贵阳一小区变压器故障 300多户人家电器被烧坏 找谁赔付？

多彩贵州网讯(本网记者 陈嘉新)8月14日凌晨1点左右，因两台变压器发生故障，贵阳市云岩区小石城一期300多户居民家中总计一千多件家电被烧坏。就在变压器修好后，电力部门竟然只对这两台使用期限已达15年的变压器保修三个月。8月22日上午，小石城一期多位业主拨打了多彩贵州网新闻热线(0851—84759005)并反映了上述问题，记者随后就此事进行了采访。

小区业主：变压器已修好电力部门只负责维护三个月

当天上午9点左右，记者刚走进小石城一期的大门，就被十余名希望表达心中诉求的业主围住。

业主们聚集起来商量解决对策

业主林阿姨表示，“虽然电力部门在8月15日就将变压器修好，却只愿意维护三个月，三个月后天气都变凉了，到时候如果又出现供电故障，老人和娃娃怎么取暖？”。

“我们是一户一表，事发前一天的下午3点左右，我就发现家中电灯像‘呼吸灯’一样忽明忽暗。当时我打开电表盖板一看，电表上的电压读数一会显示为155伏，一会又暴增到276伏，本以为电力部门的工作人员会第二天来处理，没想到半夜就出了问题。”业主石大姐告诉记者。

断电后，业主胡阿姨摸黑照看孙子时不慎摔伤

“14日凌晨1点10分左右，我坐在客厅看手机，突然就发现路由器旁的插座孔有火花窜了出来，然后我就把挡板盖了上去，几分钟后再打开一看，盖板有一面已经遍布烧焦的黑点了。”

杨阿姨告诉记者，本以为只是路由器坏了，可第二天上午恢复供电后，她才发现家中冰箱、空调、鱼缸等大功率电器已经报废。

电力部门：“问题变压器”应由物业管理方负责维护

针对业主反映的变压器维护问题，记者拨通了贵阳供电局客服的电话。

接听电话的工作人员告诉记者：“小石城一期是由泰联房地产开发有限公司开发的楼盘，自2001年竣工后，该小区的电力设施都是由房开派专人进行维护，即便现在房开不在了，也应由现在的管理方来承担设备故障引发的相关责任。”

当记者提到小区300多户业主家中电器被烧坏一事时，该工作人员向记者讲述了供电部门的处理方式：“考虑到小石城一期总共有1千多户业主，为了保障大家的正常生活，我们已经请了专业的电器维修师傅到居民家中维修家用电器，但由于损坏的家电数量已经上千，我们的维修进度目前还未过半。”

针对变压器维护期限只有3个月这个问题，电力部门工作人员向记者进行了说明：“正因为顾忌到广大业主的利益，在该小区原房开已不存在的情况下，我们才承担了本不应承担的维修成本和风险。这两台变压器已经用了15年，出现故障是很正常的事情，检修是‘治标不治本’，尽早更换才能从根本上解决问题。”

事发前3小时，电表读数忽高忽低(图片由小区业主提供)

居委会：电力部门要收300万才愿承担长期维护工作

当天中午，在业主穆师傅的带领下，记者来到了位于小石城一期的居委会。

居委会负责人秦书记告诉记者，“8月14日凌晨发生供电故障后，我们就向电力部门取得了联系，可电力部门却让我们去找楼盘的开发商泰联房地产公司，并称‘谁购买的设备，就应该由谁进行维护’，这个房开商早就没了，老板都去世了，我们能找谁？”

“也就是说，不是通过他们购买和安装的设备他们就不负责维护和检修？”

“他们的回复是这样的。”

在记者的不断追问下，秦主任又向记者透漏了一个信息：就在供电故障发生后的第二天，电力部门的一名张姓负责人就通过电话与秦书记进行了沟通。

“这位经理让我们向业委会转达一个信息，完全接手这两个变压器的维护也是可以的，但需要向电力部门支付300万的维护费用。”秦书记告诉记者。

随后，记者拨通了这位张经理的电话，对方的回复与居委会秦书记的说法完全吻合：“要完全解决问题就必须更换设备，总共1100多户的小区，除定期检查外，我们还要对电路网络进行大范围的检修，300万的维护费是根据主管部门的收费标准来定的，绝没有乱报。”

