昆山家电卫士电器快修有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退赔费用
7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,昆山家电卫士电器快修有限公司新增投诉。
根据投诉信息,2024年07月24日,消费者周**(手机尾号 5915,用户ID ****7204)反映其于2024年07月24日通过电视电话购物及邮购购买空调维修服务。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用。
2024年07月30日,未达成调解协议。处理部门为:苏州市昆山市市场监督管理局。
数据显示,昆山家电卫士电器快修有限公司近一月公示投诉总量0件,月环比下降0.0%,近一月公示调解成功率0.0%。
本文源自金融界
家电越修越坏 网上找的维修点坑你没商量
花了大价钱 家电越修越坏
本报讯(记者 朱雪芬)进入夏季,空调、冰箱等家电使用频繁,出现故障维修的情况也多了起来。不过,找维修点可得留心别上当。最近,有多位市民打来电话反映,自己在网上找的维修点,花了大价钱却越修越坏,联系对方保修竟连人影都找不着了。
上周,家住相城区阳澄湖东路依云水岸的吴女士就遭遇了“李鬼”维修点。由于家里的西门子冰箱出现异响,吴女士在网上搜索了一家位于干将西路1287号的“苏州国美家电售后维修中心”,网站上的信息十分齐全,看着也很正规。吴女士没有怀疑,打电话联系维修。当天,维修师傅就上门了,一番检查后称,冰箱有多个零件已经老化,需要更换。折腾大半天,维修师傅收工了,并开出了一张维修收据,上面显示有4项维修项目,分别为更换电子阀、冲洗管道、加液、更换过滤器,另外算上上门服务费和维修费,一共是1160元。吴女士虽然觉得收费有点贵,但是冰箱看上去确实修好了,她也没有多啰嗦,现金支付了这笔维修费。但是,当她向维修师傅索要发票时,对方却称,需要回公司后才能开发票,可以邮寄。同时,维修师傅在收据上注明,保修期为半年。没想到,仅仅过了6个小时,刚修好的冰箱就出问题了,不但再次出现异响,而且不制冷了。吴女士赶紧联系维修师傅,对方答应再次上门,但是等到天黑也没见人。此后的一周时间内,吴女士多次联系该维修点要求保修,却始终没人上门。后来,对方干脆连电话都不接了。事后,吴女士多方打听发现,这个维修点的地址根本就不存在。
同样,市民孔女士也被“黑维修”坑了一把。家里的热水器接口处出现漏水,孔女士在网上找了一家“苏州格力空调售后维修中心”,对方称自己代理多个家电品牌的售后维修。上门后,维修师傅二话不说就更换了零件,收费820元,开出收据保修1年。可是,第二天,热水器就坏了,而且漏水情况越来越严重。多次联系对方保修,对方迟迟不来,最后连电话也不接了。如今,孔女士家的热水器彻底没法用了,一家人只好用水壶烧热水洗澡。
一位家电维修的业内人士表示,网上搜索到的排名靠前的家电维修电话十有八九是山寨维修点,它们傍上了名牌家电,忽悠消费者,这些“李鬼”维修点大多没有固定的办公场所,维修时胡乱更换零件,以收取高额的维修费用。工商部门提醒,消费者不要轻信网上的家电服务信息,应通过正规途径查找相关品牌的售后服务热线,或到该品牌官方网站查找服务信息。
(责编:丁静芳)
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