未得到授权家电维修注意！谨防“山寨”家电维修|故障代码|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

注意！谨防“山寨”家电维修

家电是现代家庭不可或缺的一部分，出现故障时，不少消费者通过网络搜索寻找维修服务，却不小心掉入“山寨”售后服务的陷阱。10月11日，记者从广西消费者权益保护委员会（以下简称广西消委会）了解到，南宁消费者张先生在国庆期间碰上“山寨”家电维修，造成了损失。

市民遭遇“李鬼”维修

据介绍，张先生家中某品牌空调突然不制冷，为尽快解决问题，他通过网络找到一家声称是该品牌官方售后服务的维修公司，并拨打该公司的400电话，告诉空调存在的相关问题。随后，维修人员穿着带有该品牌logo的工服上门对空调进行检查，告知张先生是空调压缩机损坏，需要更换压缩机，费用高达数千元。

出于对“官方售后”的信任，张先生便同意更换，然而空调问题并未得到解决，反而出现新的故障。他联系该公司被告知需再次付费维修后，意识到可能遭遇了“山寨”维修公司，随即向广西消委会投诉反映。经过广西消委会核实，这家家电维修公司并非该品牌空调的官方售后或授权售后单位，而是一家冒名顶替的“李鬼”。

广西消委会发布消费提示

广西消委会提醒消费者，这些“山寨”维修机构不仅乔装打扮成品牌家电维修人员，且收费高昂，维修质量也无法保证，甚至可能给消费者的家电带来二次损害。

在选择家电维修服务时，消费者首先核实维修公司的资质和信誉。可以通过品牌官方网站、官方客服电话或所在地消费者权益保护组织查询官方售后网点信息，避免被“山寨”维修公司误导。或者进入中国消费者协会开发的‘中消协帮您查’公益服务小程序，输入品牌名称，点击‘搜索’，即可以找到所有收录企业售后维修服务官方联系方式；此外，消费者还可以通过维修人员提供的发票上留下的单位名称来判断是否是“山寨”维修机构。必要时，可以要求维修人员出示品牌家电企业的工作证或者委托书。

在维修前，消费者应要求维修公司提供详细的维修方案和报价单，并对比多家维修公司的价格和服务内容，避免被高价维修或虚假报价所蒙骗。决定维修后要与维修公司签订正规的维修合同，明确维修项目、费用、保修期限等条款。

维修结束后，消费者应对维修前后的情况进行拍照留存，并保留好维修单据。同时要求对方在发票或者维修凭据上加盖与维修公司名称一致的公章，对于更换下的配件要妥善保管，以便在发生纠纷时作为维权凭据。

若遇到“山寨”家电维修或维修质量不达标的情况，消费者应及时拨打12345或12315投诉举报电话，或登录“全国消协智慧315平台”进行投诉，以维护自身合法权益。

来源 | 南宁晚报·南宁宝新闻客户端记者苏昭宇通讯员李佩霞

编辑 | 孙玥

校对 | 卢小青

审核 | 农春雨

走访1003个“社区维修服务中心”，998个是假的？！上海市消保委暗访：家电维修小广告可信度为0！

东方网记者程琦8月20日报道：实地走访1003个地址后，消保委工作人员发现其中有988个地址是假的，占比高达98%….上海开展为期一个月的家电维修市场专项整治行动，近期，上海市消保委组织全市16个区的消保委开展了对信箱家电维修小广告的暗访监督。

上海市消保委特别提醒广大消费者，这些信箱小广告的可信度为0，消费者在需要家电维修服务时，应通过官方渠道或“消保委帮您找”联系品牌授权维修单位，以保障自身的权益和安全。

调查发现，当前家电维修市场存在的突出问题就是“小病大修高额收费”，而且问题发生后消费者往往找不到经营者。这一问题的主要原因在于消费者遇到了众多没有实体店铺的“黑家维”。这些“黑家维”通常通过印制小广告并塞进居民信箱的方式进行宣传，他们往往打着“某某区社区服务中心”或“某某街道社区服务中心”的名义。由于老年人对政府提供的社区服务有较高的信任度，因此很容易上当受骗。

为核实这些广告的真实性，消保委工作人员依据广告上所标注的地址，安排了专人进行实地走访。在全市16个区的居民小区内，共收集了257张维修类信箱小广告，这些广告的标题均为“社区维修服务中心”或“街道社区维修服务中心”等，且每张小广告上都列出了4-8个不同的地址。

然而，经过实地走访1003个地址后，消保委工作人员发现其中有988个地址是假的，占比高达98%。具体来说，714个地址的门牌号根本不存在，而274个地址则并非家电维修店铺。另外15个地址虽然是家电维修的店铺，但也只是普通的小店，并非广告中所宣传的“社区街道维修服务中心”。