京东业务下沉的“灵璧样本”：配送站长的自豪感和家电店长的奔驰梦

来源:经济日报

国家统计局数据显示，今年1-2月份，全国网上零售额13983亿元，同比增长13.6%。其中，实物商品网上零售额10901亿元，增长19.5%。

有机构发布的《下沉市场报告》显示，截至2019年3月底，移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿，人均使用时长增长迅速，存在巨大的人口红利。在此基础上，下沉用户网购热情越来越高，在移动电商细分行业用户增速均较高，并且线上消费能力也在提升。

这种热情也在灵璧县这个皖北的普通县城中不断发酵，并影响着诸多人的生活方式。多年来灵璧县的青年人主要靠前往临近的徐州、南京甚至上海工作，但是随着乡镇居民消费水平的不断提升，以及互联网巨头轰轰烈烈的“下沉”运动，不断吸引着年轻人返乡投入其中。

从服务员到站长

像普通乡镇青年一样，学酒店管理专业的娄真，毕业后首选了上海、南京、温州等经济发达的大城市，梦想也是从酒店的服务员开始做到经理级别，并通过自己的努力做到了一家四星级酒店的餐饮部经理。

“岁数到了，家里人催着结婚啊”，谈及最终返乡的原因，与所有年轻人一样，长辈催婚让娄真放下了在外漂泊的生活，回家认认真真的找份工作。

“以前在南京上线那会，总能看见京东的配送车，回家后就合计能不能到京东面试，找个班上”。刚入职京东的娄真，做的是京东乡镇推广的工作。想做快递配送的他，因为灵璧县配送站人员编制已满，不得已被派到附近的淮北市做快递员，并通过自己的努力从快递员升级成助力，最终做到了代理站长。2018年9月，工作突出的娄真正式回到家乡灵璧县，成为京东灵璧县配送站的经理（站长）。

正等待装车的货物，其中多以粮油、牛奶等日用生活品及小家电为主。

与娄真的工作发生改变，还有近年来京东下沉，为县城、乡镇消费者带来的生活改变。“以前是能看见广告，但是买不到商品，现在有了网购，啥都能买到了”，对于县乡镇一级的消费者“看见摸不着”一直是提高生活品质的壁垒，但是随着物流和网购的兴起，这种阻碍正在逐渐消逝。

据媒体早些时候报道，在8月13日京东发布2019年2季报后的电话会议上，京东零售轮值CEO徐雷分享的数据显示，京东来自低线城市的用户增速已经高于一二线城市的用户增速；新用户中有近7成的用户是来自低线城市；另按照收货地址来看，在京东整体用户中，有过半是来自低线城市。

京东CEO刘强东也在电话会议中着重强调了对下沉市场的重视：未来京东会不断提升用户体验，从而获取更多的用户，特别是3-6线城市的用户。

经济日报-中国经济网来到京东灵璧县的配送站，正赶上早起卸货的高峰。从现场配货情况来看，厨房料理机、婴儿辅食机、猫狗粮、电动牙刷等近几年消费热点产品一应俱全。其中，一些传统意义上县乡镇市场最不少的米面粮油，恰恰是当天消费者下单量最多的东西。而从娄真的介绍来看，生活用品、数码家电依然占据消费的主要部分，生鲜产品则是近年涨幅最大的品类，虽然占比不高，但涨幅已经超过了20%。

“目前单量在已从几百升级到了几千，赶上大促期间更要多”如今娄真的手底下已经有了12个专职配送员和多名众包配送员，为灵璧19个乡镇服务。县城和乡镇的配送人员对半分配，基本都可以做到24小时内送达。

