家电维修坑人套路多，广西行业大佬们来拆招了

长期以来，家电售后维修行业存在的无病假修、小病大修、高价推销等问题一直被吐槽。4月12日，广西消委会联合广西电子电器行业协会召开“信用广西·让消费者更满意”家电行业座谈会，数十个家电品牌和卖场代表探讨如何加强自律。

去年7月，张女士因热水器打不着火保修，维修人员上门检查后称：“电脑板坏了，需要更换”，报价960元。“我说热水器还在保质期内，但维修人员仍坚持收费。”张女士说，她付钱后收到了一张南宁市格创家电维修有限公司（以下简称格创公司）的收据。

事后，张女士联系到产品官方售后，经检查发现，电脑板并没有更换，故障原因只是一个阀门没有打开。随后，她将此事投诉到12315消费者申诉举报中心。经查，格创公司实际名称为南宁市奥利美家电维修服务中心。经数次调解后，张女士才得到了1000元赔偿。

今年3月，陈先生的冰箱坏了，他通过网络找到一家名为“修得好”的家电维修部，对方自称为该品牌电器售后维修服务点。在花1700元维修费后，冰箱故障仍未解决。官方售后人员上门检测后，认为他遭遇了小病大修。

事后，陈先生多次联系“修得好”维修人员无果。12315工作人员按照注册地址前去核查，也找不到商家。

据介绍，一些知名品牌家电的“三包”售后服务也存在履行不到位的情况。

网上家电维修平台 ，有 九成不靠谱

会上，广西消委会披露，2018年，广西家电商品类投诉共1285件。其中，质量问题366件，售后服务478件，其他维修问题441件。

此外，网上正成为家电维修坑害消费者的重灾区。南宁12315指挥中心统计数据显示，在涉及家电维修问题的投诉中，92%的消费者反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。且这些商家大多无法按注册地址找到。

一名家电维修行业人士认为，一些小型维修网点会在网上寻求推广，那么推广费的成本就转嫁到了消费者身上。

消费者如何避免山寨维修店的“潜规则”？

该业内人士提醒，遇到家电出现故障，最好先查看产品保修卡或用户手册，找出正规品牌家电的售后服务中心的联系电话、地址，或登录其官网查找（通常山寨维修点只有联系电话，无地址）。

同时，维修人员上门时，要注意查看维修人员是否统一着装，并出示每一项维修内容的明码标价；最后看其能否提供正规维修发票，发票上有无清楚的单位名称。

行业承诺加强自律

根据《广西消保条例》规定，加工、修理业经营者应当告知消费者加工、修理所需的零配件以及材料的性能、修理期限、费用、修理风险等真实情况。否则，市场监管部门将依法给予警告、没收违法所得、罚款等相应的行政处罚。

当天，参会家电品牌及卖场承诺，严格落实国家“三包”及网购7天无理由退换货规定，落实售后服务承诺，规范服务项目，公开透明收费，不捏造、虚构、夸大故障，明确告知零配件和材料的性能，维修费用、使用数量、维修期限，不偷换零配件，不以假劣零配件冒充合格零配件，保障消费者的知情权，满足消费者合理诉求。

来源丨南国早报客户端记者 赵劲松

编辑丨陈秋实

想学家电维修的进来看看吧

在网上看到很多人问想学家电维修该怎么学，从哪里开始学，很多人回答的都是推荐看这本书或那本书，很少有人能够给出一些关键的建议，为此我特意写了这篇文章，希望能够帮到那些想入这一行但又不知从何下手的人。

现在我们生活当中的家电可以说是种类繁多，花样百出。想想以前的家用电器可能只有一台黑白电视机和收音机，经过人类的不断创新和犯懒，导致了很多家电产品的诞生，对于家电维修人员来说，这么多的种类和样式，即使是经验再好的技术人员，也感觉到压力山大，而且现在产品内部集成化，更给维修带来了不小的难度。但是不用怕，只要掌握一定的知识和技巧，维修也可以很简单，下面我来谈一谈对维修的理解，文笔有限，凑合着看。

一、元器件的认识

首先你要先认识电路板上的元器件都是些什么，在板子上是什么符号，例如电阻用R加编号来表示。这个最好是自己看一下这方面的书，了解元器件的特性，故障的判断方法，学会利用常见的维修工具，如万用表等。当然最好是找一个师傅带，师傅教的再结合书上面写的，就能很快的掌握这方面的知识。也可以查看我之前的文章，讲有一些介绍。

二，学习基础电路

了解了元器件的知识之后，就要学习一些基础的电路，最有效的方法就是先从简单的产品开始，掌握其中原理之后，再慢慢的向更复杂的电路前进，这是是需要长时间的积累，非一朝一夕之功。一定要彻底弄懂一些典型电路的原理，可以举一反三，一通百通。比如开关电源，总离不开振荡电路、开关管、开关变压器这些，检查时要检查电路有没有起振，电容有没有损坏，各三极管、二极管有没有损坏，不管碰到什么开关电源，原理其实都差不多。

三，维修思路

拿到一块故障板，一定要针对故障形成具体的维修思路，切忌胡拆乱焊。中医讲究“望闻问切”，干维修同样要有一定的方法，首先要问明客户具体什么故障现象，根据故障现象脑海中要形成检修思路，再用维修工具对元器件进行具体的测量。举个小例子，客户送来一台不通电的电磁炉，要先问清在家什么故障现象，如果在家跳闸（电磁炉内功率管爆掉，保险管没烧坏），这个时候就不能直接插电试机，因为这种情况如果插电，你的短路保护器同样会跳闸，引起没必要的麻烦。产品不通电一般是直流供电故障和主回路不通两种情况，这个时候要先检查电源线，保险管，功率管，整流桥等主回路，如果主回路没问题再查直流供电，一级一级的检查。切忌盲目换件，引起故障扩大。

四，做维修记录

有了一定的维修经验之后，要对每一次维修做好记录，要善于分析每一次元件损坏的原因，是操作不当还是正常损坏，认真分析并养成做维修记录的习惯，每一次的故障原因可以请教老师或者上网查资料，弄明白之后下次遇到同类故障就有路可循了。

以上是本人对学习家电维修的一点理解，水平有限，写不出有深度的文章，如果觉得可以就点个赞吧！

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