八个一对一服务 “一对一”服务 “心贴心”关怀

为全力配合疫情防控工作，进一步提升疫情防控志愿服务科学化、精准化水平，充分发挥广大志愿者、志愿服务团队的积极作用，结合当前实际，临沂市围绕日常生活用品、药品代购配送、孤寡残困人员、心理咨询辅导、维护核酸秩序、送医就诊、家电维修、资料打印等八个方面，做好“一对一”疫情防控志愿服务，切实加强疫情防控期间的社会保障工作。

沂水县党员先锋志愿服务队，提前摸清村内特殊人员，建立台账，一对一开展“敲门行动+上门服务”，为村内老年人、孕妇、体弱多病等需要特殊照顾人员，提供日常生活必需品采购配送服务。

兰陵县根据疫情防控力度，结合居家隔离点、社区（村居）特殊人群等不同需求，开展“八个一对一服务”“云端开方 送药上门”志愿服务。该服务模式是集在线诊疗、在线开方、在线结算、送药上门于一体，统一将药品配送到村到户，极大地便捷了慢性病患者看病就医用药。

河东区通过摸排辖区内孤寡老人、空巢老人、残障人士的需求，组织志愿者以结对帮扶的形式，推行“定期、定点、定人”三定服务，为孤寡残困人士提供物资、核酸检测、医疗送诊等服务

兰陵县在现有“疫路护航”“幸福护航”“春蕾”等专业心理咨询志愿服务队基础上，持续吸纳学校、医院、社会等专业人才，为群众送去免费心理咨询，开展心理咨询辅导一对一服务。

平邑县组织志愿者助力全员核酸检测，坚守在疫情防控一线，“请佩戴好口罩，扫场所码，请大家有序排队，保持一米距离”。他们和居民耐心沟通，各司其职、各尽其责，助力核酸检测工作，把贴心服务送居民心坎上。

兰山区汪沟镇组建应急救援志愿服务小队，确保有需求的居民能第一时间“下单”，应急救援志愿者能迅速“接单”，第一时间将患者送医就诊。

在接到群众的紧急求助后，救援服务小队的志愿者们第一时间联系就近医院，为救护车及时开通出救援道路，保证救护车进入村庄不受阻碍，患者也及时得到了救助。

沂南县湖头镇南岭沟头村组织志愿者到独居老人家中免费更换新烟筒，防止出现一氧化碳中毒的意外发生，同时叮嘱老人日常生活一定要注意防范危险，让老百姓也过上温暖平安的冬季。

罗庄区册山街道在启动在线教学后，街道志愿者迅速行动，在战“疫”路上携手共进，相伴云端开启在线教学。

依托文明实践站、所设立自助打印区、学生网课区，利用电脑打印设备为居家网课学生提供材料下载、资料打印、网络自助等相关志愿服务，结合家电维修“一对一”志愿服务，为学生解决电脑故障、网络连接等方面的问题，确保学生疫情防控、居家学习两不误。

校审：杨国田

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厚植“三农”情怀！沂南农商银行全力服务新市民

“我一个外乡人，能在县城站住脚，就是因为有咱农商银行做后盾。现在我公司基本户、电子银行、聚合支付都是咱农商行的，我和农商行就和一家人一样。”27日，沂南喜多多喜事商店店主王西文表示。

王西文是沂南县界湖镇前胡埠村人。他眼光长远，脑子灵活，发现县城喜事用品销售不集中、人们很难一次性办齐后，他就想自己创业，将喜事用品的汇总集中销售，但资金成了问题。沂南农商银行在推动商城攻坚走访过程中，得知王西文有资金需求后，主动上门对接，仅用2天就将25万元信贷发放到王西文的账户上。有了资金，王西文在县城东源商贸城开起了喜多多喜事商店。他勤奋努力，经营越来越来稳定、越来越好。2020年，王西文又成立了临沂文吉商贸有限公司，将业务范围扩展到家电销售行业。

一直以来，沂南农商银行秉持深厚“三农”情怀，聚焦新市民创业、就业、住房、教育等重点方面，持续优化服务模式、降低融资成本、拓展服务内容等措施，全力服务新市民取得新发展。

该行创新推出客户经理驻点办公制度，选派88名客户经理按时到辖内村居、市场、工业园区开展现场办公，设立318处固定办公场所，打破传统营业网点服务时间、区域等方面限制，让广大新市民足不出户即可享受农商银行的金融服务。同时，加大优惠利率贷款投放，加强与政策性担保公司合作，努力打造“见贷即保、风险分担”的融资体系，降低新市民实际承担贷款成本，大力推广“随用随贷、随贷随还”灵活用款方式，降低资金占用成本。

该行还充分用好财政贴息和再贷款政策，加大“鲁担惠农贷”“创业担保贷”等省农担担保、政府给予风险补偿的贷款政策，发挥财政金融支持实体经济发展的杠杆作用。以“信e贷”和“沂蒙云贷”为依托，树立小额贷款线上办贷理念，通过线上贷款实现数据多跑路、群众少跑腿，提升办贷效率。

齐鲁壹点 通讯员 薛鹏 李蕾

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