昆山商厦家电维修电话售后昆山：缺乏回收体系废旧电器该往何处去|故障代码|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

昆山：缺乏回收体系废旧电器该往何处去

随着科技的发展和百姓生活水平的提高，各种电器产品不断更新换代，“退役”电器的处理问题随之凸显。根据市商务局的统计数据，家电销售一直是我市商企销售的龙头，保持了多年增长。新家电旺销，也意味着大量的废旧家电进入闲置状态。但是，由于缺乏有效便捷的回收体系，也导致大量的废旧家电并没有得到妥善规范的处置。

【直击】

问题1：废旧家电流向复杂

10月25日上午，记者来到正阳路旧货回收一条街，多数回收店都被旧冰箱、旧洗衣机等白色家电塞满，中间只留下不到1米宽的通道。在一家回收店，店主正和顾客讨价还价。“一台赠品小冰箱能卖多少钱?”“好用的100元，不能用的话20元。” 记者发现，与冰箱等大家电相比，小家电的回收让人无奈。“一台微波炉只卖10元钱，放在家里占地方，就出手了。”一位阿姨在店内感叹道。

一位业内人士告诉记者，废旧电器回收后要经过多个环节，成本较高，这是造成回收价格低的原因之一。因为回收门面收购价过低，废旧家电的去向变得复杂。记者当天在枫景苑小区采访，门卫告诉记者，小区里常常发现类似二手电脑、旧手机、旧电水壶等废弃的家电。“有的人直接把旧家电扔到绿化丛里，就是觉得请人上门收也不划算。”门卫气愤地告诉记者。

问题2：“回流”上岗危险多

10月25日上午，记者来到昆山商厦家电维修部，工作人员正在查看、摆弄一些旧家电。在这些旧家电中，竟然还有黑白电视机。“现在新家电的售后维修基本是各个厂家在做，送到这里的大多数已经接近或者超过电器使用期限。”一位维修师傅告诉记者。“昆山外来务工人员多，租房买新家电不划算，所以他们就从旧家电市场淘回来继续用，有时候淘个旧电视不足百元。”维修师傅笑言。

不过，记者也发现，店里也张贴了很多关于家用电器超期“服役”导致火灾等新闻报道剪报。“有的冰箱已经使用了20年，虽然没坏，我也不建议修，但顾客执意要修的话，我也会提醒注意安全。”师傅告诉记者，有的家电几经转手，维修多次，不仅是电器垃圾，还是定时炸弹。

市公安局消防大队的一名工作人员告诉记者，从我市历年的火警火情来看，出租房屋的火情占据了相当比例，其中，乱拉乱接电器线，家用电器由于使用时间长久或电器本身质量不合格等因素都曾经导致火情发生。

问题3：“游击队”上门淘旧家电

10月27日上午，记者来到采莲社区采访，小区居民朱先生告诉记者，家里如果有些大件家电淘汰，就会打电话请收废品的上门来收。“一台旧冰箱，我要送到专门的回收企业的话，可能路费得倒贴。请人上门收，虽然价格低，但毕竟还有几个钱。”

一位在多个小区回收旧家电的“游击队”商贩告诉记者，他不仅上门收，有时看到小区垃圾箱里有废弃的电器，他也会一并收走。2013年开始，市城管局按照“近期大分流、远期细分类”的目标，在相关社区试点垃圾分类工作，配套完善分类设施，投放分类垃圾桶、危废一体化投放箱，初衷是希望让电子垃圾能够得到集中统一处理。“不过，从试点情况看，旧电器这类的可回收垃圾基本被拾荒者、收废品人员直接拣走，我们在垃圾中转站几乎看不到这类废旧电器，集中处理也就谈不上了。”市环卫所一位副所长告诉记者。

问题4：“暴力”拆解触目惊心

10月27日傍晚，记者来到仓基街，一家废品收购站正在处理废旧家电，一台旧电视的屏幕被砸烂，两个人试图将零件和机壳分离。“敲碎的显示屏碎料能卖8分钱一斤，电路、零件再区分一下单卖，外壳也能卖钱，旧电视、旧CRT显示器都这样处理。”一位店内帮工告诉记者。

一位回收行业的经营者告诉记者，电路部分是旧家电回收相对棘手的部分，因为含有多种金属，国家对这类废品处理有要求，废品收购站也会转卖给一些专业处理的企业。机壳部分的回收处理没有门槛，所以多数废品收购站会重点回收机壳。但是，拆解的过程中往往是比较随意，对环境或多或少会有影响。

【探析】

垃圾分类不到位，废旧电器难以再利用

两年多前成立的纬润高新材料(昆山)有限公司，是纬创集团昆山多家子公司中的新成员，也是我市首家电子环保企业。这家公司以废电子电器产品的塑料部分为原料，分三阶段制程、分选、纯化后，再依照客户的需求调制定制化的塑料粒子，生产出符合欧盟法规的“环保塑料”。

将废电子电器产品作为原料以科技手段变废为宝，看上去很美，不过，企业对于这种原材料有着很高的要求。纬润公司作为原料的回收塑料废品分别来自纬创内部的废料、美国和日本等。这是因为电子垃圾的分类情况、质量等对后期处理有很大影响，美国有着明确的塑料制品分类原则，并且贯彻执行完善。该公司负责人也指出，塑料废品若分类不彻底，再利用就难以进行，分类可以说是整个工艺流程的关键。