不怕东西好 就怕买贵了

比娄真小3岁的宋江，18岁高中毕业便踏入社会外出闯荡，导购、文员、中介，由于受家庭影响，宋江的外出务工的生活从没有离开过销售工作。

除了要回家结婚生子，从小受家电销售影响的宋江明显感觉到传统家电销售的弊端，越来越难以满足如今消费者的需求，尤其是县乡镇一级消费者消费升级后的新需求。

宋江新开的位于灵璧县南关外的京东家电旗舰店。

“价格不透明、品牌单一、单店选择太少”，宋江介绍称，放在以前你想在灵璧县或者下属乡镇区域内买个家电，你要挨家走访，货比三家，还要砍价对比，生怕自己买贵。如今，在京东的家电旗舰店，价格透明，线上线下统一售价，而且整体价格会根据对应的不同市场有所优惠。

经济日报-中国经济网记者到达灵璧县时，宋江在灵璧县南关外新的京东家电旗舰店二楼还正在装修，所要展示的商品则是在“冰洗彩空”四大件之外的各类生活小家电。

初到店内，一块触摸屏幕吸引了记者的注意。宋江介绍称，对于县城的到店消费者而言，往往以中老年人为主。这些人不会网购，又喜欢眼见为实。宋江表示，所有的消费者都可以通过屏幕查看京东线上与店内线下所售商品型号、价格是否一致，做到明明白白消费。而且个别店内没有的款式，消费者也可以通过屏幕下单，配送到店内后再进行购买。

顾客谢阿姨，算是宋江店里的老顾客，前几年换房子在这买了几万元的家电。“我们老年人不懂电脑，孩子们都在外地，他们懂，他们告诉我买家电上京东，我这就来了”，对于谢阿姨而言，买家电不是怕买的贵，是怕多花了钱没有买到货真价实的东西，怕花冤枉钱。

“如今大家生活好了，在农村盖新房、在县城买楼房的越来越多，这些都带动的家电市场的消费”，在宋江看来，通过这么多年的网上宣传，京东在当地消费者的心中有着很好的口碑。而随着京东整体下沉和店面落地，这种信任开始转化为实打实的购买订单。以他的第一家位于灵璧县冯庙镇的店为例，一个月营业额有60万，赶上暑期、国庆、春节等传统旺季能有100万。

此外，随着消费意识的提升，县乡镇消费者也开始关注高端产品和新式家电，向几万元的高档电视，扫地机器人、净水器、高档电茶具等以前极少有人关注的产品，如今也开始有一定的销量增长。

给“小镇青年”的生活新选择

日前，国务院办公厅发布了《关于加快发展流通促进商业消费的意见》。提出要加快发展农村流通体系。改造提升农村流通基础设施，促进形成以乡镇为中心的农村流通服务网络。扩大电子商务进农村覆盖面，优化快递服务和互联网接入，培训农村电商人才，提高农村电商发展水平，扩大农村消费。改善提升乡村旅游商品和服务供给，鼓励有条件的地区培育特色农村休闲、旅游、观光等消费市场。

据国家统计局公布的数据显示，2019年上半年，全国农村居民人均可支配收入7778元，同比增长8.9%；人均消费支出6310元，同比增长8.7%，分别高于同期城镇居民0.9个和2.3个百分点。收入增长了，再加上以京东为代表的电商平台的渗透与便利，县域及农村地区居民消费的水平自然也就提升了。

有报道指出，近年来，中国互联网经济开始走向下沉时代，从以往创业公司和机会大多在一二线城市聚集，开始转向三四线城市乃至乡镇，呈网状向外扩散。甚至很多领域和城市开始出现大量“返乡潮”，众多在一二线城市打拼的年轻人和创业者开始回家乡创业，在县城、乡镇开辟新的创业领地。

对于生活的改变，收入是个重要衡量标准。谈及此处，娄真表示，随着订单量的不断增长，配送的员的收入自然是水涨船高。在县城内的配送员一个月有7000多元，远比其他行业挣得多。但是，除了收入，在京东上班带来的更多的是被社会所认可的满足感。

