部队（自管站）

无

6

艺苑西里班

西上园站

日化1#-4#、中上园1#-3#、西上园二区1#-8#、西上园三区1#-13#、西上园四区1#-6#、四区商业街

8151896181518971

日化二宿舍站

玉桥中路2号院5#-10#、玉桥中路甲2号院1#-3#、菜市场

新华小区站

故城东路1#-11#、（1#、5#、7#、8#、9#、10#底商）

美园36号院站

东营前街10#-15#、技术监督局、科协

供电局机关站

供电局机关、机关平房

窑厂站

东营前街1#-6#、17#-22#、南小圆3#-5#、7#、8#、保险公司、东方大地、平房

北小园站

北小园1#-5#、平房、

西营前街站

西营前街1#-15#、30#-32#、39#-44#、商业、平房，

供电局宿舍站

34#-38#、商业、平房，双鹿幼儿园、西营前街17#-23#、平房、居委会、活动中心、办公楼

少年宫站

艺苑东里8号院1#、2#、青少年活动中心：办公楼、科技楼、萃艺楼、宏艺楼、汇艺楼、教师5、6、7、平房、舞蹈室

国税局站

艺苑西路7号院3#、艺苑西里9号院1#-4#、运河西大街137号院1#-6#、运河西大街111号院国税、运河西大街113号院人力资源保护局、运河西大街115号院空军

艺苑西里站

艺苑西里3#-9#、底商、居委会、保安宿舍、通州糖业烟酒公司

南关村站

艺苑西街37号院1#、2#、艺苑西街7号院1#、2#、底商、艺苑东里2#-13#、物业、艺苑东里小区A1、A3

公路局站

艺苑东里小区A1、A3、玉桥西路66#、68#、运河西大街242号、运河西大街244号公路局、运河西大街240号交通队

运河中学站

艺苑东街4#、6#、运河西大河105#、运河大街107号运河中学：办公楼、育贤楼、育才楼、育英楼、图书馆、实验室、教师宿舍、学生食堂、教师食堂、浴室、学生宿舍、后勤房、器具室、学生公寓、电工室、育新楼、车库教师家属楼

7

疃里班

疃里一区站

疃里一区1号楼-27号楼、华仁学校、警务室、超市、邮局、社区医务室、饭店、疃里新天地市场疃里一区31#楼-36号楼、中加学校、中加学校宿舍、邮局

8954369889543628

疃里二区站

疃里二区1#楼-40号楼、疃里二区42#楼-48#楼、疃里二区50#楼-52#楼、电信局、北京市首都公路发展集团有限公司京沈高速公路分公司、物业楼、物业后院平房.552车站

疃里三区站

疃里三区

百合湾站

K2百合湾1#楼-16#楼、18、19、23、24号楼、

8

富河园班

邓家窑站

西富河园4号院1#-17#、西富河园二层商铺楼房、村上感光材料有限公司3700㎡、邓家窑村民主楼项目

8950496189504951

富河园A站

富河园A站4#一.二层底商

富河园D站

富河园4#楼3-22层

富河园站

富河园1#-3#、5#-24#、26#、27#、29#、北京市商务科技学校、富河园社区服务居委会、富河园配电室、富河园甲1#-3#、6#、甲14#、28#院、市场平房2排

胸科医院站

胸科医院：行政楼、门诊楼、专家楼、研究楼A、收发室、一、二病区、三、四病区、五病区、六病区、放射科、ICU手术楼、放疗科、七病区、八病区、九病区、超声科、五金库、化验室、木工房、车库、总务楼、动物实验室、十一病区、洗衣房、服务公司、仓库、营养食堂、实验室、核磁、研究楼C、研究楼B、病案科、中心仪器室、制剂楼、药厂、集中供气站、污水处理站、太平间结核病研究所、结研所老年活动中心、结研所消毒供应室二层家属区：1#-9#、平房宿舍1#-8#、幼儿园、职工食堂、教学楼

永顺家园站

1.2.3.4.5号楼

天赐良园站

天赐良缘一期1.2.3.4.6.7.8.9号楼、华诚18.19.20.21号楼、天赐良缘西三期10.11.12.13.14.15.16.17.18号楼、二期1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.二期甲26号楼、东三期2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30号楼

9

玉桥南里班

源泉苑站

源泉苑76#-86#玉桥东路 小黄楼54#、55#56#

8081257180812631

梨园东里南区站

梨园东里南区39#-42#48#51#-55#

梨园村站

梨园村59#、61#-76#

玉桥南里站

玉桥南里1#-49#、玉桥南里甲1#、8#、31#、农业局、规划局、玉桥南里派出所、康达洗车房、羽毛球馆、土家菜馆、玉桥南里居委会、玉桥中学、海军大院办公楼、海军大院家属楼1#、2#、卤煮馆、家电维修、洗车配件、酷车族

梨花园站

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