维修多次还不好使！消费者换货却遭拒

抚顺传媒网讯（抚顺晚报记者 孟凡智） 去年8月，抚顺消费者李女士在某家电商店预订了一款高档灶具，9月，李女士入住新居，开始使用灶具时发现很难点火，甚至点不上火。一直到去年底，商家一共维修了4次，总算可以勉强使用，但是点火还是很费劲。鉴于上述情况，李女士向该店要求更换新灶具。商家也替李女士着急，认为她的要求也合理，但是该品牌经销商不予以调换，只给出整机延保一年的承诺。双方协商不成，李女士前来投诉,希望市消协予以调解。

市消协受理投诉后，召集李女士、店方、品牌经销商三方前来调解，根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

最终，经销商也认识到经营上的错误，三方调解一致，经销商为消费者更换新灶具，李女士对此结果满意。

市消协温馨提醒：广大消费者在购买产品时，应保留相关收据，对于质量不合格的产品及时向商家提出异议，与商家协商沟通，并保留提出异议及与商家协商沟通的相关证据。若无法得到解决，可以拨打57504869电话或向市场监管部门投诉。

找了个不是专业师傅，干了不专业的事儿

我是家电维修、家电清洗的小杨。

说说在望花维修一台大宇迷你壁挂洗衣机的事！

1. 今天来到望花，这里有一台大宇的迷你壁挂洗衣机，噪音很大，要把轴承换一下。先对这台洗衣机进行开机实验，看看声音能大到什么程度，这台机器确实如业主反应的那样噪音大，声音着实不小。

2. 先拆除外边框，再把门的前脸 6 颗螺丝依次都拆下来。

3. 把洗衣机从墙上拆下来，还要把外筒的螺丝依次拆下来，螺丝要用手动的扳手去拆，以防滑丝无扣轴承进水。

4. 业主介绍说洗衣机一年前也是因为噪音大，找了一位维修师傅换了两个轴承，当时师傅说水封没坏，结果就没给换，导致洗衣机用了不到一年又出现噪音大的问题。

5. 轴承水泵换完后就要把机器装回去，大家一定要记住，如果洗衣机出现噪音大，更换轴承的同时一定要把水封换掉。

6. 安装好以后对洗衣机进行加水和脱水，开机试验，这回没声音了。

整机实验了一下，噪音大的问题已经解决了，这台洗衣机就修完了。我身后这台大宇的壁挂滚筒洗衣机轴承已经更换完毕，现在一切正常，运行平稳。

如果您有家电维修方面的问题，请找我小杨，小杨为您来帮忙。nice！

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