娄真表示，“我之前结婚去买房，人家问我是不是老师或者是公务员，因为在我们这里，一般打工都没有公积金，但是在京东上班，都给上公积金，那一刻感觉还是很自豪的”。

已经开了三家京东家电的宋江，预计今年营业额能超过2000万，面对旺盛的消费需求和快速发展的市场，他目前盘算着再开一家店，或者加盟其他品类京东下沉市场加盟店。他对经济日报-中国经济网记者开玩笑到，希望能再开一点店，这样就能早一点买上自己喜欢的奔驰车了。

胡少靖在灵璧县禅堂乡禅堂街开的京东家电专卖店，门头右侧是根据当地消费特点搞的旧家电换新活动。

没有外出务工的胡少靖则选择了在家乡借力京东下沉创业，2010年起就帮父亲一起做某品牌渠道的她，意识到了品牌渠道代理的弊端，也感受到父老乡亲对网购越来越信任的态度，2017年她决定突破自己，在灵璧县禅堂乡禅堂街的开了一家京东家电专卖店，卖各种品牌的电器，

“年轻人外出打工的多，随之大家接触互联网的机会也在增多，对京东的品牌的信任也随之增加。”与其他经营者精打细算不同，用着自己家的房子，和亲戚一起看店的她对营业额之类的并不是特别在意。90年的胡少靖表示，“我知道有货品卖出，有钱赚就行了”在她看来，自己在家既可以陪伴家人，又可以有一份事业和收入，自己很满意。（记者韩肖 文并摄）

安徽制造再进阶

本报记者 徐 靖

参会者在体验新能源汽车。 崔吉沛摄

“万小特”服务型人形机器人。 王 磊摄

跨座式单轨列车。 崔吉沛摄

“本源悟空”超导量子计算机模型。 崔吉沛摄

数据来源：安徽省统计局

9月23日，2024世界制造业大会在安徽合肥落下帷幕。

5年前，习近平总书记在向2019世界制造业大会所致贺信中指出：当前，全球制造业正经历深刻变革，各国需要加强合作、互学互鉴，共同把握新一轮科技和产业革命机遇，增强制造业技术创新能力，推动制造业质量变革、效率变革、动力变革。

牢记殷殷嘱托，安徽制造不断进阶。2018—2023年，规上工业增加值年均增长7.5%，去年规上工业营收5.1万亿元，制造业高质量发展持续推进。

因地制宜 积蓄动能

“安徽已成为新兴的工业大省和制造业大省。”在今年5月国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，安徽省省长王清宪介绍。

作为传统农业大省，安徽制造底气何来？

围绕因地制宜发展新质生产力，安徽传统产业转型升级、新兴产业集群发展、未来产业前瞻布局，为制造业发展积蓄更加强劲的动能。

在合肥市长虹美菱股份有限公司冰箱智能制造基地，有了工业互联网技术助力，冰箱生产也能科技感满满。

如今，借助数字化力量，安徽传统制造业焕发新生机。2023年，当地智能家电(居)产业营收1850亿元，冰箱、洗衣机、空调“三大件”产量不断增长。

新能源汽车和智能网联汽车是安徽规划打造的十大新兴产业之一，如今更是安徽的首位产业。今年上半年，安徽新能源汽车产量位居全国前列。

不只汽车，目前全球10%的显示面板，全国50%的光伏玻璃、20%的光伏组件都是安徽造。

发展新质生产力，安徽还超前布局建设未来产业。

在本源量子计算科技(合肥)股份有限公司量子计算机组装与测试实验室，我国第三代自主超导量子计算机“本源悟空”自今年1月上线运行以来，成功应对全球133个国家超1400万次访问，累计完成超26万个量子运算任务。

量子技术应用场景也越来越丰富。在合肥量子中心，有一座220千伏量子示范应用变电站，它全面采用测量、通信、计算等量子科技三大方向成果，为中心提供可靠供电。

近年来，安徽积极开辟未来产业新赛道，启动建设未来产业先导区，加快布局量子信息领域重大应用示范工程……作为国内最早布局量子科技与产业的省份之一，安徽量子科技与产业如今已初具规模。

