“决战”双十一⑥｜美的陈波：首战告捷 家电改善型需求旺盛

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编者按： 今年双十一来得比往年早了半个月。受疫情影响，今年家电行业销售情况并不乐观，来自中国电子信息产业发展研究院发布的《2020上半年中国家电市场报告》(以下简称《报告》)显示，今年上半年，我国家电市场零售额规模为3690亿元，比去年同期下降14.13%，作为市场日趋饱和的耐用品，家电消费受疫情冲击明显。

十一黄金周已过，双十一接踵而来，对于各大家电厂商而言，冲刺年终业绩的战歌早已奏响，前三季度的成绩单已然定格，而第四季度的变数尚未可知！如何在“危”中找到“机”成为各家电厂商面临的一个共同问题。随着疫情后时期消费逐渐回暖，今年的双十一家电市场有可能迎来“报复性”消费吗？在业内专家眼中，家电后市走向将如何发展？红网家电频道从今日起推出“备战双十一”，持续关注双十一家电行业动向。

【系列报道】

时刻新闻记者 杨淑华 视频剪辑 甘伟萍 长沙报道

诞生于2009年的双十一大促，如今已经12年了。而今年突发的全球疫情为大促赋予了别样的色彩。如果说往年双11是“奥林匹克”,拼的是各家实力短兵相接。那今年这场足足提前半个月开幕的双11就是“马拉松”,看的是品牌商家们在节点前置、战线拉长的长线营销中如何做好“人、货、场”的精细化引流,实现心智种草和预售卖货两不误。

今年美的以“美的全球购物狂欢节”为主题,在开门红中首战告捷,天猫、京东、苏宁发布的数据显示，今年双十一购物节，美的再一次成为贡献销售额最多的 “王牌”。天猫数据显示，双十一首日，家电3C品牌中，在第1分钟内，美的实现秒级破亿。随后1小时，美的超5亿大关。检索京东“家电全球好物排行榜”，截至11月1日-3日，家电全品类累计排名榜上，海尔、美的高居前两位，而且两者之间的差距非常小。

“疫情后各个品牌空调的销售都受到影响，但‘美的’实现了逆势增长。”美的集团湖南商务中心总经理兼洗衣机长沙分中心总经理陈波表示，从八九月份开始，美的在湖南线上线下市场就保持了一个强劲的增长势头，部分产品产品一度卖到断货。根据一到九月份的奥维数据，美的线下销量同比增长了6.08%，市场线上线下的占有率接近70%，达到全国市场份额第一。

美的集团湖南商务中心总经理兼洗衣机长沙分中心总经理陈波。

双十一首战告捷 美的电器实现“开门红”

由于受新冠疫情影响，国内家电消费市场上半年受到了较大冲击。奥维云网(AVC)最新的数据显示，今年上半年，家电市场需求严重萎缩，空调、冰箱、洗衣机、冷柜的均价同比分别下降14.7%，5.3%，6.7%和11.0%。10月27日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布了《2020年中国家电行业三季度报告》。报告显示，2020年三季度国内家电市场销售规模为1662.1亿元，零售额同比增长率为-4.8%。

如今，随着疫后市场持续复苏，家电企业也在对年度收官战进行积极备战，在此背景下，各行业商家摩拳擦掌，希望双十一期间销售能够再上一个台阶。美的便是其中的一个代表。10月21日，美的以“美的全球购物狂欢节”拉来了双十一帷幕，相较于往年11月1日，今年的大促周期拉长了不少时间。“相比往年，今年的双十一提前了两个星期左右的时间。”陈波说，厂家和商家都在“铆”足劲提前释放家电消费需求。

从目前来看，这些投入极具成效。“今年整体双十一比往年好很多，双十一当天我们的销售额便达到了约1.2亿，同比去年达到了96%的增长。”在接受媒体采访时，美的冰箱电商部长王凯坦言，今年整个家电市场环境并不是特别好，但美的冰箱在去年大促较大销售规模的背景下，今年11月1日当天还能够实现同比上涨96%，“这是非常好的战绩”。

