地暖不热、壁挂炉不采暖……找96345帮你轻松解决
来源:【嘉兴日报-嘉兴在线】
“你好,我家里地暖不热了,你们能不能帮忙找个师傅来看看?” “我家壁挂炉有热水,但是不采暖了,麻烦让师傅来看一看是哪里出了问题?”随着近几日气温越来越低,不少家里装有壁挂炉和地暖的市民已经开始采暖,随之而来也会发现一些故障,不少居民打进96345服务热线电话进行求助。
“每年寒冷天气开始的时候,地暖、壁挂炉等取暖设备的维修单会比较多。”96345加盟企业南湖区城西恒记家电维修中心负责人郑恒告诉记者,不少使用地暖的家庭,为了在冬季获得更好的取暖效果,开始做好保养和清洗。“地暖管里的水长期积存,会产生大量的黏泥和很多杂质。这些黏泥附着在地暖管内壁,时间久了会影响地暖系统的供暖温度,从而导致室内温度下降。”郑师傅说,“经过清洗冲刷后,温度提升得会快些,同时,也可以起到保养管道的作用,延长地暖使用寿命。”
恒记家电自2018年加盟96345以来,服务类别包括地暖、空气能、净水器、空调、热水器维修等。加入96345,郑师傅最大的心得体会就是要诚信为民,做好服务。“记得去年大年三十的下午,有居民家里地暖不热了,天气又冷又赶上过年,家里还有客人,这种情形居民肯定是很着急的。越是这种时候,居民就越需要我们。”在郑师傅经营的恒记家电,有很多回头客是之前通过在96345接单认识的。“每一次上门服务,我都会严格按照规范要求自己,因为我不仅代表了个人,更是代表了96345。”
朱广权在南湖区经营一家家电修理部,他加盟96345已有十多年时间了。寒潮将至,面对即将来临的维修高峰,朱广权早已做好心理准备,“无论白天黑夜,只要接到派单电话,我都随叫随到。”
朱广权告诉记者,自己很荣幸能够成为96345的一员。“当时我加入96345的时候,是我的一个顾客跟我讲的。顾客跟我说,你应该加入这个平台,嘉兴人都知道96345。加入以后,我自己也深有体会,确实是非常方便。尤其是老年人,家里管道堵了或者家电坏了,只要打给96345就能解决。”朱广权说,“96345主要是为民服务,在这里找到了归属感,接单量也多了,还收获了职业成就感。”
近年来,很多家庭都在采用壁挂炉供暖,不但解决了取暖问题,同时也解决了热水提供问题,与此同时也带来了很多能源的消耗。朱师傅向记者分享了一个节能小妙招,“壁挂炉常开,温度不一定设得很高,舒适就行。离开家的时候将水温调低不要关机,否则频繁开机快速加热,非但不节能而且会缩短壁挂炉寿命。”
温馨小贴士:为了保证壁挂炉和地暖的正常使用,应定期进行清洁和保养。96345加盟企业恒记家电负责人郑恒说,每1至2年的定期保养,可延长壁挂炉和地暖的使用寿命。
另外,在每年冬季寒潮天气到来前,居民应该打开地暖、壁挂炉试试性能,如果存在问题就提前维修,不要等需要使用的时候扎堆来维修,这样一方面可以减少维修师傅的工作量,另一方面也可以避免在寒冷冬日受煎熬。(96345供图)
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普通家电维修工 26年坚持做公益
图片由受访者提供
在嘉兴这座红色之城,活跃着这样一位红色义工。他走街串巷,进社区、进军营、进农村,通过自己维修方面的一技之长,服务于需要帮助的市民。
他叫陆少忠,南湖区一名普通的家电维修师傅。从业几十年,凭着对工作的热爱和对公益的执著,在自己平凡的工作岗位上书写了传奇。自2003年加盟嘉兴市96345社区服务求助中心后,他累计接受96345热线推荐服务1万多次,年均参加志愿服务超过500小时,中心质量跟踪回访显示,求助者对他的服务相当满意,投诉率为零。
26年志愿服务贵在坚持
“陆师傅,我的收音机坏了,你帮我看看还能修吗?”“陆师傅,我的小电风扇转不动了,这是怎么回事呢?”星期一一大早,在华庭街96345党员志愿者总站服务活动的现场,陆少忠一出现,很多需要帮助的市民都围了上去。
“别急别急,一个一个来。”看见这么多人早早地就在那里等候,陆师傅热情地一一招呼。
陆师傅个头不高,只有162厘米,瘦瘦小小,戴一顶志愿者的帽子,笑容可掬。虽然长相不出众,但这么多年来热心公益事业的陆师傅,早以娴熟精湛的维修技术、热情周到的服务态度赢得了良好的口碑。
一个上午,陆师傅的活一个接着一个,就连喝口水的时间都没有。“人家专门拿过来修的,大部分都是小物件,有些家电虽然年代比较久远了,本身可能也不怎么值钱了,但很多老人还是舍不得扔,这么多年了,这些家电对他们可能是个陪伴,能帮他们修修好,我和他们一样,都很高兴的。”陆师傅说。
每个月,陆师傅都会抽出这么一天时间,来做家电维修的志愿者。热闹的街市、偏僻的农村、居民小区、火热的军营……都会出现陆师傅忙碌的身影。
很多人问陆师傅,你这样忙着做公益,不是减少了赚钱的机会吗?陆师傅笑笑说:“赚钱很重要,但也不是全部,耽误一天半天却能够帮助到更多需要的人,这就值了!”