缺乏本地专业拆解、回收企业

市环保局办公室主任孔谷雨介绍，电子废弃物领域存在的主要矛盾，是废弃产品数量与日俱增与科学处置能力相对滞后的矛盾。电子垃圾是“特殊垃圾”，有着污染性和资源性的双重属性，比如电脑板部件含有塑料、铜、铁，以及锡、镍、锑、钯、铂等金属。近年来，尽管国家对环保投入不断增加、对环保产业要求不断提高，但技术成熟、管理完善、市场化程度高的专业企业还是不多，省内相关企业不到10家，苏州大市范围也只有少数企业可以处理废旧电脑、手机等电子产品，昆山目前还没有这样的专业处理企业。

衔接消费者与专业回收企业不成系统

旧家电该去哪儿?存在的衔接难题不可忽视，一方面，因为缺乏本地专业回收企业，市民不知道通过何种方式把废弃电子产品进行正规的环保处理;另一方面，苏州、上海等地具备回收处理能力的企业对电子垃圾的分解消化能力得不到充分发挥。

昆山商厦电器部的一位工作人员告诉记者，自2009年开始，我市众多家电卖场都执行过国家家电以旧换新的政策。当时，商厦回收家电后，会严格依据国家的相关要求，委托定点的专业公司进行专项处理。专业公司会遵循“无污染、可持续”原则，对塑料、金属等材料分别进行回收利用。

可惜的是，家电以旧换新政策至2011年12月31日结束，商场不再扮演旧家电和回收企业之间“二传手”的角色，大规模、成系统地对旧电器进行回收利用的行动也就宣告终止。

【回应】

商务局：加强再生资源回收监管

市商务局商务执法大队负责人告诉记者，依据《再生资源回收管理办法》，再生资源包括废旧金属、报废电子产品等。商务主管部门作为再生资源回收的行业主管部门，将进一步加强包括废旧电器在内的再生资源的收集、储存、运输、处理等全过程监管，并配合公安等部门一起做好查处经营者违法行为的工作。

城管局：试点“社区废品银行”

市城管局相关负责人表示，我市将不断完善垃圾分类工作，选择物业管理完善的社区试点“社区废品银行”，安排专业分类指导员负责试点小区宣传指导工作，在小区新建分类收集房等，采用小件物品定期收、大件上门收、预约回收等方式，做到随叫随到，采取以物换物的方式，按照市场价兑换给居民相应物品。

市环保局：增强资源再生利用意识

市环保局相关负责人表示，在目前电子废弃物回收和资源利用的问题上，环保部门将通过多种渠道、多种形式进一步加强宣传教育，增强全社会对资源再生利用和环境保护的意识。同时，环保部门也将大力配合商务局等部门，共同筹划建设废旧电器回收体系，引导、方便群众科学处理废旧电子产品。本报全媒体记者集体采写

被京东实体店割韭菜

2021年七月，在江苏省苏州市昆山市玉山镇人民南路131号，昆山商厦的对面一家京东电器开业了，店铺只有六米宽，有三十米深，当时阿里巴巴被国家罚款，我以为京东正在开展新的店铺商业模式，十几年看这京东成长也更加信任，这样以后电器购物也更加方便，开始也没有太在意，每天有很多年轻穿着京东一个套袖到处小区转悠给顾客抽奖，说来到这里吸引顾客这也很正常，有一天带着女儿去逛街，一个小姑娘骑着电瓶车走过来给我抽奖，抽完了说我可以领一台洗衣机，我也没在意，走到店铺门口，女儿说不是你中了一台洗衣机吗，我说没有免费午餐，不过每年都在京东购物不少我打算进入看看，去了看了一下家电价格也便宜，店员就开始介绍说他们要稳定一部分顾客，可以给顾客办理会员卡需要存钱6950，然后购买东西抵扣，然后给我看了一下他们微店，说现在国家对平台经济管理管理他们要有新的商业模式，社区实体店购物模式，价格更加优惠，还可以来实体店看看货物，安装维修售后更加方便。他给我看了手机价格和京东价格确实有优势，家用电器手机我一直在京东购买，我想这个会员十年期限，也用不了多久就可以抵扣完了。这样对于京东信任一个企业商誉和信任就让自己几千块钱直接打水漂了。在两三个月后以前在朝阳路国美电器直接换成了京东电器，我以为这个人民路131号店铺只是京东电器只是京东拉拢客户先头兵，没想到这根本不是京东一家公司，只是京东线下合作伙伴，办理京东实体店标识会员卡在实体店也不能用，人民路131号京东实体电器也在两三个月后就直接倒闭了，直接成了一个微店。东西直接比网上京东还要贵，然后再扣除你会员卡几百块，算起来买个东西还要多出几百，会员卡钱只能在微店用，直接被割韭菜好几千，真的没有免费午餐，现在电话京东客服说看看江苏这边谁负责让负责人处理，然后就没有音讯了。不知道这是京东割顾客韭菜还是合作伙伴割顾客韭菜。以后京东新商业模式大家一定要小心，现在京东是不是已经管理混乱。没有新的发展和增长潜力，已经这样模式来套路顾客，对合作伙伴约束和管理是不是也是杂乱无章，还有没有商誉和信誉底线，割韭菜只会加速企业倒闭。你们以后还会购买京东股票和在京东购物吗？