创新发展 培育集群

将科技创新贯穿制造业发展全过程，是先进制造业发展的必然要求。“创”字当先，离不开源源不断的科技成果顺利落地转化。

今年4月，合肥综合性国家科学中心成果推介会举行，首次展示多项重大科研成果。如今，安徽大科学装置“沿途下蛋”机制逐步形成。截至目前，合肥综合性国家科学中心已梳理大科学装置衍生技术成果176项，催生中科离子、中科太赫兹等企业22家。

同时，安徽积极向科技体制机制改革要效益：把科技创新指标纳入省委季度考核体系，树立鲜明导向；在106家单位全面推广“赋权+转让+约定收益”模式；建设“科大硅谷”，打造科技体制机制改革“试验田”……让更多科技从业者从实验室步入大市场。

科技含量的提高，换来发展的高质量。

近年来，安徽完善以企业为主体的技术创新体系，构建从科技型中小企业到科技领军企业的梯次培育体系。2023年，全省新增科技型中小企业约9600家，高新技术企业约4200家，认定科技领军企业11家。

随着科技型企业不断成长，一个个初具规模的产业集群涌现。

2018年以来，通过与西北工业大学等高校和科研院所合作，安徽省灵璧县打造轴承检测研发创新平台，走出一条高端轴承产业发展路径。目前，已有60家相关企业落户灵璧轴承产业园。

在安徽省肥西县，通过培育专精特新“小巨人”企业，制造业的成色更足。眼下，肥西共有专精特新“小巨人”企业22家，位居全省县域之首。

科创与产业同频共振，还离不开金融活水助力。

“我们紧跟安徽制造再进阶之路，在打通金融服务科创堵点上不断尝试。”邮储银行安徽省分行相关负责人表示，在支持实体经济方面，截至今年6月末，累计投放各类资金近2000亿元。

向“海”而兴 助企成长

9月12日，一列中欧班列从合肥铁路物流中心启程，满载当地生产的白色家电等货物，经二连浩特口岸向境外疾驰而去。2014年，合肥发出首趟中欧班列，目前已通达20个国家、151个国际站点。

一趟趟中欧班列，是安徽向“海”而兴的缩影。

2024世界制造业大会期间，不少客商驻足安徽海螺集团有限责任公司的展位。“我们运用5G、人工智能、云计算等技术，构建了矿山无人驾驶、智能包装发运、智能质量管理和智慧物流供应链平台等数字智能产业生态圈，吸引了不少外国客商。”安徽海螺集团有限责任公司党委书记、董事长杨军介绍。

今年上半年，安徽货物贸易进出口总值3967.8亿元，创下历史同期最高水平。其中电动载人汽车出口49亿元，同比增长1.7倍。

向“海”而兴，既要走出去，又要引进来。

记者了解到，安徽持续推进营商环境优化。在服务外企过程中，当地强化政策支持、建立高规格服务机制、实施“徽动全球”合作伙伴计划、打造更加公平有序的市场环境。特别是今年2月，安徽建立省领导联系重点外资外贸企业工作机制，采取上门走访、调研座谈等多种形式，收集企业诉求并推动解决，一批难题迎刃而解。

对于促进民营企业发展，当地同样重视。去年8月以来，安徽常态化召开民营企业家恳谈会，邀请民营企业家与省委、省政府主要负责同志面对面座谈，反映问题困难，提出意见建议。

不断优化的营商环境，让经营主体在安徽“落得住”“干得好”。

从2017年与江淮汽车合资生产纯电动乘用车，到2020年大众安徽正式揭牌，再到2023年投资10亿欧元在合肥经开区建立研发、创新与采购中心……大众汽车与安徽的合作愈发深入。

近年来，越来越多的外企选择在安徽落户，推进合作共赢。截至今年8月，安徽外商直接投资增速连续21个月高于全国平均水平。

《 人民日报 》( 2024年09月25日 15 版)

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