京东在河南开展家电免费检测服务 保障家电安心使用

此前河南省遭受特大暴雨袭击，多地发生严重内涝，给当地居民造成了不小的财产损失。尤其是被雨水浸泡过后的家电，如处理不当，贸然开启很可能损毁家电主板，不仅不能继续使用，严重的还会造成人员触电的危险，急需专业人员的检测处理。

针对这一问题，即日起，京东家电与京东服务+联合发起“为爱守护 豫你安心”河南地区受损家电免费检测活动，对电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器等大家电产品受雨水浸泡、雨水冲击后出现安全隐患或运行故障的，京东家电提供免费上门检测和移机服务，助力河南人民尽快恢复正常生活，与河南人民共同守护美好家园。

此次京东家电组织了大批专业工程师，对河南内涝地区的家电进行免费上门检测、移机服务，有效降低百姓财产损失，避免受损家电使用带来安全风险。服务区域覆盖河南全省暴雨侵袭地区，且家电产品不限制品牌及购买渠道，均可享受该项服务，切实解决消费者面临的家电受损难题。

用户可通过线上报名提交服务申请，其中免费上门检测适用的产品包括：电视、冰箱、洗衣机、空调、油烟机、燃气灶、电热水器；免费上门移机适用的产品包括：电视、空调、电热水器。客户下单后2小时内预约，24小时内上门服务，检测后需要更换零部件维修的家电，用户可自行联系相应品牌售后进行处理。

此次京东家电针对河南地区的免费检测服务截止时间为8月31日，报名具体操作如下：关注“京东家电”官方微信，菜单栏点击“领福利-免费家电检测”即可进入报名页面，收到报名申请后，京东家电将在第一时间安排专业人员进行受损家电的免费上门检测和移机服务，以保证家电安心正常使用。

本文源自金融界网

洪水过后电器受损 多个家电品牌推出免费维修服务

近期，我市遭受了连续强降雨的侵袭，导致部分地区内涝严重，家电损坏率陡增。家电损坏不仅给生活带来不便，同时也增加了经济上的压力。如何让维修服务更加及时、便捷，帮助受灾群众解决或缓解难题？记者日前走访我市多个家电销售、售后部门。

7月14日以来，我市遭遇大面积强降雨，部分地区内涝严重。灾后，不少家庭出现家电故障，面临维修成本高、过保产品处理及性能恢复等问题。“目前全市范围内，我们售后部门接到因水灾报修的单子已经超过1000单。”美的品牌南阳区域售后经理王彬介绍，在这些报修单中，尤以空调外机、冰箱、洗衣机电路故障居多。

针对这一特殊情况，国内一些大的家电厂商纷纷推出应对政策。如美的针对受灾群众，家电均为免费维修。海信集团旗下多类家电产品，面向受灾群众提供免费登门调试、免费检测维修等服务。小米品牌也启动了针对受灾地区的免费检测和维修服务。不同品牌政策、服务时间会有所不同。据京东电器南阳城市旗舰店美的全品类店长王六一介绍，自水灾发生之日起至8月1日，若家电因灾受损，只要满足相应条件，用户均可通过美的服务公众号、拨打400热线两种便捷渠道进行报单，获得免费清洗、免费检测、免费移机、免费维修服务，且无须承担任何辅材费用。用户如遇类似问题，可根据电器品牌，通过企业官网、400电话等方式查询详细政策。同时，京东电器南阳城市旗舰店也启动了以旧换新活动，为用户提供更大力度的补贴政策。

此外，专业售后人士提醒，夏日雷暴天气之时，最好关闭家电电源，避免遭遇雷击。也可以安装避雷器、防雷插座等。若发现家里的电器已经被水泡过，千万别通电，第一时间联系专业维修人员进行咨询。为避免超负荷用电，在用电高峰时段还要避免大功率电器同时使用，不乱拉乱接电线，多台电器不用同一个插座。

全媒体记者 韩冰 张浩 包荣超

编辑：辛灵飒 初审：王冰 终审：王笑荷

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