“小强”误入电磁炉,导致保修期失效?
电磁炉作为一种新能源炉灶使用起来很方便,但你有没有碰到过,电磁炉短路,缘因“小强”误入。最近,消费者何女士就遇到这样一件事情,她致电向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映:“我家里一个苏泊尔牌的商用电磁炉出故障了,在一年保修期之内,但是商家却说,电磁炉里面有蟑螂,不给保修。我认为这不合理。”
消费者说:
电磁炉在保修期内就应当保修
何女士:去年2月,我在一家大型超市购买了一台苏泊尔牌的商用电磁炉。在一个月前,电磁炉因电路板短路烧毁了。我一看,电磁炉还在一年保修期内,所以联系了售后上门来修理。
苏泊尔的人却说我家的商用电磁炉里有很多蟑螂,不予保修。蟑螂与我无关,并非我有意为之,因此我不认可这个说法,我希望苏泊尔能够免费维修电磁炉。
商家说:
电磁炉进蟑螂属于保管不当并非商家过失
(记者根据何女士提供的电话联系上苏泊尔相关工作人员)
苏泊尔工作人员:何女士家的商用电磁炉,确实还在保修期内。
但是我们的工作人员在检查该电磁炉时发现了大量的蟑螂。由于何女士并非第一时间向我们报修,而是在放置一段时间后报修的,因此我们不能确定是蟑螂引起的故障还是电磁炉自身的故障。电磁炉中钻进了蟑螂,本身也可能是何女士保管不当造成的。
电磁炉出现故障,到底是本身原因引起的还是蟑螂引起的,很难确定,我们也向公司领导反映了何女士的情况,领导同意免费保修一次。
消保委说:
不是人为损坏 商家应当给予保修
杭州市消保委副秘书长陈杭:一般来说,如果不是人为损坏造成的故障,就应该属于正常保修范围,商家应该给予免费保修。
商家在产品设计上,最好符合人们的使用环境,毕竟蟑螂出现的几率比较高,难以避免其不钻入电磁炉内导致故障。
要提醒消费者的是,电磁炉要散热,自然需要排风,必然有排风口。消费者就需要多清洁厨房,或者使用后,及时收好、清理电磁炉,以免蟑螂等虫子“有机可乘”。
成功维修美的电磁炉-华力学校
朋友送来一美的电磁炉(图),说是正使用时忽然听到“碰”的一声响,电磁炉就没任何反映了。心想一定又是IGBT击穿了,然后引起了保险爆管了,也许整流桥也坏了。于是让朋友等几天来取。
今天打开电磁炉,首先看到保险管是黑色(爆管)了,直接在板测量IGBT的C极和E极是直通的,果断拆下来量,果然两个脚是通的!测量全桥四个脚之间的阻值都在正常值之内,于是只换了IGBT和保险管,直接插电,听到了“嘀”声,心中有数了,恢复各种插头安装完毕,通电试机,“嘀”的一声听着很舒服!接着放锅开机,这下居然听到了间断的“嘀、嘀、嘀、嘀”,坏了,看来维修还没有结束!
重新拆机,这个机器板子上原件很少,原来都在板子背面啊,好多的小体积和贴片零件,密密麻麻的!
心想,不加热首先怀疑热敏电阻,经过测量,热敏电阻正常。
会不会是取样电路,比如电压取样电阻,同步电路电阻,IGBT C极电压取样电阻中的某一个变值或者开路了呢?那些1203的电阻全部测了一遍,均正常!
这下维修陷入僵局了,对了,上次就是因为没测量三电压,这次不能吃上次的亏了,直接测量三电压均正常!把0.3UF,5UF,电容拆下测量,均正常,又重新换了一个IGBT安上试机,故障依旧!
这么多的贴片零件,真心不好找毛病,忽然看到IGBT的G极通着一个用眼勉强能看见的零件上写着:DW之类的字样!
会不会是这个稳压管的原因啊?直接在板上测量它的正反向电阻是一样的!心中窃喜!拆下来测量正反向电阻还是一样的0.77欧!!!这样的零件我没有,去旧板上拆了一个那种黄色透明的安上去,心想不会真的是这个零件引起不加热吧?
恢复线路试机,通电还是能听到“嘀”声,用手按开机键,忽然听到"叮,叮”检锅声!接着电磁炉开始轻快的工作了!
再给大家看一个特写照片:
至此,维修结束!
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