消费纠纷在线解决，英德市大力培育ODR企业

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，英德市市场监管局积极开展在线消费纠纷解决（ODR）企业培育发展工作，进一步完善消费纠纷多元化处理机制，落实经营者在消费维权中的主体责任，力争做到纠纷化解“一次都不用跑”，切实服务企业、保障消费者合法权益。

在线消费纠纷解决（Online Dispute Resolution，以下简称“ODR”）企业是指在市场监管部门监督指导下，通过ODR平台方便、快捷、高效地解决消费纠纷，消费者通过全国12315网络途径登记诉求，可以选择直接向ODR企业投诉，ODR企业经营者可在市场监管部门介入前，与消费者在线解决纠纷，自行达成和解协议，既降低企业调解成本，减少企业自身的负面影响，又切实为群众解决消费权益争议开辟便捷途径。

为培育在线消费纠纷解决（ODR）企业，英德市市场监督管理局工作人员深入走访英德新锐电子商务有限公司（即送网）等企业，向其介绍加入ODR对企业发展的好处，以及申报ODR企业应当具备“三有一健全”条件，主动帮扶指导企业健全工作机制、提升售后服务水平等。同时，严格审查申请加入ODR企业的资格、条件。

目前，英德成功培育了英德市金海家电有限公司、英德市新锐电子商务有限公司（即送网）等4家ODR企业。下一步，该局将加大宣传力度，提高在线和解的知晓度和使用率，积极引导消费者选择在线平台解决纠纷，将线下纠纷引导至线上调解，降低经营者、消费者消费纠纷化解成本，维护良好放心消费环境。

【记者】焦莹

【通讯员】邝承桂 苏洁

【作者】 焦莹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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英德义卖近300幅文艺作品捐助特殊儿童

近日，为期一个多月的英德市文艺作品“义卖·义卖·筹善款助脱困”童心圆梦公益活动落下帷幕。这是英德文艺界围绕中心、服务大局的创新举措，爱心艺术家们创作了近300幅文艺作品，通过“线上+线下”义卖的方式筹集善款，捐助特殊儿童，为英德实现全面小康社会目标贡献“文艺力量”。

英德举办文艺作品“义卖·义卖·筹善款助脱困”童心圆梦公益活动。

创新模式 “线上+线下”义卖文艺作品

本次活动由中共英德市委宣传部指导，英德市精神文明建设委员会办公室、英德市文学艺术界联合会、英德市残疾人联合会、英德市融媒体中心联合举办。6月23日-7月30日期间，先后开展了“义卖·义卖·筹善款助脱困”童心圆梦公益活动开幕式暨现场慈善义卖、书画摄影英石山水盆景义卖作品展及文艺作品网上义卖等多项活动。

值得关注的是，该活动以“百灵鸟”文艺轻骑兵脱贫奔康宣传为主线，以英德市书法协会、美术协会、民间文艺家协会、摄影家协会、米芾文化研究会为主力，采取“线上+线下”相结合的方式进行，共吸引了58名爱心艺术家和“百灵鸟”文艺轻骑兵参与，创作书法、美术、摄影、英石盆栽等文艺作品近300幅。

“这是一次文艺元素与社会力量深度融合的创新尝试，是英德探索文化艺术工作围绕中心、服务大局、虚功实做的新模式新路子，将为英德实现高水平保护下的高质量发展提供更坚强的文艺支撑和精神力量支持。”英德市委宣传部常务副部长朱增化表示，此次义卖活动，不仅以文艺作品为纽带，凝聚了社会力量，帮助了更多残疾儿童，同时，以活动为平台，促进艺术家走进社会，服务更多企业和基层老百姓。

此次活动吸引了58名爱心艺术家和“百灵鸟”文艺轻骑兵参与。

广泛动员 十八般“文艺”传递爱心力量

用画笔定格感动，用诗歌凝聚温暖，用盆景展示英石之美……活动期间，英德文艺工作者积极行动起来，十八般“文艺”技能各展所长，用心用情用功创作，充分展现英德脱贫攻坚、乡村振兴的显著成效和独特的人文风景。