从1989年开始,陆师傅入这行已经26个年头了,这20多年里,陆师傅的凡人善举几乎就没有停过,“正常人我就正常收费,但看到有需要帮助的,我就尽我的力帮点小忙,其实也是举手之劳。”
把维修热线变成帮扶专线
“陆师傅,又要麻烦你来帮我修电器了。”菜花泾小区一位顾客给陆师傅打来电话。“好的好的,我马上就到。”陆师傅一听声音,就知道是谁打来的。
“我维修的时候喜欢和客人聊聊天,拉拉家常,那天原来是96345一个普通的派单,不过我在同他闲聊的过程中得知他刚得了一场重病,钱都花完了,女儿就要读大学了,钱还是街道帮忙垫上的。我环视了一下他家的环境,条件确实比较艰苦,我就跟他说,这个单子,我免了!”
本来是一个普通的维修电话,在陆师傅的细心观察和热心服务下,却慢慢变成了一条帮扶专线。他还跟那个居民结成了帮扶对子,只要遇到困难,那个居民随时都可以直接打电话给陆师傅,而他则会尽快赶过去帮忙。
在日常的志愿活动中,陆少忠结识了不少空巢老人,经常利用休息时间上门探望,还主动为孤寡老人、残疾人、困难家庭等免费修理家电。“认识久了,很多老人不是亲人却胜似亲人了,陪他们聊聊天,他们都高兴得不得了。”
“2003年,我第一次和一批空巢老人结对,现在,这批老人陆陆续续离世了。”陆少忠说这话的时候,略有些伤感。不过已经坚持做了这么多年的红色志愿者,陆少忠还在继续。
陆师傅说,这样的事情在修理的过程中还是会经常碰到的,有真正需要帮助的,他就会记下来,成为新的帮扶对象。“前不久,在中意苑,也有一位老人,肾不好,家庭经济条件很困难,我也把200多元的修理费用都免掉了。”
吃亏是福的陆氏生意经
和陆师傅约采访,并不是一件容易的事。陆师傅的活特别多,每天不是在维修家电,就是在去维修家电的路上。
“不好意思啊,让你久等了,刚才又出去干活了。”陆师傅脱下雨披,身上已经湿漉漉一片。上周六,正好下了一场暴雨,陆师傅也被淋到了。
“现在到了夏天,家电坏得就比较多,我一天到晚都停不下来的,刮风下雨都是一样要出去。”陆师傅说。
陆师傅做生意,是个实诚人。“刚才去新月公寓一户人家修电视机,电视放10分钟就会自动停掉。我拆开来看了看,是电路信号不好,其实不需要大修的,只需要将一些接头紧一下,有些地方擦拭一下灰就好了。”陆师傅很快就把电视机修好了,只收了20元的修理费。
“很多师傅光上门费就收四五十元,修理费又是一笔钱,但我一般都是能便宜就便宜一点,用最经济实惠的方式来帮客户解决问题。”陆师傅说。
钱收得少,很多人都说陆师傅傻,但陆师傅摇摇头,“我的价格实惠一点,口碑也会好一点,我的生意也会好一点,我也不吃亏的。”
电筒、收音机……很多小家电,因为维修利润太低,不少维修工都不愿意修了,但陆师傅乐意。
年过八十的市民吴先生来信感谢他:“冒着37摄氏度的高温,不喝一口水,免费为我修好了电视机。”
文秀里八旬老人周老伯来信感谢:“家里有5个收音机坏了没地方修,96345让我找陆师傅,他热情接待了我,而且费用很低。”一封封感谢信,是对陆师傅另类生意经的最大褒奖。
带动身边人一起做公益
陆师傅的维修店开在越秀南路,“少中家电”的店招被擦拭得十分干净。店面不大,地上、桌子上、柜子里堆满了要修的各式家用电器,只留下一条小小的过道,十分狭窄。墙上是明晃晃的一块块奖牌,而最大最显眼的一个,是少中家电成为96345的首批加盟企业。
2003年,96345社区服务求助中心成立,陆少忠的维修店也因此成为第一批加盟企业,他个人也成为96345党员志愿者服务总队的一员,这翻开了陆少忠志愿者生涯新的一页。
2010年,陆少忠光荣加入了党组织。他在党员承诺书上写道:“每年对孤寡老人、困难家庭等需要帮助的人群免费服务不低于30次,同时积极参加各类公益活动及义务劳动。”他是这样承诺的,也是这样做的。
“我能一直坚持参加志愿者活动,得益于96345倡导的理念。”陆师傅说,他以前看见需要帮助的人,也会帮上一把,但基本都是出于个人自觉,有一定的随意性。后来有了96345这个公益性平台,注重的是社会效益,中心管理人员经常引导和教育加盟者树立“奉献”理念,“96345让我对做公益有了更深的理解,也增强了我个人的责任感。”
现在,陆少忠师傅还带动身边人一起做公益。身教大于言传,现在陆少忠带的几个徒弟也纷纷加盟96345志愿者队伍,为弱势群体提供志愿服务。陆师傅的妻子也非常支持陆师傅的善行义举。陆师傅说:“老婆每天看我维修摆弄,她也学会了一些简单的维修技巧,平常都是她在看店,她也喜欢做善事,有时候碰到个小毛病,她就自己帮忙解决了。”
“我只是抽出一部分时间来做公益,我相信奉献使人快乐,奉献也会让人有收获。我帮助了一些人,我相信这些人也会帮助更多的人。”陆师傅说。
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