高端需求增加 家电消费均价呈现同比20%的增长

今年受新冠肺炎疫情影响，家电企业遭遇延迟复工复产、行业消费信心不足等多种因素。同时，中国家电业的传统增长动能逐步减弱，消费者对传统大家电的新增需求增速有逐步放缓的趋势，去年的内销市场也表现平淡。而家电高端产品消费升级趋势逐渐明显，这也成为家电市场专注的重点。在2018年，美的公司董事长方洪波曾表示，美的最大的遗憾是，面对消费升级大潮无所作为、错失高端市场。

近些年，美的也在加重高端产品的布局。2016年美的以5亿美元收购东芝白电业务；2017年以292亿元完成了库卡公司的收购；2018年10月美的发布公告合并小天鹅。而COLMO品牌，其是美的集团在2018年发布的高端品牌，该品牌和海尔旗下卡萨帝品牌对标，COLMO品牌不仅有单独的生产线，在研发工程师、销售顾问、售后服务、物流等方面都是专属的，品牌方面工作人员就有500余人。从消费者需求和使用痛点出发开发新品，并根据需求调整产能规划。

从数据上而言，这样的决策极为正确。一份来自湖南美的的数据显示，从十月份开始，整个美的系保持了线上线下强劲的增长势头，其中一些中高端产品如领先者空调、美的COLMO太空舱洗衣机，比弗利骑士款洗衣机等曾一度卖到断货。“目前湖南中高端家电市场需求依然比较旺盛，改善型家电需求已经占到总销售的40%-50%。”陈波说，从国庆十一黄金周均价来看，相比去年同期，消费均价呈现了20%以上的增长。

“消费结构的改变，促进家电企业在产品设计、渠道模式、营销策略上去做积极的转变：在健康、用户品质需求以及精细化提升方面不断发力，在营销策略和渠道上进一步追求扁平化、高效率的渠道模式，通过不断变革、创新适应新的竞争环境和消费市场。”陈波认为，用户对产品品质、产品舒适性等各方面的诉求不断提升，产品的结构升级，拓展细分门内市场，是家电企业未来面临的重要机遇。

美的集团前装技术专家团队到访泰阳电器，为安装师傅提供培训指导

企业家日报湖南讯（记者 刘信军）随着人们对家居环境舒适度要求的提高，暖通设备在家居装修中的地位日益凸显。1月13日，美的集团派遣前装技术专家团队到访泰阳电器，为其安装师傅们提供专业的培训指导。美的集团长沙运中用户服务部技术大咖杨浩，前装监理向延安等，以及泰阳电器暖通部的中央空调安装师傅与监理等参加了培训活动。此次培训旨在提高安装师傅们的专业技术水平，确保为消费者提供更优质的服务。

美的集团的技术专家杨浩针对当前暖通行业的前沿技术和市场趋势，为泰阳电器的安装师傅们进行了深入浅出的讲解。他们分享了美的集团在暖通领域的多年经验，特别是在中央空调系统的设计、安装和维护方面的宝贵知识。

此外，还通过现场演示和实际操作，向安装师傅们传授了先进的安装技巧和维修方法。他们强调了安全操作的重要性，并提供了在实际工作中可能遇到的各种问题和挑战的解决方案。

泰阳电器的暖通售后安装师傅们对此次培训表示了极大的热情和兴趣。他们积极参与互动，提出自己的疑问和困惑，与美的集团的技术专家们进行了深入的交流和探讨。

此次培训活动不仅提高了安装师傅们的专业技能水平，还增强了他们在实际工作中解决问题的能力。泰阳电器党支部书记,副总经理朱志斌对美的集团前装技术专家团队的到来表示衷心的感谢，并希望未来能继续加强与美的集团的合作关系，共同推动中央空调行业的持续发展。同时表示，泰阳电器也将不断优化内部培训体系，提升员工的专业素质和服务水平，以满足消费者日益增长的需求。

近年来，中央空调市场的竞争日趋激烈，消费者对产品的品质和服务的要求也越来越高。为进一步提升在暖通领域的专业技术水平和市场竞争力，泰阳电器与美的集团紧密合作，不断加强技术交流与合作。

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