“这些作品内容健康向上，且兼具有艺术性和鉴赏性，我们买回去不仅可以陶冶情操，更能帮助一些残疾儿童，让他们可以尽早康复。”一位参与义卖活动的爱心企业家感慨道。

开幕式当天，有近50家爱心企业纷纷慷慨解囊，仅两个小时就卖出作品60余幅；在悦英德APP开展线上义卖时，该市融媒体中心、网络文化协会所属共约60余家媒体及微信群、QQ群、朋友圈等广泛转载，为文艺家、社会大众和残疾儿童之间架起爱的桥梁。据统计，线上义卖文艺作品信息点击量30余万次，共筹集善款113285.17元，将全部定向捐赠给英德市残疾人康复中心，用于特殊儿童艺术康复项目。

英德市残疾人康复中心负责人肖燕表示，该中心将及时公开善款使用情况，确保每笔善款用到实处。计划今年9月开始，将善款用于残疾儿童的音乐治疗、美术和手工培训，通过这些培训，进一步培养孩子们的感知反应能力、领悟能力、记忆力、创造力、交流沟通能力等，同时培养特殊孩子在艺术方面的素养，用艺术之美治愈他们脆弱敏感的心灵，通过艺术的表达找到自信、拥有一个快乐的童年。

●义卖文艺作品爱心支持单位

英德市一中印刷厂

●参与义卖文艺作品爱心企业名单

1、英德市宏泰建筑工程有限公司 张伟清；

2、英德市金海家电有限公司 张醒根；

3、德市鹤园牛庄 宁杰；

4、英德市长岭广源新型材料砖厂 龚家计；

5、英德市和顺生态旅游有限公司 朱展雄；

6、英德众燊制品有限公司 林昌日；

7、英德市茂盛顺达航运有限公司 张芳俊；

8、华达装修城 苏永心；

9、英德市明德艺术幼儿园 郑月园；

10、习标格规范字书写教学训练基地 潘学志；

11、英德市白石窑水电厂 张远明；

12、英德市尚艺美容美发 刘红权；

13、广东顺亿肥业有限公司 林金星；

14、英德市龙诚五金建材有限公司总经理 黄思婷；

15、清远极地建设工程有限公司 陈锋；

16、英德万事屋企业管理有限公司 叶雯；

17、荣达实业有限公司 罗新鹏；

18、英德万程贸易有限公司 丘东成；

19、英德市凤凰寨生态农业有限公司 张雪霞；

20、英德市积庆里茶业有限公司 陆国明；

21、广东英海建筑工程有限公司董事长 彭英伟；

22、邝碧锋 广东茗萃茶业有限公司；

23、广州海昇计算机科技有限公司 杨子豪；

24、香港海马牌床垫，腾达家居生活馆 潘明发；

25、英德市恒辉资产经营管理有限公司 李文静；

26、吉米橙 陈定伦；

27、英德市通德混凝土有限公司 官文武；

28、英德市帝豪装饰工程有限公司 董和平；

29、英德市头号玩家音乐餐吧 叶崇礼

30、、英德市观音鼎温泉度假村 李宗敬；

31、英德东南快递有限公司 谢向东（现场创作）

32、英德市天创机电工程有限公司 张鉴聪；

33、英德市华涛贸易发展有限公司 巫世吹；

34、英德市九龙镇政府 黄文；

35、英德八百秀才茶业有限公司 谭阳清；

36、科技灯饰 江有存；

37、北京立思辰科技股份有限公司 曾传法；

38、深圳市爱心人士 李新会；

39、华粤艺术学校 罗敏；

40、石牯塘镇人民政府 蓝文星

●参与义卖文艺作品爱心组织名

英德市白石窑枢纽管理局

英德市工商业联合会

英德市青年商会

英德市个体私营企业协会

英德市茶业行业协会

●参与义卖文艺作品爱心艺术家名单

书法 陈传良 中国硬笔书法协会会员、清远市书法家协会会员、英德市书法协会会长

书法 李建鸿 广东省书法家协会会员、岭南书法篆刻艺术研究会会员、清远市书法家协会会员、英德市佛教协会副会长、翁山诗书画院书画师、英德诗社社员、英德市《华粤中英文学校》传统文化教育高级顾问；