业委会：电力部门应给出赔付方案

记者刚从居委会办公室出来，小石城一期业委会负责人杨大姐找到了记者。

“根据合同法第一百七十九条，供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担‘损害赔偿责任’。 ”杨大姐认为，既然该小区住户已安装并用上了一户一表，安装一户一表的电力部门就应该负责相关设备的安全运行。

业委会工作人员计划将相关诉整理后上交给社区服务中心

“既然他们认为房开安装的变压器有安全隐患，为什么还让这么多电表和变压器接在一起？作为专业人员，他们为什么不提前将相关隐患告知业主？”杨大姐向记者强调。

杨大姐阐述完自己的观点后，另一名不愿透露姓名的业主委员会成员又找到了记者。“当天晚上我下班回到家就发现了电压不稳定的问题，晚上8点、10点、11点我都打95598进行了故障报修，可他们都没有立即派人员赶到现场处理故障，如果他们能及时赶到并进行维修，300多户人家的一千多台家电又怎么会一夜报销？”

石大姐家中网络设备盖板一侧遍布“黑点”(图片由业主提供)

22日下午2点左右，记者再次拨打了电力部门负责人张经理的电话。在记者转达了业主们要求赔偿经济损失的诉求后，张经理表示：“如果是我们安装的设备引起的问题，我们肯定负责到底，在物业公司撤走之后，该小区的所有设施都是由业委会进行管理，他们才是责任方。”

截至记者发稿时，针对小石城一期两台老旧变压器的维护期限和归属问题，业主委员会正携手小区居委会与电力部门进行交涉，多彩贵州网记者将对此进行追踪报道。

【天眼问政】让需求与市场实现“双向奔赴”︱详解以旧换新政策

日前，我省启动支持消费品以旧换新工作。本轮以旧换新，范围包括乘用车报废及置换更新和电动自行车以旧换新、老旧营运货车报废更新、老旧城市公交车报废更新及新能源城市公交车动力电池更新、家电产品以旧换新、家居消费品更新、农业机械报废更新等，支持范围进一步扩大、补贴标准进一步提高、补贴方式也更优化。

不少网友咨询“天眼问政”栏目，以旧换新怎么换？需要操作哪些事项？记者带你走进大家最关心的家电、房屋的销售场景，感受本轮以旧换新带来的实惠。

消费者在苏宁易购仁怀市方圆荟店选购家电。 陈勇 摄 （贵州图片库发）

最高补贴百分之二十！赶紧去家电商场逛逛

9月16日，位于贵阳市云岩区的京东家电喷水池旗舰店内，李女士和家人在不同品牌店忙着挑选合适的产品。

李女士告诉记者，因为看到以旧换新活动的相关信息，正好最近也有购买家电的需求，于是趁中秋假期，到商场“淘”一把。

“买冰箱可以享受补贴吗？可以补贴多少钱呢？”

“现在有17个品类的家电商品都在补贴范围内，冰箱也在其中。一级能效可补贴20%，二级能效补贴15%。”

与商场销售人员的一问一答间，买什么，李女士心里有了谱。

当天，与京东旗舰店隔街相望的苏宁易购喷水池店电子产品售卖区域，市民袁先生同样在向店员小朱询问电脑如何参与以旧换新活动。

“您先登录‘一码贵州’APP，并提供姓名、身份证号、电话号码等信息，进行线上实名认证。认证通过后，可在APP中领取补贴券，后续在购买指定商品时就能通过云闪付享受立减补贴了。”

据省商务厅公示的数据，本轮家电以旧换新，由59家销售企业牵头，共3644家店铺、单店企业参与。

纳入家电以旧换新补贴的有：冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机、消毒柜、取暖器、饮水机、投影仪、空气净化器、冷柜、按摩椅、打印机、破壁机等17类。个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的家电产品，补贴产品最终销售价格的15%；购买1级及以上能效或水效标准的家电产品，补贴产品最终销售价格的20%。

“筑房e”小程序

换新房，需评估与选房达成一致意见

近期，贵阳城投集团官微发布贵阳城投置业住房“以旧换新”活动消息，让不少市民找到了换房的时机。

“我家那套房子是否符合置换要求？能换哪里的？”

