物业的职责和义务有哪些

一、物业的职责和义务有哪些

　　物业公司的职责：

　　1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；

　　2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等；

　　3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等；

　　4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。

　　5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

　　如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。

　　物业公司的义务：

　　1、以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平；

　　2、按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务；

　　3、按照规定公布物业服务费收支情况；

　　4、接受业主委员会和业主监督；

　　5、协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动；

　　6、法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务。

　　物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。未履行约定的，应当依法承担相应的法律责任。

二、物业的护卫岗位职责

　　1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;

　　2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;

　　3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;

　　4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;

　　5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;

　　6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;

　　7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理;

　　8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;

　　9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;

　　10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;

　　11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;

　　12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;

　　13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供情况的职责;

　　14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;

　　15、认真完成领导交办的其他任务。

法律依据：

　　《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

　　以上就是找法网小编带来的物业的职责和义务有哪些。物业公司的职责包括维修、设备维护、环境管理、公共设施的维护，物业的义务包括提供物业合同、受业主大会监督、开展社区活动等等。如您还有其他疑问，欢迎致电找法网专业律师。

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物业公司主要有以下职责和义务

- 建筑及设施维护

- 负责小区或物业建筑本体的维护，包括外墙、屋顶、楼梯间等公共部位的修缮和保养，例如定期检查外墙是否有渗漏、裂缝，及时进行修补。

- 管理和维护物业区域内的各类设施设备，如电梯、给排水系统、供电系统、消防系统、中央空调系统等。确保这些设施设备的正常运行，像电梯要定期维保、检验，消防设备要保证能正常使用。

- 环境管理

- 维护物业区域内的环境卫生，包括公共区域的清扫、垃圾清运等。如每天对小区道路、楼道等进行清扫，定期清理垃圾桶并对垃圾站进行消毒。

- 进行绿化养护工作，包括修剪绿植、浇水、施肥、防治病虫害等。例如根据不同季节对绿化树木进行修剪造型，保证小区绿化美观。

对业主服务方面

- 安全管理

- 提供安全保障服务，包括设立保安人员进行巡逻、站岗，对物业区域进行 24 小时安全监控等。如保安人员定时对小区进行巡逻，检查安全隐患。

- 管理物业区域的出入人员和车辆，如设置门禁系统，对来访人员进行登记，对车辆进行出入管理。

- 客户服务

- 处理业主的报修、投诉和建议。例如，业主报修房屋漏水问题，物业要及时安排维修人员上门查看并进行维修。

- 向业主提供相关的物业信息和服务咨询，如定期公布物业费用收支情况，解答业主对物业服务的疑问。

对公共事务方面

- 协调沟通

- 协调业主之间的关系，处理业主之间的纠纷。例如，调解因装修噪音、停车位等引起的邻里纠纷。

- 与相关政府部门、社区居委会等外部单位进行沟通协调，如配合社区开展文明创建活动、协助消防部门进行消防安全检查等。

- 社区文化建设

- 组织开展社区文化活动，丰富业主的业余生活。例如，在节假日举办文艺表演、亲子活动、体育比赛等社区活动。

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