书法 陈城明 中国书法家协会会员，广东省书法家协会会员，清远市书法家协会理事，英德市书法协会副会长；

书法 邱福娣 英德市书法协会副会长；

书法 洪永通 英德市书法协会会员；

书法 成云飞 英德市书法协会秘书长；

书法 邓南映 英德市书法协会会员；

书法 傅建忠 英德市书协会员；

书法 黄斯泉 英德市书协会员；

书法 雷观 清远市书协会员，英德市书协会员，广铁局书协会员；

书法 黄志雄 德市作家协会副主席，中国硬笔书法协会会员，清远市书法家协会会员，英德市书法协会员；

书法 曾德光 清新县书法家协会会员，英德市书法协会会员，英德市书法协会九龙分会副会长;

书法 黎元锋 英德书法协会会员；

书法 丘远坤 英德书法协会会员

书法 曾文生 英德市书法协会会员；

书法 李德立 英德市书法协会会员；

书法 龙国堂 英德市书协会员；

书法 张小科 英德市书协会员；

书法 钟冬梅 清远市书法家协会会员，英德市书协会员；

书法 朱键钧 英德市第一中学学生；

书法 张世懂 清远市书法家协会会员，英德市书协会员；

书法 邓书皖 英德市书法协会会员；

书法 金宇飞 英德市书法协会会员；

书法 李满房 清远市书法家协会会员，英德市书协会员；

书法 刘神全 英德书法协会副会长、九龙分会副会长；

书法 卢春燕 清远市美术家协会会员；英德市美术协会会员；英德市书法协会会员；

书法 卢永明 英德市书协会员；

书法 陆金杰 清远市美术家协会会员，英德市书协会员；

书法 陆玉秋 清远市书法家协会会员，英德市书法协会会员；

书法 谭志雄 英德书法协会会员；

书法 张向红 英德书法协会会员；

书法 张祥伟 英德书法协会会员；

书法 覃其方 英德书法协会会员

书法 张凯凝 英德市书法协会会员

美术 黄茂练 翁山诗书画院书画师、英德市南山诗书画院副院长、清远市美术家协会理事，英德市美术协会会长；

美术 陈 阵 清远市美术家协会理事，英德市美术协会副会长，英德市南山诗书画院副院长；

美术 黄永远 东省美术家协会会员、翁山诗书画院书画师、英德市南山诗书画院副院长、清远市美术家协会中国画艺术研究会副主任，英德市美术协会副会长；

美术 罗剑锋 清远市美术家协会水彩粉画艺术委员会副主任、英德市美术协会副会长、英德市南山诗书画院理事；

美术 包文婧 英德市美协会员；

美术 王原欢 英德市美协会员；

美术 黎茂伦 英德市美协会员；

美术 罗礼文 英德市美协会员；

美术 巫小梅 清远市美术家协会会员，英德市美术协会会员；

美术 吴文勋 英德市美协会员；

美术 许文杰 英德市美协会员；

美术 陈明朗 清远市美术协会会员，英德市美术协理事；

美术 李耀健 英德市美协会员；

美术 马文天 翁山诗书画院画师、英德市南山诗书画院理事、清远市美术家协会会员、英德市美术协会会员；

美术 张秀兰 翁山诗书画院画师、英德市南山诗书画院理事、清远市美术家协会会员、英德市美术协会会员；

摄影 陈卫东 英德市摄影家协会副主席；

摄影 李阳桂 省摄影家协会会员，英德市摄影家协会副主席；

摄影 李 靖 省摄影家协会会员，英德市摄影家协会秘书长；

摄影 罗灼君 英德市摄影协会会员；

摄影 钱艳娟 英德市摄影家协会会员；

摄影 谭永生 英德市摄影家协会会员；

民协 彭伙强 英德市民间文艺家协会副主席，广东岭南民间工艺研究院副研究员；

民协 谭贵飞 英德市美协会员；

丘文英 英德一寸居

【记者】焦莹

【通讯员】谭红燕

【作者】 焦莹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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