家住贵阳市花溪区动力厂宿舍的周叔叔今年70岁，早年购买了一套45平方米的厂区宿舍。因为房龄较大、房屋老旧，近些年宿舍房处于空置状态。

“房子租不起价，也拆不了，前段时间听儿子说有机会置换，希望了解具体政策。”周叔叔心里盘算。

同样在盘算的，还有家住贵阳市云岩区头桥街道的张女士。知道住房“以旧换新”的消息，张女士便咨询了相关机构。

“我家住在海马冲，政策出来后我就报名上门量房了。不知道房开能给出多少价。”张女士表示，最想了解的就是估价的标准。

针对居民们的疑惑，贵阳城投置业有限公司相关负责人给出答案。

“我们已经与3家主流旧房中介平台进行深度合作研讨，并针对不同类型旧房制定了具体方案。评估工作也会由受邀的3家有资质机构同步进行。”该负责人表示，有规可依、有章可循，居民们大可放心。

该负责人介绍，参与“以旧换新”的住房要满足几项标准和条件：应为可交易的贵阳市指定区域成套商品住房（不含自建住房、商业、办公、公寓等）；房屋产权清晰；具有不动产权证书；不存在抵押、查封、租赁等他项权利；竣工备案期不超过30年，原则上建筑面积在144平方米以下。

目前，贵阳城投集团旗下参加住房“以旧换新”活动的有贵阳城投融翠、贵阳城投隐翠、贵阳城投林悦项目，下阶段贵阳城投叠翠、贵阳城投毓翠、贵阳城投南溪等项目也会陆续参与进来。

“已有12组住房进入旧房评估阶段。待旧房评估与新房选取达成一致意见后，将组织客户集中进行签约。”该负责人说。

贵阳市住房和城乡建设局官方微信显示，第一批参与商品住房“以旧换新”活动的房地产项目共有42个，参与活动的房企有贵阳城投集团、贵阳投控置业、万科、中铁置业、龙湖、保利置业、美的等。部分房源为现房或准现房，购买即可办理房屋交付手续。

“汽车以旧换新”小程序

种类繁多的商品以旧换新如何操作，贵州省商务厅给出官方解读——

这些补贴方式，你需要知道

新能源车以旧换新补贴多久到账？

7月15日及以前审核通过的已经在新政出台前按原标准走资金拨付程序，因新政出台后需要调整标准，目前正在走新的拨付程序，消费者耐心等待。

申领补贴需要提交材料含申请人身份信息（需上传身份证正反面照片）、申请人银行账户信息、《报废机动车回收证明》和《机动车注销证明》原件照片或扫描件、新车《机动车销售统一发票》《机动车登记证书》原件照片或扫描件。资料审核通过后，按照资金拨付相关规定及程序将补贴资金发放至申请人提供的银行账户。

乡镇及以下地区可享受优惠吗？

苏宁易购、红星美凯龙、居然之家、一码贵州等平台企业和海尔、美的、创维、海信等家电品牌都积极参与活动。目前已有近1000家家电企业、近500家汽车经销商参与，从省市县一直覆盖到乡镇。

例如，松桃惠弘商贸有限公司作为贵州省商务厅指定的首批家电“以旧换新”企业，服务松桃孟溪、大坪、寨英、普觉等十几个乡镇，当地消费者可在其旗下的御府壹号海尔专卖店、彩虹桥头海尔中央空调专卖店享受方便快捷的家电以旧换新服务。

以旧换新能申领多少补贴？

今年4月24日至12月31日，个人消费者报废乘用车并购买符合条件的新能源车补贴2万元、燃油车补贴1.5万元；今年9月7日至12月31日，对个人消费者在贵州省内购买冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、消毒柜等17类常用家电产品给予补贴；今年9月7日至12月31日，个人消费者在省内参与活动的商户购买吸尘器、洗地机、洗碗机、智能沙发等12类家居商品，最高可享受销售价格20%的立减优惠；消费者通过回收网点交回个人老旧电动自行车，购买符合要求的新电动自行车并按规定上牌的，最高补贴500元。

贵州日报天眼新闻记者

覃淋 周睿 周梓颜

王颖 王华 赵哲铭

编辑 郭睆秋

二审 涂涌 韦一茜

三审 刘丹

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